Internet en TV

Hallo, Op 3 september heb ik een wifi/internet abonnement afgesloten, ik heb geen bevestiging ontvangen. En er staat ook als ik mijn abonnement wil toevoegen dat er geen abonnement bestaat op mijn adres en geboortedatum.. alles is aangesloten maar op het delta kasje blijft de "pon" lampje knipperen en op mijn modem is het internet lampje rood.  Vanaf wanneer gaat mijn abonnement in? Alvast bedankt,Lillian 

BerichtHi, ik probeer gastennetwerk in te stellen op T56 modem. Dat lukt niet. Enkel bloedirritant bovenstaand bericht. Natuurlijk geen spaties in wachtwoord. Hoe kan ik dit verhelpen?

Goedenavond,Sinds iets meer dan een maand woon ik op mijn nieuwe adres en heb ik ODIDO. Ik woon in een appartement van 85 vierkante meter. De modem staat in de meterkast, in een van de slaapkamers een wifiversterker en naast de televisie een wifiversterker.De televisie gebruik ik door middel van de ODIDO app en ik heb dus geen tv kastje meer. ‘s avonds begint meerdere keren per half uur de tv vast te lopen en krijg ik de melding dat verbinden met internet niet mogelijk is. De verbinding herstelt wel snel, maar het is erg irritant. Ook op mijn telefoons valt de wifi soms weg.  Hopelijk heeft iemand een tip om mij te helpen, want dit is echt heel vervelend.  Een fijne avond!Quincy

Per begin juli heb ik mijn contract voor internet opgezegd. Dit is door Odido onjuist verwerkt en meerdere keren naar een latere datum verplaatst. Na mijn opzegging heeft Odido mij nog wel voor 2 maanden foutief gefactureerd met ook nog verkeerde bedragen. Hiervoor heb ik meerdere keren met Odido contact opgenomen waarbij elke keer niet is gedaan door Odido wat is toegezecht. Ook is mij belooft dat de facturen gecrediteerd zouden worden. Dit is nu wel gedaan echter foutief waardoor ik nog steeds geld tegoed heb van Odido. De klantenservice vind ik zeer slecht en komen niet na wat ze beloven. Het is ook onmogelijk om bij Odido een klacht in te dienen zonder weer de klantenservice te bellen.  Ik ben klaar met deze slechte service van Odido. Ik wil het geld terug wat mij nog toekomt en daarna zal Odido mij nooit meer terug zien. Verder eis ik ook een vergoeding voor de moeite die er nodig is om het contract correct te laten stoppen en het geld terug te krijgen wat mij toebehoort. 

Ik heb op 3 september een abonnement voor internet besteld, vorige week het pakket binnen gehad maar ik heb me toch bedacht en wil graag opzeggen. Ik heb alleen geen bevestiging ontvangen per mail over het abonnement en kan het ook niet aanmelden als abonnement in kijn account omdat er geen gegevens bekend zijn op mijn adres en geboortedatum 

Letterlijk alles geprobeerd,  ook via klantenservice. Splitsen enz. Ze komen er niet uit. Ik ook niet.  Geen wifi en connectie te vinden..

Goedendag,ik heb vorige week een mail gehad voor 3 maanden gratis ESPN. Toen ik er vandaag op klikte kreeg ik niet de juiste aanbieding (alleen maar 1 maand 7,50 korting). Hoe is dat op te lossen? Of was dit een hele korte actie midden in de zomervakantie? Dat zou niet heel klantvriendelijk zijn, vind ik persoonlijk.

Op 19 september zou mijn Internet + TV abonnement ingaan. Ik heb echter nog geen installatie pakket ontvangen. In overleg met service desk eerder aangegeven om zelf de installatie te doen. Maar hiervoor heb ik wel een pakket nodig. Ik zie online alleen maar staan dat bestelling in behandeling is. Maar mijn huidige abonnement gaat ook stoppen door de overstap service. 

Hoi allemaal, Ik zie dat de instellingen bij Odido nog niet zijn bijgewerkt als ik Fast gebruikt van Netflix.Willen de beheerders van Odido de IP’s aanpassen zodat er geen T-Mobile meer te vinden is in de resultaten daarvan. Meestal gebeurt dit via de uitgevende instelling van de IP’s. Een voorbeeld geef ik hieronder even door:Een voorbeeld dat de IP records nog niet zijn bijgewerkt bij de uitgevende instantie. 

Sinds de update van afgelopen 20 augustus ivm nieuwe tv menu heeft mijn tv box kuren. Op random momenten valt ie uit en start opnieuw op. Meer mensen bekend met deze klacht? Voor de update had ik nooit problemen met de tv box

Beste,Op mijn laatste factuur heb ik een boete ontvangen vanwege het te laat inleveren van een wifipunt. Het wifipunt was ingeleverd bij DHL en is nu niet meer te vinden. Er zou een creditnota worden aangemaakt maar tot op de dag van vandaag staat de boete er nog op. Ik heb al diverse malen telefonisch contact opgenomen maar ik hoor van elke medewerker weer iets anders. Ik word hier zo moe van omdat ik ontzettend blij was met Odido maar dat is nu echt veranderd. Ik loop contstant tegen zaken aan en er wordt niet tijdig gereageerd. Ik wil heel graag dat er een oplossing komt. 

Hoi, Gisterenochtend is bij ons de update doorgevoerd voor het 'nieuwe menu'. Alleen nu blijkt dat op de afstandsbediening de knoppen 'terug' en 'sluiten' niet meer werken ik die zin dat ze juist andersom zijn; 'terug' is 'sluiten' en vv. Ook als je een tv programma bekijkt en je wilt op en neer met de pijltjestoetsen, zoals we dat konden voor de update, om op de verschillende kanalen te zien wat er op de andere zenders is zonder de tv gids of het menu te openen en van zender te wisselen, werkt ook niet meer. Het verder- of terugspoelen werkt ook anders, want je kunt nu niet goed zien of meekijken waar je bent. Je kunt het alleen zien aan de tijd links van de balk dat ie 10 sec verspringt. Ik heb geprobeerd om de afstandsbediening te resetten maar na de code 996 gebeurd er niks op de afstandsbediening en/of op de tv box. De afstandsbediening werkt verder wel goed. Het zijn tot nu toe alleen deze knoppen. Is hier een simpele oplossing voor? 

Ik heb een Premium pakket gekocht maar moet om de haverklap m’n pincode invoeren. Ik neem aan dat dit ook anders kan en dat het eenmalig hoeft. Vertel me hoe.🙏🏻

Goedendag, Ik heb in augustus internet en TV bestel bij Odido. Deze keer met overstap service. Normaal regelde ik zelf de opzegging.Overstap is geaccepteerd door Ziggo ik kan echter nergens de ingangsdatum zien. In de email staat dat dit in mijn Odido staat maar daar staat het niet.Nu vermoed ik een datum in November. Geen probleem ook. Echter nu krijg ik vandaag een email dat het modem al verstuurd is. Dat is dan wel weer vroeg als het abonnement in November in zou gaan. Weten jullie wanneer het abonnement in gaat en kan ik pas vanaf die datum aansluiten of kan eerder bijvoorbeeld ook? Bij eerder snap ik dat je dan met een stukje dubbele kosten zit, is meer de vraag of dat technisch zou kunnen. GroetenErik

Beste OdidoIk kan me niet aanmelden bij de Odido-tv-app omdat er een twee-staps verificatie is ingesteld. Het telefoonnummer dat daar is opgegeven, heb ik niet meer. Dit maakt het erg moeilijk voor me om de app te gebruiken.  Is het mogelijk om dit probleem op te lossen? Ik zou graag weten hoe ik mijn telefoonnummer kan wijzigen, zodat ik weer toegang krijg tot de app.  Alvast bedankt voor uw hulp! Met vriendelijke groet, Aleksy. P

(Sorry voor slecht Nederlands...)Op 15 augustus ben ik overgestapt op een andere aanbieder. Ook op 15 augustus heb ik een email van jullie gekregen over hoe ik de apparatur (modem) moet terugsturen. Helaas heb ik deze email (en de herinneringen) gemist (te veel emails...). De laatste email (15 september) zegt dat ik de apparatur moet terugsturen binnen 3 dagen. Het probleem is dat ik momenteel niet in Nederland ben en dus kan het doen alleen vanaf 25 september. Is het te laat dan? De chatbot (Izzi) zegt dat ik heb 60 dagen voor het terugsturen, maar ik weet het niet zeker, en dus deze vraag.Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groet,

Ik heb 1,5 maand Odido en ben sindsdien bezig om wifipunten werkend te krijgen. De 1e 2 waren niet geactiveerd. De 2e 2 sets deden helemaal niets. De 4e set werkt ook niet. Er branden 2 groene lampjes maar volgens de gebruiksaanwijzing is er dan geen sprake van verbinding. De medewerkerster kon ook zien dat de punten niet verbonden zijn. Ik heb ze samen met de medewerkerster gereset en proberen te verbinden maar niets lukt. Zij zou de vraag uitzetten om het opgelost te krijgen maar ik hoor maar niets. Ik begin zo langzaamaan een beetje moedeloos te worden. Zoveel gedoe binnen 1,5 maand om internet goed te laten werken. Wie kan mij helpen? Ik heb al wel 20 keer gebeld omdat dingen niet werken. Best frustrerend omdat ik ben overgestapt naar Odido om eindelijk goed internet te hebben zonder gedoe. Ik heb alle 4 de wifipunten teruggestuurd maar krijg ook steeds een mail dat ik nog apparatuur moet terugsturen? Kan iemand uitzoeken hoe dit zit? Ik heb de verzendbewijzen.  

Al vanaf 12.00 uur geen internet in Ridderkerk. Kan iemand vertellen of er uitzicht op herstel is?

Hallo allemaal, Ik heb een Kyocera printer of eigenlijk een all-in-one met modelnummer Ecosys 5526cdw. Na het overstappen van de provider Delta naar Odido krijg ik een foutmelding dat als ik een scan maakt van een document en het verstuurd wordt naar een eigen e-mailadres. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen en zoek ik naar oplossingen om het probleem te verhelpen. Vriendelijke groeten,Edward

In mijn huis heb ik steeds meer Google (Nest) apparaten. Ik ben nu al heel lang bezig geweest met het installeren van een Nest deurbel maar krijg het niet voor elkaar. Het modem schijnt de boosdoener te zijn. Alle tips op dit forum, Tweakers en Reddit meerdere malen geprobeerd maar geen succes. Vandaag de klantenservice gebeld en kreeg een aardige dame aan de lijn die alle opties met mij heeft doorgenomen en geprobeerd maar ook nu bleek het niet te lukken. Aangezien ik de deurbel wil installeren heb ik gevraagd of ik een ander modem kan krijgen. Bij navraag bleek dit niet mogelijk en gaf ik aan dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Ik werd doorverbonden naar de betreffende afdeling. Ik kreeg een aardige dame aan de lijn en ze gaf aan dat ze het al had besproken met haar leidinggevende en dat ik een ander modem zou krijgen, ze moest het alleen nog even bespreken omdat ze niet wist hoe dit in het systeem verwerkt moest worden. Toen ging het dus mis, abrupt kreeg ik een geïrriteerde man aa

Al sinds vorige week vrijdag zijn er bij ons geen Odido diensten thuis beschikbaar. Tijdslijn:Vrijdagavond gebeld met de klantenservice, afspraak voor een monteur gemaakt voor zaterdagavond. Zaterdagavond geen monteur gezien, zondag mmaarweer met de klantenservice gebeld. Hier de mededeling gekregen dat ik zelf maar contact moest zoeken met Guidion, welke maandag pas weer open was. Zo gezegd, zo gedaan. Maandag gebeld, afspraak gemaakt voor dinsdag. Deze kwam wel opdagen, constateert dat het niet aan de apparatuur ligt en KPN moet komen.Die bellen dezelfde dag, komt er woensdag een monteur langs. Die constateert ook dat het niet aan de apparatuur ligt en er vermoedelijk breuk in de glasvezel is maar kan dit zelf niet pinpointen waar. Daar moet weer een collega voor komen, die vandaag (donderdag komt). Deze beste man meet en heeft een vermoeden waar de breuk zou moeten zijn, maar moet daarvoor weer een andere ploeg inschakelen om te gaan graven en het hopelijk op te lossen. Nooit wordt

Hoi allemaal,Ik ben sinds kort overgestapt naar Odido en heb ook een Formuler Z12 Ultra aangeschaft vanwege de goede specs (Dolby Vision & Atmos, Wi-Fi 6E en een snelle processor). Nu vroeg ik me af of iemand ervaring heeft met deze combinatie. Krijg je IPTV hiermee probleemloos aan de praat bij Odido? Werkt het beter via LAN of gewoon via Wi-Fi 6E? Zijn er bepaalde instellingen of codecs waar ik rekening mee moet houden? Ik ben benieuwd hoe jullie ervaring is, vooral vergeleken met andere providers zoals KPN of Ziggo.Alvast bedankt voor de tips! 🙏

Onlangs bij Odido terecht gekomen en alles werkt goed. Alleen heb ik zo 2 keer in de maand voor 5 seconde zwart beeld en dan is er weer beeld. Op mijn modem Zyxel 56 zie ik het groene internet lampje knipperen. Ook het witte kastje FTU knippert.  Beide even van het stroom gehaald maar zonder resultaat. De UTP kabel van het witte kastje naar het modem vervangen. Internetlampje op modem blijft knipperen. Op internet lees ik dat het knipperen niet hoort. Dat er dan een probleem is. Misschien dat daardoor mijn tv beeld af en toe wegvalt.

Wij hebben een irritant persistent terugkerend probleem op de Odido TV App van LG WebOs. We zijn erg benieuwd of iemand het herkent en een oplossing weet.Normaal gedrag:Kijk TV zonder menu of overlay. Klik “omhoog” op de afstandsbediening. “Gids” in de tabbladen balk bovenaan is geselecteerd (blauwe streep onder “Gids”) en eenmaal selecteren op de afstandsbediening leidt naar de gids.Bug, abnormaal gedrag:Kijk TV zonder menu of overlay. Klik “omhoog” op de afstandsbediening. Niks wordt geselecteerd, daarna omlaag duwen highlight de balk waarmee je terug kan spoelen. Vanuit daar omhoog duwen leidt niet tot de Gids. Effectief kun je nu niet meer naar de Gids navigeren.De enige oplossing die wij kennen om hieruit te raken is de App helemaal sluiten, naar een andere app navigeren is niet voldoende. Hij moet helemaal dicht.Dit is extreem irritant!Het lijkt vaker voor te komen wanneer we Odido hebben gekeken, naar een andere App zijn geswitched zoals Netflix, om vervolgens terug te gaan naar

Hallo allen,   Mag ik de nieuwe tv platform gaan testen? Alvast bedankt!  Mvg uit en thuis klant xd