Internet en TV

Ik heb een Nibe warmtepomp die geen verbinding maakt met het internet. Dit was wel het geval, maar ineens was de verbinding weg. Inmiddels meermaals contact gehad met de leverancier en zij geven aan dat er instellingen in de router mogelijk gewijzigd moeten worden. Nibe gaf me onderstaande informatie. Geen idee waar ik dat zou moeten/ kunnen wijzigen. Daarnaast valt me op dat de warmtepomp ook geen ip adres krijgt van de Zyxel T-56: Met betrekking tot (internet)connectie met de myUplink software; Communicatie vindt plaats via poort TCP/8883 en TCP/443 naar de cloudservice. Tijdens de initialisatie maakt het product altijd eerst verbinding met ipv4.myuplink.com of ipv6.myuplink.com via HTTP (TCP/80) om te bepalen of het product met het internet is verbonden en niet alleen met een lokaal netwerk. Vervolgens maakt het verbinding via HTTPS (TCP/443) met het domein iotstatic.myuplink.com, waarna alle verdere communicatie dynamisch plaatsvindt naar verschillende domeinnamen en IP-adressen, afhankelijk van het product en/of de regio waarin het product zich bevindt. Het kan ook nodig zijn te specificeren dat de server reageert met een certificaat dat is goedgekeurd door een CA (Certificate Authority) specifiek voor myUplink. De installatie fungeert altijd als cliënt en is de partij die de communicatie initieert, waardoor het niet nodig is om poorten van buitenaf te openen. Om ervoor te zorgen dat de klok in de installatie automatisch via het internet wordt ingesteld, moet naast het bovenstaande ook verkeer via het SNTP-protocol op poort UDP/123 naar het domein ntp.myUplink.com worden toegestaan. Ook in dit geval is het altijd de installatie die het verkeer initieert. Het betreft een bekabelde aansluiting, ik heb zelfs al een nieuwe kabel getrokken en als ik een laptop aansluit werkt deze gewoon. Hoe kan ik dit oplossen?

Het lukt met niet via de website mijn abonnement op Klik en Klaar op te zeggen. Kunt u me hiermee helpen?

Via leverancier ( LSC ) vernam ik dat beveiligings protocol op WPA2 moet staan en niet op WPA/WPA2. Deze oplossing lees ik ook in een Topioc Waqqas schrijft: “….. selecteer bij band 2,4 Ghz en kies ALLEEN WPA2 toepassen. Graag mijn instelling ook aanpassen!

Beste Odido, Ik zit inmiddels al 2 weken zonder internet thuis. Het begon op een middag toen mijn internet plotseling uitviel. Sindsdien brandt het wereldbol-lampje rood op mijn modem. Er zijn al 2 monteurs van Odido (guidion) langs geweest en 1 monteur van KPN. De glasvezelkast en media converter zijn vervangen, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg telkens te horen dat de zaak bij de backoffice ligt en dat een monteur contact met mij zal opnemen. Wat mij frustreert, is dat niemand mij een concreet antwoord geeft over wat er precies aan de hand is of wanneer het wordt opgelost. Ondertussen zit ik al weken zonder internet, en dat is erg vervelend. Ik wil graag duidelijkheid over de status en een oplossing.

Beste allen, Er zijn inmiddels twee afgesloten topics over dit probleem (eerste tweede), maar deze zijn helaas niet verder gegaan dus bij deze een derde topic. Na het opnieuw opstarten van de Odido app op mijn philips tv geven bijna alle commerciële zenders geen beeld, maar er is wel geluid. NPO 1,2,3 doen het wel, net zoals RTL Z en een aantal andere zenders. Wanneer de app verlaten wordt vanaf één van de zenders die geen beeld geven, en daarna de app weer wordt geopend, dan werkt het beeld wel weer. Wanneer de app wordt verlaten vanaf een zender die wel al werkt, dan blijven de commerciële zenders geen beeld geven wanneer de app opnieuw wordt geopend. Het probleem lijkt zich voor te doen bij elke keer dat de app nieuw wordt opgestart. Hier kun je via WeTransfer een filmpje downloaden waar het probleem te zien zijn en de stappen die ik doorloop om het te reproduceren. Overigens heb ik dit probleem niet op mijn Chromecast with Google TV (4K). Ik heb een Philips 42OLED808. De android versie is volgens mijn tv 12, niet heel behulpzaam in het kader van precieze versie. De security patch is van 5 Februari 2024, kernel versie 5.4.259 en de android tv os build is STT2.220929.001 Over het algemeen vind ik dit probleem niet super storend. Als ik het tegenkom dan ga ik even naar het home menu en open ik de app weer, dan is het weg. Het is echter wel een beetje vervelend, en zou qua ervaring niet zo moeten gaan.

Hallo, Wij hebben sinds 22/11 klik & klaar ter vervanging van de DSL verbinding. Hoewel alles mega snel is, hebben we een aantal camera's die we nu niet kunnen connecten aangezien port forwarding (nog) niet werkt via klik & klaar. Ik heb de andere topics hier ook gezien en er is helaas nog geen oplossing. We kunnen hier echter niet op wachten en daarom wil ik graag ons abonnement van klik & klaar opzeggen. Ik krijg echter niemand telefonisch te pakken, daarom probeer ik het hier. Alvast dank Michiel

Wij zijn overgestapt van Ziggo naar Odido en hadden een werkend Deco/Tp link systeem. Sinds de overstap werkt dit allemaal niet meer helaas. Vanuit Odido begrepen dat Deco op zich prima zou moeten kunnen werken, maar dat we eigenlijk alle apparaten opnieuw zouden moeten gaan toevoegen aan het netwerk. Nu is mijn vraag: is het slim om eigenlijk het netwerk helemaal opnieuw op te gaan bouwen? Dus een nieuwe netwerk naam (deze is nu gelijk aan onze netwerk naam tijdens de Ziggo-tijd) en eigenlijk gewoon ja het hele netwerk opnieuw bouwen. Of… ja ik weet eigenlijk niet wat een andere optie zou zijn haha. Hoe begin je met alles opnieuw opbouwen? Als je alle apparaten opnieuw moet koppelen klinkt het wel logisch dat je juist de netwerk instellingen wijzigt want anders pakt hij wellicht altijd het oude netwerk? Of is het juist wel slim om de naam hetzelfde te houden?

Het is de afgelopen weken twee keer gebeurd dat de Odido TV app op de Apple TV tijdens het kijken van een programma er spontaan mee op hield. Het Apple TV home scherm verschijnt dan en als je de Odido TV app opnieuw start dan stopt ie er meteen weer mee. Je ziet het beeld eve zwart worden van het opstarten van de app, en dan crashed hij onmiddelijk zonder verder iets te tonen. De enige oplossing is de app helemaal verwijderen, opnieuw installeren vanuit de App Store, klantcode invullen, pincode invullen en dan werkt hij weer. Omdat het verwijderen van de app er voor zorgt dat ook de instellingen worden verwijderd, lijkt het er dus op dat er ergens instellingen worden bewaard die er voor zorgen dat hij crashed en dat hij ook niet meer op wil starten. Dit is een vervelende bug, omdat je tijdens het kijken ineens de app moet gaan verwijderen en installeren om verder te kunnen kijken. Hebben andere gebruikers hier misschien ook last van?

Wij hebben sinds vanmiddag ineens geen internet en tv meer. Op de ONT zie ik dat PON helemaal uit is en LOS knippert, ook na meerdere malen de procedure gevolg te hebben voor het stroomloos maken. Het lijkt er dus op dat er geen signaal meer op de lijn zit. De kabels allemaal nagelopen en alles zit goed vast. Kan iemand van Odido die dit leest het wellicht nameten van een afstand??

Kan je op een Zyxel router zien wat je actuele (realtime) dataverbruik is? Zo niet, op welke wijze kan het wel? Als je kan zien hoeveel data je internet verbruikers (zowel wifi als lan) gebruiken, helpt dit bij het aanschaffen van welk glasvezel internet abonnement je nodig hebt.

Sinds 2 weken heb ik van de ene op de andere dag enorm packet loss tijdens het gamen (playstation 5). Mijn vriendin heeft ook glasvezel van Odido maar daar heb ik geen last van packet loss. Met klantenservice gebeld, maar die verwijzen hier. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Dit probleem speelt al een tijdje. Op de forums hier lees ik dat ik verreweg van de enige ben.

Hallo, Ik heb 3 lampen die ik meteen app moet verbinden. Nu kunt dat steeds niet omdat me 5ghz blijft aanstaan. Als ik dat probeer uit te zetten in mijn modem op 192.168.1.1 zegt die elke keer als ik wil inloggen dat die mijn wachtwoord niet herkent. Wat kan ik nog meer proberen?

Vandaag gewisseld van Delta naar Odido over DFN. Bij Delta altijd super stabiele verbinding gehad. Bij Delta wel via mijn eigen Zaram en nu bij Odido nog via de Nokia ONT. De Nokia is via 10Gbps Direct aangesloten op mijn CCR2004-1G-12S+2XS Mikrotik router. RX en TX stats zien er goed uit. Echter met grote regelmaat een time out op de ping naar de eerste hop. Ping draait op de router. Zelfs voor mijn teams verbinding teveel timeouts en stopt mijn video gesprek. :( Hopelijk heb ik geen kat in de zak gekocht met deze verbinding… Kan iemand bij Odido hier naar kijken alstublieft?

Hi, my contract expires in Feb 2025 but I have not received any offers for renewal or emails to remind me. I have seen very good promotions on Odido website for new sign-ups but what do you offer for renewal? I tried calling customer service but was put on hold for 45 minutes without anyone answering so I really hate to do it again. Do you give renewal offers to retain customers? Or do I have to cancel my subscription and sign up a new one just to take advantage of the very good sign up promotions? Or otherwise I will have to sign up with competitors.

Hallo, ik kreeg 2 weken geleden de monteur langs mijn nieuwe huis die constateerde dat de FTU defect is en gerepareerd moet worden. Vorige week donderdag kreeg ik deze e-mail: Hallo Lorenz, Je hebt eerder contact met ons gehad. En je verzoek met referentienummer 74803414 is in behandeling bij onze technische dienst. Helaas duurt het oplossen van je melding langer dan we hadden verwacht. Ik vraag mij af of iemand weet wat de voortgang ervan momenteel is en hoe lang het nog zal duren (want ik zit al 2 weken zonder internet)?

Na de update van de mediabox zie ik het volgende1. Wie kijkt er? Nu moet ik dit bevestigen Dan mijn pincode invoeren en bevestigen Dan zie ik dat er een storing is maar dat dat niet aan mij ligt Ik kan het opnieuw proberen is de volgende melding. Dan heb ik opeens wel beeld en kan tv kijke, dus iedere keer dat ik de mediabox aanzet en de tv moet ik dit allemaal weer open. DIT IS TOCH WEL HEEL BIJZONDER. het bleek ook dat ik mijn favoriete tv zenders kwijt was en opnieuw moet maken. Er is een monteur geweest maar die kende dit probleem niet maar heeft wel een en ander gerapporteerd. ODIDO, HOE KAN DIT NU WEER. WAAROM LUKT HET JULLIE MAAR NIET OM DE KLANT NU EENS VOIR SLTIJD ONGESTIIRD TV TE LATEN KIJKEN WAT MOET IK DOEN OM DEZE IRRITANTE STORING OPGEHEFT TE KRIJGEN. HET IS TO H TE GEK VOOR WOORDEN DAT IK IEDERE KEER SINDS ANDERHALVE WEEK MIJN PINCODE MOET INVOEREN.

Goedemiddag, Vanmiddag heb ik telefonisch mijn abonnement voor internet en tv thuis opgezegd n.a.v. de gewijzigde voorwaarde. Ik heb expliciet nog gevraagd aan de telefoon of er in mijn situatie extra opzegboete (of resterende maanden) in rekening worden gebracht aangezien ik voor het einde van mijn contract mijn abonnement opzeg. Het antwoord hierop was dat ik kosteloos mijn abonnement kon opzeggen, maar wel met één maand opzegtermijn. Ik heb daarom mijn abonnement opgezegd per 25-01-2025. in de bevestigingsmail staat dat mijn opzegging is bevestigd, maar dat er wel extra kosten in rekening kunnen worden gebracht aangezien de opzegging voor het einde van mijn contract is aangevraagd. Kan iemand van Odido bevestigen dat ik geen extra kosten moet betalen voor mijn opzegging? Zie onderstaande screenshot van de bevestigingsmail. Met vriendelijke groet, Julian

Hallo, Op 27 nov heeft de monteur van Guidion glasvezel aangesloten. Helaas is het niet gelukt om dit werkend te krijgen. De monteur heeft die dag een ticket aangemaakt met de volgende opmerking: Gebeld met thd optie 5 Doorgezet in overleg ivm mogelijke wel licht geen data Pakket aangesloten niet werkend achtergelaten. Taak aangemaakt voor bo, geen licht op locatie. Los lamp knippert groen wereld bol blijft rood. Referentie: 74602054 Helaas nog geen terugkoppeling ontvangen. Wat kan ik doen? Met vriendelijke groet, Maarten Hermans

Ik heb onlangs mijn modem teruggestuurd en volgens track&trace is deze bezorgd. Ik heb echter nog geen retourbevestiging gehad van Odido. Kunnen je even checken?

kan dit echt nniet sneller geleverd worde Ingangsdatum abonnement Je 5G-modem wordt geleverd op 25-11-2024. Dan start ook je Klik&Klaar internetabonnement.

Ik wil mijn contract het liefst voortijdig beëindigen omdat ik in het begin al problemen heb gehad met het tv geluid en nu weer met het wifi signaal dat steeds weg valt alles is nu al 2 keer gereset maar probleem blijft zich voordoen hoop op één antwoord waar ik wat mee kan henk kruiswijk

Sinds 1530 vanmiddag hebben mij ineens geen internet meer. Het lampje LOS blijft rood knipperen op het glasvezel modem. meer mensen hier last van? gemeld bij Odido maar donderdag pas een monteur. nu 2 dagen geen internet thuis, daar gaat mn mobiele bundel☹️

Dag allen, Afgelopen dinsdag was er een Odido storing bij mij in de buurt, hierdoor hebben wij ongeveer een dag lang geen vast internet gehad. Internet werkt inmiddels weer naar behoren, echter werkt mijn VPN verbinding niet meer. Mijn Synology VPN server draait achter de Zyxel EX5601-T1 modem. Deze werkte prima tot na de storing. Ik heb al van alles geprobeerd, maar het probleem lijkt niet aan mijn setup te liggen. Ik heb portforwarding in de Zyxel modem opnieuw ingesteld, ik heb de hele VPN server opnieuw ingesteld (OpenVPN), maar het wilt allemaal niet meer werken. Nu kwam ik erachter dat de poort van extern niet meer te bereiken is ondanks dat portforwarding gewoon goed is ingesteld. Nu heb ik alleen een UDP poort open, maar ook als ik dit wijzig naar UDP/TCP werkt het niet. Ook DDNS werkt naar behoren. Mogelijk iets aan de instellingen bij de ISP veranderd? Iemand met zelfde soort problemen? Oplossing? Port forwarding DDSN Yougetsignal.com

Goedemorgen, ik heb gisteren via pricewise een internet abbonement aangevraagd met overstapservice. Nu kreeg ik een mail van jullie odido dat de overstapdatum is aangepast en om dit te kunnen zien ik het abbonement moet toevoegen aan mijn bestaande account. Als ik dit echter probeer te doen dan lukt het niet en komt het abbonement niet naar voren. Kan een moderator me helpen het nieuwe abbonement toe te voegen aan mijn account?

Goedemiddag, ik heb een klik en klaar besteld. Na een paar dagen heb ik het apparaat teruggestuurd omdat het niet werkte (voor 14 dagen). Vandaag heb ik een factuur van 25 euro ontvangen. Hoe krijg ik de terugbetaling? Dank u wel