Internet en TV

Sinds 10 april jl. hebben we geen internet & televisie (glasvezel buiten de woning is beschadigd). Via de monteur van Guidion vouchers gekregen om 3 prepaid kaarten te kunnen kopen met onbeperkt internet.  Hierbij wil ik de bonnen declareren (€ 30,-) voor de simkaarten.M. Dijkslag

Odido geeft geen geluid door naar soundbar.elke andere app op de tv geeft wel geluid via soundbar!Odido monteur heeft geprobeerd via HDMI, Bluetooth en Optische kabel aansluiting.In alle gevallen is er geluid op de Soundbar behalve via de Odido App?geluid op tv werkt wel, maar is helaas niet om aan te horen.Nieuwe Samsung Smart tv met bijbehorende soundbar aangeschaft, maar helaas niet te gebruiken met Odido app!Kan de App aangepast worden of zijn er andere oplossingen?

Hoi, ik heb nu al een paar maanden internet van Odido. Alles werkt goed, behalve als ik op Discord naar iemands stream kijk; dan krijg ik steeds een netwerkstoringsfout.Ik zag in een ouder topic dat iemand anders ook problemen had met Discord, waarbij afbeeldingen en streams erg langzaam waren. Mijn IP-adres valt in dezelfde reeks, namelijk 85.223.4.**. Ik vermoed dat ik een soortgelijke verbinding heb.Volgens mij moet ik om dit probleem op te lossen een ander IP-adres aanvragen, maar dat kan niet bij Odido. De enige optie is om mijn router 24 uur uit te zetten, wat niet handig is als ik het internet wil blijven gebruiken. Voor nu heb ik het probleem kunnen omzeilen met een VPN, maar die wil ik liever niet continu aan hebben. Heeft iemand een betere oplossing hiervoor?De vernieuw knopje in mij router EX5601-T1, veranderd niks

Goedemiddag,Ik moest de stekker van de Zyxel even verplaatsen van stekker doos en nu blijft het groene lampje van de power maar knipperen.Online heb ik alle stappen doorlopen, glasvezel boxje uit aan. router reset etc. maar het lampje blijft maar knipperenIemand nog enig idee wat ik kan doen? mvg Els.

Vorige week gebeld dat de monteur op 9 april langskomt om glasvezel aan te sluiten, echter gaat het abbonement op 7 april in. Afijn, twee dagen verschil maar er is wat meer duidelijkheid dus joepie. Zou een bevestigings sms krijgen hiervan, maar deze ontving ik niet dus gebeld of de afspraak nog doorging. Dit was zo, sms zou ik nog krijgen. Ook kreeg ik een mail van odido dat mijn abbonement opeens op 7 mei in zou gaan? Vervolgens odido gebeld om hierover navraag te doen. Deze gaven aan dat ik moest bellen als alles aangesloten was, dan kon het abbonement eerder ingaan. Ook gaf ik aan nog geen modem + tv box te hebben ontvangen. De medewerker gaf aan dat deze 3 dagen na dat de monteur is geweest binnenkomt, maar dit lijkt mij erg sterk? Aangezien de monteur dan praktisch voor niks komt. Wat kan ik nu het beste doen? 

  Goede morgen Ik heb van alles al geprobeerd maar mijn afstandsbediening werkt niet meer de volume knop dan. Ik heb de community al door gespit en alle verschillende stappen geprobeerd. Dus ik wou via de deze weg een Nieuwe afstandsbediening bestellen als dat kan? Groetjes 

Ik zag diverse topics maar de oplossingen werken voor ons niet. We hebben TV via wifi zonder mediabox maar uitsluitend via de odido app. We hebben een LG tv (55QNed826QW) vrij nieuw.Vanmiddag met de TV aanzetten en de odido app opstarten doen ned 1,2 en 3 het wel. RTL, SBS, Net 5 enz enz geven allemaal zwart beeld en zonder geluid.We hebben de modem opnieuw opgestart. TV uitgezet op een zwart kanaal en weer aan gezet. LAN kabels verwisseld en niks helpt. Beeld op commerciële zenders blijft zwart. TV is bedraad met kabel voor internet. Deze werkt prima daar alle andere internet apps wel werken. Gisteren werkte alles nog prima zonder problemen. Dit is ook nog nooit eerder voor gekomen. Iemand tips?

Ik heb ineens geen internet meer, lampje blijft rood knipperen. Al paar keer reset geprobeerd, maar nog steeds geen internet. Is er een storing?

Glasvezel beschadigd door graafwerkzaamheden aanleg KPN glasvezel. Geen internet en geen televisie. Monteur van Guidion geweest en heeft bevestigd dat de fout buiten de woning zit. Open Dutch Fiber moet dit oplossen. Las net dat het bij iemand wel 8 weken heeft geduurd. Dat ga ik niet doen met 2 pubers in huis en ikzelf die ook thuis werkt. @ODIDO: ik eis dat jullie kosteloos een Klik & klaar internet voor ons regelen. Ik heb al ZOVEEL gedoe gehad bij jullie (zie mijn dossier), ik accepteer geen gezeik meer. Of vervanging regelen zolang de storing niet verholpen wordt of ik ga weg als klant en stap over naar een andere provider. Graag antwoord!

Hoi. Ik woon in een buitengebied en had KPN. Hele lage snelheden, maar wel stabiel. 2 kinderen mobieltjes, vrouw en ik ook. Verder setup met Xbox / Playstation etc. etc. Ik heb ook 2 wifipunten er bij gedaan in de huiskamer en verderop in het huis. Eerste week ging gewoon goed, maar nu na langer gebruik blijft het maar uitvallen. Met uitvallen bedoel ik Het blijft constant disconnecten met de telefoons. Dan moet ik via de achterkant resetten werkt het eventjes en dan klapt het er weer uit. Bij KPN was dit eigenlijk nooit. Heeft er al toe geleid dat ik 2x extra Lebara moest betalen omdat de mobieltjes van de kinderen op hun data schoten. Aangepast inmiddels zelf dom niet aan gedacht dat het uit zou vallen De kinderen klagen dat ze uit Roblox gegooid worden. Via mijn Odido unlimited mobiel abonnement een hotspot maken lost dat op, maar ik ben 1 niet constant thuis en 2 het zou moeten werken Ik werk ook soms thuis en dan is het ook af en aan Mijn Xbox op een vaste lijn is drama omdat die

I could successfully myself install glasvezel internet van meterkast naar woonkamer. I could not manage to ask odido klantservice to give the right assignment to guidion monteur for Kabel aanleggen door lege leiding and Plaatsen aansluitpunt internet etc. Every time that I have called odido or guidion they did not or know or did not want to arrange this service which I was willing to pay. So finally I had to do it myself and went well.I hope odido do better job about this problems since glasvezel internet specially for apartments should be arrange better and give the right information to customers that which services they and can offer for installation which they advertise in their website. (De monteur van Odido kan extra werkzaamheden uitvoeren: Kabel aanleggen door lege leiding,Plaatsen aansluitpunt internet/telefoon etc).  

Ik heb een controller (EX5601-T1), met 2 repeaters(WX5600). De controller staat op de 2e verdieping van ons appartement, bij het glasvezel punt. De eerste repeater (A) staat op de 3 verdieping, en vanaf daar gaat een draad naar de tweede repeater (B), op de 4e verdieping. Het liefste had ik ook een draad van de Controller naar A gehad, maar dat kon niet netjes. Maar tussen A en B ligt wel een draad, aangezien die er al zat.Maar als ik nu in mijn topologie kijk in mijn netwerk instelling, dan staat er een (slechte) verbinding tussen de Controller en B, en dan een goede verbinding (draad) tussen B en A. De suggestie van de tool is om de controller en B dichter bij elkaar te plaatsen, maar dat wil ik niet. Ik wil dat de controller een draadloze verbinding naar A maakt, en niet naar B.Ofwel, ik hebController - - - → B ----→ Aen ik wilController - - - →A---→B Kan ik dat instellen?

I have a nuc with home assistant installed, when I am on the same net I can access to it, how can I access from outside of the network? 

Hallo , na twee monteurs binnen gehad te hebben, werkt mijn modem maar half, de tv doet het via wifi, mijn tablet niet, mijn telefoon niet, mijn tweede iPad weer wel, de LAN poorten wel verbinding maar geen internet. Lekker hoor…

Zijn er problemen op het netwerk voor mensen met een eigen XGSPON? Sinds gisterenavond rond 20 uur geen internet. Als ik het terugbouw naar de standaard Huawei XGSPON werkt het wel weer. (ik draaide al een tijd tevreden met een config waarbij ik het serienummer van de huawei gekopieerd heb naar mijn eigen XGSPON die in een Unifi zit.)

Sinds enige tijd probeer ik de Zyxel WX5600-versterker beneden in de woonkamer los te koppelen van het bestaande EasyMesh-netwerk en als zelfstandig access point in te stellen. Het doel is om vaste apparaten zoals mijn TV, JBL soundbar en PS5 niet langer te laten overschakelen naar de router in de meterkast, maar een stabiele verbinding te laten houden met de versterker die letterlijk direct onder hen staat.Ondanks dat deze versterker fysiek perfect geplaatst is — pal onder de apparaten en op slechts een paar meter van de router — kiezen deze apparaten op willekeurige momenten alsnog voor verbinding met de router in plaats van met de versterker. Dit resulteert in verbindingsverlies, lagere snelheden en instabiliteit tijdens het streamen of gamen.Ik heb als oplossing geprobeerd om de versterker beneden om te zetten naar access point-modus, zodat ik deze een eigen SSID kan geven (bijv. “Beneden-WiFi”), waar ik mijn apparaten handmatig aan kan koppelen. Het idee is simpel: geen mesh-roami

ik heb nu 2x een topic gemaakt maar vindt het nergens terug deze doet het wel, dus dan hierbij alsnog mijn vraag:ik kan niet inloggen op mijn zyxel T54 modem, ik krijg een ping time out op het ip adres achter op de modem. verschillende browsers en apparaten, modem resetten, https of http met of zonder / erachter werkt niet. verder werkt het internet gewoon prima

Klopt het dat het niet is toegestaan voor zakelijke gebruikers om via 192.168.0.1 in te loggen op de Zyxel T-54 modem?Na 192.168.0.1 ingevuld te hebben in verschillende browsers, verschijnt er een inlogscherm en na 2 seconde verschijnt er een foutmelding, error, connection refused. Site niet bereikbaar. Navraag bij Odido, mededeling, log maar in via de website van Odido. Klopt dit, is dit juist? Kan me niet voorstellen dat het zo werkt ook niet omdat dit niet van te voren duidelijk is gecommuniceerd door Odido.  

Ik ben sinds enkele dagen aangesloten op T-Mobile glasvezel, en heb hierbij een T-54 router ontvangen. Ik zou graag even door de instellingen heen gaan, maar ik kom met geen enkele mogelijkheid in de management omgeving. Ik navigeer naar http://192.168.0.1, ik zie het login scherm, maar nog voor ik kan inloggen word ik geredirect naar https://192.168.0.1, waar ik geen gehoor krijg. Gek genoeg stond op het kaartje van de installateur overigens dat het adres van mijn router http://192.168.1.1 zou zijn, maar dit lijkt niet het geval. Iemand enig idee hoe ik fatsoenlijk in de management omgeving kan komen? Alvast bedankt!

Beste Odido, Vandaag is er een installateur langs geweest om ons "normale" internet om te zetten naar glasvezel. Toen hij wegging deed het internet het nog niet, maar hij zei dat dat nog kon komen omdat de verbinding nog niet aan was gezet. 3 uur later hebben we de klantenservice gebeld, met de mededeling dat we dachten dat het nieuwe modem (zyxel T56) misschien defect was (de monteur had hier ook al naar gehint). Zelfs zonder internet verbinding moet een WiFi verbinding met de modem namelijk mogelijk zijn, en in de community hebben we vaker gelezen dat modems waarbij het aan/uit pictogrammetje blijft knipperen defect zijn. Daar kregen we te horen dat we echt geduldig moesten zijn en dat het wel tot 22.00 kon duren voordat het internet het zou gaan doen. Het internet deed het nog steeds niet. Ondertussen onze oude modem er weer aangehangen (zyxel T50), en nu hebben we wel internet (en WiFi). Zouden jullie een nieuw, werkend T56 modem kunnen sturen? Met vriendelijke groet, Dirk-Jan

Onze afstandbediening heeft de wasmachine niet overleefd en is nu kapot. Graag wil ik een nieuwe bestellen. 

Hoi, Ik zou graag mijn eigen XGS-PON ONT laten registreren, kan een moderator dit voor mij regelen? Alvast bedankt! :)

Korte samenvatting:Hoe kan ik een klacht op de juiste manier indienen en is er een manier om direct in contact te komen met een technische servicelijn zodra ik een storing heb?Ik ervaar veel storingen en de standaard checklists die telefonische support doorloopt, zijn nutteloos omdat ik deze stappen al zelf uitvoer.Uitgebreide toelichting:Omdat ik bij de reguliere klantenservice geen echte vooruitgang boek, probeer ik het via deze community.Voorheen had ik een 1Gbit glasvezelabonnement bij KPN, waar ik drie jaar probleemloos gebruik van heb gemaakt. Ik monitor mijn verbinding continu (ping, up- en downloadsnelheid) en bij KPN had ik een gemiddelde ping van 3.3 ms, download van 940 Mbps en upload van 914 Mbps. Geen perfect 1Gbit, maar wel een uiterst stabiele verbinding.Per augustus 2024 ben ik overgestapt naar Odido vanwege een snellere lijn. De overstap verliep soepel, inclusief een monteur voor de ONT (2Gbit abonnement). Vanaf dat moment begonnen echter de problemen.1. Beperkte modem

vanaf 6.00 uur s'ochtends geen internet. modem uit en aan niets geholpen

Ik heb de laatste 4K TV Box met onderstaande afstandbediening. Nu is het zo dat lampje heel vaak rood knippert. Ik moet dan in de buurt van de mediabox staan en opnieuw koppelen (OK + Home Buttons ingedrukt houden). Wanneer ik weer terug op de bank zit is ie de verbinding echter weer kwijt. Heb al 4x nieuwe batterijen in gedaan (duracell ultra life), maakt niets uit.Hoe kan dit opgelost worden? Niets is frustrerender dan een slecht haperende afstandbediening voor de media box. Ik lees veel dezelfde problemen, maar geen enkele oplossing - of zal ik toch maar op die KPN aanbieding ingaan?