Internet en TV

Hello, is it possible to activate a trial period from the odido provider for the Internet?

Hoi! Ik heb deze komende dagen twee keer iemand van ODF voor mijn deur zien staan de eerste keer heb ik aangegeven dat ik KPN klant ben en dat ik toch geen aansluiting wil. De tweede keer heeft de ander me goed overgehaald dus ik heb toch gezegd doe maar wie weet wat er gebeurd in de toekomst. Nu in de straat is ODF eerder bezig met flats aansluiten dan kpn maar wat mij opvalt is dat het overal in de meterkast word geplaatst. En onze meterkast zit in de portiek buiten de woning en onze modem en aanslutingen zitten aan de straatkant van onze woning dus ik weet even niet meer hoe dit geregeld gaat worden. Installeren ze dan het kastje in de woonkamer ook al woon ik in een flat? want meterkast gaat heel moeilijk. ( Foto van de meterkast geupload)

N.a.v. een negatieve review van mij op Trustpilot is mij door Cheyenne van Odido verzocht dit toe te lichten zodat het misschien alsnog opgelost kan worden. Dit is mijn review: Ontevreden 1 review 3 dagen geleden gepubliceerd Alle afspraken genegeerd door Odido Heb op 31.07.2024 met ODIDO een goedkoper abonnement afgesloten. Mondeling JA was voldoende, werd er gezegd. Alles zou met terugwerkende kracht geregeld worden. Het is nu 24.10 en er is niets veranderd. Ik ben inmiddels 5 telefoontjes verder. Bleek te gaan om het feit dat ik mijn vaste lijn wil aanhouden. Het nummer dat ik al jaren heb wil ik gewoon houden. Men belt mij voortdurend overdag terwijl 5x duidelijk is aangegeven dat ik dan niet bereikbaar ben. Nu krijg ik mail dat ik n nieuw vast telefoonnummer krijg!!! Dat wil ik niet. Hoe vaak moet je hen dat duidelijk maken? Datum van ervaring: 24 oktober 2024 Uitbreiding op bovenstaande: Op vrijdag 25 oktober heb ik, nadat ik ontdekt had dat mijn vaste lijn was afgesloten, wederom contact gehad met Odido. Nu toch maar overdag (terwijl dat voor mij bijzonder vervelend is, omdat ik tijdens werktijd moet bellen en ik net een nieuwe baan heb). Er werd mij verzekerd dat mijn vaste lijn weer geactiveerd zou worden en dat ik binnen 48 u weer gebruik zou kunnen maken van mijn vaste lijn met mijn oude vertrouwde nummer, dat door de dame ook nog eens ter controle genoemd werd. Ook kwam er een mail met de volgende tekst: ‘Goed nieuws! Het verzoek om je nummer te behouden is gelukt. Vanaf nu kan je weer bellen met je vertrouwde nummer. Probeer maar en kijk of het werkt! Het is nu ruim 48 uur later maar nog steeds is er geen signaal op mijn vaste huislijn. Wat moet ik in vredesnaam doen om bij Odido op een juiste manier geholpen te worden????? Tot overmaat van ramp waren 's avonds ook al mijn opgenomen tv-programma's ineens verdwenen.

Hi, I've cancelled my DSL order, in order to change to Fiber. I've sent the modem back, but DHL seems to have used a different tracking than the one I provided. Can someone contact me so that I can provide you with the correct tracking. Modem appears returned on DHL. In my odido it still shows I need to send it back. Thanks

Wordt er een vergoeding aangeboden voor de storing die op dit moment gaande is in Lelystad? Al vanaf +- 11:00 geen internet/tv en tot op heden geen update anders dan "monteur is onderweg". Het zou fijn zijn als Odido hier in beter communiceert met zijn klanten over de gang van zaken, want we worden nu eigenlijk in de steek gelaten. Een storing is niet fijn, maar kan gebeuren. Om vervolgens dan geen info te krijgen (de storingapagina zegt dat er geen storing is, maar op de community pagina wel, ook wel een dingetje) is niet wenselijk en is een reden voor klanten om weg te stappen van Odido.

Odido, Lelystad heeft sinds gisterochtend al geen internet!!! Zitten jullie monteurs uit hun neus te vreten of wat?? Tot op heden is de oorzaak niet gevonden noch is het probleem opgelost!!! BELACHELIJK!! Fix het probleem zo snel mogelijk want dit is een tekortkoming in de nakoming!! Gisteravond vertelde de servicemedewerker dat het om DUIZENDEN huishoudens in Lelystad ging die met hetzelfde probleem zitten!! En waar kan ik het formulier vinden teneinde een vergoeding te ontvangen; want bij dergelijke internetproblemen die nu al langer dan 12 uur spelen, heb ik recht op een vergoeding!! De laatste update van vandaag is van 15:45 waaruit blijkt dat de oorzaak nog steeds niet is gevonden!!! Inmiddels zijn we UREN verder zonder resultaat en oplossing!! Update [29-10-2024/15:45] De netwerkbeheerder is ondergronds nog bezig te onderzoeken waar de breuk is. Er is op dit moment nog geen verwachting wanneer dit opgelost is. Wanneer er meer informatie is, laten we dit weten! Vorige update

Topic gesloten waren goede bedoelingen mensen zien meteen weer kwaad in de zin daarom besloten zich hier niet voor in te zetten wee tniet hoe ik topic moet verwijderen vandaar zo deze melding

Ik heb mijn glasvezel abonnement 25-9 opgezegd bij Odido .Netjes een bevestiging gehad dat het in gang wordt gezet. De overstap De voorlopige datum voor het stopzetten van het abonnement is 04-11-2024. Deze datum kan nog wijzigen. Maak je gebruik van de Overstapservice? Dan houden we rekening met de einddatum van je huidige abonnement. Je ontvangt hierover bericht van je nieuwe provider. Heb je vragen over deze datum? Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van je nieuwe provider. En mijn vrouw heeft weer een nieuw abonnement aangevraagd welke op 4 november ingaat. Het is bijna zoverHet is bijna zover, op 04-11-2024 komt de Guidion monteur bij je langs voor de installatie. Benieuwd wat de monteur gaat doen? Bekijk de video op onze website Installatie door de monteur. Ik heb vorige week gebeld naar Odido om te vragen of dat helemaal goed gaat, want normaal gesproken eindigt je abonnement 1 maand na opzeggen.Maar de mevrouw van Odido stelde ons gerust dat het oude signaal eraf gaat op 04-11-2024 en het nieuwe er weer op gaat op 04-11-2024.Daarna weer een mail van Odido dat mijn huidige abonnement doorloopt to 04-11-2024.Tot zo ver alles perfect. Nieuwe apparatuur al ontvangen, helemaal goed. Vandaag 25-10-2024 ….. weg internet.Ik heb zojuist naar Odido gebeld en 4 verschillende mensen aan de lijn gehad.Conclusie: de lijn is uitgezet en daar kunnen we niks meer aan doen.Het nieuwe abonnement gaat op weer op 04-11-2024 in. Dat kunnen we niet voor u oplossen.Oh ja….U kunt eventueel wel een klacht indienen online. Oftewel: zak maar een kilometer de blubber in en zoek het maar uit. Wij kunnen/willen niks voor u oplossen. Succes met je 3 pubers in huis. Wat is dat nu voor service ?Is de bureaucratie binnen Odido zo groot dat niemand het (oude of nieuwe) signaal weer aan kan zetten ?Wie binnen Odido kan dit oplossen ???

Hallo, Vorige week heb ik een internet abonnement bij jullie afgenomen. Deze wil ik toevoegen aan mijn account, echter loopt ik tegen het probleem aan dat er 'te veel records' gevonden zijn. Ik zal de situatie uitschetsen:Momenteel heb ik een 06-abonnement bij jullie, met mijn hele gezin (4 man in totaal) wat mijn ouders beheren en betalen. Echter, ga ik uit huis en neem ik daar een glasvezel abonnement van jullie; mijn ouders gaven aan mijn 06 wel te willen blijven beheren, ook ivm de korting die dat met zich meebrengt. Om internet in mijn nieuwe huis te hebben, heb ik dus bij jullie dus een internetabonnement afgesloten.Na dit abonnement te hebben afgesloten, kreeg ik de dag daarna een belletje; er was een technische storing geweest, en dus was de vraag of ik nog even opnieuw mijn abonnement kon bevestigen. Dat heb ik netjes gedaan (en toen ontving ik een mailtje dat mijn bestelling van Odido voor thuis is geannuleerd), en daarna wilde ik mijn abonnement aan mijn account hangen - dit ook om zeker te weten dat alles goed/gereed staat, ivm de eerdere storing. Hier kwam ik vast te lopen met de Te Veel Records fout. Chatbot + Telefonisch geprobeerd, maar ik ben nog niet veel verder. Telefonisch hebben we wel een 2e account aangemaakt, maar dat mocht helaas niet baten. Het advies was om even te wachten (48 uur) tot de website mogelijk zou verversen - dat heb ik nu gedaan, maar het heeft helaas niet geholpen. Kunnen jullie mij hier mee helpen? Zoals ik het probleem begrijp is mijn rekeningnummer meerdere keren gevonden, kan dat te maken hebben met de storing van vorige week?

Sinds 2 weken ondervinden we problemen met het internet (geen..) Onze case nr is 73532987 we weten niet wat de volgende actie is maar kan men nazien of de modem (Mac adres) actief is voor het internet. Met 2 pubers is het eigenlijk niet te doen zo lang zonder internet en we denken erover om naar kpn te gaan als het langer duurt Momenteel geeft onze zyxel modem een rode Ledje aan bij het internet oftwel of we hebben geen wan adres of het is niet actief kan dit nagekeken worden Mvg Marcel S

Ik heb een installatiepakket ontvangen voor internet en tv en er staat een afspraak gepland met Guidion. Maar ik vraag mij af waarom ik het modem niet zelf zou mogen installeren. Mijn woning is reeds voorzien van een geschikte AON media converter GMC-TK01-P2110 vanuit KPN netwerk. De door Odido geleverde Zyxel FMG3005-R20A media converter kan dan lekker in het doosje blijven zitten. En het wisselen van een modem lijkt mij niet zo spannend. Waarom zou ik daarvoor verplicht iemand moeten inhuren?

Goedenmorgen allemaal, Ik ben al een aantal dagen aan het stoeien met het vervangen van de Zyxel router voor mijn Nest Wifi pro 6E routers. Ik heb zover ik weet zo een beetje alle tutorials hier gevolgd en ik hoop dat iemand van u bereid is hier een beetje mee te helpen. Mijn situatie is als volgt, De monteur heeft de glasvezel aangesloten op de converter en daaruit gaat hij naar de Zyxel T-56, aangezien ik in de Google router geen VLAN in kan stellen heb ik een Netgear GS105Ev2 aangeschaft. In de Switch de VLAN Advanced 802.1Q enabled, VLAN ID 300 toegevoegd, VLAN ID 1 de poorten 1 en 2 uitgezet en bij VLAN ID 300 poort 1 op T gezet en poort 2 op U. Bij PVID poort 1&2 op 300 gezet. Bijgaand de screenshots. Als ik nu de Zyxel router er tussenuit haal, dus de kabel verbind vanaf de converter naar poort 1 van de switch en mijn Nest router aansluit op poort 2 van de switch krijgt hij geen internet. Doe ik hier iets fout? Ik hoop dat iemand me kan helpen, alvast bedankt! Groet, Marco

Google nest wifi pro direct aansluiten op de media converter , is dit mogelijk ik heb geen vaste telefoon en geen kastje om tv te kijken. Ik kijk b.v.b ViaPlay of Videoland eigenlijk via de app via internet ik heb 3 Wifi pro’s aan elkaar bekabeld met vriendelijke groet Rudolph

Odido reageert telefonisch na een week in het geheel niet, terwijl dit wel is toegezegd door de klantenservice. Na 1 week krijg ik nu van de klantenservice te horen, dat mijn klacht niet wordt geaccepteerd, omdat ik een eigen FRITZ!Box 5590 Fiber Modem/Router gebruik. Mijn probleen ligt niet aan mijn FRITZ!Box 5590 Fiber Modem/Router. Mijn eigen VoIP telfoonnummer, wordt niet meer geregistreerd in de FRITZ!Box 5590 Fiber Modem/Router. Ik heb dat VoIP telefoonnummer al meer dan 10 jaar in gebruik en het heeft altijd gewerkt in mijn eigen FRITZ.Box modem/routers. Nadat ik in augustus vorig jaar Odido glasvezel heb gekregen wordt mijn eigen VoIP telfoonnummer, niet meer geregistreerd in mijn FRITZ!Box Modem/Routers. Ik heb dit zowel bij een KPN glasvezel internet verbinding gecontroleerd en daar wordt mijn eigen VoIP telefoonnumer wel in de Fritz!Box geregistreerd. Dat is ook het geval bij een Ziggo kabel internet verbinding. Mijn eigen Gigaset NP510 IP base Station dioet het ook met mijn eigen VoIP telefoonnummer wat vis WiFi is aangesloten op mijn WiFi van mijn FRITZ!Box 5590 Fiber Modem/Router. Het probleem wordt niet veroorzaakt door mijn FRITZ!Box 5590 Fiber Modem/Router, maar ligt bij Ododo. Het afvies om het mt het Odido Zyxel T50 te proberen, kan helemaal niet. Ik kan daar geen eigen eigen VoIP telefoonnummers in aanbrengen. Waardeloze service van Odido, hetgeen ik ga melden bij de ACM, Radar en Kassa.

Pagina https://www.odido.nl/netwerk/dekking/klik-en-klaar Doet het niet

Hi. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Op mijn factuur van September klopt het kortingsbedrag niet. Waar het eerder 15 euro per maand was (voor 8 maanden), is het in September maar 11,50 euro. Verder heb ik hier geen bericht over ontvangen en is het mij volledig onduidelijk waarom de kortingh voor september minder is. Bedankt alvast!

Net weer contact gehad met klantenservice van odido, bijzonder gesprek aangezien deze meneer van de klantenservice aangaf dat zij helemaal niet op de hoogte zijn van een kabelbreuk, en dat er bij hun vermeld wordt dat ze nog steeds opzoek zijn naar het probleem !?!?!? Dus of er gaat iets goed mis in de interne communicatie of wij als klant worden gewoon nat gehouden. Ik heb ook aangegeven dat ik hier voor elke dag dat wij geen internet hebben gehad een vergoeding willen. Dit is achteraf mogelijk, ik raad aan om odido plat te blijven bellen en aan te geven dat iedereen een vergoeding wilt, zal een flinke kostenpost worden voor odido en misschien dat ze dan een keer echt het probleem oplossen. 3 dagen zonder internet nu in de huidige tijd van thuiswerken is krankzinnig. Monteurs worden bij de lokale zorgboerderij vandaan getrokken ofzo? Wat een blamage dit.

Ik heb donderdag 24-10-2024 een Klik&klaar abbo besteld maar er ging wat mis met de 1 cent betaling dus heb ik hem via 08000092 laten annuleren. Daarna heb ik hem nog een keer besteld en deze keer ging het wel goed. Echter krijg ik vandaag 2 modems binnen. Ik bel dus weer naar de klantenservice maar de medewerker kon niet aan de hand van het bestelnummer deze abbo vinden en dus ook niet annuleren. Hij zei wel dat er 2 actief zijn. Dus hij was helemaal niet geannuleerd. Ik werd doorgestuurd naar de winkel en daar ben ik net langs geweest maar volgens hun moet ik het laten annuleren via dat nummer omdat hun het niet kunnen doen of via het retourformulier. In het retourformulier zei hij dat ik het IMEI nummer van de modem moet invullen die bij het bestelnummer hoort. Echter zie ik nergens in de mail van de geannuleerde bestelling een IMEI nummer en ook niet in het PDF bestand. Kan iemand mij hier helpen om deze bestelling die ik al had geannuleerd te annuleren?

Opzeggen abonnement bij odido vanmorgen al een reactie neergezet maar is gesloten omdat hij niet in de juiste rubriek stond niet zeggen ik stuur het door naar de juiste mensen nee ik sluit het topic. Top geregeld Odido dan nog maar een keer gisteren en vandaag gebeld met klantenservice nou ja service? al 40x gebeld inmiddels en steeds na het bandje verbroken worden. Het is echt te gek voor woorden dat je niemand aan de lijn krijgt. Als ik in een wachtrij gezet wordt kan ik zelf kiezen of ik er op wil wachten of niet. ik hoop dat er snel wat aan gedaan wordt want dit is niet oké.

Nog een! Ook ik heb na een rampzalige levering (pakket kwijt gelukkig bij navraag in de buurt afgeleverd bij een aantal huizen verderop alleen wist ik dat niet, want geen correcte tracking) nu stabiliteitsproblemen met Klik & Klaar. Ik ben er dus klaar mee en probeer sinds 16-10 mijn abonnement te herroepen. Ik heb uren gebeld zonder resultaat, officieel een klacht ingediend via de site, melding gemaakt in het ODR platform maar ik krijg nergens resultaat. Ik wil dat het contract herroepen wordt (beëindigd per ingangsdatum) zodat ik de producten kan retourneren. Dit gaat ‘m niet worden. Als ik ook via deze post niet verder kom zal ik wel naar de geschillencommissie moeten. Lijkt me wat overdreven, maar ik ben er inmiddels wel klik & klaar mee.

Ik he klick&kaar thuis geïnstalleerd maar het werkte niet dus geannuleerd maar na nog eens proberen deet hij het wel toen de annulering geprobeerd ongedaan te maken wat niet lukte kreeg een bevestiging mail van de annulering ik wil de annulering ongedaan maken

Ik krijg geen contact met Odido. Heb vandaag al minstens 6 x gebeld op verschillende tijdstippen, ook rond 18:00, maar er wordt steeds opgehangen zonder enige aankondiging, echt verschrikkelijk lomp! Naar de Odido-winkel geweest in de stad, maar daar konden ze me ook niet helpen. Dit kán toch niet?!?

Goedemiddag, Ik ben nog in het bezit van twee tv boxen (Amino van T-mobile) en deze vertonen regelmatig haperingen bij het overschakelen. Afgelopen week is een vriend van mij, op mijn aanraden, overgestapt van KPN naar Odido en bij de installatie was ik aanwezig en zag dat er een nieuw mediabox geïnstalleerd is. Aangezien ik 1 Sony tv heb waar ik maar beperkt apps op heb staan, en er geen viaplay op staat, is de nieuwe mediabox voor deze tv dan ook een uitkomst. Zou ik mijn twee oude boxen om kunnen ruilen voor twee nieuwe??

Ik wil mijn internet basic abonnement opzeggen, aangezien ik nu klik&klaar heb, maar de verbinding wordt steeds op hetzelfde moment verbroken. Kom dus niet eens IN de wachtrij… Hoe moet ik het dan in hemelsnaam opzeggen? Gr. Marco

Vandaag is er bij ons een monteur geweest van Glaspoort om de glasvezelkabel aan te sluiten. Deze beste man gaf aan dat er alleen internet van KPN op dit netwerk mogelijk is. Daarna heb ik glaspoort opgebeld om verduidelijking maar die geven aan dat Odido wel degelijk mogelijk is op het kabelnetwerk van Glaspoort. Nu staat er op de site van KPN al wel dat er glasvezel aangevraagd kan worden maar bij Odido niet. Nu is mijn vraag of het bekend is hoe lang dit duurt voordat ik bij Odido een abonnement kan aanvragen voor glasvezel. Alvast bedankt:-)