@Tatiana Klinkert Oprecht sorry hiervoor. Ik snap goed dat je juist graag geniet van onze diensten. Ik help je graag verder!
Is de verbinding inmiddels weer hersteld? Mocht dit niet het geval zijn, wil ik je vragen om het modem (en eventueel) het glasvezelkastje sowieso een herstart te geven. In dit topic lees je precies hoe je dit doet.
Als dit niet voor verbetering zorgt, wil je mij dan vertellen wat de lampjes op het modem (en eventueel) het glasvelkastje doen (aan/uit, knipperen, kleur)?
Als laatste wil ik je vragen om je community profiel aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Laat je het mij weten wanneer je zover bent? Ik sta voor je klaar!