Internet en TV

Goedemorgen,Ik merk dat mijn internetsnelheid momenteel veel lager is dan het aangegeven tarief van 1 Gbit. In werkelijkheid is de snelheid nu ongeveer 150 Mbit en de ping loopt op tot 200 ms.Zou u mijn lijn kunnen controleren? 

Hallo!Ik ben onlangs verhuisd en vanochtend is mijn nieuwe modem aangesloten. Ik heb glasvezel.Op mijn telefoon en laptop kon ik zonder problemen verbinding maken met de WIFI, maar de TV geeft een foutmelding. Namelijk de volgende:Automatische IP-instelling mislukt. Probeer het volgende om automatisch een IP-adres in te stellen.Zorg ervoor dat de dhcp-server op uw draadloze router is ingeschakeld en schakel deze uit en weer in. Neem contact op met internetprovider.Na zelf de modem opnieuw aan en uit te hebben gezet heb ik contact opgenomen. Samen met de klantenservice heb ik de modem gereset maar dit hielp ook niet. Zowel met als zonder bedrading kan mijn TV geen verbinding maken met de WIFI. Ik heb een samsung TV van ongeveer 4 jaar oud. In mijn vorige huis had ik dezelfde TV en zat ik ook bij Odido. Daar deed hij het wel. Kan iemand mij hierbij helpen?

Hallo allemaal,Is het mogelijk om naar een nieuw huis te verhuizen en het huidige contract te behouden zonder een nieuw contract voor 1 jaar te moeten afsluiten?Ik wil mijn oude einddatum in januari behouden.Bedankt.

Hi, Onlangs heb ik mijn internetsnelheid verhoogd en mijn router vervangen. Als nieuwe router heb ik een Unifi CloudGateway Ultra gekocht. Periodiekelijk lijkt de verbinding minimaal te zijn. Er blijft wel internet verbinding, maar het is niet mogelijk om een simpele internet taak uit te voeren (google of nu.nl openen).Zijn er meer mensen die dit ervaren met een third-party router? Ik heb unifi zelf benaderd en die verwijzen naar de korte lease tijd van het IP adres gegeven door Odido.Is het mogelijk om deze te verlengen, van elke 30 minuten naar eens per dag bijvoorbeeld? Bij voorbaat dank voor de tijd en moeite!

sinds nieuwe interface staan er bij mijn  opnames (in de cloud) dat ze over 3 soms 6 en 7 dagen verlopen terwijl ik ze een jaar kon bewaren hoe kan dit nou dan raak ik heel veel opnames kwijt en haar heb ik die dienst en odido juist voor 

Zojuist bleef het beeld hangen, geen wifi meer. Alles gereset, geeft geen herstel. Tvbox geeft een melding dat de utp-kabel in de verkeerde poort zit. We hebben voor de freeze niks veranderd..🤔Wie o wie heeft hier een oplossing voor?

Ik ben onlangs overgestapt op Odido internet via glasvezel. Een monteur van Gideon zou langskomen om de aansluiting in orde te maken. Wat er aan de hand is bij Gideon weet ik niet maar ik heb nu 4 keer een afspraak in moeten plannen en tot 4 x toe krijg ik op de dag zelf een sms dat de afspraak niet doorgaat omdat de monteur is uitgevallen. Het is blijkbaar niet mogelijk om een afspraak ingepland te krijgen. Ik laat het nu maar voor wat het is. Ziggo werkt gelukkig nog goed.

Ondanks een vijftal telefoontjes lukt het odido niet om mijn nog niet actieve internetbestelling te koppelen aan mijn odido account.ik heb nu 5 verschillende antwoorden gehad , met zekfs een medewekrer die ophangt…de reactie :dat kan pas nadat internet is aangesloten, klopt niet daar ik al een bestelling had met een werkende koppeling, met de opmerking, u kunt pas iets zien als uw internet is aangesloten. Odido heeft notaben zelf een nieuwe bestelling geplaatst en de oude gecancelled…begint al goed ….. ik hoop nu maar dat, als het wordt aangesloten komende dinsdag, en woensdag de monteur komt , alles werkt als een zonnetje, want vijf verschillende antwoorden op een simpele vraag gaat mijn pet echt te boven. dus daarom hier maar de vraag…. Wat moet ik doen om mijn internet abonnement te koppelen in odido?

na nieuwe interface ben ik mijn favoriete zenders kwijt, er wordt wel uitgelegd hoe je een favoriete lijst kan maken maar niet hoe je m kan houden hij springt toch naar alle zenders terug 

NO internet today after KPN contractor laying the cable outside my house.My Huawei PON has LOS blinking in red.ZYXEL shows INTERNET in red.I have not changed or moved any devices in my home. I've also tried unplugging everything for a minute, then plugged in the fibre converter first, followed by the router a minute later.Still got no internet at home. 

Hoi, ik zoek op de website hoe ik een nieuwe afstandsbediening kan aanvragen maar kom overal tegen dat dit in de community kan… dus bij deze 😊help ik heb een nieuwe afstandsbediening nodig…

Wanneer ik mijn thuis internet abonnement probeer te koppelen aan mijn mobiele odido account krijg ik, nadat ik de bevestigingscode uit de mail heb ingevuld, de melding “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.”Ook op de homepage krijg ik dezelfde foutmelding.

​@Odido Ik heb voor mijn werk een vaste verbinding nodig, (online chat)is het daarvoor nodig een vast toestel aan te schaffen of kun je dit koppelen aan je gsm?

Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van Klik&Klaar. Zodra ik de laatste 5 cijfers van de bankrekening invul en voor verder kies krijg ik de melding Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer. Groet Ben

Hallo,Sinds ongeveer 6 weken heb ik een abonnement  bij Odido.Ik kijk TV met de Odido TV app.Het is al 5x voorgekomen dat de tijd niet synchroon loopt met de werkelijke tijd. Bijvoorbeeld om 19:00 geeft de app aan dat het 11:30 is. Hierdoor zie ik ook de ‘live TV’ van 11:30.App opnieuw opstarten, app opnieuw installeren of de TV opnieuw opstarten werkt niet. Het enige dat werkt is de TV 10 seconden spanningsloos maken: erg lastig als het stopcontact is weggewerkt in een TV-meubel. Ik zie meerdere topics over dit probleem, maar geen oplossing. Ik zie graag een reactie tegemoet.  

Ik heb al sinds 11.15 uur geen internet meer. Stappenplan op de website voor router en ONT gevolgd, helpt niet. Website geeft aan dat er geen storing is. Klantenservice niet te bereiken. Wat is er aan de hand? Heb inmiddels spijt van mijn overstap naar Odido

Wifipunt werkt sinds 3 weken niet meer. Het middelste lampje (drie streepjes) brandt/knippert niet. Ik heb de instructie gevolgd (eerst met kabel van modem verbinden) maar dat werkt niet. Ook harde reset levert niets op. Is er een oplossing of gewoon defect?Redaz

Tijdens werkzaamheden van de gemeente bij mijn woning aan de deur is mogelijk schade ontstaan aan mijn glasvezelkabel; dette wil ik graag laten controleren en herstellen. Iemand verstand van 

@Odido Ik heb een probleem met het verbinden van diverse Google home apparaten. Ik las in de community dat het waarschijnlijk aan de firmware ligt van mijn modem. Kunnen jullie de nieuwe firmware naar mijn modem pushen? Of is er al bekend wanneer deze uitgerold gaat worden? Dan kan ik eindelijk mijn apparatuur weer gebruiken als voorheen.Alvast bedankt!Gr, Ruud 

Hallo , wij hebben tot 2 x toe geprobeerd een modem terug te sturen wat 2 x weer bij ons afgeleverd werd. Nu hebben wij een boete gekregen omdat het modem niet is terug gestuurd. Nou hebben wij contact gehad met de klantenservice en kunnen wij het modem alsnog terug sturen via DHL maar hebben geen verzendlabel of iets ontvangen, dat was niet nodig volgens de persoon aan de telefoon. Hoe kan ik het modem terug sturen zonder zelf op t hoeven draaien voor de verzendkosten, wij hebben geen officieel dhl punt alleen een Intertoys met zelfscan van DHL.

Heeft iemand van jullie een idee wat de placeholders zouden kunnen zijn van de Zyxel VMG8825-T50 Custom URL van T-Mobile Thuis:code: 1 dyndns?user=<username>&password=<pass>&host=<domain>&ip=<ipaddr> De <ipaddr> variant werkt niet. Alle placeholders vervangen door vaste waardes werkt wel als ik bijvoorbeeld voor ip 127.0.0.1 kies.code: 1 dyndns?user=mijnnaam&password=mijnwachtwoord&host=de.domeinnaam&ip=127.0.0.1 Je kan op de Zyxel kiezen voor Menu -> Netwerkinstellingen -> DNS -> Dynamische DNS -> DNS User Defined.Er zit sowieso een vreemde feature in want hij voegt standaard &hostname=de.domeinnaam& toe aan de url in plaats van &host=<domain>& vervangen door &host=de.domeinnaam&Dus:code: 1 dyndns?user=<username>&password=<pass>&host=<domain>&ip=<ipaddr>&hostname=de.domeinnaam& Ik kan nat

Binnenkort stap ik over naar glasvezel internet. In mijn meterkast zit echter maar 1 stopcontact, er moeten er dus 2 bijkomen. Is het een optie als ik een stekkerdoos met wandmontage monteer? Moet dat met randaarde zijn?

Een mail ontvangen vandaag met Waarschuwing onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting, maar nauwelijks informatie. Gebeld maar men kan mij niet helpen moest mijn vraag hier stellen in de community (Vreemde manier van support). Kan ik meer info krijgen omtrent de aard van het eventuele probleem?Dit heeft me nu al veel tijd gekost het zou fijn zijn als er wat meer informatie in de initiële mail staat! Dank Alvast!

Hallo, ik heb geen internet. Is er wel wifi verbinding in Maastricht? 

Ik zou graag willen weten toe hoeveel meter het standaard klik en klaar modem dekking biedt. Ik heb eventueel een tp link wifi repeater en ik ga verhuizen van een stacaravan van 40m2 naar een gelijkvloerse woonruimte van 130m2. Er zitten 2 muren tussen de verschillende ruimtes waar ik dekking nodig heb en omdat ik telefonisch meer dan 30 minuten in de wacht sta probeer ik het maar op deze manier