Skip to main content
Beantwoord

Wegvallend internet


Ik heb als sinds het begin problemen met wegvallen internet.

ik maak gebruik een mesh systeem van Netgear (orbi) wat op zichzelf super is, maar regelmatig valt het internet signaal weg. De orbi geeft wel aan dat er een WiFi verbinding is maar het Odido modem geeft geen internet signaal door.

 

Als je dan belt met de specialisten dan krijge je verschillende verhalen, de mooiste vindt ik dat je 1 keer per week je modem opnieuw moet opstarten. Na veel telefoontjes toch voor de tweede keer het odido plus systeem achter het modem geplaatst. Wat een drama is dit, allereerst is de speedtest een derde van wat ik met mijn Netgear mesh haal, daar haal ik tussen de 800 en 900+ Mbit/s. Bij het volgens Odido veel betere Zyxel mesh systeem kom ik benefen op krap 600 Mbit/s en zodra ik naar boven ga kom ik niet boven de 300 Mbit/s. En dan heb ik het nog niet gehad over het dramatische bereik. Met de Netgear heb ik prima bereik in de tuin overal hoge snelheden en volledig signaal. Bij de Odido plus heb ik in de tui GEEN internet.

 

ik kreeg uit coulance een monteur om het om te zettende, die vond de snelheid ook niet om over naar huis te schrijven, en ik liet hem de speedtesten zien van mijn Orbi. Volgens monteur miet een modem even een dag leren, wel een goeie maar niet waar.

 

Het hele vervelende is dat ik in heel mijn huis slimme apparatuur heb staan en die moesten allemaal omgezet worden, dit grapje heeft me 4 uur gekost en ik zie de bui al hangen dat Odido dit probleem niet kan oplossen.

Met mijn vorige provider had ik eigenlijk geen issues, alleen was de snelheid aan de lage kant.

 

 

 

 

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@BaldR2008 

En heb je het ook eens getest zonder Zyxel router? Sluit de Orbi aan op de mediaconverter en pas dit toe:

Herstart hierna de mediaconverter.

Bekijk origineel

5 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • July 17, 2025

Hallo ​@BaldR2008 

En heb je het ook eens getest zonder Zyxel router? Sluit de Orbi aan op de mediaconverter en pas dit toe:

Herstart hierna de mediaconverter.


Forum|alt.badge.img+2
  • July 18, 2025

de mooiste vindt ik dat je 1 keer per week je modem opnieuw moet opstarten.

Dit advies is niet gek. Het kan zijn dat je modem door een bug in firmware een memory leak heeft, het geheugen wordt steeds voller en modem steeds trager tot een gegeven moment vast liep. Door opnieuw rebooten wordt geheugen opgeschoond, geldige instellingen weer toegepast (indien foute instellingen door volle geheugen actief zijn)

Verder is toch beter zoals ​@Waqqas al schreef, de netgear zonder provider modem direct aan te sluiten.


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • July 18, 2025

Bij de 1e lijns klantenservice werken geen technische specialisten. Die kunnen ze wel inschakelen door een intern ticket te openen of een monteur aan te vragen. De scripts die zij gebruiken gaat over de Zyxel en de wifi mesh oplossing daarmee. Als je eigen apparatuur aansluit mag dat natuurlijk,  maar val dan niet de klantenservice lastig met vragen over Netgear apparatuur.  Daar kunnen ze niets mee en die support zit niet inbegrepen bij je internet abonnement. 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 22, 2025

de mooiste vindt ik dat je 1 keer per week je modem opnieuw moet opstarten.

Dit advies is niet gek. Het kan zijn dat je modem door een bug in firmware een memory leak heeft, het geheugen wordt steeds voller en modem steeds trager tot een gegeven moment vast liep. Door opnieuw rebooten wordt geheugen opgeschoond, geldige instellingen weer toegepast (indien foute instellingen door volle geheugen actief zijn)

Verder is toch beter zoals ​@Waqqas al schreef, de netgear zonder provider modem direct aan te sluiten.

Mocht er een bug zijn zouden de specialisten dat toch moeten weten, elke keer weer andere antwoorden. Ik weet nu in ieder geval dat de WiFi plus van Odido kwalitatief vele malen minder zijn dan mijn wat oudere Netgear Orbi systeem.

 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 22, 2025

Bij de 1e lijns klantenservice werken geen technische specialisten. Die kunnen ze wel inschakelen door een intern ticket te openen of een monteur aan te vragen. De scripts die zij gebruiken gaat over de Zyxel en de wifi mesh oplossing daarmee. Als je eigen apparatuur aansluit mag dat natuurlijk,  maar val dan niet de klantenservice lastig met vragen over Netgear apparatuur.  Daar kunnen ze niets mee en die support zit niet inbegrepen bij je internet abonnement. 

Ten eerste is het Modem van Odido wat geen intenet signaal meer door geeft aan de Orbi terwijl mijn Mesh gewoon wifi signaal doorgeeft , zelfs de Guidion monteur snapte er niets van. En als je als eerste lijn klantenservice belt en de keuze technische vraag in toetst , lijkt het me handig dat je technisch onderlegt ben, en  geen lulverhaal ophangt. En ik val ze niet lastig ik vraag om een oplossing en geen lulverhalen.