Skip to main content
Afgerond

Storingen in de wijkcentrale duurt een dag

  • March 12, 2025
  • 2 reacties
  • 45 Bekeken

ik ben een half jaar geleden overgestapt van KPN naar ODIDO. Sinsdien is het alleen maar ellende, de ene keer storing na de andere. Iedere keer blijkt er in de wijkcentrale een monteur de verkeerde kabel te hebben lostgetrokken. En dan moet er dus een monteur van Gideon heen om dat op te lossen, en dat duurt dan een dag voordaat die tijd heeft. Zit je dus mooi een dag zonder internet en tv.

Tot grote ergenernis merkt ODIDO pas dat er een storing is als ik bel, ookal duurt doe storing al een halve dag. En zelfs nadat ik gebeld ben blijft er op de website staan dat er op mijn adres geen storing bekend is. Ergernis op ergernis dus!

Als ODIDO op deze manier doorgaat zitten alle overstappers van KPN binnen no time weer terug op KPN. Dat lijkt me niet de bedoeling van ODIDO.

Idee: doe hier wat aan!. 

 

 

October 16, 2025

Dit klinkt als het welbekende “patchingprobleem” en is inderdaad niet heel prettig omdat er elke keer weer opnieuw kan worden aangestuurd op herstel. Dit probleem is inmiddels bij bijna alle Glas-technieken opgelost, maar speelt dacht ik nog wel op GPON (XGS?) gedeeltelijk. In principe zorgt Guidion nu altijd voor de juiste protocollen, maar het kan ook verkeerd gaan wanneer een andere monteur de POP in gaat. Ik gooi deze opnieuw bij Guidion uit en vraag na hoe het ervoor staat, maar zoals gemeld is dit in principe geen issue meer.

Omdat dit niet per definitie een wens dan wel suggestie is, ook al snap ik jouw overweging hierin wel, sluit ik dit topic. Dank voor je feedback! 

P.s. mocht je nog steeds last hebben, trek dan aan de bel middels een regulier topic, dan zorgt ons mod-team ervoor dat het binnen 24 uur opgepakt en zo nodig geëscaleerd wordt. 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

2 reacties

Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17
  • Community Manager
  • October 16, 2025

Dit klinkt als het welbekende “patchingprobleem” en is inderdaad niet heel prettig omdat er elke keer weer opnieuw kan worden aangestuurd op herstel. Dit probleem is inmiddels bij bijna alle Glas-technieken opgelost, maar speelt dacht ik nog wel op GPON (XGS?) gedeeltelijk. In principe zorgt Guidion nu altijd voor de juiste protocollen, maar het kan ook verkeerd gaan wanneer een andere monteur de POP in gaat. Ik gooi deze opnieuw bij Guidion uit en vraag na hoe het ervoor staat, maar zoals gemeld is dit in principe geen issue meer.

Omdat dit niet per definitie een wens dan wel suggestie is, ook al snap ik jouw overweging hierin wel, sluit ik dit topic. Dank voor je feedback! 

P.s. mocht je nog steeds last hebben, trek dan aan de bel middels een regulier topic, dan zorgt ons mod-team ervoor dat het binnen 24 uur opgepakt en zo nodig geëscaleerd wordt. 


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17
  • Community Manager
  • October 16, 2025
Nieuw→Afgerond