Bestellingen en levering

Afgelopen maandagavond 16 juni ,een simkaart (sim only) ,bij bestellen opgave binnen 2 werkdagen geleverd Zijn nu 4 dagen verder ,nog niet binnen ,chat bot gaf aan binnen 3 dagen geleverd Heb de simkaart zondag nodig ivm vertrek vakantie Opgegeven levertijd klopt dus niet

Wie weet dit? Ik heb een Watch Ultra 2 besteld en binnengekregen. Daar zit een Milanese band bij, die is best duur. Nu kwam hij met maat M. Ik heb best flinke handen, ik krijg die niet om. Nu is deze er ook in maat L. Mag deze gewisseld worden?

Hello, I ordered a new sim card and contract last week on 11/06/2025. The contract has started but the sim card still hasn't arrived. I cannot be put through to an advisor on Support chat and cannot get through on the phone. How can I get either a new sim posted, the original sim chased up, and how can my billing be pushed back to reflect not having the service for these days?

Ik heb 4 juni mijn abbonement vervroegd verlengd met toestel. Vervolgens stond er op de website dat ik hem misschien sneller kon krijgen in de winkel en was daar jammergenoeg voor gevallen. Enkele uren later kreeg ik een SMS dat mijn telefoon (Samsung Galaxy S24 Ultra) niet voorradig was en werd na besteld. We zijn ondertussen 10 dagen verder en heb nog niks gehoord. Hij staat ook niet op de lijst van telefoons boven aan deze thread en dat verward mij ook best wel. Ik hoop heel erg dat iemand mij kan helpen. Mijn bestel nummer is 235246471.

Hi. Ik loop vast en van het kastje naar de muur. Heb mijn contract verlengd via GSMweb met toestel maar deze wordt niet geleverd. Inmiddels meerdere keren telefonisch contact gehad en gemaild om de boel te annuleren en terug te laten betalen zodat ik elders kan verlengen. Geen reactie. Odido stelt zich ook weinig hulpzaam op. Geven aan een onderzoekscase te maken, doen ze niet. Sturen me door naar GSMweb terwijl ik aangeef dat ze niet reageren. De afbetaling van het toestel moet worden stopgezet en de verlenging via GSMweb moet worden geannuleerd. GSMweb doet het niet en Odido doet ook niks. Wat te doen? PS ik heb nooit eerder problemen gehad met GSMweb maar nu hoor ik het alom. Moet Odido niet het partnership opzeggen? Dit helpt ook niet in de beeldvorming van Odido

Ik krijg telkens te zien dat ik niet in aanmerking kom voor het aanvragen van een multi sim, zelfs na het betalen van het totale bedrag van een betalingsregeling, zou iemand met mij mee kunnen kijken ?

Beste, Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Bestelling nummer is 235061157 Bedankt

Beste Odido community, Ik heb op de odido website een Apple Watch Ultra 2 besteld. Hier staat dat ze onmiddelijk leverbaar is, ik ging ervan uit dat dit betekent dat het altijd klaar ligt in de winkel, maar blijkbaar is dit niet zo. Hoe lang duurt het voordat deze bestelling klaarligt en is er een plek waarbij ik deze bestelling kan inzien om erachter te komen of ik de juiste gegevens heb ingevuld? Ik weet namelijk niet zeker of het abonnement aan het juiste nummer is gekoppeld. :) Mijn bestelnummer is 235167505

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Gr. Marcin.

Ik heb afgelopen woensdag in Vlaardingen bij Odido mijn toestel Samsung Galaxy S25 Ultra 512gb blue opgehaald. Ik heb erna bij Samsung de promotie aangevraagd. Deze is afgewezen om de volgende redenen: De reden hiervoor is: Het geproduceerde model is niet aangekocht bij een synthetische winkel. Hoe zit dit? Jullie maken onjuiste reclame?

Goedemiddag, maandag 02-06 heb ik een duo-sim besteld. In de mail staat dat het 3 werkdagen zal duren en mocht het langer duren, moet ik contact zoeken. Nergens is te vinden waar ik hier contact voor kan zoeken en ik heb ondertussen nog steeds geen duo-sim.

Op 25 juni 2024 heb ik een nieuwe telefoon besteld en het bedrag van €246,41 overgemaakt vanaf mijn rekening. Helaas werd mijn bestelling op 2 juli 2024 geannuleerd omdat er niet betaald is. Zie mijn afschrift voor bewijs dat het geld is overgemaakt. Ook heb ik het bedrag niet teruggestort gekregen vanwege een fout in de betaling. Tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen terugbetaling van het overgemaakte bedrag ontvangen. Na heel veel telefoontjes en mails ben ik nog steeds geen stap verder. Ik verzoek u daarom dringend om het volledige bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten, anders zal ik genoodzaakt zijn om de situatie uit handen te geven aan een incassobureau. De eventuele bijkomende kosten zullen op u verhaald worden.

Hoi Odido, Na enkele jaren jullie verlaten te hebben ivm een oud modem, ben ik sinds een paar maanden weer terug. Jullie sales medewerker Dylan wist mij over te halen om met mobiele telefoon en thuisinternet over te stappen naar odido op het pakket wat ik nu gebruik. Hij gaf aan dat ik naar hem mocht vragen als er wat was en zei toe mij te bellen zodra beide contracten waren ingegaan. Het gesprek waar wij de abonnementen bespraken heb ik meermaals (een keer of 4) gevraagd of ik voor beide abonnementen samen nu in totaal de eerste 8 maanden 40 euro zou betalen en daarna 16 maanden 50 euro. Dit werd door Dylan bevestigd. Deze bevestiging, het prettige gesprek en de toezegging dat een en ander echt goed geregeld werd voor mij heeft ervoor gezorgd dat ik dit heb doorgezet. We zijn inmiddels enkele maanden verder en het contract is ingegaan. Ik zie dat ik nu 50 euro per maand betaal in plaats van 40 euro. Dylan heeft helaas nog niet gebeld en ik heb zelf gemaild en gebeld met odido. Ik krijg te horen dat ik nu 50 euro per maand betaal en over enkele maanden 60 euro. Dat is in 2 jaar 240 euro meer. Ik heb meermaals contact met Dylan verzocht maar krijg alleen te horen dat dat in principe niet mogelijk is maar dat er in dit geval een uitzondering wordt gemaakt en dat er een terugbelbericht voor hem wordt gemaakt. Al weken (maanden) wacht ik op dit belletje. Daarnaast heb ik verzocht om inzage in mijn voicelogs danwel bij wie ik dit verzoek kan neerleggen. Ik wil graag dit graag gecorrigeerd hebben. Kennelijk staat er in contract iets anders als wat er telefonisch is afgesproken. Mvg

Beste, Ik heb 29-05 bestelling gedaan voor S25 incl abonnement, ordernummer 234935818. Wanneer kan ik deze ophalen in de winkel (Leidschendam)? Lijkt mij dat telefoon voorradig is. Nog geen SMS ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactie Gr. Miguel

Goedemorgen , Ik heb een Apple Watch en Multisim besteld, maar heb ze niet meer nodig. Ik heb het formulier op de Odido-website ingevuld om het product te retourneren, maar de website blijft aangeven dat er een fout is opgetreden. Ik heb gisteren contact opgenomen met de klantenservice. Het werkt niet. Ik heb die medewerker gisteren gebeld. Hij hielp mij met het retourneren van het artikel en vertelde mij dat ik 5 minuten moest wachten op een e-mail. Maar tot op heden heb ik nog steeds niets gehoord.Kan iemand mij helpen het terug te sturen

Hello, can someone help me how to cancel my phone order (8001565915). What should I do to get the refund for it. Since I cannot change my bank account number for payment which is needed so that they will give me my order I decided to cancel it but how. Hope someone can help me please. I only have 2 days to do it.

Hallo, Ik zie de haastmakers aanbieding met de Samsung s25 met Galaxy Watch 7 cadeau. Ik zie dat de actie van Samsung loopt tot eind juni. Ik kan niet vinden wanneer de haastmakers aanbieding afloopt? Ik wil graag van de aanbieding gebruik maken, alleen kan ik mijn abonnement pas vanaf 8 juli verlengen. Dat zou betekenen dat ik net zou mislopen. Is er een mogelijkheid dat ik eerder verleng zodat ik gebruik kan maken van de aanbieding? Groet, Max

Goedemiddag, Vandaag heb ik telefonisch een bestelling geplaatst met ordernummer 234412032. De bestelling haal ik op in de winkel (1e van Swinden, Amsterdam), en ik ben mij ervan bewust dat ik daarom de status van de order niet zelf kan traceren. In de bevestigingsmail staat echter niet echt een indicatie van de levertijd, alleen dat ik een SMS zal ontvangen wanneer ik de bestelling op kan halen. Ik zie online echter bij het product wat ik heb besteld staan ‘direct leverbaar’. Eerder, enkele jaren geleden, is een zelfde SMS met bevestiging dat een bestelling gereed was niet goed door gekomen. Kunnen de moderators wellicht een inschatting geven van de levertijd? Hartelijk dank. Groet

Met plezier een abbo verlenging bij jullie afgesloten, dit keer met toestel omdat mijn oude het nagenoeg opgegeven heeft. In April gekozen voor de “Direct beschikbare” S24 ultra 512 titanium black…. Niet veel later krijg ik een bevestiging alles ok. Zodra ik later een mail krijg naar de statuspagina van de bestelling en alles is doorlopen blijkt de status “wachten op voorraad”. Hoe kan dit nu? De 2 dagen van en na bestellen stond de status op de website nog steeds op “Direct leverbaar”. Wanneer komt deze telefoon nu beschikbaar? Ik kan het nergens in de actuele lijsten terugvinden, er over bellen is ook nagenoeg onmogelijk…. Als ik bv had geweten dat er een wachttijd was, had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen. Mijn oude toestel is op.

Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen. Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres. Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt?

Ik heb 10 april 2025 mijn contract willen verlengen met aankoop van een IPhone 16. De aanbetaling voor de telefoon van €270,90 heb ik via de link bij de bestelling direct betaald via IDeal. Een dag later krijg ik een herinnering om te betalen. Dit had ik dus al gedaan. Ik heb toen per telefoon contact opgenomen met de klantenservice van Odido en zij meldden mij dat de betaling waarschijnlijk niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het geld vanzelf wel weer teruggestort zou worden. Tevens kreeg ik de tip om een mail te sturen naar invoice@odido.nl met het betalingsbewijs. De bestelling is uiteindelijk 18 april geannuleerd en een aantal mails en telefoontjes verder gebeurd er helemaal niks. Geen reactie, geen geld terug, helemaal niks. Is er iemand die dit op kan gaan lossen? Mvg Magma

Goedemiddag Vorige week woensdag/donderdag had ik per ongeluk de verkeerde telefoon besteld bij mijn verlenging…Gelukkig bij ophalen in de winkel de bestelling om kunnen zetten naar een flip 6.Ik hoorde al dat ivm feestdagen het iets langer kon duren maar hey de 5 was ook binnen 48 uur dus dan maar dinsdag afwachten. Maar helaas heb ik nog geen update gehad dus ik dacht misschien ben ik iets vergeten door te geven of zoiets of heb ik een mail over het hoofd gezien? Maar op jullie site kunnen jullie ook kijken naar de bestelstatus dus ik dat geprobeerd maar geen bestelling bekend staat er aangegeven… In de winkel zeiden ze woensdag al geduldig zijn en afwachten maar ik vroeg me toch af is er een webcare held(in) die mij kan helpen mij even wat rust/info te geven.

Onderwerp: Dringend verzoek tot annulering van bestelling #233501886 Geachte klantenservice, Ik heb onlangs bestelling nummer 233501886 geplaatst bij Odido, maar ik wil deze graag annuleren vanwege financiële omstandigheden. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb nog geen bevestiging van annulering ontvangen. Ik ben momenteel niet in staat om de betaling te voldoen en wil daarom dringend verzoeken om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden of gefactureerd. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groet, Ahmed Alabed XXX@gmail.com

Hello I would like to cancel my order because I ordered ut by mistake The order nummer 233501886 thank you and i hope you answer very soon