Internet en TV

Ik zit met 2 problemen, namelijk: Als ik mijn abonnement aan de app wil toevoegen, lukt dit niet door 'teveel records'. Ik heb ook een mobiel abonnement bij jullie, die ergens deze maand start. Ik heb in andere topics gelezen dat het aan het rekeningnummer ligt. Ik heb geen ander rekeningnummer.  Daarnaast ben ik sinds een paar dagen klant bij jullie voor internet en tv, alleen is het internet best slecht. Filmpjes lopen constant vast, waardoor ik 4g gebruik. Ik zou dit graag willen oplossen, bij de vorige provider had ik hier geen last van.  Bedankt. 

Hi ik heb een nieuwe afstandsbediening nodig voor de mediabox, hij is kwijt.

Sinds donderdag 5 februari heb ik out of the blue geen internet meer. Service gebeld en er is inderdaad geen signaal. Monteur gekomen op zondag 8 februari. Hij kan het probleem niet verhelpen. Melding doorgezet naar KPN. Tussen maandag 9 en donderdag 12 februari 3 keer gebeld met Odido Service. Weer doorgezet naar KPN maar die nemen maar geen contact op. Zonder internet werkt niks in huis, alleen TV kan met hotspot maar is heel onstabiel. Team Odido kunnen jullie alsjeblieft helpen?! Op advies van de Gideon monteur heb ik glasvezel besteld maar dat wordt pas 25 februari geïnstalleerd. Voor die tijd wil ik internet graag weer terug. Ik betaal hier abonnementskosten voor!

Hoi!  wij zijn al een aantal dagen onze afstandsbediening kwijt! Kunnen we misschien een nieuwe krijgen?groetjes,Brittanie

Beste moderators,Ik ben sinds 2021 klant bij jullie en maak momenteel gebruik van de Zyxel T-50. De laatste tijd ervaar ik helaas veel problemen met de stabiliteit van de wifi in huis. De verbinding valt regelmatig weg of is erg traag, vooral op de bovenverdieping.Nu heb ik begrepen dat de T-50 een verouderd model is en geen Wifi 6 ondersteunt, terwijl de nieuwere modems een veel sterker signaal hebben en bovendien geschikt zijn voor het Mesh-systeem (Wifi Plus).Graag zou ik mijn T-50 willen omruilen voor een nieuwer model om te kijken of dit mijn wifi-problemen oplost. Zouden jullie dit voor mij in orde kunnen maken?Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,Celix

Hallo allemaal Sinds vandaag (vrijdag) werkt mijn internet niet meer van odido. De modem is defect, dit duurt drie werkdagen om een nieuwe op te sturen.Odido heeft mij 3 vouchers gestuurd voor unlimited internet zodat we hier thuis op 3 telefoons kunnen internetten .Ik heb twee  codes naar 2244 gesmst, maar ik krijg geen bericht terug..of bevestiging.  Het internet gaat ook nog steeds van mijn bundel, zie ik in de ben app.  het zou ook werken bij een ben abonnement, maar dat doet het dus niet. de odido klantenservice heb ik net gebeld, maar die snappen het niet, en hadden me zomaar doorgestuurd naar de ben klantenservice.de ben klantenservice snapt er nog minder van, en geeft aan probeer het nog een keer… of ze proberen me mb extra te verkopen. Wat kan ik doen zodat het wel werkt?

Geen internet hier. Monteur komt binnenkort.  ik heb een vouchercode gekregen. Ik heb een Ben mobiel abonnement. Ik sms de code netjes naar 2244. De code gecopy-paste vanuit de e-mail.  ik krijg geen reactie vanuit 2244. Niets. code kwartier geleden verstuurd.  Ik word hier wel beetje moedeloos van. 

Na een complete verbouwing van mijn thuisnetwerk, het trekken van een glasvezelkabel en het installeren van een nieuw rack ben ik eindelijk klaar om mijn eigen ONT te installeren.Het gaat om een Zaram XGS-PON ONU SFP+ module. De info op mijn profiel is al bijgewerkt met het PON ID en klantgegevens :) Kan een van de mods mij hier mee helpen?

Als we een programma willen streamen via de google chromecast naar de televisie, dan werkt dat alleen met een programma wat op dat moment ook daadwerkelijk op de televisie is. Als we een programma of film willen streamen wat we hebben opgenomen dat blijft de app ‘draaien’, zien we op tv het odido logo en wordt er op mijn mobiel aangegeven: geen content om te streamen, terwijl het programma wel op dat moment afspeelt op mijn mobiel. Dat we net odido hadden speelde hij wel opgenomen films af en nu in eens niet meer. Iemand een tip? 

Hallo, ik heb sinds afgelopen week internet en tv van Odido, maar nu wil ik account aanmaken maar krijg ik de melding dat er al een account is met dat mail adres. Nu is dat waarschijnlijk gekoppeld aan oud pre paid nummer wat al jaren niet wordt gebruikt. Als ik wachtwoord vergeten doe komt er geen mail binnen. Wat kan ik doen nu om toch een account aan te kunnen maken en mijn abonnement te koppelen. Ik moet wel dat mail adres gebruiken want daar heb ik de aanvraag ik gedaan. Hartelijke groet Remco. 

ik heb op dit moment nog een T50 en vroeg mij af of het mogelijk is op een nieuwe aan te vragen.

Wat klopt er nu, op de site van odido staat WEL rijbewijs en indetificatienummers gelektIn de mail staat dat die NIET gelekt zijn.Houdt Odido iets bachter of …..Zou het toch heel graag willen weten zondrer leugens. 

Hallo,Ik krijg mijn adres niet juist in jullie systeem verwerkt waardoor ik geen klantvoordeel kan ontvangen. Het probleem is dat hij mijn adres opslaat, maar zonder toevoeging. Waardoor ik nu het adres van mijn buurman geregistreerd heb staan. Ik heb nu een abonnement bij Ben waar mijn adres wel goed staat geregistreerd, echter bij mijn abonnement bij Odido staat het nu het verkeerde adres. Ik vermoed dat ik daardoor geen klantvoordeel geactiveerd krijg.De acties die ik al heb ondernomen:Vorige week heb ik met jullie klantenservice gebeld om dat mijn adres niet werd herkend werd. Dit zou uitgezet worden en hiervoor zou ik vorige week teruggebeld worden, dit is helaas (nog) niet gebeurd. Afgelopen weekend lukte het mij wel het adres te wijzigen, echter slaat hij de hele toevoeging van het huisnummer over. Vanochtend heb ik nogmaals met jullie klantenservice gebeld en word mij verteld dat er bij Klik en Klaar geen huisnummer toevoeging kan worden toegevoegd in het systeem. (Als dit zo i

Hey, ik heb nu nog een T-50 modem staan, maar die begint behoorlijk te verouderen. Ik zou graag overstappen op een nieuwer modem met een modernere wifi-standaard. Is het mogelijk om een nieuwer modem te ontvangen? 

Ik heb vorige week maandag het abonnement opgezegd dit was 3 dagen nadat ik de modem heb ontvangen. Bleek bij de odido winkel dat de modem niet werkte. Heb dus helaas geen gebruik kunnen maken van het abonnement. Maar goed, ik heb gebeld op maandag, maar de medewerker kon het zelf niet opzeggen en moest het doorsturen naar haar leidinggevenden. Ik zou dan een mail ontvangen met bevestiging. Na een week heb ik niks ontvangen weer gebeld afgelopen maandag. Er zou weer een bericht worden gestuurd en ik zou gebeld worden na 2 dagen wachten weer zelf gebeld. Kreeg toen onbeschofte medewerker aan de lijn die maar herhaalde dat ik niet moet bellen binnen 5 dagen en luisterde totaal niet.  Probleem is dat het abbonment nog steeds niet is opgezegd en dat na 9 werkdagen. Dit zou toch allang opgelosten moeten worden!!!!!!!!!!

Zie mijn profiel. Ik wil graag van Odido weten of er uberhaupt data is gelekt, want als ik inlog in mijn omgeving zie ik geen naw enzovoorts. Dat zou mij erg geruststellen. Ik ben een oud T mobile klant en heb al heel lang geen actieve producten. 

x

Hallo, internet zou gisteren geactiveerd moeten zijn bij de netbeheerder. Echter blijft het lampje “internet” rood op het modem. Het modem is Zyxel T-56. Via de klantenservice kregen we de vraag naar het zwarte glasvezelkastje, echter konden zij nu door een storing niet verder helpen en werd ik naar de community verwezen.kunnen jullie me hier verder helpen? Misschien moet dat zwarte glasvezelkastje nog geregistreerd of gereset worden? groeten

Goedemorgen,Er is een bekend probleem dat de Zyxel T-56 modem niet verbonden kan worden met Hombli Bridge.Hier bestaan al diverse topics over. Voor zover ik gezien heb is de enige oplossing om dit modem te vervangen door een ander type. Zojuist de klantenservice gebeld, maar die geven aan dat dit niet de gewenste optie is. Maar hoe kan ik dit dan wel oplossen? Weer terug naar Ziggo??Graag uw reactie en met vriendelijke groet,Marc 

Het schijnt dat alle data is afgetapt uit de Salesforce-omgeving van Odido. Salesforce is van een Amerikaans bedrijf. Het doet er m.i. niet toe of een Amerikaans bedrijf de data opslaat in een datacenter in Europa. Nu mijn vraag: wanneer gaat Odido voor dit systeem met data-opslag over naar een Europees alternatief?

Beste, wij zijn onze laatste afstandsbediening kwijtgeraakt, een ander is kapot dus nu hebben we er geen een meer. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen?Alvast bedanktGroetjes Nath

Beste moderator,We ervaren problemen met de vaste telefonie via glasvezel. na het kiezen van een telefoonnummer hoor je de telefoon niet overgaan (overgang toon)Als dit probleem er is en je vervolgens het modem een keer een reboot geeft. Werkt het weer voor een aantal dagen.Zou u de instelling in het modem is na kunnen laten kijken door een technische medewerker?  Met vriendelijke groet,Erik

Afstandsbediening gevallen en hij doet niks meer. Batterij vervangen. Opnieuw proberen te koppelen maar niks. Hoe werkt het om een nieuwe afstandsbediening te ontvangen?

Sinds vanochtend vroeg ligt internet eruit. Modem herstart, nog geen verbetering. Bel ik de helpdesk, vragen ze ter verificatie mijn geboortedatum en de 4 laatste cijfers van mijn bankrekening nummer. Dat terwijl ik echt alleen maar een storing wil doorgeven of fixen. Niets met abonnement afsluiten, veranderen, informatie opvragen of iets dergelijks. Ik wil niet onnodig dit soort gevoelige gegevens (want inderdaad, die kunnen ter verificatie worden opgevraagd...) delen voor iets wat NIET gevoelig is. En dus kon ik niet geholpen worden?? Wat een slechte service. Natuurlijk kan ik dan ook geen klacht indienen. En is er ook geen email adres te vinden, en ook geen formulier. Lekker dan. Kan dit niet anders?

Sinds vanmiddag ineens geen internet meer. zyxel t-50 modem.  acties ondernomen:modem uit / aan kabels los gehaald en opnieuw ingeplugd storing gecheckt: geen storing op onze postcode factory reset modemgeen resultaat. Adsl / wereldbol lampje op modem brandt niet.  Wat kan hier aan de hand zijn?