Internet en TV

Dit betreft een nieuw probleem die verschijnt nadat enkele minuten de tv aanstaat.ik moet dan handmatig de Wifi verbinding herstellen in de app. Op beide LG tv’s nog nooit eerder meegemaakt. 1 tv heeft de mediabox niet, de andere wel. Wifi snelheid is meer dan voldoende.Vaak bevriest ook de app en moet ik de tv uitzetten want app reageert nergens meer op.Kan dit gefixed worden! 

Beste, tot grote ergernis moet ik dagelijks de Odido App op mijn Samsung Tv herstarten.10sec stroom van het modem en opnieuw verbinding maken. MEGA irritant.De app van mijn toestel verwijderen en opnieuw installeren heb ik gedaan en was niet de oplossing! HOE IS DIT PROBLEEM OP TE LOSSEN?

Hello, i Just installed my new Klik en Klaar but the 5g is really unstable. It keeps going off line, no stop. I tried to put it where the app recommended to put it, where the signal was stronger. But the situation it didn't get better. I don't know what go do 

We hebben van het één op het andere moment geen internet meer. LOS-lampje knippert elke seconde rood (op glasvezelkastje huawei).Modem heb ik even de stekker eruit getrokkenGlasvezelkastje heb ik de stekker er 20 sec uit gehad en erin gedaan (meerdere keren), maar geen verandering.Zouden jullie kunnen helpen?

Goedendag,sinds een week of 3 werken onze tv boxen (2) zeer slecht. Ze geven geen signaal door aan de tv. Al 3 weken dagelijks meerdere keren alles stekkers en kabels eruit, eer deze het weer doet.nu lees ik dat er nieuwe boxen zijn. Graag zou ik daar ook voor in aanmerking willen komen.  mvg Irene Molendijk 

Goedemiddag, Wie kan mij helpen met het volgende probleem?Al zeker een half jaar werkt Videoland niet op onze WiFi. Op onze tablets en telefoons opent de app niet. Zodra ik echter op mijn telefoon de WiFi uitzet en verbinding maak met het mobiele netwerk werkt alles perfect. Als ik daarna dan weer verbind met de WiFi blijft de app vreemd genoeg wel werken.Ook op andere WiFi netwerken, van familie of als we met vakantie zijn, doet Videoland het wel.De afgelopen maanden heb ik al een keer of vijf hierover contact gehad met de klantenservice, maar hier hebben ze ook de oplossing niet.Wellicht is er hier iemand die hier ook mee te maken heeft gehad of een idee heeft waar het hem in kan zitten.Alvast bedankt voor het meedenken! Vriendelijke groet, Marcel 

Hallo! Ik zou graag mijn router om willen wisselen naar de nieuwste router. Kan dat via hier? 

Ik heb sinds een maand Odido Klik&Klaar. Ik heb prima bereik en de snelheid is veel hoger dan geadverteerd. Zowel voor “Internet” als voor “Cellular Signal Strength” is het lampje op het modem blauw. Naast het Klik&Klaar-modem (NR5307, firmware-versie V1.00(ACJG.0)NR53_b11D0326) gebruik ik een Zyxel WX3100-T0-extender.Op al mijn apparaten is de internetverbinding prima, behalve op mijn iPhone (16e). Deze schakelt om de haverklap (soms letterlijk per seconde) tussen Wifi en 5G. Gek genoeg geeft de telefoon op dat moment aan dat het Wifi-signaal maximaal is. Mijn iPad en andere apparaten hebben hier geen last van.Ik heb verschillende instellingen op mijn iPhone geprobeerd, maar niks lijkt te helpen. Overigens doet dit probleem zich niet voor als ik met mijn iPhone verbinding maak via de extender (daar in de buurt sta). Als ik de extender uitzet, blijft het probleem zich voordoen, dus het lijkt toch iets met het modem te zijn. Het probleem doet zich ook alleen bij mij thuis voor.

 Hallo, hopelijk kan iemand mij helpen hiermee.ProbleemomschrijvingIk heb nu sinds een paar maanden een volledige Unifi netwerk (switches + router). Sinds ik de switches heb vervangen zie ik op de router allemaal “unknown devices” verschijnen.Dit zijn er echt 10 duizenden, in krap een week tijd, zie ook screenshot hieronder: Het gevolg is dat de router soms traag is en ik de integratie binnen Home Assistant niet kan gebruiken.InrichtingDe inrichting is redelijk eenvoudig,de fiber komt binnen op een  USW Pro Max 16 PoE SFP poort, die ik tag als vlan 300. Dit VLAN speel ik door naar een UTP kabel die naar de Cloud Gateway Max gaat.Op de Cloud Gateway Max heb ik onder internet de poort aangemaakt zoals onder (MAC adres is redacted):  Wat heb ik al geprobeerdIk heb al aardig wat dingen geprobeerd, maar het blijft behelpen. Zelfs met device en traffic detection uit werkt dit niet. Ik kan ook geen policy maken of iets dergelijks om dit tegen te gaan. Ik hoop dat iemand hier goeie ideeën bij

Een nieuwe internet & tv abonnement afgesloten via mobiel nl waarbij een mediabox bij zit en deze zou de 1e 12 maanden gratis zijn.. maar nu zie ik toch staan 2,50 toen ik deze nog toe moest voegen…En dat word dus ook toegevoegd aan t maandbedrag... Dit klopt toch niet !  

Hey Odido,Internetproviders benadelen trouwe abonnees, nieuwe klanten krijgen juist korting!Hoe zit dit? Gr Raymond 

Wat gek is netjes afspraak gemaakt voor vandaag tussen 8uur en 12 uur, netjes bevestiging gekregen en nog gisteren avond sms gekregen dat gaat komen op afgebroken tijd.maar ........…Tot nu 18:26 niet gekomen en sterkte nog geen afmelden sms ook.Dus heel dag gewacht en helaas. Daarna hoor jij alleen sorry heb wij niks te maken met sorry en ook bij me ik stond te wachten vanaf december voor mijn tv en internet en tot nu niks gekregen. Sorry odido ik ben niet blij me met service van jullie partners zolas dutch fiber en guidion ik heb nooit meegemaakt zo slechts bedrijven. 

Na een reset van mijn FB 7590 AX en het terugzetten van de telefoongegevens kan de FB mijn telefoon niet registeren.Alsof de gebruikersnaam en het wachtwoord niet goed zijn.Het wachtwoord via de website van TM gewijzigd en dat gebruikt in de FB. Zelfde resultaat.Support van T-mobile om te kijken waarom de combinatie gebruikersnaam en wachtwoord niet kunnen registeren is nul. U gebruikt een eigen modem en daarom geen support.Iemand suggesties waarom ik mijn telefoonnummer niet kan registeren?

Bij mijn Klik&Klaar-modem valt de verbinding tussen telefoons en het modem telkens weg gedurende één a twee seconden. Twee iPhones met de nieuwste IOS geven dit probleem. In het scherm is dan afwisselend het wifi-symbool en het 5G-symbool te zien. Het kost veel 5G-mobiele data van het telefoonabonnement en is natuurlijk irritant. De TV en laptops blijven wel stabiel verbonden c.q. daar merk ik er niets van (streaming e.d. werkt gewoon altijd).Ik heb n.a.v. posts op dit forum al diverse instellingen veranderd zonder soelaas. Het enige dat helpt is telkens het modem opnieuw opstarten waarna het probleem weer een halve à hele dag verholpen is. Het ligt dus met nadruk niet aan een slechte ontvangst door het modem, omdat die verbinding na een herstart gedurende een dag prima is (ook up- en downloadsnelheden). Het gaat om de verbinding tussen het modem en apparaten in huis.Beschermde Beheerframes op Vereist zetten.  Autorisatie op WPA2-PSK. Wifi-kanaal vastzetten. Andere DNS-server (stat

De tv app werkt niet meer op samsung tab 11. Voor ik de vraag krijg of alle nieuwe apps erop staan android laatste versie cache leeg opnieuw gestart. Dat is allemaal inorde.Maar ik onstalleer weer en wil starten dan krijg ik een vierkant dat ff op het scherm flitst. Verder niets. Wie weet raad om dit inorde te maken. Beste odido ik ben overal tevreden mee behalve dit probleem

Ik heb vanmiddag, na een gezellig gesprek met Marleen van de klantenservice, een vouchercode gekregen voor gratis onbeperkt internet op m’n telefoon omdat m’n glasvezel niet werkt. Die code heb ik vanaf mijn telefoon met Odido abonnement in hoofdletters gesmst naar 2244 maar er gebeurt niks. Wat kan ik doen? De klantenservice is inmiddels gesloten, en maandag komedie monteur pas.  edit: 2 minuten nadat ik dit postte kreeg ik ineens bericht dat mijn voucher is geactiveerd. Die van de andere aansluiting in huis nog niet, maar dat zal dan ook nog wel komen. 

De mogelijkheid om via de afstandsbediening van de mediabox het geluid harder of zachter te zetten werkt niet. Alle andere functies werken wel. De afstandsbediening al opnieuw gekoppeld na de laatste update maar dat hielp niet. Vroeger hadden weit probleem ook bij Ziggo, die loste het probleem na een week of 6 op. Er moest een code voor Loewe worden toegevoegd. Dit al een paar keer gemeld bij de servicemensen van Odido, maardie lossen het niet op. Weet iemand hier een oplossing voor, anders moeten we steeds 2 afstandsbedieningen blijven gebruiken

Ik begrijp dat er een nieuwe(re) firmware nodig is voor gebruik DDNS, waar kan je die krijgen?Nu heb ik  V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Hallo allen!,Vandaag heeft Tommie mij goed kunnen helpen met het swappen naar mijn XGS-PON SFP module door deze te registeren.Na de registratie viel mij echter op dat de upload snelheid een heel stuk lager ligt dan de download. Ik zit op 8Gbit abonnement.Heeft iemand hier ervaring mee?Hardware is een Unifi Dream Machine Pro.De instellingen zijn hier te vinden: https://i.postimg.cc/76PdFHQR/image.pngDit is de module; https://www.fs.com/nl/products/185594.htmlDeze instellingen zijn niet anders dan voor de swap, voorheen was het SFP naar UTP, waar de Odido ONT op aangesloten was.De unifi speedtest is iets gunstiger, die zegt 1.5gbit upload, maar gewoon speedtest.net is 800mbit 

Ik heb vanwege geen beeld op bepaalde zenders mijn Odido 4K tvbox naar de fabrieksinstellingen gereset.. echter na het opstarten krijg ik dit in beeld. En het lukt mij niet om dit op te lossen heb al de modem gereset en de stekkers overal uit gehad.   

Sinds kort ervaar ik dagelijks een internetonderbreking van ongeveer 10–15 minuten. De verbinding herstelt zich daarna vanzelf.Situatie / netwerkopstelling: Odido aansluiting Oppo modem in bridge mode Daarachter een TP-Link Omada ER7212PC v1.0 router 2x UniFi access points (alleen WiFi, bedraad internet valt ook weg tijdens de storing) Belangrijk detail:Het probleem is begonnen direct na het in bridge zetten van de Oppo.Wat er gebeurt: Internet valt volledig weg (bedraad + WiFi) Duurt steeds ongeveer 10–15 minuten Daarna komt de verbinding vanzelf terug Gebeurt dagelijks (vaak rond hetzelfde moment) Wat ik al gecontroleerd heb: WAN staat op Dynamic IP (DHCP) Geen PPPoE of VLAN ingesteld Geen WiFi-only probleem (ook bekabeld geen internet) UniFi AP’s uitgesloten als oorzaak Mijn vermoeden:Dat het probleem zit in: DHCP lease renewal vanaf Odido MAC-adres binding na het wisselen naar een eigen router of een onvolledige / instabiele bridge-configuratie van de Oppo Mij

De opzegging is in de tussentijd verwerkt, maar ik krijg nog steeds herinneringen om voor december '25 en januari '26 te betalen, terwijl deze per 28-11-’25 opgezegd is. Kan dit nu goed geregeld worden??

Wij hebben op 20-10-2025 de opzegging voor Thuis (Internet + TV) telefonisch doorgegeven. Dit zou per 26-11-2025 gebeuren, maar nog steeds krijgen wij facturen. Toen ik keek in mijn Odido omgeving stond er bij de opzegging dat deze helemaal niet verwerkt is. Kunt u dit zo spoedig mogelijk regelen en de facturen annuleren/terugbetalen? 

Hallo,Ik kijk al enige tijd odidotv via de Tesla browser als ik bijv aan het snel laden ben.Het menu werkt niet helemaal optimaal en ik weet dat het officieel niet ondersteund wordt. Ik kon echter altijd alle zenders bekijken.Sinds enkele weken werken alleen npo1, 2 en 3. De overige zenders willen niet laden. Ik vind het vreemd want als het aan de browser zou liggen dan had ik verwacht dat npo 1,2 en 3 ook niet zouden werken. In de mobiele app op mijn telefoon werken alle zenders wel.Waar kan dit aan liggen?

Goedenavond, Ik lees zojuist dat er een nieuw model mediabox beschikbaar is. Al zolang ik klant ben, hoopte ik al dat er iets nieuws zou komen, want de huidige box heeft een afstandsbediening die je heel goed moet richten om te reageren. Indien mogelijk zou ik de huidige box graag inruilen voor het nieuwe model.Bij voorbaat dank, V. Koert