Internet en TV

Ik heb een mail gekregen over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting, nu gebruik ik al een virus scanner maar kom ik daar niet verder mee, iemand tips?

Sinds de aanschaf van odido klik en klaar ervaar ik veel problemen met de wifi ervan, als er wifi is werkt het werkelijk perfect, meestal moet ik het modem 1x per dag resetten om weer wifi te krijgen, ik heb al een nieuwe modem opgestuurd gekregen maar deze heeft helaas dezelfde issues.  Mvg Tim

Mijn Klik & Klaar-modem werkt niet goed samen met de bijbestelde range extenders. Dit kan worden opgelost door de firmware van mijn modem te updaten van versie B7 naar B9.Kan een mod mijn helpen?Bedankt alvast voor de medewerking.gr Jan. 

Hoi, wij krijgen geen nummer herkening of naam meer op vaste telefoon na overschakkeling naar glasvezel. Er komt enkel op het schem van de vaste telefoon Externe verbinding.  

Halllo, ik heb sinds ongeveer middernacht vannacht geen internet meer door een storing bij Odido, dus ongeveer nu 12 uur lang geen internet + tv. Hoelang moet een storing duren voordat ik compensatie kan aanvragen? En hoe zou ik dat dan kunnen doen?

Onlangs is hier glasvezelkabel gelegd door Odido en zijn ook de aansluitingen naar de woningen getrokken, die deze aansluiting wilde hebben, wij hadden ook aangegeven om deze graag te willen hebben, daar wij ook Odido hebben voor internet en telefoon. De monteurs die buiten bezig waren zijn er toen mee opgehouden, zonder bij mij, op 3 hoog in een appartement, de aansluiting te realiseren, terwijl ik deze glasvezelaansluiting wel wil hebben van Odido en ook had aangegeven om deze gratis te laten plaatsen/monteren.Nu staat er in “Mijn Odido” bij mijn abonnement dat ik Glasvezel kan bestellen, omdat deze beschikbaar is op mijn adres. Ik heb het geprobeerd om te bestellen, maar het lukt gewoonweg niet, ik kan daar bij het bestellen de beschikbare verbindingen niet zien, dus ook niet uitkiezen. Wel kan ik de gewenst aansluitdatum invullen, maar als ik het dan wil verzenden werkt de verzendknop gewoonweg niet.Ik heb over bovenstaande contact gezocht, middels de telefoon met de klantenservice

Ik ga verhuizen en wil mijn huidige internetcontract overdragen aan mijn huisgenoot die in mijn appartement blijft wonen. Ik had gezien dat ik de benodigde informatie kon sturen naar het e-mailadres XXXX en heb dit afgelopen vrijdag gedaan. Een paar dagen later kreeg ik echter een e-mail dat dit adres niet meer bestaat.Hoe kan ik dit nu regelen? Alle hulp is welkom.Moderator edit: bovenstaand e-mailadres is niet langer in gebruik en is daarom verwijderd.

Beste , Sinds kort heb ik odido klk en klaar internet .  Klant 22549835 . Omdat ik in het buitengebied woon . Ik heb een Huawei B2368-66 buiten antenne deze is verbonden met de router ( ppoe) . Alle lampjes branden groen , ook op de odu ( buiten antenne) . Simkaart pincode staat uit . Alles gereset , kabels vervangen . Maar geen internet . Wel verbonden . Tv verbonden met lan , deze geeft nu aan dat er iets fout is met de instelling pppoe . De router klik en klaar hangt nu buiten ivm ontvangst . Doet het goed . Maar daarvoor is ie niet geschikt . Gemiddelde snelheid 100/120 Mbits download en 40/50 Mbits upload . Het internet is wel erg onstabiel . Op dit moment . Pas op ben maar een leek . Inloggen in de router lukt me nog wel . Verder weinig verstand er van . 

Hoi, ook hier de laatste tijd problemen met Klik en Klaar. Downloadsnelheid instabiel, de ene keer +/- 400 mb, de andere keer 30 mb. Upload is sowieso heel slecht, gemiddeld 1- 2 mb.Al gebeld met klantenservice, harde reset gedaan, modem meermaals verplaatst, niets helpt. Met name thuiswerken is nu heel vervelend.Iemand een oplossing ?Groeten, Gert 

Hi, ik heb sinds gisteren een T-Mobile glasvezel abonnement met de Zyxel T-56 modem. Ik heb mijn macbook en printer daaraan toegevoegd, maar ik kan de printer op mijn macbook (en ook op telefoon) niet gebruiken. Als ik ping naar het ip adres, krijg ik ook timeouts. In de modem zie ik dat alle devices op het 5Ghz netwerk zitten (ik heb 2.4 uitgezet omdat ChatGPT dacht dat dat het probleem misschien op zou lossen, maar helaas). ChatGPT geeft verder aan dat het misschien aan AP Isolation of Client Isolation ligt, maar die setting zit niet in de modem firmware. Heeft hier iemand een idee waarom mijn printer niet beschikbaar blijft?

Ik heb al een tijd een Zyxel T56 die zeer prima werkte.Sinds iets minder dan een week is er in de ochtend een probleem. Mobiele apparaten lijken niet echt op de wifi te komen, en als dat al lukt zonder internet of toegang tot de router.De enige oplossing die nu half lijkt te werken is elke ochtend mijn pc met Windows openen, wifi handmatig naar een IP zoals 192.168.X.X zetten en dan werkt de verbinding weer op alle apparaten lijkt het. Ik heb zelf het vermoeden dat het met DHCP te maken heeft, maar de telefoons handmatig zetten voor die actie helpt ook totaal niet. Ik heb verder geen andere routers/modems, dus gebruik echt alleen de T56 ook als DHCP server, zoals standaard ingesteld.  Wel na deze problemen een paar varianten van DHCP instellingen geprobeerd zoals geforceerde DNS, en reserveren voor bekende apparaten. De DHCP lease tijd staat op 24 uur. Dus het zou logisch zijn als daar iets mee fout is dat het elke dag gebeurt. Verder heb ik bijvoorbeeld mijn telefoon al een vast/stati

My Zyxel T-56 shows all the necessary lights on in green, and the fibre convertor has the POWER, PON and LAN lights on in yellow.However, all of the devices connected to the router via wifi or directly via ethernet cable are now unable to connect to the internet.I have not changed or moved any devices in my home.I've also tried unplugging everything for a minute, then plugged in the fibre converter first, followed by the router a minute later.

Hi Forum,I just raised a complaint to Odido. Anyone else that is facing the same issues as we experience?Dear Odido,I am writing to formally raise a complaint regarding the ongoing and unacceptable quality of your internet and TV services. Over the past several weeks, we have experienced multiple major outages, as well as persistent instability throughout the day. This has significantly impacted our ability to rely on your services for both personal and professional use.A particularly frustrating example is the recent update to the Odido TV application, which rendered the service unusable on iPads. A change on your end clearly introduced this issue. Rather than rolling back the update or deploying a timely hotfix, the only communication received was vague and unhelpful: “Teams are aware of the issue and are looking into it.” It has now been over five weeks, and the problem remains unresolved.This issue demonstrates the maturity of your team, which I can only imagine will also be reflec

Beste Odido,Het lijk erop dat ik het zelfde probleem heb - het lukt met niet om een account goed aan te maken waardoor het inloggen niet lukt, omdat ik ook BEN nummer heb die iets in de weg zit. Dit laatste werd me verteld in de Odido winkel en werd me aangeraden  via deze weg te contacterenb. Zouden jullie me kunnen helpen om mijn account te resetten/werkend te krijgen,? Alvast dank!

Zo frustrerend dat er nergens een knop is om je storing te melden.

Hoi,22 mei worden wij aangesloten (stap ik over van KPN naar Odido).Echter zie ik zojuist in het gekregen installatiepakket dat de muurbeugel van het Zyxel T-56 modem er niet bij zit. Wel de voet maar niet de muurbeugel.Ik heb zojuist gebeld en er werd aangegeven dat omdat hij er niet bij zit hij met de monteur wordt meegegeven, maar is het ook mogelijk om deze eerder per post te ontvangen?Ik zou namelijk graag alles zelf ophangen voor die tijd.Gr. Kees.

Ik heb net als een jaar geleden geen verbinding met de intercom van mijn poort. Dit is een bekabelde verbinding. Vorig jaar bleek er een bug in de firmware van de modem. Nu heb ik inmiddels 4 of 5 keer met de helpdesk gebeld. Men doet hun best maar ze komen er niet uit. Op een of andere manier ontdekte men wel dat de instellingen terug waren naar de fabrieksinstellingen. Dit zou weer hersteld zijn naar mijn instellingen maar het helpt niets.Vorige keer heeft @henkdeleeuw de oplossing gebracht en is het door Teresa van Odido uiteindelijk hersteld.Wie kan helpen

Waarom is het dat mijn downloadsnelheid erg laag is, en wanneer ik een speedtest doe het juist goed is? 

Goedenavond, Graag zou ik gebruik willen maken van Wifi 6 en ook WPA3,  ivm het betere bereik en de nieuwere techniek. Helaas is dit met de Zyxel T-50 niet mogelijk. Is het mogelijk om een Zyxel T-54 modem te krijgen? Ik maak gebruik van een DSL verbinding. Dank alvast voor het meedenken!

Mijn internet snelheid zou 1gbit/s moeten zijn.De wlan van de VMG8825-T50 staat op 100M/Full.Hoe kan ik dit op 1000M/Full krijgen. Ik heb de kabels als vervangen. 

sinds 2 weken is ineens de 5g verbinding weg van klik en klaar modem5g lampje is voortdurend roodal een reset gedaan, dat niet helptfirmware v1.00(ACJG.1)NR53_b17D04030lte is er wel en wlan

Sinds enige tijd heeft de zender van de maand ( Juli 2025) , Discovery Science , wel beeld maar geen geluid. En aangezien ik niet kan liplezen is dat lastig.

Ik heb inmiddels mijn 3e afstandbediening en het euvel blijft. Elke keer krijg ik hem met moeite gekoppeld. En als ik hem dan eindelijk heb na talloze keren proberen/ box herstarten / tv aan en uit, is ie de volgende dag weer ontkoppeld. Heel vervelend dit. Hoe is dit op te lossen?

Na de storing van vorige week dinsdag is het niet gelukt om zowel de philips hue bridge als home assistant (die draait op een raspberri pi) te verbinden. Beide zijn bedraad verbonden.  Voor de storing lukte het wel te verbinden met de bovengenoemde opstelling. Ik heb al meerdere keren met de klantenservice gebeld en het volgende werkt niet: resetten modem Nieuwe modem aan/uit modemIk zie hierbij dat het 5G lampje rood brandt. De rest werkt wel goed (kleuren van boven naar beneden zijn groen, blauw, rood, groen).  Wanneer ik inlog op de modem zie ik dat de IP adressen van home assistant en de bridge niet in de lijst staan. Tenslotte werkt de wifi wel. Kan iemand mij hierbij helpen?

Goedemiddag, Ik wil mijn Zyxel T50 modem graag omruilen voor een T56.Alvast bedankt voor jullie reactie.