Nieuw modem aanvragen

Hoi ​@SuzanneVD, welkom op onze community!

Dit kan ik zeker voor je regelen. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je abonnement erbij kunnen pakken. Ik zie dat je inderdaad nog een DrayTek hebt, ook zie ik dat je nog een oude Tv Box hebt, zal ik die ook direct voor je omruilen naar de nieuwe Mediabox? In dit topic lees je er alles over: 

Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet, dan zal ik alles voor je aanvragen en komt het binnen een paar werkdagen bij je aan!  

Het oude tv kastje werkte ook al een tijdje niet goed meer. Sinds een paar weken kijken we via de app. Dat werkt op zich goed, het enige wat we daar vervelend aan vinden is dat we elke keer als we de tv aanzetten de app moeten opzoeken en opstarten. Ik heb een keer iets gelezen over het automatisch opstarten van de laatst gebruikte app, maar dat heb ik nog niet voor elkaar gekregen. Als dat wel mogelijk is, is de mediabox wellicht niet meer nodig.  

​@SuzanneVD Begrijpelijk, wel zo fijn als je gelijk voor de buis kan zitten en Odido TV van start gaat! Ik kijk graag met je mee of het mogelijk is om de meest gebruikte app gelijk op te laten starten. 

Kan je mij vertellen welke merk/type TV je hebt? Ik help je graag! 

SAMSUNG UE43RU7100

​@SuzanneVD Dankjewel! 

Ik heb eens rond gespeurd en op de Samsung community lees ik dat het op de meeste TV's met de volgende stappen moet lukken: 

 Ga naar Instellingen > Algemeen > Smart-functies > Vorige app automatisch uitvoeren.

Mocht dit niet werken, adviseer ik je om eens contact op te nemen met Samsung zelf. Je kan ook altijd een topic op hun community openen. 

Laat je mij weten of het is gelukt? Ik ben benieuwd! 

Goedemiddag, die informatie had ik zelf ook al gevonden, maar dat werkt bij mij niet. Graag ontvang ik een nieuw modem. Ik hoef er geen nieuwe tv ontvanger bij. 

Hi ​@SuzanneVD, helemaal duidelijk! Ik heb direct voor je geregeld dat het modem door ons vervangen gaat worden. Zoals eerder aangegeven zal er bij dit nieuwe modem ook een mediaconverter moeten worden geïnstalleerd. Dit wordt door een monteur van Guidion gedaan. Je zult binnenkort een e-mail van Guidion krijgen om hier een afspraak voor in te plannen. De monteur neemt dan gelijk de juiste apparatuur voor je mee en gaat ervoor zorgen dat alles goed geïnstalleerd gaat worden! 

Goedenavond, de monteur is vorige week langs geweest, maar kon het modem niet vervangen. Hij heeft alles weer teruggezet. Ik had verwacht een nieuwe afspraak te krijgen, maar heb daarna niets meer gehoord. Hoe nu verder? 

Hey ​@SuzanneVD, dat is inderdaad wel erg vreemd. Ik heb direct een nieuwe afspraak aangestuurd, kan jij een nieuwe afspraak inplannen met Guidion? Deze keer moet het goed gaan! Kan je mij een terugkoppeling geven zodra de monteur geweest is? Alvast bedankt.