Facturen

Hoi,ik heb net een abonnement aangesloten voor Sim only. Dit gaat in November in alleen krijg ik voor deze maand al een factuur. Deze maand sta ik nog ingeschreven bij mijn oude provider. Deze maand heb ik ook al betaald.  hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen? bedankt

Goedenavond lieve mensen van t-mobile, Ik ben ben een lange tijd geleden klant geweest van T-mobile. Ik heb hier een telefoon-abonnement afgesloten. Het abonnement is op 2-6-2017 van start gegaan. op 10-3-2019 is er een melding gemaakt bij het bkr van een achterstand (A). deze achterstand is op 24-4-2019 ingelopen. Het ging om een bedrag van 29,- euro die betaald was en daarna teruggeboekt werd. Nu heb ik dan wel een (H) van herstelde achterstand maar dat brengt nog steeds heel veel ellende met zich mee omtrent mijn huidige situatie. Ik heb die achterstand opgelopen omdat ik werkloos was en moest overleven met wat ik had. Nu zat ik minder dan 3 maanden in die situatie en heb ik alles netjes terug betaald (met aanmaningen etc) op de boven vermelde datum. Ik ben sindsdien ondernemer geworden en heb leningen aangevraagd om mijn bedrijf te ondersteunen en te laten groeien. Alleen komt die negatieve bkr registratie mij steeds in de weg. Ik snap dat de registratie 5 jaar blijft en ik weet oo

Bij het doen van BTW-aangifte zie ik tot mijn stomme verbazing op mijn T-mobile facturen dat er € 4,31 per week ex btw (€ 5,- incl. btw) wordt gefactureerd met omschrijving “FTMSC Mobiele betaling”. Geen idee. Dus google ik de omschrijving. Onmiddellijk is mijn beeldscherm gevuld met klachten van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. Wat blijkt? Oplichters kunnen met één pop-up op YouTube je rekening leegroven totdat je bemerkt wat er gaande is, in mijn geval pas na ANDERHALF JAAR, omdat ik mijn rekeningspecificaties nooit napluis én omdat ik ervan uitga dat een bedrijf als T-Mobile – niet de allerkleinste – zijn klanten beschermd tegen dit soort criminele praktijken. Ik betaal elke week € 5,- voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten, niet ken, waarvan ik niets op mijn telefoon heb staan. Nooit een bericht ontvangen dat ik een abonnement heb afgesloten, nooit bevestiging moeten geven voor het afsluiten van een abonnement, en de omschrijving op de factuur van T-Mobile is dusdani

Goedemorgen, Ik heb een betalingsregeling aangevraagd en hier netjes een bevestiging van gekregen. Nu is deze betalingsregeling niet zichtbaar in de app. Als ik via web inlog zie ik wel de 8 termijnen staan, maar ik zie geen ideal linkjes (behalve voor het totaal bedrag). Op een andere pagina staat bij elk termijn 'we schrijven het bedrag rond 12 -oktober (bijvoorbeeld) af'. Klopt het dat dit dan een automatische incasso is? Ik had namelijk handmatig betalen ingesteld bij al mijn facturen en ergens stond dat de betaalwijze voor de regeling hetzelfde zou blijven. Nu heb ik het gisteren wel overgezet naar automatische incasso. Voordat ik er vanuit ga dat het automatisch afgeschreven wordt, wilde ik dit eerst even checken of dit wel klopt. Ook omdat de betalingsregeling niet zichtbaar is in de app. Helaas is het onmogelijk om in de chat doorgestuurd te worden met de klantenservice. 

Hello,I have recently got an Iphone 13 Pro on my Business account. I got a receipt from the T Mobile shop, where I have paid the amount and collected the phone.Now, I need to file the VAT returns and require the Hardware invoice on my company's name. I checked with the T Mobile shop from where I got the phone and they are unable to help.Is there a way so that I can get the VAT invoice on my company's name so that I can file it for VAT return. I called the customer care and they told me to send a mail through the form available on the website, which I did but there is no response from the customer care after 6 days .I had done the payment using the companies Debit Card.​​​can anyone help me with this please? Regards,Balesh Bhatt 

Hallo, Afgelopen maandag (3 oktober) heb ik een wijziging gemaakt in mijn abonnement. Vóór mijn wijzing had ik Unlimited Data & Bellen - Plus, deze heb ik toen veranderd naar 8GB + Unlimited bellen. Deze wijziging is zoals verwacht meteen toegepast, dus alles leek perfect in orde. De dag erna kreeg ik een melding dat mijn factuur klaar staat voor de periode 02-10-2022 t/m 01-11-2022. Na het inkijken ervan zag ik tot mijn verbazing dat er voor deze periode alsnog van uit wordt gegaan dat ik Unlimited Data & Bellen - Plus gebruik terwijl ik overgeschakeld ben naar een goedkopere abonnementsvorm. Daarbij wordt de korting die ik daarvoor altijd kreeg wel gewoon aangepast naar de situatie. Hierdoor moet ik nu ineens de volle mep betalen voor een abonnementsvorm die niet meer correct is. De nieuwe factuur waarin mijn wijziging naar een nieuwe abonnementsvorm niet wordt gereflecteerd. Zoals hierboven te zien valt is mijn wijziging naar 8GB + Unlimited bellen (op 3 Oktober) niet toegep

Ik heb een factuur gekregen waarin staat dat ik 15 euro buitengerechtelijke kosten moet betalen. Ik heb geen 14 dagen brief ontvangen. Waarin ik herinnerd word om te betalen. Ik krijg namelijk gelijk de kosten van 15 euro buitengerechtelijke kosten. Dit is wettelijk ongeldig.

I'm currently paying 12.8€ per month, and the contract ends on January 2023. Do I continue being charged 12.8€ after January if I don't make any change or renewal to subscription?

Goedemorgen, voor het openen van een bankrekening in het buitenland heb ik een kopie van een factuur van mijn mobiele abonnement in het engels nodig.  via chat en telefoon kom ik niet bij een medewerker terecht, dus daarom stel ik de vraag maar hier.Hoe kan ik een kopie factuur in het engels aanvragen? groeten Manon 

verwijderd nummer terug halen, heb van alles geprobeerd factuur krijg ik pas 29e

Goedemiddag. Ik heb een paar dagen terug een sms van jullie gekregen i.v.m. fout in de betaling, dat het factuur bedrag 2 keer is afgeschreven. En in die sms stond ook dat ik één van de bedragen dan ook kon terugboeken. Nou had ik dit gisteren gedaan en terug laten boeken, en dat was gelukt. Maar nu als ik in de Tmobile app kijk, staat er weer een openstaand bedrag en de vermelding dat er niet op tijd is betaalt. Hoe zit dat? ik ga toch echt niet dubbel betalen voor een fout van jullie kant.M.v.g.

Ik heb zaterdag de betalingsachterstand via ideal overgemaakt. In mijn factuuroverzicht zie ik dat ze zijn betaald maar de blokkades op onze telefoons wordt niet opgeheven. Ook niet na aan en uitzetten telefoon. Ik kan niet bellen naar de klantenservice maar wil wel zo snel mogelijk weer worden aangesloten. Hoe los ik dit op?

Ik krijg nooit een notificatie van een nieuwe factuur in de email. Dit staat wel aan onder instellingen.Anders mails van T-mobile ontvang ik wel. Kan T-mobile dit misschien oplossen voor mij?Heb het al eens aan de helpdesk gevraagd, maar geen zinnig antwoord gekregen.

Ik heb op 12-8 een abonnement afgesloten met een toestel. Hier heb ik een aanbetaling voor gedaan van bijna 700 Euro. Nadien zag ik dat ik een fout gemaakt had, en heb gelijk een annulering ingediend.Nu moet ik 2 weken wachten op de terugbetaling. Dit is absurd en veel te lang. Het gaat over een groot bedrag. Het is niet zo dat er gewacht moet worden op iets wat retour komt. Deze annulering kunnen ze gelijk zien lijkt mij.

Ik wil graag mijn incassodatum voor mobiel aangepast hebben van de 20e naar de 27e.Is dat mogelijk? 

Ik heb op 29 juni een retourbevestiging gekregen en ze zouden binnen 2 weken het aankoopbedrag terug storten op mijn rekening. 2 weken verder (15 juli) nog steeds niks binnengekregen. Ik heb dus gebeld met klantenservice en ze zouden handmatig een formulier invullen en zeiden dat ik het geld binnen 2 weken zou krijgen, wat weer niet het geval is. 25 Juni weer gebeld en ze hebben weer een formulier ingevuld. Wanneer kan ik verwachten dat ik mijn geld terug krijg? 

Ik krijg nog steeds de melding dat ik iets moet betalen maar ik heb het al betaald

Ik heb al jaren een contract voor 25,01 euro (dit is incl. korting) en krijg maandelijks 25,90 gefactureerd.Tot een paar maanden terug werd er maandelijks 25,40 afgeschreven, Nu heb ik verlengd voor weer 25 euro per maand en is mijn bedrag gewoon met 50 cent omhoog gegaan. Wie kan mij het verschil tussen contract en factuur  uitleggen?  

Waarom ging mijn rekening van 25 euro naar 34.67 euro?Wat is de reden voor deze verhoging van mijn factuur?   

Waarom krijg ik dezelfde email 4x op het zelfde tijdstip en met dezelfde inhoud?Ik snap dat jullie graag geld willen verdienen maar dit is erg irritant.

Hey, op mijn mobile app staan onder tegoed twee dingen, Unlimited bellen in Nl en EU en als tweede 120 minuten bellen naar de EU. Dag betekent dus bellen van buiten de EU. Dus ik gebeld vanuit Thailand en nu een dikke rekening. Hoe zit dit? Ik dacht echt dat ik 120 minuten had om naar de EU te bellen van buiten de EU gezien ik onbeperkt heb binnen de EU.

hallo  ik wil een klacht indienen over een onterechte factuur die ik heb gekregen dat ik zogenaamd in het buitenland was in maand juni terwijl ik in nederland ben ,  ik wil dat het factuur recht getrokken word  ,  hoop dat dit in orde word gemaakt . ik was half april en half mei in het buitenland dat snap ik als ik vanuit nederland word gebeld terwijl ik in het buitenland zit dat de kosten worden geschreven naar mij ,   hartelijk dank . 

Hallo ter info en misgenoegen! IK sluit een nieuw sim abo af bij T-Mobile incl.een direct betaalde telefoon.Nu zie ik tot mijn verbazing dat de factuur bijna het dubbele is als wat ik eerst betaalde voor mijn oude sim only. Ik heb inmiddels met klantenservice gesproken betreffende dit issue maar niettemin vind ik het belachelijk dat ik een praktisch dubbele rekening moet betalen welke volgende maand gecorrigeerd word. En dit is ook nog eens voor 2 abonnementen. De uitleg van dit is dat dit om administratieve redenen niet alle gegevens beschikbaar zijn. complete nonsens natuurlijk omdat alles al op de factuur is vermeld.En dit is ook nog eens voor 2 abonnenten waar ik dus totaal ca € 45,- moet voorschieten omdat T-Mobile zijn administratie niet op orde heeft offf anders gezegd zij een maand lang met mijn geld spelen wat ik hard nodig heb. Rob 

Goedemorgen  ik heb vandaag 2 betalingen gedaan voor 2 abbonementen nu staat er als je betaald heb wordt de blokkade binnen 1 uur opgeheven nu krijg ik net een sms bericht met daarin betaal vandaag je Sim is geblokkeerd als je betaald hebt wordt het binnen 5u opgeheven hier kan ik niet op wachten ik kan aantonen dat voor beide abonnementen betaald is geworden.  kunnen jullie de blokkades van de abbonementen al opheffen 

Hallo,Maandelijks worden mijn abbonomentskosten keurig geïncasseerd. Mijn toestel, zo zie ik op mijn pagina, is al afbetaald. Echter wordt er elke maand nog een bedrag geïncasseerd waarvan ik niks kan terug vinden waarvan dat is en geen facturen op my t-mobile. Hoe kom ik er achter wat dit is, en of ik dat kan terugdraaien?