Recent heeft de installateur het odido modem geplaatst waarmee we via onze glasvezel verbinding draadloos tv zouden kunnen kijken. Op mijn TV, een Samsung 32LS03C (aangeschaft eind 2024) zit wel de TV app van odido, maar als deze geopend wordt komt er alleen een zwart scherm. De installateur had dit zelf nog niet eerder meegemaakt en heeft de app verwijdert en opnieuw geïnstalleerd, maar zonder resultaat. Gebeld met de servicelijn van Odido. Deze kwam tot de conclusie dat het dan aan onze apparatuur moet liggen. Mijn vraag is, als de Odido TV app op de TV geïnstalleerd kan worden dan moet dit volgens de website van Odido ook gewoon werken. Alle andere apps op de TV zoals Netflix en Youtune werken wel goed. Is dit een bekend probleem bij Odido en zo ja is er dan op korte termijn een oplossing van Odido te verwachten.
Odido TV app geeft alleen zwart beeld
Goed dat je onze community hebt gevonden en een topic opent. Ik help je natuurlijk graag verder, zodat je ook via jouw Samsung kan genieten van Odido!
Wil je mij de volgende informatie sturen? Dan ga ik dit gelijk voor je laten onderzoeken door ons TV Team.
- Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit kun je vinden in de instellingen van de TV.
- Wat is de softwareversie van de TV?
- Welke versie van de Smart TV App is geïnstalleerd? Ga in de app naar account > Instellingen > Over.
- Kan je wel naar het TV menu?
- Krijg je een foutmelding?
- Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
- Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten (bijv. de TV Box)?
- Ben je verbonden met een Odido voor Thuis netwerk?
Geef je mij een seintje als je zover bent? Dan ga ik meteen voor je aan de slag!
+5Goed dat je onze community hebt gevonden en een topic opent. Ik help je natuurlijk graag verder, zodat je ook via jouw Samsung kan genieten van Odido!
Wil je mij de volgende informatie sturen? Dan ga ik dit gelijk voor je laten onderzoeken door ons TV Team.
- Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit kun je vinden in de instellingen van de TV.
- Wat is de softwareversie van de TV?
- Welke versie van de Smart TV App is geïnstalleerd? Ga in de app naar account > Instellingen > Over.
- Kan je wel naar het TV menu?
- Krijg je een foutmelding?
- Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
- Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten (bijv. de TV Box)?
- Ben je verbonden met een Odido voor Thuis netwerk?
Geef je mij een seintje als je zover bent? Dan ga ik meteen voor je aan de slag!
Hoi Tessa
fijn dat je hier naar wil kijken.
Besturingssysteem staat niet bij de instellingen, maar bij de productinformatie staat Tizen
Ik stuur een foto meet over de software versie
wat bedoel je met smart tv app? Als je hiermee de odido app bedoeld, dan heb ik een probleem omdat ik alleen een zwart scherm zie
ik kan niet naar het tv menu van de odido app, ik krijg alleen een zwart scherm
geen foutmelding, alleen een zwart scherm
ik kan geen zenders kiezen, alleen een zwart scherm
ik heb (nog) geen rv box, die wordt vanmiddag geleverd omdat de app niet werkt
odido voor thuis, ik heb geen idee. Dat heeft de installateur niet vermeld en verder heb ik geen info gekregen.
+13Hey
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.