We zijn nu ruim 10 dagen na de grote hack, maar ik heb nog steeds hetzelfde klanten-nummer, volgens de mail die ik heb gehad is dit klanten-nummer waarschijnlijk ook in handen van de criminele gevallen. Daarom snap ik niet dat Odido nog steeds dit klanten-nummer aan mijn account heeft gekoppeld en geen nieuwe klantnummers heeft gegeven? Dus bij deze het dringende verzoek om zo snel mogelijk een ander klantnummer te krijgen?
Beantwoord
Nieuw klant-nummer zou fijn zijn
- is een King Poster
Beste antwoord door ZeerOudeklant
Ik zou me dus drukker maken om de andere gegevens en de slechte info die er vanuit Odido komt, eigenlijk helemaal niks komt er, meer proberen er een doofpot van te maken.
Ze pakken het in ieder geval erg slecht aan, de schade beperking lukt niet, ze maken de schade alleen maar groter, bedrijfswaarde stort in en dat duurt jaren om weer uit dat dal te komen, ik zou geen aandeelhouder willen zijn.
En de AP wil al geen klachten meer, zoveel hebben ze er al binnen gekregen.
Dus bij deze het verzoek om een ander klantnummer te krijgen?
Je weet inmiddels ook dat de moderators momenteel niets meer kunnen. Dus al helemaal geen nieuwe klantnummers uitgeven. Ze kunnen schijnbaar niet eens communiceren met Odido zelf over klanten issues (zie het topic over de overleden vader die facturen krijgt). Dus de moderators zijn compleet machteloos. En wij kunnen je geen nieuw klantennummer geven 😉
Maar daarbij… wat zou dit voor nut hebben?? Je klantennummer bij Odido kan momenteel toch nergens voor gebruikt worden. Al zeker niet voor “identificatie” bij Odido. Dus uitgeven van nieuwe klantennummers heeft momenteel totaal geen zin (en prioriteit) bij Odido.
Mocht het klantennummer bij Odido wel weer een “belangrijk” gegeven worden, dan zullen ze dit vanzelf wel aanpassen (als het echt als identificatie gebruikt wordt).
- is een King Poster
Je weet inmiddels ook dat de moderators momenteel niets meer kunnen. Dus al helemaal geen nieuwe klantnummers uitgeven.
Maar daarbij… wat zou dit voor nut hebben?? Je klantennummer bij Odido kan momenteel toch nergens voor gebruikt worden. Al zeker niet voor “identificatie” bij Odido.
Dat ze geen toegang meer hebben tot de systemen, houd niet in dat ze ook geen verzoeken meer binnen het bedrijf kunnen doorgeven.
En waarom zou een nieuwe klantnummer (als ze die aan iedereen zouden uitgeven) niet als identificatie gebruikt kunnen worden, en de huidige flut vragen die je nu moet beantwoorden wel?
Dat ze geen toegang meer hebben tot de systemen, houd niet in dat ze ook geen verzoeken meer binnen het bedrijf kunnen doorgeven.
Verzoeken binnen het bedrijf kunnen toch niet van buitenaf ingediend worden?
En waarom zou een nieuwe klantnummers (als ze die zouden uitgeven) niet als identificatie gebruikt kunnen worden?
Omdat een klantnummer (over het algemeen) veel te makkelijk uit handen raakt. Het staat op de PDF van de factuur. Het staat op correspondentie. Nee. Een klantnummer moet je binnen ICT niet gebruiken als enkele identificatie (het is een ‘openbaar’ gegeven). Het mag wel onderdeel zijn van meerdere gegevens maar nooit op zichzelf.
Ze hebben bij het inloggen van Mijn Odido momenteel de 2FA identificatie. SMS of Authenticator app. Die zou mij bij uitstek handiger lijken om als identificatie te gebruiken. Dit hadden ze al lang kunnen implementeren (i.p.v. de flutvragen).
Maar goed… zelf als ze (nieuwe) klantnummers als identificatie willen gaan gebruiken… momenteel zit alles bij Odido dusdanig op slot (met onderzoek naar de hack e.d.) dat ze daar nog lang niet aan toe zijn.
+2Wat maakt zin om een andere klantnummer te krijgen? Er zijn mensen, de hun klantnummer vergeten en moet bepaalde verificatievragen doorlopen om te bewijzen dat ze echt de klant zijn om weer toegang tot Odido omgeving te krijgen.
+15- Odido Superuser
Hallo
Ik denk dat het klantnummer niet eens veranderd kan worden. Het klantnummer hoort bij je contract en zoiets heb ik nooit eerder zien gebeuren.
Ik zou me dus drukker maken om de andere gegevens en de slechte info die er vanuit Odido komt, eigenlijk helemaal niks komt er, meer proberen er een doofpot van te maken.
Ze pakken het in ieder geval erg slecht aan, de schade beperking lukt niet, ze maken de schade alleen maar groter, bedrijfswaarde stort in en dat duurt jaren om weer uit dat dal te komen, ik zou geen aandeelhouder willen zijn.
En de AP wil al geen klachten meer, zoveel hebben ze er al binnen gekregen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.