Edit: Kreeg spontaan de optie om het abonnement toe te voegen ondanks mijn verwachtingen. Heb doogestreept wat niet meer van toepassing is.
Heb vandaag een overstap aangevraagt naar Odido.
Hier heb ik verder ook via mail de overeenkomst gekregen.
Nu blijkt het dat in mijn huidige account waar mijn mobiel nummer onder valt dit nieuwe abonoment niet zichtbaar is.
Ik verwacht dat het komt doordat ik de naam anders heb staan, geen puntjes tussen voorletters op internet tegenover wel puntjes tussen voorletters. Met puntjes is de juiste.
Mijn vragen:
- Wat zijn nu de stappen om dit wel goed te krijgen?
- Klantvoordeel komt dit doordat het niet goed gekoppeld is? En komt dit nog goed na eventueel koppeling?
- Ik zie tevens dat het contract niet het klantvoordeel van 5€ bevat. Klopt dit? Komt dat later?
