Internet en TV

eerder onderstaand bericht geplaats en wederom beloften dat er binnen een week gebeld zou worden. Nu ook al weer een paar weken geleden. ondertussen wel 3 keer ODF in de straat om woningen aan te sluiten. Blijkbaar is MASSA belangrijker dan kwaliteit. MASSA = KASSA ? ik zeg hierbij mijn aanvraag dan maar op. Na bijna 10 maanden is er dan toch echt sprake van een wanprestatie. Alles komt retour afzender. Het enige wat dan blijft is een niet werkende nutteloze glasvezel aansluiting waar ODF wellicht goed aan verdient heeft. ODIDO en ODF zouden zich moeten schamen maar die zitten er niet echt mee. Vraag me af hoeveel ODIDO en ODF medewerkers internet van ODIDO hebben? 27 juni ODIDO internet aangevraagd. Eerder een poging gedaan maar na 4 maanden gefrustreerd opgegeven. Nu 9 juli dan eindelijk de aansluiting binnen en optimistisch alles gaan aansluiten maar helaas….. Een rood knipperend lampje. Bij navraag het volgende antwoord : wo 24 jul 2024 om 15:26 schreef Jelle Huttinga <Jelle@nivinict.nl> Beste Ton Verschuren, Ik zie dat er nog een obstructie op uw adres loopt. Er is wel een aansluiting geïnstalleerd op uw adres, maar deze werkt nog niet goed en is ook nog niet als succesvol opgeslagen. Om het kort uit te leggen: de glasvezelkabel die ondergronds van de centrale naar uw woning gaat is beschadigd en laat signaal door. Ik zal dit in het systeem verwerken en dan zal er eerst een team worden aangestuurd die uw kabel gaat maken, daarna zal ik u weer bellen voor een afspraak om een meting te doen. Hoelang dit allemaal gaat duren weet ik niet. Na de succesvolle meting wordt hij als succesvol opgeslagen en kan u een afspraak inplannen om het modem te laten instaleren door Odido. En alle ellende begint opnieuw. Met de bekende “beloften” en standaard antwoorden: Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen gebruik kunt maken van de glasvezelaansluiting. Zou u mij een foto kunnen maken van de aansluiting die u heeft ontvangen in de woning? Dit gaat om een wit kastje met ODF-stickers erop. Dan kan ik dit voor u uitzetten bij onze aansluitpartner met de vraag om dit op te gaan lossen. Alles bij elkaar dus 9 maanden wachten op internet van ODIDO en ondanks heel veel loze beloften en verwijzen / doorzetten naar “de aannemer”. GEEN INTERNET….. ODIDO zou zich moeten schamen !!

Dit is een vaker voorkomend probleem, altijd eindigend in een monteur die langs moet komen. Hoe zorg ik ervoor dat die zsm komt?

Na dinsdag deze storing (rood knipperend LOS lampje oo Huawei glasvezel kastje) gemeld te hebben wij inmiddels al meer dan 48uur geen internet. Ondanks de mail dat ik binnen 1 werkdag terugkoppeling zou krijgen hoor ik niets van ODIDO. Iedere dag probeer ik iemand in beweging te krijgen om dit probleem, wat blijkbaar in de wijkcentrale ligt, op te lossen. Zojuist wordt er doodleuk gemeld dat er morgen waarschijnlijk iemand een update geeft en dat er dan op zijn vroegst maandag (of later) een monteur naar de wijkcentrale gaat. ik vind get onvoorstelbaar dat een storing als deze zo slecht en zo langzaam opgepakt wordt. Ik hoop dat iemand met een beetje daadkracht hier wat snelheid achter kan zetten i.p.v. meldingen doorzetten naar verschillende afdelingen.

Het is weer zover, de laatste tijd al vaker gehad, geen tv op commerciële zenders, alleen 1,2 en 3 zijn nog te bekijken. Dit is met de Odido tv app op een samsung smart tv. Erg vervelend en helaas niet de eerste keer.

Zoals de titel omschrijft heb ligt mijn glasvezel verbinding thuis er uit en heb ik een 2* (typfout sorry) maal per seconde knipperend PON lampje op mijn Huawei glasvezel converter. Er staat online vermeld dat er geen storingen zouden moeten zijn maar goed.

Hi, I was using Odido internet for the last 6 months, from day one i was facing the internet slowness issues, many times disconnection during my meeting. so, started using my internet for important meeting and work. I didn’t get proper fix, whenever i call the service desk, they will ask me to restart the modem and i our final call they said, As your are facing the issues from the beginning, if you want you can switched to another provide. so, i made a decision and moved to another vendor, but now i am asked to pay the bill amount of 139 Euros. then i called the service desk and i told that i have discussed and send the mail also to service@odido.nl. then they ask to forward the same mail to service@odido.nl, i did the same, but i didn’t get any response from them and get only the email to pay the amount. Please help me here and my id is [Edited by moderator, please don't share personal information online]

Goedendag, Ik heb 2 oide tv boxen, die beide kwaaltjes beginnen te krijgen. Hoe kan ik ze omruilen viir 2 nieuwe mediaboxen? Ik hoor het graag. Groet, Wendy

Beste, Bij deze mijn verzoek tot contact i.v.m. revier op Trustpilot. "Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. Als je ervoor zorgt dat jouw e-mailadres (info@kruipruimte-********.nl) matched met het e-mailadres dat bij ons bekend is, komen wij hier z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Demy van Odido.” Met vriendelijke groet,Hans

Sinds maart aansluiting via Odido via Delta Fiber, heel veel opstart moeilijkheden heeft veel tijd gekost… eindelijk werkte het tot jl vrijdag een alarm verscheen op kastje Delta Fiber. Dit gemeld bij Odido, er is een incident aangemaakt. Er werd een voucher aangeboden maar is voor mij niet bruikbaar omdat ik geen mobiel abonnement bij Odido heb, kortom ik kan helemaal niets meer, geen telefoon geen internet geen tv. Inmiddels diverse keren gebeld met Odido die informeren dat het aan de wijkcentrale ligt en dat delta fiber dit moet oplossen, kan wel enige tijd duren… Dit is onacceptabel, als ZZP-er ben ik voor 100% afhankelijk van internet. Odido biedt compensatie voor abonnement aan maar wil gewoon dat het opgelost wordt heel erg frustrerend dit ! Hoelang gaat dit nog duren…. !!!

Geachte medewerker van odido, op 23 september heb ik mijn laatste factuur betaald. Ik heb meer dan 2 maanden lang geen internet thuis gehad. Er is een credit aangevraagd door uw collega of collega's ik zou voor die 2 maanden geld krijgen. Mijn vraag is krijg ik het geld wel terug want het duurt me allemaal te lang ben wel een beetje geïrriteerd

De overgangs DSL naar glasvezel kan gratis wanneer je CPO-klant blijkt te zijn. Wanneer ben je CPO-klant? Wat zijn de kosten als je zelf moet betalen voor het schieten van een kabel?

Na mijn verhuizing van Ziggo naar Odido kan ik zowel extern als thuis mijn Synology NAS niet meer bereiken. NAS via ethernetkabel direct aan modem verbonden. Via de Wifi niet te vinden en ook in mijn netwerkoverzicht niet. Met netwerkkabel direct tussen laptop en NAS kan ik wel mijn schijven benaderen maar niet mijn instellingen.

Monteur is net geweest en ons aangesloten op Odido wij komen van ziggo. wij hebben een Ubiquiti net werk in huis. we hebben een kabel in de Zyxel T56 gestoken en deze in de usg van het netwerk maar deze herkent hem niet. Daarna weer bij de ziggo modem en toen geen probleem. wie kan mij helpen in Leeke taal om dit op te lossen, heb geprobeerd om in te loggen bij de zyxel modem maar dat lukte niet klanten service gebeld die zijden dat dat soms voorkomt de eerste 48 uur.

Ik ben ondertussen al twee weken aangesloten op glasvezel. De TOF aannemer heeft namelijk ook de ONT aangesloten. Echter staat de bestelling nog steeds open. Kan dezen gesloten worden want ik kan geen aanpassingen doen aan mijn abonnement zolang deze open staat.

De 4K TV box gaat na eerste aansluiting op zoek naar nieuwe firmware. Deze blijft hangen op 6/100. De melding op het tv-scherm: “firmware update in progress (6/100). Please do not remove the batteries from your remote!”. Na 8 uur is de firmware nog steeds niet verder dan 6/100. Graag advies hoe dir op te lossen.

Goedemorgen, Gisteren hebben wij inmiddels 2x een medewerker van Odido die ons verteld heeft dat wij minimaal een uur moeten wachten voordat het TV pakket is geactiveerd. Om 12:28 gisteren heb ik een mail gekregen dat het abonnement was aangepast. De tweede keer dat we een medewerker spraken, gaf zij aan dat het vandaag (gisteren dus) zou lukken om het pakket te activeren. Het is inmiddels 24 uur verder: Gaat dit nog goedkomen, anders mogen jullie de hele teringzooi annuleren. Met vriendelijke groet, Avioma

Ik ben nieuwe klant geworden bij Odido en zou internet van hen ontvangen. Helaas werkte de verbinding niet. Er is een monteur geweest, maar in huis was alles goed aangesloten. Odido gaf aan dat het probleem buitenshuis ligt en binnen 3 dagen zou zijn opgelost. Ik moest wel bereikbaar en thuis zijn als de kpn-monteur zou komen om de externe verbinding opnieuw tot stand te brengen. Helaas zijn we nu 8 dagen verder en heb ik nog steeds geen internet. Ik heb al heel wat uren aan de lijn gehangen met de servicedesk, maar zij beloven steeds vanalles, maar er gebeurd niks. Terug naar mij oude provider kan ik niet meer, dus ik heb een fors probleem. Het laatste bericht wat ik kreeg is dat ik tot 30 september geduld moet hebben. Dat is dan 14 dagen na de officiële aansluiting. De vraag is of dit nu wel gaat lukken.Ik ben extreem teleurgesteld in hoe ik als nieuwe klant wordt behandeld en ik vind het anno 2024 onacceptabel om 14 dagen te moeten wachten op een internetverbinding.Zojuist nogmaals contact opgenomen, gisteren is er een set-melding gemaakt. Zij zouden binnen 24h contact met mij opnemen wat weer niet is gebeurd. Case nummer 73251916

Hi, since noon today, the Internet in my home suddenly stopped working. I rebooted the glass fiber box, and also my wifi router, but it didn’t help. I read on the internet that this is a problem on the ISP side. I can’t reach anyone on the phone today because it’s Sunday. Can you please help?

Klopt het dat het op de website van de Odido niet mogelijk is om tv toe te voegen aan een bestaand internetabonnement? Wanneer is naar verwachting de tv app voor LG toestellen uit de beta?

Beste Odido, ben net overgestapt en loop al direct tegen het eerste probleem aan waarover in de community al flink is geschreven. Als ik een opname wil terugkijken via de mediabox en de opname loopt nog is dit niet mogelijk. We krijgen een zwartscherm waarin een rondje draait. Via de browser werkt het wel. Is er nog steeds een probleem met de mediabox?

Sinds twee weken kan ik niet meer TV kijken. Hij zegt “De TV box is opnieuw opgestart, druk op OK om te starten met kijken”. Maar wat ik ook doe: ik kan de knop niet indrukken met mijn Samsung One Remote. Nieuwe One Remote gekocht: nog steeds. Alle knoppen doen het - volume e.d. werkt goed, maar ik kan de knop OK niet indrukken. Nu al twee weken geen TV. Helpdesk gebeld: niet bereikbaar of “ koop nog een nieuwe afstandsbediening” (a 60 euro). Ik vind dit erg vervelend. Wat kan ik nog proberen voor ik weg ga bij Odido? Word er gek van.

I have to install my internet today in my house but I cannot find any DSL cable in my house or my neighbors… can I just buy it outside

Het lukt mij niet, om volgens de gegeven instructies, mijn tv en internet abonnement toe te voegen aan de app. Ik heb het in de app als wel online geprobeerd. Wat doe ik niet goed of zie ik over het hoofd?

Het internet is uitgevallen. In de meterkast knippert het lampje waar de glasvezel binnenkomt rood. Hoe kan ik dit oplossen?

Goede dag community en odido employees, sinds kort heb ik een unlimited abbonement van 32,50. Zodra ik mijn contractkreeg zag ik staan dat het abbonement eigenlijk 40,- kostte en dat ik een 7,50 korting geniet. Ik was en ben daar verbaast over, dit omdat ik voor die tijd dat nergens gezien of gelezen had. Ik zou daarom aan odido willen vragen om mij een nieuw contract te geven van de beloofde 32,50 maar kan ik dat vragen wat vindt de community hierover? Volgende vraag, ik ben lekker film ah kijken op prime. ( Die hebben alle 007 films erop staan) Krijg ik opeens allemaal blokjes en haperingen. Ik in mijn app gekeken bleek dat ik aan mijn dag limiet zit van 20 GB en dat ik die met 2 GB gratis kan verlengen en dat onbeperkt. Ook dit is een verborgen item wat niet verteld word bij het afsluiten van een onbeperkt data abbonement. Kan ik odido vragen om dit op te heffen? Graag reactie vanuit de community of van odido zelf.