Internet en TV

Goedenavond,Enige tijd geleden heeft mijn moeder een email ontvangen over een nieuw TV kastje, en nu is mijn vraag of onderstaand kastje niet goed meer is in de komende tijd of is er door jullie een email verstuurd die als niet verzonden beschouwd kan worden. 

Thuis veilig online app geeft de volgende melding, Kan router van Thuis Veilig Online niet detecteren.Lijkt er op dat deze niet aan staat maar wel betaal.

Ik heb net met uw collega Rinske telefonisch contact gehad en die dacht dat jullie hier wellicht kennis in hebben. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Geachte, Tot mijn zeer grote frustratie en uit wanhoop ben ik op deze pagina beland. Dit nadat ik eerder op 2 en 12 juni jl, een officiële klacht had ingediend en beide klachten (met dezelfde inhoud) een bevestiging kregen en binnen 6 dagen beantwoord zouden worden. Schandalig dat er nog steeds geen response is. Bij tussentijds informeren naar de status bij de ODIDO klantenservice werd aangegeven dat de betreffende medewerker zou escaleren en dit per mail aan mij zou bevestigen. Resultaat? Ook nu weer niets ontvangen. (De gesprekken worden opgenomen dus bij het terugluisteren zou Odido zich moeten schamen).  DE KLACHT: Datum: 2025-06-12 06:09:56 Aanhef: Meneer Terugbelnummer:  Bijlages:  Onderwerp van je vraag: Anders - ConsumentInternet Je bericht aan Odido Beste,   Inmiddels ben ik terug van ons verblijf in het buitenland en heb ik nog steeds geen reactie terug op de door mij ingediende klacht op 2 juni jl. ingediend via dit zelfde formulier en op dezelfde wijze.   De ingediende klac

Afgelopen vrijdag het klik en klaar modem binnengekregen. Ik kom echter niet verder dan een groen , rood , knipperend blauw , groen led.Verbinden met de app gaat prima maar geen internet.Het lijkt erop dat de Sim kaart niet is geactiveerd? Ik kan deze iig niet toevoegen in de mijn odido omgeving. Omdat volgens de sms het modem zaterdag geleverd zou worden nog een dagje geduld opgebracht. Ik heb echt geen zin om lang aan de telefoon te gaan hangen, bestellen ging erg vlot. Nu de 15 minuten online nog.Is het toch te mooi om waar te zijn of werkt morgenochtend mijn modem „spontaan“?

Ik heb al langer dan 30 uur een internetstoring in mijn postcodegebied. Hoe lang duurt dit nog?

Ik heb geen internet via mijn bekabelde asdl verbinding. Tv doet het wel... raar hoor…Is er iets bekend? Mijn postcode is XXXX an  nr XX, groet, Pim Moderator edit: Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

Vorig jaar is ODF met de installatie van glasvezel in ons complex gestart maar dat is nooit afgerond. Diverse woningen moeten nog worden aangesloten.Van de 4 kabels die naar binnen moeten liggen er nog 2 buiten onder de tegels.Een bewoner had een abonnement aangevraagd maar kreeg geen verbinding. Daarom zijn abonnement maar weer opgezegd.ODF wil niet reageren.Het adres: Prinsenlaan 502 t/m 576, 3066KE, RotterdamWanneer wordt dit afgemaakt?Vriendelijke groet, John Meeuwsen, voorzitter bestuur VvE

Goedendag,Ik wil graag mijn fritzbox aansluiten op het odido netwerk via een xgs pon aansluiting, op de website van Fritzbox staat dat de klantenservice mijn modem id: AVMG  7753 5851 moet toevoegen anders krijg ik het modem niet online? Zou iemand mij kunnen helpen? Het modem mag direct gekoppeld worden. Bedankt!

Ik wenste gebruikt te maken van de overstap service te maken maar heb inmiddels door onduidelijk communicatie en een gebrek aan actie mijn overstap maar zelf moeten regelen. Nu zit ik met de dubbele kosten van mijn vorige provider KPN (over mei en juni 2025) omdat er in die tijd geen overstap aan hun gecommuniceerd is.  Onderstaande melding heb ik ook reeds via het klachten formulier ingediend en hier ben ik op 22 mei over gebeld. Daar werd mij een voorstel gedaan wat ik niet passend vond, waarop ik een wedervraag stelde. Hierover zou ik later nog meer horen maar ik heb sindsdien niets meer gehoord. Via de klachtenprocedure lijk ik alleen te kunnen reageren als mij een vraag gesteld wordt, niet andersom. Telefonisch moet ik steeds mijn verhaal herhalen tegen een andere medewerker.Hopelijk kan ik via deze weg een reactie ontvangen met wat continuïteit, want telefonisch hoor ik steeds andere dingen. De situatie:Op 6 april ik heb ik mijn initiële aanvraag voor Internet thuis bij Odido ged

Al bijna een jaar maak ik gebruik van Odido glasvezel 1GB incl Wifi-Plus (2 stuks). Heb al die tijd verbindingsproblemen met mijn PS Portal. Vanaf de bank verbinding maken met mijn PS5 is geen probleem, maar zodra ik me naar de eettafel verplaats wordt hij enorm “laggy”. Dit geldt ook voor als ik naar de slaapkamer of zolder ga. Op zowel de slaapkamer als op de zolder staat een Wifi-versterker. De snelheid is alles behalve het probleem. De portal werkt prima met een verbinding van ongeveer 20mbps. In de woonkamer haal ik 950mbps, op de slaapkamer 400mbps en op zolder 200mbps.Heeft iemand enig idee waar het aan kan liggen en wat ik ertegen kan doen? Ik heb een Zyxel T50 modem.

Hello, I would like to set a static ip for my ps5 pro. Is Statische DHCP same as static ip?  And if you look at the screen shot did I do it correct? that lamp should be green or this orange means all is good? I just gave my ps5 ip address from the list of devices and modem automaticlly did the rest and I restarted ps5 and modem. Ip address on my ps5 is still the same on my console and modem!   

Dit is de derde dag dat wij geen glasvezel internet en/of TV ontvangen. Op het glasvezelkastje knippert het lampje ‘LOS’ rood. Inmiddels meerdere malen gereset, tot op heden geen succes. Wat te doen? Omgeving Dordrecht.

Hallo!Internet werkt niet. Glasvezelmodem heeft geen lampje op glasvezel. Zyxel-model heeft rood internetsymbool. Ik ben in Amsterdam Noord, 1034CR

Onze hond heeft de afstandsbediening gesloopt. Kan ik een nieuwe bestellen?? Het gaat om de afstandsbediening voor de mediabox. Mvg Wendy 

Ping spikes, packet loss, jitter. Sinds de overstap van een simpele Ziggo lijn naar glasvezel, heb ik nog geen dag fatsoenlijk kunnen gamen. Allerlei tests (ping, packet loss, weet ik het wat) doorsturen, tal van telefoontjes, monteurs van Gideon die aangeven "zeg maar dat je van je abonnement af wil"... het is een schande dat jullie tig klanten deze stappen laten doorlopen. Deze hele conmunity staat vol met hetzelfde probleem, met één en dezelfde modem. Mensen die op eigen kosten en initiatief een andere modem kopen, zijn direct van hun problemen af. Maar wat doen jullie? Klanten keer op keer uren zelf allemaal bullshit laten doen, terwijl je allang weet wat het probleem is en het niet op te lossen is zonder de hardware te vervangen. Ik bestel een dienst, een hele simpele, die deugdelijk geleverd en geïnstalleerd moet worden. Als dat niet zo blijkt te zijn, moet je niet de klant aan het werk zetten, maar moet je de shit als leverancier zelf oplossen. Alsof je een paar schoenen koopt d

Sinds 17 december heb ik geen internet. De monteur is langs geweest op 30 december en hij heeft bevestigd dat er geen signal binnenkomt. Het is mij verteld dat ik binnen 1 werkdag meer informatie zou ontvangen maar ik heb nog niets gehoord. Op maandag 6 januari heb ik Odido weer gebeld. Toen hebben ze mij verteld dat ik VolkerWessel moet bellen met het door hen gegeven ticketnummer. Ik heb met VolkerWessel gesproken maar ze hebben geen rapport van Odido over een storing bij mijn adres. Ze zeiden dat ik Odido moet bellen. Vandaag heb ik met Odido weer gesproken en ik wacht nog steeds op hun bericht. Ik vind het heel frustrerend dat ik steeds moet bellen en dat niemand de verantwoordelijkheid neemt. Ik moet elke dag onnodige data kopen. Kan iemand mij helpen? Wat kan ik doen? 

Sinds gisteren hebben wij geen internet meer, nou gingen we er vanuit dat dit door de storing kwam. Nu is de storing verholpen alleen hebben wij nog steeds geen internet. We hebben de modem en de converter al opnieuw opgestart en een reset gegeven. Nog steeds hebben we geen internet. Het LOS lampje knippert rood. Wat kunnen we doen?

Hello, I don't remember any of my contract, contract number, e-mail address, and the e-mail address I made the contract with. I chose a package that was normally 23€ but it came to 51€ and it was not withdrawn because I didn't have any money in my account. Could you please help me very quickly? Best regards. 

Beste Odido,Is het ook mogelijk om de nieuwe mediabox te gebruiken wanneer je geen smart tv hebt?Ik heb geen smart tv, maar als de mediabox ook dan te gebruiken is zou ik mijn oude tv box van Amino graag omruilen.  Mijn klantnummer is BWE30999 

Sinds zondagavond tot aan nu nog steeds geen internet Meerdere keren gebeld dat het opgelost zou worden maar nietsIk heb dit zo nog nooit eerder ervaren bij een andere provider gehad zit er heel hard over na te denken om erbij weg te gaanFijn chronisch ziek thuis fulltime en een kind die niet veel na school kanDe dagen duren zo wel erg lang odido!!!!!!! 

Graag mijn bestelling annuleren. I

Hallo, ik heb problemen met de odido media box vrijwel elke keer als ik hem gebruik. De box geeft meteen een vastgelopen beeld van de laatst gebruikte tv-zender en met de afstandsbediening valt de zender ook niet te veranderen. De enige manier om hier uit te komen is twee keer op de OK knop de drukken waardoor de laatst gebruikte app opent, vanuit hier kun je verder navigeren. Zodra je bij de apps bent werkt alles in principe goed behalve dat het beeld van de tv-zender nog steeds stilstaat tenzij je via het hoofdmenu eerst een andere recent bezochte zender kiest. De mediabox resetten uit en aan zetten doet niks.Overigens herhaalt dit probleem zich zodra je de app verlaat en weer op de tv-zenders terecht komt. Geen manier om terug naar het menu of de apps te komen tenzij je twee keer op OK drukt.

I have a question about the maximum internet speed available at my address. Currently, I'm an Odido customer and have fiber optic at my apartment with a speed of 1 Gbit/s up and 1 Gbit/s down. If I check my address on the Odido website, it shows that these speeds are available. However, if I check my address on the KPN website, it shows that the 4 Gbit/s (SuperFiber 4) plan is available.As far as I know, the fiber optic at my apartment building is provided by KPN – at least the technicians who installed it introduced themselves as KPN employees. So my question is: is it possible to stay with Odido and still get 4 Gbit/s at my address?

LeoS@Applepap ~ % nslookup www.google.com 8.8.8.8      Server: 8.8.8.8Address: 8.8.8.8#53 Non-authoritative answer:Name: www.google.comAddress: 172.217.168.196 LeoS@Applepap ~ % nslookup www.google.com 84.241.227.81;; connection timed out; no servers could be reached LeoS@Applepap ~ % nslookup www.google.com 84.241.227.82;; connection timed out; no servers could be reachedkortom de Odido nameservers zijn uit de lucht. Al een paar dagen.Welterusten, ik heb 8.8.4.4 als secundaire NS ingesteld op mijn modem Beste Odido jongens en meisjes, als je nu in je provisioning systemen de routers configureert met 8.8.4.4 als secundaire DNS, dan hoeven de klanten alleen maar hun router te rebooten, en is iedereen blij, want de dhcp clients krijgen dan ook een werkende dns als backup.