Internet en TV

Telefonisch is in juli 2025 mij beloofd dat alle abbonementen kosteloos per 1 augustus 2025 opgezegd zouden worden. Ik blij, omdat ik na maanden gezeik eindelijk weg kon. Nu ruim 4 weken later is maar 1 van de 2 abbonementen afgesloten, en zeggen ze dat mijn mobiel abboenment niet kosteloos is opgezegd en ik een boete krijg als ik dit wens. Nou dit wens ik niet, mij is beloofd dat alles weg kon. Nu zijn er opnames, zoals elk telefoon gesprke, die willen ze niet afgeven, het telefoonabbonemt ik kosten gaat nu omhoog, omdat ik geen kortingen meer krijg, maar ik wil weg en alles onder 1 dak doen. Ik heb geen poot nu om op te staan… wat moet ik doen. IK WIL WEG, ZEI GEVEN MIJN NUMMER NIET VRIJ en moet nu maanden betalen voor iets wat ik niet wil of de boete (zelfde kosten als abbonement) betalen.  HELP

De 4 knoppen rondom de OK cirkel werken niet meer. Ik kan dus o.a. niet de tv-gids opvragen. Overige knoppen werken wel. Ik heb de afstandsbediening ontkoppeld en weer gekoppeld, maar dat heeft niet geholpen. Kan ik een nieuwe afstandsbediening ontvangen of is er nog iets anders te doen?

Is er inmiddels een werkende oplossing voor een spontaan herstartende Zyxel T54 DX5401-B1 modem? Minimaal 1x per dag herstart hij en ben ik voor enige tijd mijn verbinding kwijt.  :-(  De firmware-versie is V5.17(ABZC.0)T54C_b28

Hi Odido, Ii ga in de loop van de dag naar jullie overstappen en zou graag m'n modulen willen laten registreren! Groet, Jacco

Maandag hadden we in Leeuwarden last van een langdurige stroomstoring, en sindsdien doet de tv het niet meer. Bij het opstarten van de Amino Aria 7X box wil hij firmware updaten (Amino 20.2.88_build4-bbl ), bij ‘downloading app package’ gaat het bij 35%-37% steeds mis met de melding: ‘Rsa signature verification failed’. Vervolgens start hij opnieuw op, probeert het weer, met zelfde resultaat. Ad infinitum. Reset/stroom eraf en er weer op helpt niets. Hoe doorbreek ik deze loop? Is dit op te lossen?   

Hallo! Ik heb sinds deze ochtend geen internet meer, medium verdrietig aangezien ik 4 dagen per week thuis werk haha. Alle stappen al gevolgd op de troubleshooting pagina’s, klantenservice stuurt morgen een monteur langs maar zoals ik andere topics lees vraag ik me af wat die gaat bereiken aangezien het probleem waarschijnlijk bij ODF ligt? ik lees veel mensen die een unlimited internet cheat code krijgen voor te overbruggen, is dit ook een mogelijkheid voor ons?  indien nodig kan ik aanvullende gegevens delen zodat er kan worden gekeken ter validatie of m’n internet echt kaduuk is :-) Sander

Sinds 7 augustus ervaar ik een storing met mijn Thuis-internetabonnement.Ik heb sindsdien bijna dagelijks contact gezocht met Odido, maar ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd.MonteurOp 9 augustus kwam er een monteur langs. Deze constateerde dat het probleem door de kabelbeheerder opgelost moest worden. Hij gaf aan dat Odido hiervoor een ticket zou aanmaken.Probleem 1 – Onvoldoende kennis bij de klantenserviceIk belde de klantenservice van Odido met de vraag of de ticket was doorgestuurd. Mij werd verteld dat ik contact zou krijgen met Open Dutch Fiber. Nadat ik hen had gebeld, bleek echter dat zij niet de beheerder zijn van het glasvezelnetwerk bij mij in de buurt. Toen ik opnieuw contact opnam met Odido, kreeg ik te horen dat het inderdaad niet ODF maar VolkerWessels was.Probleem 2 – Ticket bleef vastzitten in het systeemDe ticket die Odido had doorgestuurd naar VolkerWessels kwam vast te zitten in het systeem. Pas na vijf keer bellen en aandringen van mijn kant ontdek

De afgelopen weken zijn er bij Odido storingen geweest. De laatste is van 02-08-2025, zie artikel.https://www.nu.nl/tech/6364508/netwerkproblemen-odido-in-omgeving-van-gouda-en-zoetermeer-voorbij.htmlEen ander langlopend probleem is dat de Odido TV app voor diverse TV modellen, sinds maart 2025, niet werkt. Omdat Odido in het artikel naar een compensatie kijkt (zie citaat), ben ik benieuwd of Odido ook naar een compensatie kijkt voor het niet naar TV kunnen kijken?Citaat:Het bedrijf liet zaterdag weten te kijken naar compensatie voor klanten die langer dan twaalf uur last hebben gehad van de netwerkproblemen. Daarover moet volgende week meer bekend worden.

Als ik een speedtest doe van Odido naar een Odido speedtest server haal ik de maximum snelheid. Wanneer ik een willekeurige andere kies haal ik 1/3 download maar wel maximaal upload.Als ik een VPN gebruik, wel de maximale snelheid op download.Ik gebruik een netgear orbi pro router op VLan 300Waar kan dit aan liggen? Voor 7 juli waren de speedtests prima. Via vpn   

Ik zou graag de oude tv box omruilen voor de mediabox! Aanvragen via mijn Odido kan ik niet vinden. Kan ik dit zo aanvragen?

Goedemorgen, Is het mogelijk om mijn huidige verouderde Zyxel T50 modem en Wifi punt om te ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi-6 ondersteuning? Ik hoor het graag. Alvast dank voor jullie reactie. Vriendelijke groeten, Niels

de 2e tv box blijkt niet meer te werken, ook niet na resets etc.Kunnen we deze laten vervangen voor een Mediabox?Hoe gaat dat in zijn werk bij Odido? 

Ik heb bekabeld Internet als onderwerp gekozen, dat heeft nooit goed gewerkt maar de maar de TV hapert nu ook. En daar hechten de mensen hier meer waarde aan. Dus maar eens kijken of er wat aan gedaan kan worden. Ik vermoed dat de problemen met elkaar te maken hebben, ik heb alles al een paar keer uit en weer aan gezet en wat kabels getest en vervangen. En ik heb de abonnementssnelheid ook maar verlaagd, want 1 Gb was al niet nodig, maar is nu helemaal zinloos.Ik heb alles uit het modem getrokken op een PC na via een 1 Gb verbinding en wat gepingd zoals elders hier bij iemand anders gevraagd heb zien worden:Hopelijk kan het snel worden opgelost, want als de TV niet werkt, komen ze bij mij klagen. 

Hallo, Ik merk dat ik geen aanpassingen meer kan doorvoeren in het Zyxel DX5401-B1 modem. Zodra ik naar bepaalde instellingen ga, zoals NAT, dan hangt de UI en reset het modem zich aansluitend vanzelf.Daarbij komt dat bepaalde instellingen niet gehonoreerd worden zoals de DHCP scope instellingen (deze staat ingesteld om adresses vanaf .40 uit te geven maar geeft gewoon onder deze range adressen uit).Ik heb daar eerder nooit problemen mee gehad. Is er misschien een firmware update doorgevoerd die dit veroorzaakt? Kan dit teruggedraaid worden?

Ik werk vanuit huis. Gebruik een via Wifi verbonden (5m afstand van AP, directe line of sight) werk laptop met Palo Alto Global Protect, veel Zoom en Teams calls. Onze zoon speelt competatief online games op zijn bedraad aangesloten computer.Over het algemeen werkt de verbinding prima echter tijdens calls en games stottert de verbinding. In mijn calls valt het geluid een aantal seconden weg (tussen 1 en 10 seconden) en bij onze zoon kan hij zijn game gedurende een evenlange periode niet bedienen. Dit gebeurt niet in iedere call. Ik heb het probleem niet kunnen forceren plaats te laten vinden.Ik heb de volgende zaken zelf geprobeerd:1. Diverse reboots van het Zyxel T56 modem en het ONT kastje.2. Zyxel T56 modem vervangen door een Asus RT-BE88U modem3. Snelheid van de lijn opgewaardeerd van 1 naar 2Gbpsen last but not least de IT van mijn werkgever onderzoek laten doen of het aan de VPN ligt, en dat was niet het geval.Ik heb vorige week mijn laptop direct op de router aangesloten en had

Er schijnen geen storingen in mijn buurt te zijn. Toch werkt de wifi thuis niet. Het glasvezel signaal ontbreekt..Hoe kan dit opgelost worden? 

Hallo,Zit nu nog bij delta met een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module op een unifi dream machine. Als ik met delta stop en odido neem, kan ik de module dan blijven gebruiken? En zoja kan ik dan de module alleen activeren via deze community of zijn er ook andere mogelijkheden.   

Beste, Op dit moment glasvezel van delta via een SFP module. Op 28 aug ga ik over naar odido, en zou Giudion langkomen voor de installatie van het modem.Vraag me echter af waarom. Zodra deze persoon is lang geweest en de straat uit rij, sloop ik het modem er weer af. om de SFP module weer aan te sluiten en via deze community om een overzetten naar deze module aan te vragen.  Daarom de vraag kan dit niet meteen en is een bezoek van Giudion voor 2 minuten internet via het Odido modem wel nodig? Met vriendelijke groetJ.W. Boshoven 

Sinds dinsdagochtend hebben wij plotseling geen internet. Het lampje brandt rood. Snel gebeld en er zou een monteur komen. Monteur komt woensdag en zegt dat hij er niks aan kan doen en dat het probleem bij Odido ligt. Weer met odido gebeld en Klik&Klaar aangeboden gekregen. Nu blijkt dat de klik&klaar het niet doet. Eerst werd verteld dat het komt vanwege het nummer, vervolgens blijkt dat de startdatum van het abonnement op 2099? is gezet. Het kon weer twee dagen duren totdat dit geregeld is en dan zitten we inmiddels al bijna een week zonder internet. Het enige wat wij nu kunnen doen is afwachten, maar dit hadden wij een paar maanden geleden ook al. Dit is al de tweede keer in 3 maanden dat we een week zonder internet zitten en het liefst zou ik van provider wisselen alleen hebben wij een twee jaar contract afgesloten. Ik vroeg mij af of er anderen zijn met dit probleem en hoe dit opgelost kan worden.

Ik ben sinds september 2024 een tevreden Odido Glasvezel-klant. Ik heb nu een contract dat de eerste 10 maanden €25 kost en de laatste 2 maanden €50. Dit komt neer op een gemiddelde van €29,17 per maand.Mijn contract loopt bijna af en ik heb gekeken naar de verlengingsaanbiedingen. De aangeboden opties zijn: Een 1-jarig contract voor €50 per maand (totale kosten €600). Een 2-jarig contract met 4 maanden voor €25 en 20 maanden voor €50 (gemiddeld €45,83 per maand). €29,17 naar €50 is een stijging van 71%!! Dat vind ik echt te gortig. Daarom heb ik de aanbiedingen van concurrenten eens vergeleken voor een vergelijkbaar abonnement (1 Gbps up/down): KPN (1-jarig contract): 6 maanden €35 + 6 maanden €52,50 = €525 per jaar. Budget Glasvezel (1-jarig contract): 8 maanden €39 + 4 maanden €56 = €536 per jaar. Ziggo (1-jarig contract, lagere uploadsnelheid): 6 maanden €27,50 + 6 maanden €55 = €495 per jaar. Ik kies altijd voor 1 jarige contracten. Zoals je kunt zien, liggen de jaarlijkse k

Sinds vandaag geen internet en TV meer. Lampje “internet” op modem blijft rood branden  modem al opnieuw opgestart (20 sec uit) geen verbetering

ik wil hierbij een klacht indienen over mijn internetverbinding. Onlangs heb ik mijn abonnement opgewaardeerd naar 400 Mbps, zoals overeengekomen in mijn contract met u. Helaas is de werkelijke snelheid sinds de upgrade niet hoger dan 100 Mbps.Ik heb meerdere pogingen gedaan om het probleem zelf op te lossen, waaronder: Het modem opnieuw instellen en herstarten. De verbinding op meerdere apparaten testen. De snelheid controleren via verschillende betrouwbare websites. Het probleem blijft echter bestaan en de snelheid is niet verbeterd.Daarom verzoek ik u vriendelijk om: Het probleem zo snel mogelijk te verhelpen en ervoor te zorgen dat de snelheid overeenkomt met de afgesproken 400 Mbps. Een passende compensatie te bieden voor de periode waarin ik de dienst niet volgens de afgesproken kwaliteit en snelheid heb ontvangen. Ik verzoek u dringend om snel op deze klacht te reageren en de nodige stappen te ondernemen om mijn rechten als abonnee te waarborgen.Met vriendelijke groet, Raa

Hello I was tried many provider in Europe even in Netherlands but same my router firmware limited options i never seewe can’t change our ip address no problem we can’t change the DNS server no problem please don’t say we can’t turn OFF the LED light I check same router model with different provider in cyprus have all options i hope if i can change the router model or write a new firmware with this option  thanks 

Vandaag probeerde ik een opname en een live programma op mijn Philips televisie vooruit te spoelen maar het lukte me amperDonderdag kon ik nog iets 4x of 8x enzovoort tot 64x vooruit of achteruit spoelen, maar op de manier hoe het nu gaat bevalt me helemaal niet en ervaar ik als zeer verwarrend Een opname die ik al gezien heb kan ik ook niet verwijderen omdat ik de prullenbak niet kan vindenDe lettertype bij de tv gids en bij de opnames zijn zo erg klein geworden dat ik iedere keer moet opstaan om te zien wat ik aan het doen benIk heb geprobeerd de knoop Instellingen te vinden om de vorige versie terug te zetten, maar ik kon de instellingen knoop niet vindenIk wil deze nieuwe update niet Hoe kan ik de vorige versie terug zetten zonder dat ik problemen ga ervaren?   

Hoi. Ik heb een vraag(ben nieuw op topic):Vanaf dat ik Odido glasvezel heb, heb ik mijn beide tv’s in de woonkamer en slaapkamer laten bekabelen met utp door een monteur van Odido . Eens in de zoveel tijd valt de bekabelde verbinding in de woonkamer dan weg en moet ik de tv resetten dmv stroomkabel uit het stopcontact te trekken. Na eerst vanalles in de instelling geprobeerd te hebben en de app opnieuw te installeren lukt dit niet dan de stekker uit het stopcontact. Beneden in de woonkamer heb ik de Odido app op een toentertijd extra nieuw gekochte Samsung tv,omdat ik de app wou hebben en geen extra Odido tv kastje en omdat ik op mijn oude tv die nu op de slaapkamer hangt geen app kon installeren. Ik lees op verschillende topics dat dit ook een probleem kan zijn, Samsung en Odido gaan niet goed samen, maar als ik draadloos verbinding doe , heeft mijn tv wel weer verbinding en bekabeld dan niet. Op de slaapkamer hangt er een Apple TV kastje tussen, mijn “oude” Samsung tv, dat is dus een