In het weekend worden ook K&K modems uitgeleverd.
Maar wanneer de simkaart niet geactiveerd is, wordt iedere klant gedwongen om de helpdesk te bellen.
Zo ook in mijn geval!
Odido: zorg dat er mensen klaar staan om in het weekend de sim te activeren.
Een mooi product vergt ook goede support…
In principe is het ook 's weekends gewoon mogelijk contact te maken met iemand van een klantcontactafdeling. Onze community is op zaterdagen sowieso altijd bemand en ook kun je via de telefonische klantenservice in het weekend dit soort verzoeken beleggen. Als er telefonisch daarin iets gewijzigd is, is dat zeker onfortuinlijk, maar ook dan kun je altijd met 1 van ons contact opnemen. Doe dat via een regulier topic in plaats van via een IDEE (wens of suggestie) omdat deze bak handmatig bijgehouden wordt en inderdaad niet in de weekenden.
Dank voor de feedback!
Mijn simkaart kon dus niet geactiveerd worden omdat dit alleen op werkdagen mogelijk is…🥴
+17In principe is het ook 's weekends gewoon mogelijk contact te maken met iemand van een klantcontactafdeling. Onze community is op zaterdagen sowieso altijd bemand en ook kun je via de telefonische klantenservice in het weekend dit soort verzoeken beleggen. Als er telefonisch daarin iets gewijzigd is, is dat zeker onfortuinlijk, maar ook dan kun je altijd met 1 van ons contact opnemen. Doe dat via een regulier topic in plaats van via een IDEE (wens of suggestie) omdat deze bak handmatig bijgehouden wordt en inderdaad niet in de weekenden.
Dank voor de feedback!
+17Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
