Internet en TV

Zoals vele andere topics... Ook bij ons sinds vandaag geen internet meer. Huawei ONT, power en lan beide groen aan, pon uit en los knippert langzaam rood. Kabels zitten er goed in, moden en ont meerdere keren opnieuw opgestart. Helaas zonder resultaat.

Gisteren op 15-08 had ik besloten om odido glasvezel te nemen en gebruik van de overstapservice te maken, maar helaas kreeg ik een paar uurtjes later te horen dat mijn aanvraag voor de Overstapservice is afgewezen. Er werd gezegd dat de gegevens die ik heb doorgegeven niet kloppen met de gegevens die bekend zijn bij je huidige provider, ik was best zeker dat de gegevens klopten. Is de overstapaanvraag echt niet meer nog een keer te doen? Momenteel heb ik een abonnement bij Ziggo. Als ik het zelf moet opzeggen, hoe en wanneer moet ik dat dan doen? Mijn gewenste aansluitdatum was 16-09.

Beste,Ik zou mijn bestaande ZyXEL VMG8825-T50 modem willen omruilen voor de nieuwere T56 met o.a. WPA3.

Vraagje,sinds gisteren doet m'n internet raar,pagina's laden wel maar zetten niet door de up en download is nihil..Ik heb al reset gedaan uit aan enzv maar niets werkt..Ook heb ik al gebeld echter ben nog steeds wachtende op een reactie van ..Graag wat meer info over wat er gaande is? Mvg

Ik, mijn familie en mijn vrienden in Heerlen, we hebben al 12 dagen geen internet of goede verbinding en het bedrijf Odido ziet niet dat er een probleem of storing is. Ze denken dat we schapen zijn. Ze creëren een storing en dan zeggen dat je moet overstappen op glasvezel en meer moet betalen. Misschien zullen we zien hoe dit via sociale media van de wolf wordt afgepakt. Ik denk dat het genoeg is om je te ontmaskeren.

We zitten sinds november 2023 bij Odido, 1Gbit/s glasvezel abonnement. Jaarcontract. We hebben sindsdien al 5x een periode van steeds meerdere dagen geen internet, tv en telefoon gehad. Het gebeurt steeds plotseling en onverwacht. Eerst bel je klantenservice (die mijn ingesproken postcode nooit herkent, hoe netjes ik het ook probeer), meestal overdag wel iemand aan de lijn te krijgen, dan moet je na een tijd, bijv volgende dag, een afspraak gaan inplannen met een monteur van Gideon via hun website, dan word je gebeld door iemand van KPN netwerk, die dan na een aantal dagen een onderaannemer sturen. Timeslot van 4 uur waarvoor je thuis moet blijven. Meestal is het dezelfde man. Ik heb zijn mobiele nummer intussen, zo ver zijn we al gezonken. De oorzaak is vaak dat iemand anders (geen idee wie) in de wijkcentrale onze glasvezelkabel eruit trekt. Ik begin intussen opzet te vermoeden, maar heb natuurlijk geen enkel bewijs. Al met al zijn we steeds minstens 5 dagen verder voor het ineens allemaal weer werkt, maar voor hoe lang, dat weet je nooit. We hebben er al heel veel hinder van ondervonden. Steeds 3 balende pubers in huis, thuiswerken gaat niet, kinderen die voor examens leren hebben hinder, domotica in huis werkt niet, vaste telefoon onbereikbaar, geen tv of series, je merkt ineens hoe afhankelijk we in 2024 van internet zijn. De financiële compensatie die Odido aanbiedt is voor ons geen bruikbare oplossing: omdat we mobiel geen abonnement bij Odido hebben, doen de aangeboden vouchers het bij ons niet. Ik heb dus steeds 3 balende pubers. Bovendien wil ik helemaal geen geld als compensatie, maar gewoon betrouwbaar internet. Ik was hiervoor ruim 10 jaar klant bij Ziggo, daar ging wel eens wat mis met de snelheid, maar dat waren problemen van een heel ander niveau. Dit bij Odido heb ik nog nooit meegemaakt. Echt ongekend slechte betrouwbaarheid. We zeggen direct op zodra het kan. Datum van ervaring: 13 augustus 2024 Antwoord van Odido Een dag geleden Hoi Twan, dank voor deze uitgebreide review. Het spijt me oprecht dat dit jouw ervaring met ons is. Dit klinkt verre van prettig en vooral als je thuiswerkt of er examens op de planning staan. Je wilt op ons internet kunnen bouwen en ik wil ook niks minder voor jou en je gezin. Ik begrijp dat deze situatie vaker speelt. Het lijkt me dan ook goed wat dieper te checken wat er speelt met mogelijk het issue in de wijkcentrale van KPN Netwerk. Namens het webcareteam kom ik daarom graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan gelijk je postcode, huisnummer, geboortedatum, je 06-nummer en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer en kopie van deze review. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan op onze community (community.odido.nl). Als je er voor zorgt dat jouw e-mailadres matched met het e-mail adres wat bij ons bekend is, kunnen mijn collega's of ik je direct verder helpen. Vergeet niet om je review in dit gesprek te delen, zodat ik sneller aan de slag kan! Groetjes, Cheyenne van Odido

Verhuisd van Ede naar Rosmalen, ik dacht neem Odido meeVerhuis datum doorgeven,,,, staan ze aan de deur van dhl met het modem op het nieuwe adres waar ik nog geen sleutel van heb,,2 weken tevroeg… ok gebeld.. nee we sturen het wel naar het oude adres….. niks ontvangenEindelijk de sleutel op het nieuwe adres.DHL is 3 dagen achter elkaar in de wijk geweest en kon het adres niet vinden?Ok weer gebeld… morgen komt het modemToen zei ik de monteur staat om 15.00 aan de deur ,, o maar dat komt goed hoor,, dus nietModem binnen geen internet,, heeft een week geduurd,,, eindelijk internet.. heeft het een paar weken goed gedaan… maar helaas,, dit valt iedere keer weg… nu maar weer wachten op een monteur,,, ik heb hier zo’n spijt van. Datum van ervaring: 13 augustus 2024

Kan iemand mij helpen met het onderstaande. op de website van Delta fiber staat vermeld dat Odido zijn diensten aanbied over het glasvezel netwerk van delta fiber. zelf heb ik thuis een aansluiting van delta fiber waar vastrechtvergoeding van toepassing is (voorheen glasvezel buitenaf, Regio Veluwe oost). Als ik de postcode check uitvoer op de website van odido dan krijg ik de melding dat er geen diensten beschikbaar zijn. kan iemand mij vertellen wanneer deze diensten beschikbaar komen en deze dan ook daadwerkelijk te bestellen zijn?

Hoi, Ik heb momenteel een 100 MBPS verbinding. Op Tweakers had ik gelezen dat Odido het netwerk automatisch opschaalt: 100 zou naar 140 gaan Odido verhoogt internetsnelheid voor bestaande en nieuwe klanten - IT Pro - Nieuws - Tweakers Op 12-07-2024 heb ik een mail daarover ontvangen. Als ik inlog op mijn Odido dan zie ik dat het nog steeds op 100 MBPS staat, wanneer gaat de 140 MBPS in ?

Ik heb 1 gebruiksnaam van de telefoon en 1 gebruiksnaam van de tv en internet met hetzelfde e-mailadres. Ik kan er 2 in 1 maken voor gebruiksgemak en testen. Indien mogelijk, hoe? Hartelijk dank

Ik ben pas overgestapt van Ziggo naar Odido. Best heel happy mee verder overigens. Alleen mijn Harmony Hub krijg ik niet lekker werkend. Ik heb mijn nieuwe wifi netwerk de zelfde naam en sleutel gegeven als mijn oude ziggo netwerk zodat alles gewoon kan verbinden en werkt zoals voorheen. Ook de Harmony Hub connect zonder problemen. Alleen na een dag werd de harmony hub ineens heel langzaam bij het aan en uit zetten. Ik heb toen de wifi connectie opnieuw ingesteld en toen leek het weg. Echter na een dag of twee is het nu weer terug. Harmony heb ik een statisch ip adres gegeven. De juiste poort staat open. Dus: Als ik een harmiony activiteit start of stop duurt het minuten lang voor een connectie tot stand is gebracht. Daarna kan ik alles gewoon normaal bedienen tot ik uit wil schakelen. Dat duurt weer minuten lang. Iemand suggesties?

Ik kom van Odido en zit sinds april 2024 bij Ziggo. Odido heeft een maand teveel afgeschreven daarvoor gebeld, ik schat 1,5 maand geleden, toen gaven ze aan dat het door een stroomstoring kwam en dat het geld wordt overgemaakt, vandaag 9 augustus nog steeds geen geld ontvangen. Gisteren gemeld, een half uur moeten wachten, heel het probleem opnieuw uit moeten leggen, maar omdat het zo lang geleden is, weet ik geen details meer. Ze zouden het terugstorten, dat zeiden ze 1,5 maand ook en het wordt steeds langer weg, ik hoop dat Odido zich nu wel aan haar woord houdt. Anders word ik er een beetje moedeloos van weer in de wachtrij wachten en het probleem weer opnieuw uitleggen, schijnbaar wordt er niks genoteerd.

Hallo HAllo, vandaag is mijn Odido internet en TV online gegaan. soms moet ik een zender van het slotje halen. ik heb in het profiel bij leeftijdrens all staan, maar wat is het verschil tussen 18 en All? ik wil die irritante vraag niet.in geen van mijn profielen Alles mag gewoon open staan. Hoe krijg ik dat voor elkaar. en eigenlijk wil ik ook geen code op mjn profielen die ik steeds moet invullen. dus gewoon een profiel kiezen en TV kijken. Kan dat?

I moved to a new rental house and Signed Odido Subscription on 11th June 2024. When I was taking the subscription over website it showed my address has optical fibre so I opted for it. But its been more than 2 months I am with no internet and I tried multiple times calling to the customer service but get same answer every time that it will take time. Last time they said the optical fibre will be moved inside house in Mid of August but till now there is no response from them. Today again I called them and got answer that I still need to wait for few more weeks. They also don't have any ETA for the installation and it is very bad service from Odido. I didn’t even receive the modem and no updates received from Odido. Can someone help me on this issue. Order: 214814555

Hi Odido! Al geruime tijd maak ik gebruik van de T-50 router met Wi-Fi 5. Ik werk veel met grote videobestanden en zou daarom graag willen upgraden naar de T-56 router met Wi-Fi 6. Is het mogelijk om de router om te ruilen? Alvast bedankt voor de hulp! -Thijs

Beste Odido, We hebben al langer last van haperend of vastlopend beeld. Soms lijkt het weer verholpen te zijn, maar dan de andere keer is het weer helemaal hommeles. Meermalen ook de tv box opnieuw opgestart. Kunnen jullie mij misschien helpen? groet, Wybe

Hi, I 'm leaving Netherlands this month and need to cancel my internet subscription. I cannot do that on the webpage, there is only blank but no any existing subscription showing up. My contract started in 2022. Could you help me cancel it? I know there is one month notice, but please help me do it asap, thank you! I would also like to know how to submit the devices.

Hoi, ik speel graag een paar rondes valorant in de avond, maar de laatste tijd krijg ik enorme Ping spikes. normaal gezien altijd 10-12ms maar dan wordt ie opeens wild(gebeurd elke ronde eigenlijk wel), alsof hij de verbinding verliest. Enig idee hoe ik dat kan oplossen? (Glasvezel 400/400) mvg. JMRSRM

Zojuist alles aangezet nadat we woensdag de 17e sleutel hebben gekregen van onze nieuwe woning. Het lampje alarm op de Genexis unit blijft rood branden en het modem krijgt geen data. Kan het zijn dat de glasvezel-zijde nog geactiveerd moet worden? Onze activatiedatum zou 16 juli moeten zijn, dus het zou al moeten werken, maar helaas nog niet...

Sinds 15 juli verhuisd en sindsdien aan het proberen om glasvezel en tv aangesloten te krijgen. Op 29 juli zou er een monteur van Guidion komen. Na een dag wachten gebeld. Kreeg te horen dat de monteur niet in de wijkkast kon. Zou doorgegeven worden aan KPN. 5 augustus zou er een monteur komen, maar die was verhinderd. 6 augustus hetzelfde verhaal. 7 augustus monteur kan niet in de wijnkast. Doorgegeven aan KPN, die van geen andere melding hadden gehoord. Odido zou er werk van maken. 13 augustus krijg ik een mail dat ik een nieuwe afspraak kan maken. Voor de zekerheid Odido gebeld of het probleem met de wijkkast is opgelost. Ja hoor. Vandaag monteur kan de wijkkast niet in. WTF? 2 deuren verder was een monteur van KPN aan het werk die mij vertelde dat alleen monteurs van KPN de kast in kunnen. Odido gebeld. Zegt de telefoniste: ja dat klopt. Monteurs van Guidion kunnen niet in de wijkkast. Ik heb nu weer een afspraak met Guidion, voor 20 augustus, kon niet eerder. Gelukkig hoeven ze nu alleen mijn modem aan te sluiten want de monteur van KPN is zo vriendelijk geweest mijn aansluiting te activeren. Dus hopelijk voor het einde van de maand TV en internet. En 1 advies aan Odido en Guidion, stuur niet meteen een formulier om alles te beoordelen want je denkt toch niet dat ik op dit moment iets positiefs kan zeggen. Sorry voor het lange verhaal, maar moest het echt even kwijt

Ik ben al ruim 20 jaar aangesloten bij Euroclix. Op deze site kun je clix verdienen door op emails te klikken, abonnementen af te sluiten, aankopen te doen op websites aangesloten bij Euroclix en diverse winacties. Ik heb diverse malen een aardig bedrag laten uitkeren die ik heb verdient middels deze acties. Zo heb ik een abonnement bij Odido afgesloten via Euroclix. Zij staan op de site met een mooie actie waarbij je veel clix kunt verdienen bij het afsluiten van een abonnement. Inmiddels heb ik dit gedaan, maar Odido zegt geen claims in behandeling te nemen. Ergens onderaan de aanbieding staat dat beschreven. Dus eerst een mooie aanbieding dat je vele clix kunt verdienen om daaronder te vermelden dat ze geen claims in behandeling nemen. Dat is pure misleiding. Ik heb een mail gestuurd naar Odido en als reactie kreeg ik een mail over de onbetrouwbaarheid van Euroclix uit het jaar 2015. Een enkele reactie is daar uitgehaald van iemand die ontevreden was over Euroclix. Alle reacties daaronder laten zien dat euroclix wel degelijk betrouwbaar is. Overal gaat het weleens mis, zo ook bij Odido, dat is duidelijk. Mijn vraag is waarom ik de clix niet krijg uitgekeerd terwijl het letterlijk op de site staat dat ik deze kan verdienen bij het af van een abonnement via Euroclix. Ik heb zo vele abonnementen en aanbiedingen afgesloten en aangenomen en is altijd zoals beloofd uitgekeerd. Odido wil hier niet aan meewerken terwijl ze tot op heden nog steeds op de site van Euroclix pronken met de aanbieding. Alle bewijs opgestuurd, screenshots gemaakt, maar na de laatste mail geen reactie meer. Misschien op deze manier?

Ik heb het contract van mijn overleden moeder over genomen en ik kan geen zenders toevoegen

2.4G Lamp is uit ik heb geen internet

I got google chromecast device when I signed up for Odido. I would like to return it, as I don’t use it. I am still a client, just want to return it. Didn’t find any form to do it properly.