Internet en TV

Vanaf vanmiddag rond 17.00 uur geen internetverbinding in Hoogezand. LOS lampje knippert oranje op glasvezelkastje. Geen signaal dus vanuit Odido.  

Hallo,tot nu toe is het niet gelukt om Klik&Klaar aan te vragen. Ik probeer het al vanaf oktober, maar om mij onbekende redenen wordt de aanvraag steeds geweigerd.Ik ben hiervoor al meerdere keren aan de lijn geweest met een medewerker. Ook via X een poging ondernomen, en ook in de winkel.Het grootste probleem is dat ik niet verder kom dan een formulier invullen, waarna ik zou worden gebeld/gemaild/geschreven over de reden van mijn afwijzing.De eerste keer is dat wel gebeurd. Het zou worden opgelost is mij toen telefonisch verteld, maar helaas: de aanvraag werd opnieuw geweigerd. Dus weer een formulier opsturen , maar daarna is er geen contact met mij geweest. Wat kan ik in vredesnaam nog doen om Klik&Klaar geleverd te krijgen? Ik ben een trouwe klant en heb nog nooit een betalingsachterstand o.i.d. gehad.

Goedemiddag,Zojuist telefonisch een internet-verlenging afgesloten, echter is dit niet de juiste verlenging geweest (2jr i.p.v. zoals afgesproken 1jr) én is het voordeel voor nieuwe klanten hoger dan voor trouwe klanten… Direct erna weer gebeld om deze verlenging te annuleren, wat niet mogelijk zou zijn, “omdat ik telefonisch akkoord heb gegeven”. Dit was een akkoord op een abonnement wat nu niet zoals afgesproken blijkt te zijn. Wettelijk heb ik - ook bij telefonische verlenging - recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Graag zou ik bij deze jullie hulp willen vragen om alsnog de verlenging volledig te annuleren.Alvast veel dank! 

Op 23 november 2024 heb ik telefonisch een abonnement genomen voor Tv+internet glasvezel omdat ik niet tevreden ben over Ziggo. Mij is aan de telefoon verteld dat alles eind december klaar is. Omdat ik niets meer hoor van odido ben ik zelf gaan bellen. Steeds werd er aangegeven dat er aan gewerkt wordt etc. Ook kreeg ik een nummer van een glasvezel installateur die er ook gek van werd, die gaf weer aan dat de planning via odido liep.Zojuist ben ik weer maar eens gaan bellen en kreeg een medewerker die wel verstand van zaken had en die gaf aan dat de installatie minimaal 25 weken ging duren!!!Je leest het goed….25 weken!!! Dat is een halfjaar mensen!!! Zo slecht dit, kan toch gewoon niet! Ga opzoek naar een andere oplossing of ik kijk nog ff of Ziggo me terug wil. Jongens jongens jongens…..wat een ellende 

Goedenavond,Heb de Google Nest Deurbel nu 2 dagen en ben er al weer mee na de winkel terug geweest.En heb een nieuwe ontvangen. Maar precies zelfde probleem, heb contact gehad met GOOGLE etc en die verwijzen me toch echt naar ODIDO. Heb diverse dingen geprobeerd ook via hier andere links geprobeerd  Problemen met koppelen Google Nest deurbel (batterij) en Google Nest Cam ! | Odido communityDan werkt hij als ik met telefoon een Hotspot maak maar zodra hij weer verbonden is met de router van ODIDO dan direct weer geen verbinding, wat een gigantisch kut router dit.ODIDO doe hier eens wat aan, en verder te vreden over de Verbinding etc maar nu met dit probleem en wat ik lees wordt er weinig aan gedaan. Kan ik deze Router ook vervangen voor een eigen?Heb van ODIDO de  Zyxel EX5601-T1Graag zsm reactieMvgJurgen Poelakker

Hoi! Ik ben sinds 27 december 2024 klant en heb me meteen aangemeld voor Klantvoordeel. Echter, nu blijft de status op het volgende: Nog even geduld...Je aanmelding is verstuurd en wordt verwerkt. Zodra dit is verwerkt, word je toegevoegd aan Klantvoordeel. Je ziet hier dan je Klantvoordeel overzicht met alle leden. Zouden jullie mij hier mee kunnen helpen? Ik heb als het goed is alle benodigde info op mijn profiel ingevuld. mvg, Rens

Ik lees in de community dat er veel klachten zijn over T54  Modelnaam DX5401-B1 met firmware V5.17(ABZC.0)T54C_b28 en dat dit al langer dan twee maanden speet of en geen oplossing voor dit probleem is. Ik heb na de eerste melding van dit fenomeen een vervangend modem gekregen en raad een met dezelfde firmware dus de zelfde problemen. Of downgrade de firmware tot een versie die wel goed werkte. Ook de support van 0800-0092 laat te wensen over.Ik hoop wel een antwoord  te ontvangen op de vraag.

vorige week maandag heb ik als nieuwe klant de mediabox in gebruik genomen.De afstandbediening (AB) liet zich makkelijk koppelen met TV (Philips 75PUS8505/12)Ook de de versterker leek zich goed te laten koppelen (mute en volume up ok)  bij de test direct na het koppelen gaat de volume van de TV up en down ipv de versterker.terug in het menu van de afstandsbediening van de mediabox staat de Volume regeling aanpassen op; Afstandsbediening regelt volume van de je TV.Bediening van audio aanpassen staat op Harman/KardonAls ik Volume regeling aanpassen op; Afstandsbediening regelt volume van de je audio zet. werkt het nog steeds niet en als ik gewoon 2 min wacht in dat zelfde scherm zie ik de bediening van audio aanpassen op Niet ingesteld springen en de volume regeling weer op TV springen.Ik heb hierop gebeld met Odido maar mevrouw begreep mijn vraag niet en ging overleggen met een medewerker. ze kwam terug met de mededeling dat je de afstandbediening niet kunt koppelen met de audio apparat

Hi, Ik zit met een vraagstuk die ik zelf niet kan beantwoorden. Ik heb al enkele maanden last van bekabeld glasvezel (1gbit up/down) en wifi wat op (wat lijkt) willekeurige momenten extreem vertraagd voor ongeveer 30~120 minuten. Ik heb meerdere dingen geprobeerd en ik denk dat het niet de bekabeling in huis is. Het kan zich op willekeurige momenten voor doen, maar vaak in de avond of nacht en meerdere keren per week.Het gekke is verder, dat als het internet extreem vertraagd, een speedtest nog wel hoge snelheden laat zien bij down of upload, maar verder is het bijna onmogelijk om pagina’s te laden en zelfs inloggen op game clients is niet mogelijk omdat het internet te traag reageert.Het gekke is, dat een oplossing voor dit probleem een VPN aanzetten is. Op het moment dat ik (Nord)VPN aanzet met een willekeurige server (ook NL), dan is het hele probleem meteen verholpen voor het apparaat waar de VPN draait, maar andere devices (desktop/mobiel/tv op wifi) blijven traag.Ik dacht dat het

Beste Odido,Bij mij zakt het geluid regelmatig in bij het zappen. Steeds bij andere zenders, als ik weer terugga, is het weer goed. Hetzelfde gebeurt regelmatig bij vooruitspoelen in een gemist programma.Wat kan ik doen?  vr gr Richard 

Ik ben nieuw hier. Sinds 2-1-2025 overgestapt van KPN naar Odido. Zonder TV ontvanger. Overgang zonder problemen. Alleen een vraag. Is het zonder TV ontvanger mogelijk om “ouderwets” te zappen? Dus direct van zender naar zender gaan? Ik gebruik Apple TV 4K en de afstandsbediening van de Apple TV.

Sinds vrijdag 27 december geen internet meer. Gisteren monteur gehad. Kan niets oplossen want het probleem zit in de centrale. Is blijkbaar een KPN probleem. Wat zijn de inspanningen van Odido. Mijn mobiel abonnement is bijna opgebruikt met nog 20 dagen te gaan (4gb). Odido geeft geen storingsbericht en communiceert ook niet. Zit ik nog wel bij de goede provider vraag ik me af na 16 jaar.

Sinds gisteren 16:00 hebben we geen glasvezel internet meer. Modem/router/mediaconverter opnieuw opstarten meerdere keren geprobeerd maar zonder effect.Op de Huawei mediaconverter knippert het lampje LOS langzaam rood. Volgens mij betekent dit dat er geen (voldoende) signaal is.  Gezien de klantenservice niet bereikbaar is, kan ik hier iets mee?Groet, Vincent

Ik ben 3-10-2023 als nieuwe klant aangesloten op Odido met internet en tv door een monteur van Guidion. Er is ook een Amino TV box en een WiFi punt geinstalleerd die met de TV box is verbonden.Het internet werkt goed, maar de TV box schakelt zich naar een enkele uren vanzelf uit. Het lampje brandt dan rood in plaats van blauw. Met als gevolg dat ik elke keer als ik TV wil kijken, de TV box opnieuw moet inschakelen door de stroomkabel uit de TV box te halen en opnieuw in te steken. Dit is geen fijne manier om TV  te kijken!Van alles geprobeerd om dit probleem op te lossen door: resetten van de TV box door de kabel uit het stopcontact en de WIFI kabel uit de TV box te halen en opnieuw aan te sluiten; alleen de internetkabel op de TV box aan te sluiten; resetten van de modem door de kabel uit het stopcontact te halen en opnieuw aan te sluiten; de LAN kabel die in poort 2 van de modem zit te verplaatsen naar poort 3 en 4. Tot nu toe heeft dit alles niet geleid tot een oplossing van het pro

Goedendag, Sinds deze week hebben wij Odido internet voor thuis. Toen de monteur wegging werkte het internet op mijn telefoon en tv. Hoe ik mijn internet heb aangesloten is als volgt. Mijn router staat in de meterkast die uiteraard verbonden is met stroom en de glasvezel kast. In mijn router zit een utp kabel die direct verbind met de hoofd Deco x60. Achter mijn tv in de woonkamer staat nog een deco net zoals boven in de slaapkamer. Afgelopen 3 jaar heeft dit zo aangesloten gezeten middels thuis internet van budget. Dit heeft 3 jaar lang goed gewerkt. Ook toen hadden wij 100 mbit download net zoals nu van Odido. Op de dag van aansluiten wilde ik gaan gamen op mijn Ps5 maar verbond het spel niet met internet. De PlayStation gaf wel aan verbonden te zijn met internet maar ik kan ook niet een gesprek met vrienden openen met een headset. Mijn deco systeem staat in router modus. Ik heb alles meerdere malen gereset zowel de deco als de odido router. Nu op 2 januari werkte alles even voor ong

Hallo,Sinds ik Klik & Klaar heb van odido, kan ik de Odido TV app niet meer gebruiken op mijn televisie.Foutmelding: ‘Je kan niet inloggen. Want Odido TV werkt alleen met een vaste Odido internetverbinding op dit apparaat. Kan dit probleem verholpen worden? (Ik heb al een internet kabel in mijn tv gestopt, dat werkt niet).Hartstikke bedankt voor het meedenken alvast.

Op de afstandsbediening van mijn mediabox zit rechts van de “0” knop een knop die mij in staat zou moeten stellen van HDMI bron op de TV te wisselen naar bijvoorbeeld mijn spelcomputer. Deze knop lijkt echter niet te reageren. Mijn Philps televisie heeft een klein rood lampje als hij signaal ontvangt vanaf de afstandsbediening (bijvoorbeeld als ik het volume aanpas), maar die gaat ook niet branden as ik de HDMI knop indrukOp advies van de helpdesk heb ik al geprobeerd de afstandsbediening te onkoppelen en opnieuw te koppelen, maar dit mocht niet batenIk kan wel met de afstandbediening van de televisie zelf wisselen van HDMI-bron, maar doe alles het liefste met slechts 1 afstandsbediening.

Mijn digitale fotolijst van Denver ziet alle wifi netwerken uit de straat,  maar mijn eigen netwerk staat er niet tussen. Handmatig zoeken kan niet. Apparaat resetten werkt niet. Modem resetten of op andere kanaal instellen werkt ook niet.. Wie weet de oplossing? Het probleem lijkt het bij Odido te liggen. Niet bij de fotolijst of aan ons huis. Als ik met m'n telefoon (kpn) een mobiele hotspot maak, is die wel meteen zichtbaar. 

Ik hoop dat iemand met autoriteit bij Odido inhoudelijk en met een oplossing op mijn situatie kan reageren. Een ‘beknopte’ geschiedenis:18/10: aangemeld voor overstap van Online.nl Glasvezelinternet + TV naar Odido Glasvezelinternet + TV17/11: Ik ontvang een mail van Odido dat de activatie van de glasvezelaansluiting is geslaagd. Vanaf dat moment heb ik echter geen internet meer. Ik bel met Online.nl en zij verwijzen mij naar Odido. Ik bel met Odido om 14:38 en zij verwijzen mij naar Online.nl. Omdat de Odido monteur binnen 2 dagen komt, neem ik geen internet en TV voor lief.19/11: de Odido monteur constateert dat er geen glasvezelsignaal binnenkomt. Hij geeft aan dat de KPN monteur hiernaar moet kijken omdat hij geen toegang heeft tot de patchkast van KPN. Dit klinkt als een bekend verhaal: toen ik 2 jaar terug overstapte naar Online.nl, bleek de KPN monteur ook iets verkeerd in de patchkast gedaan te hebben. KPN monteur kwam destijds langs, maar vertelt ons dat hij het niet kan verhe

Goedenavond iedereen,wij zijn op hele korte termijn verhuist en hebben internet en tv besteld bij Odido, maar hebben nog geen updates over wanneer we dat kunnen gaan benutten. Ik en mijn partner zijn echter allebei nog studerend en moeten volgende week weer beginnen aan onze studies, maar we hebben dus nog geen internet om onze opdrachten te kunnen maken! Is hier een tijdelijke oplossing voor zodat wij in ieder geval aan de slag kunnen? We hebben al een aantal posts op het forum gelezen over vouchers voor unlimited data, heeft iemand daar misschien meer informatie over? Alvast bedankt! groetjes! 

Goedemiddag,Mijn wifi valt de laatste tijd regelmatig weg, Herstarten van de router heeft soms (even) effect. Ik zie op het forum dat de Huawei HG659 een verouderd type is, graag zou ik deze laten vervangen.Met vriendelijke groet,

Beste Odido,Ik heb ongeveer twee weken geleden het volgende retour gestuurd:Wifipunt Modem T50Modem was niet noodzakelijk, maar heb ik erbij gedaan.Ik ben vervolgens naar een DHL afleverpunt gegaan en het pakket afgeleverd. Ik heb hierbij gebruik gemaakt van een DHL terminal (handscanner). Ik heb vervolgens QR code met nummer QR3STML010433627 gescand en zag het Odido adres staan waar het naar retour gestuurd zou worden. Ik heb het proces afgerond en een bewijs van afgeven mee naar huis genomen.Het lijkt erop dat de apparatuur nog steeds niet door jullie is ontvangen, want ik ontving eergisteren wederom een reminder. Als ik het nummer bij het bewijs van afgeven ingeef, ontvang ik ook geen resultaat.Het gaat om nummer:JVGLOTC0087264248 ofJVGLOTC0070462610Willen jullie controleren of de apparatuur inmiddels in goede orde is ontvangen? Hoe kunnen we dit anders oplossen zonder dat dit alsnog in rekening wordt gebracht?Met vriendelijke groet,M

Goedemiddag,Ik heb een bestaande glasvezel internet aansluiting met een Draytek 2132 modem. Ik heb T-Mobile TV besteld en zojuist het bijbehorende kastje ontvangen. Voor zover ik heb begrepen kom ik daarmee op de nieuwe T-Mobile TV propositie.Als ik op de website zoek naar de juiste handleiding, raak ik door de naamgevingen enigszins in de war. Klopt het dat ik de handleiding voor “Aria” moet volgen en niet “Amino"? Mijn kastje heet volgens het label namelijk “AMINO” en dan in kleinere lettertjes Aria 7xHet verschil is in welke LAN poort hij moet (1 of 4). Een verzoek om toekomstige abonnee's te helpen: zouden jullie iets duidelijker kunnen aangeven welke handleiding voor welke situatie geldt?  

Sinds vrijdag krijgen we signaal van Odido.Donderdag met KPN nog kunnen gamen. Vandaag wil ik COD opstarten op de PC maar server is de hele tijd disconected. Wat is het probleem? Ik lees ergens iets over een update

Hoe kan ik mijn oude TV-box van T-mobile vervangen voor de nieuwe mediabox van Odido?