Na verlenging van mijn abonnement is de beveiliging thuis en overal online stop gezet en heb ik bericht om apparatuur terug te sturen. Het vreemde is dat ik dan volgens jullie de zelfde apparatuur door jullie opgestuurd krijg. Echter is de verlenging op 07-08-2025 gedaan en actief maar heb ik geen andere apparatuur ontvangen en heb ik dus geen F secure meer actief. PS heb vanochtend behoorlijk in de wachtstand gestaan. Graag jullie inzet in deze.
Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
+15Hallo
Normaal blijf je dezelfde apparatuur gebruiken na een verlenging, bij jou is er dan ook het apparatuur omgeruild.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hallo
Normaal blijf je dezelfde apparatuur gebruiken na een verlenging, bij jou is er dan ook het apparatuur omgeruild.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hallo @Waqqas,
Profiel is aangevuld.
Hallo Odido, is daar iemand? En benieuwd naar een iets zeggend antwoord in het kader van de slogan we zijn er voor je.
Hallo
Normaal blijf je dezelfde apparatuur gebruiken na een verlenging, bij jou is er dan ook het apparatuur omgeruild.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hallo @Waqqas,
Profiel is aangevuld.
Er is geen apparatuur geruild. Er is niets door mij ontvangen en ook nog niets door mij opgestuurd. Als ik het wel opstuur zit ik zonder. Het is al kwalitatief uitermate teleurstellend dat zondermeer de veilig online etc zondermeer gestopt is. Dus gaan jullie nog iets naar mij verzenden? Zodat ik dan per direct de apparatuur naar jullie kan verzenden.
Graag jullie antwoord hier of via gsm.
Groet Jan Hamers
+13Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
Hoi
Voor de goede orde ik heb sinds ik weet niet meer neer hoelang 3 wifi punten van Odido en dat werkt perfect. Kun jij niet mijn bestel fout herstellen en er voor zorgen dat ik de Media box kan houden (anders moet ik die weer opnieuw aanvragen) en heel graag de Fsecure overal en veilig thuis aanvinken aanvinken? Betaling gaat automatisch dus dat is geen issue. Dan zijn mijn zorgen helemaal weg en hebben jullie weer een tevreden klant ;-). Groet, Jan
Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
Alles dat gevraagd komt jullie kan op.
Hi
Bedankt voor het invullen van je gegevens, hierdoor heb ik je verlenging erbij kunnen pakken. Ik zie dat je zelf de verlenging hebt aangevraagd, echter heb je wat wijzigingen gedaan tijdens het verlengen. Je hebt niet gekozen om Thuis Veilig Online te verlengen, hierdoor is dit stopgezet. Daarnaast heb je wel voor TV gekozen maar niet voor de Mediabox en ik zie dat je 3 wifipunten in bezit hebt, dit is technisch niet mogelijk waardoor we wat apparatuur van je verwachten. Dit gaat alleen om het 3e wifipunt en je Mediabox, deze 2 dienen opgestuurd te worden.
De aanvraag staat nog niet op gereed, dit zal pas gebeuren als het wifipunt en Mediabox retour zijn, daarna kan ik of jij weer een wijziging doen op je abonnement. Dus zodra het wifipunt en Mediabox retour en verwerkt zijn kun je weer een Mediabox en Thuis Veilig Online aanvragen.
Hopelijk heb ik je zo voldoende informatie kunnen geven en zodra het wifipunt en Mediabox retour zijn wil ik gerust alles weer voor je regelen! Zo hoef je je daar geen zorgen meer over te maken en komt alles weer goed.
Alles dat gevraagd komt jullie kan op.
Hi
@JanHamers myinfo kroger I'd like to give you some more information about this.Thank you for entering your information, which allowed me to access your renewal. I see you requested the renewal yourself, but you made some changes during the renewal process. You didn't choose to renew Thuis Veilig Online, which is why it was canceled. You also opted for TV but not the Media Box, and I see you have three Wi-Fi points. This isn't technically possible, so we need some equipment from you. This only concerns the third Wi-Fi point and your Media Box; these two need to be sent in.
The application isn't ready yet; this will only happen once the Wi-Fi hotspot and Media Box have been returned. After that, you or I can make changes to your subscription. So, as soon as the Wi-Fi hotspot and Media Box have been returned and processed, you can apply for another Media Box and Thuis Veilig Online.
I hope I've given you enough information, and as soon as the Wi-Fi hotspot and Media Box are returned, I'll be happy to take care of everything for you! That way, you don't have to worry about it anymore and everything will be fine.
Hi Jan,
That does sound confusing. If you already had three Wi-Fi points and everything was working fine, it makes sense that you'd want to keep it that way. Hopefully, the moderator can administratively correct your renewal so your Mediabox and Thuis Veilig Online (F-Secure) can be activated again immediately without you being without services first.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
