Internet en TV

Sinds dat ik de oude mediabox heb laten omruilen voor de android mediabox ervaar ik nog steed heel veel problemen.De box verliest regelmatig het geluid. Dit is met name als je in een opname doorspoelt of tijdens het doorspoelen bij begin gemist. Dit zou opgelost moeten zijn op 9 december met tv-menu versie 2.0.4672 en firmware 12.8.7702 maar dit is niet het geval.Daarnaast verliest de afstandsbediening regelmatig zijn verbinding en moet ik een aantal minuten wachten voordat het ding weer gaat werken.Ook kan ik mijn eigen tv ineens niet meer bedienen met de afstandsbediening.Ik heb de batterijen ongeveer 1 week geleden vervangen.Om bovenstaande problemen weer tijdelijk op te lossen moet ik de box meerdere malen per week van de stroom halen.Verder vraagt de box op willekeurige momenten om de tv en pincode zonder dat ik iets veranderd heb (ik heb maar 1 kijkprofiel).Dit kan toch niet de bedoeling zijn?Odido belooft al bijna een jaar om alle problemen op te lossen maar tot nu toe zie ik da

​@Tommie van Odido  ik heb hetzelfde probleem, heb vanmiddag de tesla thuislader gen 3 geplaatst en krijg hem niet verbonden met de wifi. Zou je kunnen helpen> Mvg Edwin

Per vandaag overgestapt van Ziggo naar Odido. Mediabox is ingesteld, echter is het volume van de tv zenders erg zacht (ik heb ook het idee dat het volume niet consistent is). De radio daarentegen gaat super hard. Ik heb al verschillende instellingen geprobeerd, maar niets helpt.tv box volume staat op 25 (max)cec volumeregeling staat UITKunnen jullie verder helpen? 

Sinds 31 december 2024 is ineens onze internet verbinding weggevallen. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd alles te herstarten, maar tot op heden zonder resultaat. Het LOS lampje blijft knipperen op het Huawei glasvezel kastje. Inmiddels zijn we 7 dagen verder en heb ik 4(!) contact gehad met de Odido klantenservice. Er is mij meermaals een link toegezegd waarmee ik een afspraak kon plannen  met Guidion voor een monteur om het probleem op te lossen. Bedroevend genoeg en ook niet geheel tegen de verwachtingen in heb ik niks meer vernomen en wordt ik van het bekende kastje naar de muur gestuurd door de customer service van Odido. Ik ben sterk afhankelijk van internet voor mijn werk en dat ligt nu noodgedwongen al bijna een week stil.

Bij het opstarten van de TV box blijft het beeld zwart. Laatste wat te zien is “Verbinding met server maken”.  Probleem ervaren sinds 6-1-24 13:00. Internet werkt wel naar behoren.  TV box is met kabel direct aangesloten op modem.  Reeds geprobeerd:Stekker uit TV box voor 10 sec. Zie vervolgens opstarten met ‘Amino’ in beeld wat resulteert in zwart beeld. Blauw lampje op Tv box en is niet meer uit te krijgen met afstandsbediening.  Reset TV box Opnieuw opstarten Modem Kabel van Tv box op andere poort modem.Ik kan geen bekende storing vinden op Odido. Weet iemand een oplossing? 

Alleen het Power lampje en de 2 laatste lampjes staan aan (groen) van de zytelmodem (glasvezel), meerdere malen gereset, niets helpt! Ik ben net overgestapt naar Odido, al het apparatuur is nieuw.Tv geeft aan dat het niet aan mij ligt, maar een storing is. In mijn Odido en hier geen storingen te vinden in mn regio/ postcode.Wie heeft de gouden tip, word hier moedeloos van

Sinds vandaag kan ik geen TV meer kijken. Ik kreeg bij het aanzetten van de TV-box (een vierkante Amino uit de tijd van T-Mobile) een melding dat er verbindingsproblemen waren. Ik heb vervolgens de stroom eraf gehaald en de box opnieuw laten starten. Dat werkte niet, na het opstarten bleef het beeld zwart, het lampje op de box blauw, en ik kon de box ook niet meer met de afstandsbediening uitzetten (bij het indrukken van een knop op de afstandsbediening knippert het blauwe lampje op de box wel, maar er gebeurt niets). Inmiddels heb ik ook alle andere mogelijke oplossingen geprobeerd:modem ook opnieuw opstarten, pas wanneer die helemaal is opgestart de TV-box weer aan het stroom, zelfde resultaat de TV-box enkele keren gereset (10 seconden met een paperclip in het gaatje aan de achterkant), na het downloaden van de benodigde gegevens ook hetzelfde resultaat uiteraard heb ik alle oplossingen op https://www.odido.nl/service/producten/tv/gebruiken/geen-of-slechte-verbinding geprobeerdIk he

I live in The Hague. My home internet went out this afternoon and I still have no internet connection. How many hours will this last? 

Beste,Na maar liefst 4 winkelbezoeken en 7 telefoontjes naar Odido in ongeveer 24-28 uur tijd vraag ik uw hulp bij deze via het community forum:Zouden jullie de order met bestelnummer 500185974 willen annuleren aub? Deze was gisterochtend telefonisch afgesloten en zou volgens de betreffende collega daarna in de winkel annuleerbaar zijn indien zij het K&K pakket voorraad zouden hebben, maar dit bleek niet te kloppen. In 2 winkels en ook aan de telefoon zeiden jullie collega's dat dit niet mogelijk is omdat de telefonische bestelling binnenkort al verzonden zou worden en zij geen ‘annuleerknop’ hadden staan. Die uit de winkel heb ik meegenomen, omdat ik anders i.v.m. de kerstdagen hoogstwaarschijnlijk tot volgende week geen internet zou hebben.Ik zit dus nu ongewild met 2 afgesloten K&K abonnementen, waarvan 1 volgens uw collega (dhr. Ucuncu) direct kon worden geannuleerd (maar dit klopt en kon dus niet). Graag daarom de bestelling met bestelnummer 500185974 annuleren!Mocht ik he

Sinds vanochtend heb ik geen wifi meer. De router is gereset, maar dat heeft niet geholpen. De storingspagina geeft aan dat er geen problemen zijn. Wie kan mij helpen?

Sinds maandag 6 januari 2025 rond de klok van 6:00am is internet en tv van Odido niet meer beschikbaar. Router is herstart maar maakt geen verschil. Issue speelt zowel via bedraad als via Wifi. 

Ook ik kan mijn tv+ internet niet toevoegen aan mijn account.Zie alles over mijn mobiele internet maar kan tv internet niet toevoegen.

Ik heb de router gereset, mijn TV van stroom afgehaald voor 10 seconde, ik heb Netflix en Disney ontvangst maar de tv box blijft helemaal zwart beeld geven. Het lampje van de tv box gaat wel van rood naar blauw.

5 maanden eerder is topic gestart en positief geëindigd.  Ik heb hetzelfde probleem maar ben niet zo handig. Is het op afstand te realiseren om 2 wifipunten goed draaiend te krijgen.

Sinds 17:00 knippert het Los Lampje op het Huawei kastje er hebben we geen internet. Meerdere malen het huawei kastje en de modem van het stroom afgehaald, echter werkt dit niet. Brand het lampje na aanleiding van een storing?  Hoor het graag! Groet,Sherwin Doerdjan

Goedemiddag,Ik heb in klantvoordeel recht op €7,50 “TV keuze tegoed” Deze heb ik ingezet op het “Kids&Music”  TV pakket en “Enterntainment” TV pakket. Beide pakketten zijn 3,75 en kon ze daarmee gratis aanschaffen. Nu wil ik gebruik gaan maken van ESPN compleet a €12,50 per maand en het TV keuze tegoed van 7,50 daarop gaan gebruiken. Ik wil daarop de beide eerder genoemde pakketten stoppenIk heb daarom als test het entertainment pakket uitgezet en krijg de melding dat het TV keuze tegoed weer ingezet kan worden voor een ander TV pakket (zie onder)  Per gisteren is het Entertainment pakket uit mijn abonnenment echter het TV keuze tegoed van 3,75 is NIET beschikbaar gekomen. (Zie onder.) in het verleden kwam dit wel vrij. Ik ben bang dat wanneer ik nu ook Kids&Music stop dit tegoed ook niet meer terugkomt terwijl ik daar volgens de klantvoordeel voorwaarden nog steeds recht op heb.Als ik zoek op de odido site betreffende TV keuze tegoed dan kom ik op een pagina uit die niet meer

Hello! I came to Netherlands over 2 months ago and after this time I wanted to get better internet, the Click&ready one, which can be canceled Monthly, although I dont have a NL IBAN Bank account, same with Dutch ID, have European ID.Is it possible to get Click&Ready internet with foreign IBAN?Thank you in advance. 

Ik zal hier niet alle details en gegevens delen want die staan inmiddels al in 10 dossiers, dus ik houd het kort: al sinds 10 november (!!) werkt ons internet niet meer en proberen we dit opgelost te krijgen. In eerste instantie kwam er netjes vrij vlot een monteur langs. Die bleek echter niets te kunnen doen omdat het probleem niet bij ons/in het kastje zat en inmiddels is het zacht gezegd dramatisch.Het probleem zou in het kastje hebben gezeten, in de wijkcentrale, in de buurt, in de bekabeling weet ik waar - en inmiddels ligt het bij Guidion. Eindstand is vooral dat we al 2 maanden geen internet hebben, dat er 0 proactieve communicatie is vanuit Odido wat betekent dat we wekelijks het hele telefoonriedeltje + wachttijd mogen doorlopen, vrolijk facturen doorbetalen en zelf herhaaldelijk moeten vragen om wéer een nieuwe onbeperkt internetcode. We hebben inmiddels alle beloftes van ‘hoogste prioriteit’ en ‘escalatie’ wel gehad en ik geloof dat zelfs de klantenservice medewerkers inmidd

HiHope you can help.I’ve downloaded the Odido TV app and the login process doesn’t work. Two boxes pop up asking for the client number and the PIN code . I can enter the client number but the PIN code box doesn’t accept any input. It stays blank when I try clicking on the numbers. How can I solve this?

De knoppen van de afstandsbediening blijven soms plakken en de knoppen gaan stroef. Ik vermoed dat er iets over heen is gegaan door een van de kids maar weet het niet zeker.  Hoe kan ik evt een nieuwe bestellen/krijgen, en hoe gaat dit in zijn werk? Mvg Thomas

Omdat ik mijn installatie pakket al binnen heb, kan ik het zelf installeren. De monteur komt pas 11 februari, maar als de lijn geactiveerd kan worden, hoeft hij niet te komen.Groeten Jos

Heb ik het goed begrepen dat het (eindelijk !) mogelijk is om de Fritz! direct aan te sluiten zonder de Nokia XS 010 ?

Al sinds de overstap van Ziggo naar Odido kan mijn moeder haar Toon niet meer verbinden met de WiFi. Hier heeft de klantenservice al vanalles aan gedaan waaronder het splitsen van het WiFi netwerk in 5ghz en 2.4ghz. Helaas tevergeefs. Ik kom meerdeere topics tegen waar aangegeven wordt dat de modem aan een lijst kan toegevoegd worden voor een firmware update. Graag zou ik het modem van mijn moeder ook willen laten toevoegen. Ik hoor het graag en bij voorbaat dank!

Ik wil graag dat mijn toon verbinding maakt met de wifi maar dat lukt niet. Ik heb toendertijd al een paar keer contact gehad en schijnt dat dit een bekend bericht. Heb vandaag weer gebeld omdat mijn toon nog steeds geen verbinding maakt met de wifi. En jullie collega gaf aan dat jullie MAC adres van de toon wilden gaan registreren 

Waar kan ik Username and Password van Odido glasvezel vinden ?ik will graag mijn eigen Unifi USG 3P modem gebruiken. Instalingen Vlan 300maar kan niet zonder Username and Passworddankjewel