Internet en TV

sinds gisteren over op glasvezel internet van Odido.Vanavond al de eerste storing. WiFi lijkt zich te resetten. Ik kijk TV via de Odido app op mijn smart TV m.b.v. WiFi. ik merkte dat het beeld begon te haperen,te stotteren en toen op zwart ging met een fout melding in de Odido app over het ontbreken van Internet verbinding.  En dat klopte. Ik moest compleet opnieuw inloggen met mijn TV op de Zyxel T56 router. Opnieuw WiFi wachtwoord ingeven. Het lijkt of de WiFi even is ge herstart. nu lees ik dat dit een bekend euvel is van de T56 router. dat in de avonduren er WiFi problemen kunnen optreden. Ik heb het de installatie monteur van Gideon nog gevraagd. en die vertelde mij dat deze router uitvoerig is getest en de start up loop niet kan hebben. Dit is al een goed begin! wil niet elke avond dit moeten doen. er is een snelheidstest gedaan in de woonkamer waar de TV staat en die was erg goed. gelijkvloers appartement. router hangt in meterkast. zou geen probleem mogen zijn werd mij verteld

Hallo, heb gisteren met Odido gebeld aangaande evt. Overstappen naar hen. Maar moet wel zeker weten of het ipv4 en ipv6 naar mijn server.domein.nl gelinkt wordt. Ofwel een PTR en wordt wel doorgestuurd naar deze forum maar daar kom ik het juiste antwoord niet tegen, en teveel ruis hier op de forums. Vroeg dus wie ik kan bereiken omtrent het netwerk, en daar gaf men mij het telefoonnummer van het KPN Netwerk. Dus was mijn vraag aan Odido: Hoe kan het dat Odido mij meer dan 1gb kan aanbieden en KPN kan dat niet??? Daar kon men mij geen antwoord opgeven, dus heb ik het gegeven nummer van KPN Netwerk gebeld. En daar de vraag neergelegd, en zei konden mij ook geen antwoord erop geven waarom Odido wel die hogere glasvezel snelheid kan aanbieden en KPN niet. En zij sturen mij dus weer terug naar Odido want er moet toch iemand er zijn die daar wel antwoord op kan geven, want ik wil best overstappen maar die PTR is belangrijk omdat ik hier thuis websites draai en mail. En hoe het kan dat de sne

Glasvezel aansluiting tot in de meterkast, alles is er klaar voor, maanden geleden kon je je aanmelden er voor. Bericht kwam dat de laatste hand er aan werd gelegd en toen… niet meer.  doodse stilte. Alle hoeken (capelle aan den ijssel) voorzien van glasvezel aansluitingen tot in het huis, maar geen mogrlijkheid om het daadwerkelijk te nemen.. iemand enig idee?

Hallo,Vandaag stond de installatie gepland voor mijn overstap van Ziggo naar Odido. Helaas is de installatie niet gebeurd, en tot mijn verbazing vroeg de monteur om extra kosten, terwijl de installatie gratis zou zijn.De overstap is hierdoor niet afgerond, wel het abonnementsgeld al van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik geen gebruik kan maken van de diensten omdat er geen aansluiting is.Graag zie ik z.s.m. een oplossing en terugkoppeling tegemoet.

Sinds een paar dagen krijg ik elke keer dat ik mijn odido tv app opstart een inlogscherm. Daar word ik natuurlijk niet vrolijk van. Is er wat gewijzigd en kan dat zsm teruggedraaid worden. Want anders zit ik weer snel bij Ziggo. Ik heb een Samsung tv uit 2018/19

Ik wil overstappen van Delta naar Odido. Ik heb mijn eigen infrastructuur en heb dus een eigen modem gekocht om de bridge mode te kunnen gebruiken op de consumenten aansluiting van Delta. Voor zakelijke aansluitingen leveren ze wel een modem met bridge mode. Ik heb de Nokia XS-010X-Q in gebruik en dat werkt prima. Als ik overstap naar Odido kan ik dan dit modem blijven gebruiken? Wat moet ik daar voor doen? Postcode 8356 DA.

Hallo allemaal! Ik zag vandaag op de postcodecheck van Odido dat er een nieuw glasvezelnetwerk beschikbaar is in Terneuzen-Noord doordat er eigen apparatuur geplaatst is in de wijkcentrale. Hierdoor is het mogelijk om Multi Gb snelheden te nemen en daarnaast hebben alle snelheden ook nog eens een scherpere prijs. Dit zijn de snelheden die worden aangeboden en de daarbij behorende prijzen: 100 Mbps voor €35 per maand.400 Mbps voor €40 per maand.1000 Mbps voor €45 per maand.2000 Mbps voor €60 per maand.8000 Mbps voor €85 per maand.Bovenstaande prijzen zijn exclusief €5 klantvooreeel. Woon je in Terneuzen-Noord? Stap direct over voor een beter aanbod.Ken je iemand die in Terneuzen-Noord woont en Odido als internetprovider heeft? Deel dit dan zeker met diegene. Overstappen naar dit nieuwe glasvezelnetwerk regel je eenvoudig via je Odido account bij internetsnelheid wijzigen. Toch hulp nodig? Bel dan met de klantenservice op telefoonnummer 0800-0092. Mocht je verder nog vragen hebben, stel

Hoi,Ik probeer om contact te krijgen om een abonnement te verlengen, maar al heel de dag krijg ik de melding dat het nummer niet bereikbaar is. Ook de chatbot geeft meteen aan dat er geen adviseurs beschikbaar zijn. Kennelijk kan ik op geen andere manier verlengen, zijn jullie nu net vandaag heel de dag dicht ofzo?

Ik merk op dat bij (van origine) engelstalige televisie programma's de programma informatie niet in het Nederlands, maar in het Engels beschikbaar is ? Voor mij geen probleem maar voor mijn ouders is engels geen optie…  Kan ik de programma informatie ook in het nederlands zien, en als dat al zo is, hoe krijg ik dat dan voor elkaar ?    Overigens geldt het zelfde voor duitse programma's, dus in het Duits en niet in het Nederlands...

Sinds 12.00 uur al geen internet en tv meer. Handig als je thuis aan het werk bent 👎🏻. Odido kan niet aangeven wat de actuele status of wanneer er mogelijk een oplossing komt. Ofwel simpelweg afwachten? 

Hallo allemaal,Ik zie aardig wat topics over het verhuizen naar een adres zonder glasvezel, maar niet precies de vraag die ik heb.  Ik zit momenteel bij Ziggo, en overweeg over te stappen naar Odido. Stel ik neem een Glasvezel abonnement van 1 jaar of 2 jaar en ik verhuis binnen deze periode naar een woning waar geen Glasvezel aansluiting aanwezig is, wat gebeurt er dan?Is mijn huidige abonnement dan onbruikbaar? Is het mogelijk om dit om te zetten, of wat is hier wijsheid?

Ik zou graag mijn bestaande zyxel T-50 modem om willen ruilen voor een nieuwer model in verband met wifi snelheden, is dit de juiste plek om dit aan te vragen?

In oudere topics gezien dat dit probleem makkelijk door een moderater opgelost kan worden. Na het versturen van een privébericht naar een moderator het verzoek gehad om dit probleem via een topic aan te kaarten i.p.v. via een bericht, dus bij deze. Als het goed is heb ik de benodigde informatie toegevoegd op mijn profiel bij gegevens voor moderator. Alvast bedankt voor de hulp!

Op 18 april heb ik mijn wofipunten teruggestuurd via DHL maar krijg nu jullie mail dat de apparatuur nog niet binnen is. Ik beschik over een verzendbewijs. Klantenservice kunnen jullie dit oppakken?

Ik heb een VMG8825-T50 modem voor het bekabeld internet en twee unifi AP’s met een cloud key voor mij WiFi. Ik wil graag een gasten WiFi hebben en deze afscheiden van de apparaten op mijn private WiFi & bekabelde netwerk.Is dat te regelen in deze setup? Zo ja, hoe kan ik dat doen?

Mijn internetprestaties waren erg slecht. Ik verloor bijna alle games toen ik verbinding maakte met het Oddio-netwerk.Ik heb de hardware gecontroleerd. Er zijn problemen.De gpon-box heeft een knipperend LAN-lampje.De router heeft verschillende lampjes die onstabiel zijn, waaronder internet, LAN en 5G.Hier zijn mijn vragen.1. Wat is de oorzaak van het probleem en hoe kan het worden opgelost?2. De prestaties van Oddio Internet zijn slecht. Het is niet zoals aangekondigd. Oddio levert geen gekwalificeerde service. Ik wil de service stopzetten. Helaas heb ik een contract voor een jaar getekend. Is er gezien de huidige situatie een mogelijkheid om het contract op te zeggen?

Heb het al een paar keer getest, ook een welkom boodschap ingesteld maar helaas werkt de voicemail niet goed. Hij speelt de voicemail niet af en daardoor krijgen we dus ook geen mail met de boodschap.Is dit een bekend probleem of is er een storing. Informatie staat in mij profiel. Voicemail staat ook gewoon ingeschakeld.

Hi there,we recently moved to a new address and took Odido internet with us. The technician from Guidion came, installed the black box but we didn’t have the old modem with us, so had to fetch it from the old apartment. I connected the modem next day but just like in a topic - internet doesn’t work, the globe icon is red. Resetting both devices didn’t help. You can connect to the WIFI but there is no internet.I would appreciate you looking into this quite quickly, as we are without the internet for now.Best regards,Krzysztof

Het aanvragen van Klik & Klaar was makkelijk. Het opzeggen niet. Ongelofelijk.Begin maart via de site opgezegd. Geen enkele bevestiging ontvangen dus op 7 maart maar eens gebeld, opzegging was niet binnen gekomen maar nu was het wel opgezegd. Deze keer wel bevestingsmail ontvangen, einddatum 7 april.Op 12 maart heb ik de modem retour gestuurd naar Odido. Zie de link in mijn profiel. Op 15 maart hebben jullie die ontvangen.En nu (26 april) krijg ik een mail dat jullie de apparatuur niet hebben ontvangen. Kunnen jullie dat oplossen voordat ik de 180 euro boete ontvang? Bedankt. 

Ik heb net klik en klaar internet en ik wil mijn tv aan de wifi koppelen philips oled. Ik krijg wel verbinding met het netwerk, hij koppelt ook. Maar ik zie hem vervolgens niet in het netwerk waardoor hij ook niet in Google home zichtbaar wordt. Wel krijg ik de melding bij het koppelen: beperkte toegang. Uw verbinding met de router is niet bevestigd. Dus het wifi netwerk gesplitst naar een stuk met alleen 2,4 ghz. het gevolg, wel wifi maar niet volledig in het netwerk zodat ik hem in google home kan opnemen. Alles al een keer gereset. Helpt ook niet.

Sinds een aantal week valt constant de internetverbinding weg. Op mijn modem de T54 gaat het lampje van het internet uit, en vervolgens op rood. Heb het modem meermaals herstart, maar dit helpt niet. Sinds vanochtend 8 uur is het internet al meer dan 10 keer uitgevallen. Iemand een idee om dit te verhelpen?

Mijn Samsung soundbar is aangesloten via HDMI (arc) met mijn Samsung smart tv het geluid komt wel door echter ik kan de volume niet regelen met de nieuwe ODIDO afstandsbediening.Ik heb al geprobeerd om mijn afstandsbediening te ontkoppelen en daarna weer te koppelen , echter bij het ontkoppelen ( OK knop + Volume knop laag ) knippert het tv box-knopje niet .Bij de instellingen van mijn tv staat bij geluidsuitvoer :  samsung soundbar ( HDMI ARC ) ingesteld .Ik vraag mij af of het wel mogelijk is om met de Odido afstandsbediening het geluid te regelen van de soundbar ?Dit kon wel met de oudere tv box van  Odido.+ afstandsbediening.Graag indien mogelijk een oplossing hiervoor , alvast bedankt,Mvg,Charlie VollPs: Ik heb ook al de Tv box gereset , echter het ontkoppelen van de afstandsbediening lukt niet en geluid is niet te regelen.

Ik kwam er gister achter dat ik mijn apparatur nog terug moest sturen omdat ik overgestapt ben naar odido zakelijk. Echter was hier het dhl punt gesloten. Ik doen de spullen maandag op de post maar hoop hier niet gelijk een boete voor te krijgen. Ik heb de eerste mail helemaal gemist aangezien ik met de overstap zoveel mails heb gekregen🤭🤭

Hallo, vraagje kom in aanmerking voor een nieuw modem. Deze besteld. Nu zijn wij van plan om eind dit jaar te verhuizen. Kan ik dan dit modem meeverhuizen?

Gemerkt op iPad en LG TV. Op TV zowel via mediabox als TV-app.Bij andere zenders geen probleem.