Internet en TV

Hallo, Ik krijg ten onrechte een mail dat de apparatuur niet terug gestuurd is en dat ik dit alsnog binnen 8 dagen moet doen.  Onderstaand de link naar mijn retour:https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/QR3STML010596748?role=consumer-shipper&src=dhl-notification-email&utm_campaign=notificatie&utm_content=spa-hand-in&utm_medium=email&utm_source=cns Ik hoop dat het hiermee administratief geregeld kan worden. Groeten  

Hallo ​@Cheyenne van Odido  en ​@Tommie van Odido en anderen,Sinds ik een aantal weken ervaar ik serieuze verbindingsproblemen met mijn Klik & Klaar modem. Tijdens mijn afwezigheid is het modem offline gegaan (te merken aan niet-bereikbare IoT-apparaten). Na herstart bij thuiskomst is het internet traag tot onbruikbaar.Situatie:- Pingwaarden lopen sterk uiteen (20ms tot >200ms)- Download begint soms rond de 80 Mbps, zakt direct terug naar nul of stopt volledig- Uploadsnelheid is wisselend, soms verrassend hoog (>100 Mbps)- In de praktijk nauwelijks internet mogelijk via LAN (ik gebruik geen wifi van het modem zelf) Wat ik zelf heb onderzocht:- Simkaart van het modem in mijn telefoon geplaatst en op verschillende plekken in de buurt getest- Op andere locaties in de wijk direct snelheden boven de 500/130 Mbps met lage ping en stabiele verbinding- Zodra ik weer in de buurt van mijn woning kom en overschakel naar de ‘vaste’ mast hier, valt de verbinding weg of komt niet op gang A

Ik heb net een nieuwe mediabox en Cloud opnemen genomenEn nu wil ik BBC 1 en 2 kijken en die geeft geen beeld!!BBC nl wel 

sinds februari dit jaar bezig om teveel betaalde abonnementskosten terug te krijgen.Op 28 mei een bevestiging van een credit gehad á € 660,99.op 14 juli een mail gehad incl credit factuur dat het rond de 14e gestort zou worden. Inmiddels de 18e en nog steeds niks retour.  klantenservice gebeld, geven aan dat er een terugbetaling formulier ingevuld moet worden. Kan 6 weken duren. Waarom. Waarom krijg ik een creditfactuur en moet ik daarna, blijkbaar pas na een belletje, NOG 6 weken wachten.  dit is niet oké. Ik snap niet waarom het geld nog niet uitbetaald is. Betalen moeten we allemaal als we de factuur krijgen, maar terugbetalen is blijkbaar godsonmogelijk.

Beste Odido, Ik heb ruim een week geleden mijn internet + tv abonnement opgezegd. Hiervan zou ik volgens de medewerker vd klantenservice via mail bevestiging krijgen. Ondanks nogmaals bellen heb ik deze bevestiging nog altijd niet gekregen. Is de opzegging wel goed doorgekomen? Groet,Mmr219

Zijn er meer mensen waar op dit moment internet niet werkt?

Beste lezer,Graag wil ik overstappen naar Odido voor internet, maar ik heb een praktische vraag. Is het mogelijk om internet van Odido af te nemen zonder gebruik te maken van glasvezel? En is de modem die je bij Odido krijgt ook geschikt voor een coax- of DSL-aansluiting?De situatie is als volgt: mijn appartementengebouw is wel geschikt voor glasvezel, maar geen enkele monteur (ongeacht de provider) is erin geslaagd dit daadwerkelijk te installeren. De glasvezelkabel moet namelijk door de berging van een bewoner, maar deze persoon is niet bereikbaar en weigert contact.Zelf maak ik op dit moment gebruik van Ziggo via coax, maar ben erg ontevreden over hun service. Daarom wil ik graag overstappen mits dat technisch mogelijk is.Heeft iemand ervaring met een vergelijkbare situatie of weet iemand hoe flexibel Odido hierin is?Alvast bedankt.Groetjes,Jake 

Gids en home knop afstandsbediening mediabox werken niet meer. Mediabox gereset, heeft niet geholpen. Ook geeft mediabox aan dat er geen internet verbinding is terwijl het met een ethernet kabel is verbonden en er gewoon tv gekeken kan worden.Ook ab ontkoppeld en weer gekoppeld bood geen oplossing.Volume en zender omhoog/laag en de knoppen 1 tm 9 etc werken wel.  

Sinds woensdag 23 juli is er een storing bij ons via het glasvezel kastje (LOS lampje knippert rood). Op de site geven ze aan dat er geen storing zou zijn, via de telefoonlijn geven ze aan van wel…  Vorige week vrijdag begon dit probleem bij ons, er zou een monteur komen maar omdat een dag later het probleem verholpen was deze geannuleerd. Nu is het dus opnieuw raak voor de 2e dag op rij. Vervelend omdat wij ook TV kijken via internet etc. streamen via de gekregen voucher voor internet is in ons geval niet mogelijk.  Waar kan ik deze storing officieel melden zodat ik weet dat ze er echt mee bezig zijn? En zijn er meer mensen in deze omgeving die dezelfde problemen ervaren? Overijssel Nijverdal. 

Kan ik aub een 2e afstandsbediening ontvangen voor de mediabox? Eerder geplaatste berichten zijn kennelijk niet aangekomen of geplaatst.  Alvast bedankt 

Kan iemand aan de hand van mijn postcode en huisnummer zien of er verplicht een monteur moet langskomen om glasvezel te installeren als ik deze bestel? Zowel als consument als zakelijk (ZZP, vestigingsadres is huisadres). Ik heb sinds 2 maanden glasvezel aangelegd gekregen door KPN met een, als het goed is, TK-01 FTU.

Sinds gisteravond ligt alles eruit. Het probleem lijkt al via het huawei glasvezel kastje te komen. De lampjes branden niet zoals het hoort. Alle tips en adviezen al uitgevoerd, dit werkte gisteravond wel voor een paar uur. Maar helaas vandaag zonder resultaat. We kunnen niets meer. Odido geeft op de website geen storing aan, tv geeft wel aan. Er is een storing, dit ligt niet aan u. Probeer het later nog een keer.  Erg vervelend dit gezien ik vanuit huis werk 🥺.Hoe lossen we dit op ?

Omgeving Capelle aan den IJssel,  bbc 1 en 2 al vanaf ongeveer 12 uur geen signaal, de rest werkt wel

Kan iemand mij helpen?  Wifi 2.4G werkt niet meer. Wifi 5G wel. Is al enkele dagen zo waardoor mijn deurbel niet meer werkt. Erg vervelend. Modem al gereset maar helpt helaas niet. 

Ik heb een internet+tv abonnement die ik niet kan koppelen aan mijn account.Op het startscherm staat “Er staat 1 abonnement voor je klaar om toe te voegen”, maar als ik daarop klik krijg ik de volgende foutmelding: “Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.” Kan iemand mij helpen met het koppelen?

Goedendag, Kun je op Klik&Klaar ook een Wifi punt aansluiten. Fishermann.

Bij wie of hoe kan ik een firmwareupdate aanvragen?Huidige versie: V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528Alvast bedankt! 

Allereerst, ik heb al gebeld met de servicedesk en een monteur ingepland maar ben vooral benieuwd of een van de mods dit probleem herkend en of ik zelf nog iets kan proberen om vandaag nog verbinding te krijgen.Vanochtend vroeg kreeg ik een notificatie dat mijn server offline was, na het raadplegen van mijn netwerk bleek mijn router (Unifi USG) geen verbinding te krijgen op de WAN poort. Er wordt geen aansluiting herkend en op de converter blijft het LAN ledje uit, de PON en Power ledjes zijn wel aan (groen, niet knipperend).Ik heb zowel de router als de converter meermaals opnieuw gestart en een andere (cat5e) kabel aangesloten tussen de converter en de router zonder verschil.De servicedesk kan alleen zien dat het binnenkomend signaal wel werkt, mijn vermoeden is dat de converter of de LAN-poort op de converter defect is maar dit kan door Odido alleen vastgesteld worden op locatie.Is er nog iets wat ik kan proberen? Ik zit eraan te denken om een USB-C ethernet adapter te halen om nogm

Hoi! Via deze weg wou ik even informeren of ik in aanmerking kom voor het vervangen van mijn VMG8825-T50 voor een nieuwer model. Alvast bedankt!

Kan iemand mij vertellen wat er fout gaat bij het instellen?Ik heb SIP username en ik heb bij Odido een wachtwoord kunnen instellen.Toch krijg ik geen verbinding met vast bellen.Ik heb het al zo vaak geprobeerd, zonder succes.Ik krijg al spijt dat ik bij Odido ben gegaan…..😒

Ik heb per email te horen gekregen dat mijn vast internet per 7-7-25 is opgezegd en dus vanaf 15-7-25 zonder wifi zal te komen zitten. Ik vind het absurd dat er vooraf niet wordt gecommuniceerd en er ook eens valse informatie wordt vermeld. Want ik heb geen overstap aangevraagd naar een andere provider? En hoezo kom ik hier 2 dagen van te voren achter? Na 3 keer de klantenservice gebeld te hebben met 3 verschillende antwoorden, zou ik naar hun zeggen een soepele overstap moeten krijgen naar glasvezel. Maar waar blijft het dan? Geen email, geen overeenkomst, geen modem en monteur. Ik kan niet zonder internet ivm school en huisdieren. Wat een slechte service weer! Wie gaat dit nu oplossen?  

Ik heb een factuur ontvangen van Sedgwick met een bedrag van €1871.15 omdat ik “schade heb veroorzaakt aan het infrasctructuur.Ik had eerder al telefonisch contact met Odido opgenomen wat betreft deze situatie, maar het blijkt dat dit nog niet is opgelost. Afelopen jaar rond Juli had ik internetstoring. Ik heb hierdoor Odido gecontacteerd en die hebben een monteur mijn kant op gestuurd.De monteur constateerde dat er een breuk in de glasvezelkabel zat en dat deze vervangen moest worden. Dit is terug doorgezet naar Odido en die hebben een team naar mij toegestuurd van KPN om de glasvezelkabel te vervangen.Er is mij verder niet verteld dat ik fout gehandeld heb. Ik zou ook niet weten hoe omdat ik geen schade heb veroorzaakt. Ik krijg nu achteraf een factuur omdat ik blijkbaar schade heb veroorzaakt aan het infrastructuur. Ik heb hier helemaal niks mee te maken, waarom krijg ik dit?

Hallo wij hebben sinds 4 maande Klik en Klaar en het werkt altijd moet ik zeggen. Nu sinds 1 week is de download snelheid zeer bedroevend, we halen maar 10 % van wat we normaal halen. Dus film downloaden of streamen is bijna niet mogelijk , je kijkt 10 seconden en dan moet je 20-30 seconden wachten. Ook de Tour live kijken is niet mogelijk, dus ben vaak om te ploffen. Heb deze week maandag met Odido gebeld en toen kreeg ik het antwoord dat ik in een rode zone zat, en dat na 20.30 in de avond alles verholpen zou zijn, we zijn nu 5 dagen verder en het is nog altijd bagger. Ik kijk het nog een paar dagen aan, en als er geen verbetering komt, dan stop ik er direct mee , evenals het bellen met de mobiel. Voor nu heb ik het even met Odido gehad en ga ik intussen eens een nieuwe provider zoeken.Groet Sjaak

De Duitse en Engelse zenders werken niet. Het beeld blijft 'hangen'  Er wordt geen storing in ons gebied aangegeven. 

De duitse zenders zijn zowel via de kabel als via de telefoon onbereikbaar.Hebben meerdere klanten hier ook last van?En hoe lang gaat dit nog duren? Met vriendelijke groetLouise