Skip to main content

Jullie wensen & suggesties

Filter op idee status

445 Ideeën

Il Tomassois net lid geworden

Probleem met verbinding Solis omvormer (zonnepanelen)?Afgerond

Sinds kort heb ik Odido met een Zyxel T56 modem, maar mijn Solis Cloud app en de omvormer wilden niet meer communiceren, ondanks alle tutorials en handleidingen die circuleren.Het belangrijkste euvel was dat ik bij de wifi-instellingen van mijn telefoon de Solis niet zag verschijnen, ondanks alle goede bedoelingen van helpdesks en online filmpjes. Hierdoor liep ik vast in het proces. Uiteindelijk is het mij gelukt.Hier is mijn stappenplan:Trek eerst de stekker van de Zyxel modem eruit.  Ga naar de Solis omvormer en reset de datalogger (die dongel met de antenne, die geeft alle data van de omvormer door) door 5 sec op het knopje aan de achterzijde te drukken.      Gebruik geen telefoon of tablet, maar een laptop (zie stap 4) om verbinding te maken met de datalogger. Dit gaat net als bij een normale wifi-verbinding. De naam van het toegangspunt begint vermoedelijk met Solis.... Vraagt-ie om een wachtwoord om te verbinden (ook net als bij een normale wifi-verbinding)? Vul 123456789 in. Of je eigen wachtwoord als je er al eerder mee had geklooid. Nu gaan we met de datalogger praten. Dat kan alleen als je in de buurt bent van de omvormer. Ga in de browser van je laptop (Firefox, Chrome, etc) naar de ‘website’ 10.10.100.154. Dit is een onbeveiligde website en dat vinden de meeste telefoons en tablets niet fijn (je ziet mogelijk het toegangspunt wel, maar je komt niet verder).  Login met gebruikersnaam admin en 123456789 als wachtwoord. Of, als je een recenter exemplaar hebt, geeft hij misschien de optie om een wachtwoord aan te maken.  Ga naar ‘Quick Set’ in het menu.   7. Vul bij SSID de naam van je Odido SSID in. En bij het wachtwoord uiteraard de wireless key van Odido. Goed opletten op kleine letters, geen 0 ipv een O, enzovoort. ‘Search’ heeft geen zin, want de stekker van je modem ligt er nog uit… 8. Doe de stekker van je modem er weer in en wacht tot hij weer volledig operationeel is. De datalogger zal vanaf nu verbinding maken. Je Solis app werkt weer!

Peerke1964is een King Poster

📣 Probleem: Groot volumeverschil tussen stereo en AC3 5.1 in ODIDO TV-app op Apple TVNiet mogelijk

Beste ODIDO,Sinds kort heb ik internet en TV via jullie diensten. Daarbij heb ik bewust niet gekozen voor het externe TV kastje omdat ik met die kastjes al veel ellende heb gehad, bij diverse providers.Ik gebruik de ODIDO TV-app op een Apple TV 4K, aangesloten via HDMI op een  AV-receiver met een volledige 5.1 surroundopstelling. Wat mij opvalt: Bij het kijken naar zenders die in Dolby Digital (AC3) 5.1 uitzenden, ( bijv Ned 1,2,3 ) is het volume aanzienlijk zachter dan bij zenders die in stereo (2.0) worden uitgezonden. Het verschil is zo groot dat ik telkens het volume flink moet bijstellen bij het schakelen tussen stereo en surround-kanalen. Ter vergelijking: op dezelfde Apple TV gebruik ik ook Netflix, waar uitzendingen in Dolby Digital 5.1 én Dolby Atmos wél luid en helder klinken, zonder dat ik aan mijn versterkerinstellingen iets hoef te veranderen. Het lijkt er dus sterk op dat de ODIDO TV-app het AC3-geluid met een te lage dialnorm-instelling of zonder adequate loudness-normalisatie doorstuurt. Mogelijk wordt het originele broadcast-signaal zonder correctie doorgegeven. Als alternatief en om te testen heb ik de ODIDO TV App ook geïnstalleerd op de TV die we hebben, waar dus ook die Apple TV aan hangt. Wat mij opvalt is dat via de Android App er veel, heel veel meer zenders aangeboden worden in Dolby Digital AC3 5.1 dan dat ik via de Apple TV te zien en te horen krijg.  In de Android TV app werd ook een optie om te kiezen tussen Ac3 en Stereo geboden, een optie die nergens te vinden is in de Apple TV App ??Qua geluidssterkte ( volume ) bleek in de Android TV App ook het AC3 signaal veel te zwak ten opzichte van het stereo signaal. ( De regeloptie in de instelingen van de App m.b.t. Audio werkt overigens niet ( dropdownbox met percentage volume ) en vermeld vreemdgenoeg bij AC3 selectie dat je daarmee het volume van STEREO kunt regelen. Daar klopt geen snars van want in STEREO mode werkt die regelaar helemaal niet en in AC3 mode ( 5.1 ) doet het helemaal niets ! ) Dit is een vreemde situatie want hetgeen ik als klant behoor te ontvangen aan TV Signalen , moet ongeacht de manier waarop ik kijk ( Apple, Windows of Android ) hetzelfde zijn. Dat blijkt dus niet te gebeuren !! 🔧 Wat zou helpen: Het implementeren van volume-normalisatie binnen de app (zoals Netflix dat doet), of: Het corrigeren van de dialnorm-waarde in het AC3-signaal zodat die aansluit bij de perceptie van stereo-uitzendingen. Gelijkwaardig maken.   Verder zou het fijn zijn als Apple gebruikers ook de volledige signalen ontvangen en kunnen gebruiken of er tussen kunnen schakelen. De Odido App op Apple TV toont wel een regelmenu in bijvoorbeeld de TV gids omgeving, maar er zijn totaal geen instellingen mogelijk. Hoog tijd voor een vernieuwde app Puntje nog :  De Apple TV App kan ik niet normaal met de < toets terug naar het hoofdmenu van de Apple TV zolang de Odido App draait, die moet je force-quitten. Ik hoor graag of dit gedrag bekend is, en of ODIDO overweegt om hier snel iets aan te doen. Dit zou het kijk- en luistercomfort voor veel gebruikers met een surroundinstallatie aanzienlijk verbeteren.De reactie van ODIDO zal voor mij bepalen of ik het contract wel of niet alsnog na 2 dagen ga opzeggen want it is niet wat er beloofd is en zeker niet waar ik op heb ingetekend. :)

henk.vrijenhoekis nieuwsgierig

Instellingen 5G router ZBT-WG1608Niet mogelijk

Hallo,Ik heb een 5G modem/router ZBT-WG1608 en ik ben op zoek naar iemand die mij kan helpen met de instellingen.Op dat gebied ben ik een leek.Het modem/router werkt met de SIM kaart en ik heb ook signaal: Internet en alles werkt. Ook de instelling voor de Wifi 5G en 2.4G werkt allemaal.Maar ik ben eigenlijk nieuwsgierig hoe het verder moet worden ingesteld. En met de Engelstalige handleiding kom ik er niet uit. Mede omdat ik al die technologieën niet begrijp. Ik zie bv ook updates die op dit modem van toepassing zijn maar krijg dat niet geïnstalleerd.Maar misschien moet ik het ook zo laten als het nu is? Het werkt tenslotte maar misschien kan ik met andere instellingen een beter resultaat krijgen??Ik gebruik deze aansluiting voor data verkeer, geen mobiele telefonie.Hier onder heb ik wat gegevens gekopieerd om een idee te geven.SystemHostname: RouterModel: ZBT-WG1608Architecture: MediaTek MT7621 ver:1 eco:3Authorization: AuthorizedFirmware Version: LEDE Reboot SNAPSHOT 17.01 21.0301_142730Kernel Version: 4.4.61Local Time: Sat Apr 19 11:59:15 2025Uptime: 24h 44m 2sLoad Average: 0.50, 0.80, 0.634/5GModel: Fibocom Wireless Inc. FM150-AESIM: READYISP: OdidoSignal: 61% ( 5G ) Het Signal wijzigt tussen de 61% en de 74%. Ik heb geen buiten antenne en overweg om die wel te kopen. Ik heb de Router ook buiten geprobeerd (in de tuin) en kwam toen op een signal van 80%. Ik hoor graag of iemand mij op weg kan helpen of juist adviseert om niets verder in te voeren/te wijzigen.Alvast bedankt!

marwa23is een nieuwe Poster

negatieve BKr code verwijderenNiet mogelijk

Beste Odido,Ik schrijf u met een dringend verzoek ,omdat ik momenteel vastloop met mijn Hypotheekaanvragen door een negatieve registratie bij BKR Dit is voor mij een heel stressvolle situatie,en ik hoop dat u hiermee kan helpen.Bij GSMWeb.nl had ik in April 2023 mij abonnement aangevraagd waar op het contract gestart zonder geen een bevestigen van het contract start datum te krijgen, kort daarna een na dat ik uit mijn vakantie thuis kwam krijg ik een betaling factuur aal een tijd verzonden ,terwijl ik helemaal geen toestel en geen bevestiging van het contract thuis had gekregen .Na een telefonisch gesprek krijg ik van GSM te horen dat ik eerst moet betalen en alles zal goed komen zonder geen registratie en het was gelijk betaald. Maar in die tijd was ik aal door Odido bij BKR- geregistreerd met een code A als achterstand betaler.Na het verwerken van de betaling is dat betaling gebrek bij BKR hersteld en de codering  na een telefonisch gesprek met Odido is gegarandeerd dat alle coderingen zullen verwijderd worden maar het is van A codering naar H codering omgezet blijkbaar dat H codering blijft nog steeds bij BKR staan dit had ik allemaal geen  zicht op uit het vertrouwen op Odido medewerking .Bovendien dat gebeurde allemaal terwijl ik mijn toestel pas in Augustus 2023 had gekregen.Na een telefonisch gesprek met Odido klantenservice vandaag en gisteren werd ik aangereden om u te schrijven en mijn situatie uit te leggen.Hiermee ben ik hoopvol dat u de codering H bij BKR registratie kan met spoed laten verwijderen want ik zit in het punt waar ik en mijn man en onze drie kinderen dat hypotheek versterking op te wachten om onze benodigdheden voor een nieuwe ruim huis waar te kunnen maken.Hierbij stuur ik een kopie van mijn betaling bewijs in Juni 2023 en GSM en de gewisselde mails tussen mij en GSM over het toon nog niet gearriveerde toestel in Augustus 2023.Bovendien het toestel is helemaal afbetaald.Ik ben ook een vaste klant bij jullie sinds 2018 en ik hen nooit problemen gehad.Daarom wil ik u vriendelijk maar dringend verzoeken om mijn situatie te heroverwegen en de negatieve BKR-registratie te verwijderen. Ik wil graag dat mijn hypotheek wordt goedgekeurd en hoop dat u mij hierin kunt helpen.Als u meer informatie nodig heeft, sta ik uiteraard klaar om die te geven.Ik hoop op uw begrip en een positieveHet telefoonnummer waar om ging is XXXXAlvast bedankt,Met vriendelijke groeten,XXXX Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. Foto eveneens verwijderd.

GeekyPirateis een Top Poster

Feedback afhandeling van klantenserviceNiet mogelijk

Ik zal beginnen te zeggen dat ik tevreden ben met de afgenomen producten. Namelijk, thuis internet glas en mobiel. Mijn doel inmiddels bijna twee weken geleden was om een extra mobiel nummer over te zetten naar Odido omdat we dan Samen Unlimited kunnen afnemen. Mijn klacht/gesprek gaat over de kwaliteit, or better said lack thereof van de geboden klantenservice.Ik heb inmiddels een 6-7 keer gebeld. Afspraken zijn niet nagekomen. En vandaag wordt er wederom een oplossing geboden die weer een extra 3 dagen in beslag gaat nemen. U kunt zich voorstellen dat ik ondertussen diep gefrustreerd ben en me simpelweg niet gehoord voel. Mijn casusMijn mobiel nummer had ik aangemeld en zag ik vanaf moment 1 al niet onder mijn account staan. Dit is met nummerbehoud. Hiervoor heb ik gebeld en de medewerker van de klantenservice had mij verteld dat na het activeren van de sim dit product onder mijn account zou verschijnen. Is niet gebeurd (1).Ik heb wel netwerk en verder werkt het prima. Na nader onderzoek van de klantenservice blijkt dat de gegevens niet overeen komen met het thuis abonnement account. Ik vind dit vrij vreemd gezien ik dit op een ingelogd account heb bestelt (2). Voor het aanmelden moet je een SMS ontvangen met een code, deze komt niet aan.De mevrouw liet mij verschillende dingen proberen:Netwerk reset (opnieuw aanmelden) Verschillende opties aan/uit zettenDeze mevrouw zou mij terugbellen. Niet gebeurd (3). Ik bel zelf terug en probeer iemand weer zover te krijgen om me te helpen. Er wordt voorgesteld het hele account te ontkoppelen. Deze medewerker ontkoppeld de gehele account. Ik zou terug gebeld worden. Wederom niet gebeurd (4).Ik bel terug en vraag of de medewerker mij door wilt verbinden naar de technische dienst. Die weigert dit (5). Op dit moment ben ik gewoon super pissig. Ik ben meerdere dagen bezig, ze proberen vanalles maar niets werkt. Dit kan natuurlijk, maar elke keer als je belt moet je het hele verhaal opnieuw doen en beginnen de medewerkers vanaf 0. Niemand die zich even inleest. De mevrouw die weigerde iets te doen wou de discrepantie op beide accounts recht trekken maar stelde de vereiste ID te moeten ontvangen.Opzich ben ik zelf principieel tegen om zomaar dit soort gegevens te delen en mijn inziens heeft Odido meer dan genoeg gegevens om te verifieeren dat het thuis abonnement en het mobiel abonnement een en dezelfde persoon zijn. Immers worden ze via hetzelfde rekening nummer betaald en de tenaamstelling komt evereen met de abonnementshouder naam.Afijn, verslagen stuur ik toch maar een kopie ID op (welliswaar irrelevante gegevens afgedekt). Hier wordt vervolgens NIKS MEE GEDAAN (6). 4 dagen later (vandaag) bel ik dus weer op eigen houtje terug. 2 uur strugglen aan de telefoon krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die iets anders tracht, en een terugbelverzoek bij de technische dienst neerlegt (bij gods gratie). Alleen dit gaat dus weer 3 dagen in beslag nemen. Zelf geprobeerdHet tijdelijke nummer geprobeerd wat ik had voor nummerbehoud inschakelde. SMS getest en dit werkt prima. Netwerk getest, dit werkt ook prima. Verschillende opties uitgeprobeerd. Aan/afmelden. Nieuw account. ResumeIk wou een extra nummer bijbestellen. Niet gelukt. Eigen nummer onder mijn account? Niet gelukt. Account is nu in een vrijwel onbruikbare staat.Ik wil het volgende op het hart drukken van ook maar iemand die iets kan bij Odido.Stel je proactief op. Ik heb de afgelopen weken alleen maar medewerkers aan de telefoon gehad die niks konden. Systemen kunnen ze niet inzien, doorverbinden doen ze niet. Ze wijzen de klant alleen maar op de website *(die dus niet werkt) Stel je medewerkers in staat om dit soort wijzigingen door te voeren. Laat je medewerkers gewoon niets afspreken als ze de afspraken toch niet na kunnen komen. Stel een backup methode op voor als jullie SMS niet aankomt met die code - voorbeeld is de bel robot ala Google, die je belt en de code opnoemt. Zorg ervoor dat medewerkers de paper trail kunnen inzien. Ik moet letterlijk elke keer mijn verhaal opnieuw doen, en de medewerker die gaat gewoon vrolijk elke keer zijn eigen flow chart af. Je begint elke keer vanaf 0. Ik verdoe jullie tijd en jullie verdoen zo mijn tijd. Afsluiter / gevoelOndanks dat ik tevreden ben met het product (Thuis + Mobiel) ben ik zo teleurgesteld en treurig geworden over de klantenservice. Het is echt bij de beesten af hoe slecht dit process is ingestoken en dat er geen feedback loop bestaat. Ik heb meerdere malen aangegeven met iemand in gesprek te willen gaan over hoe de klantenservice is. Je wordt gewoon niet gehoord.Daarnaast. Ik hou echt mijn hart vast voor als ik dat tweede mobiel nummer wil overzetten naar Odido. En Odido moet echt maar zelf weten wat ze met deze informatie doen. Ik ga efkes huilen in een hoekje, aju!*einde rant*