Facturen

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonne

Hallo ik heb contact gehad op donderdagochtend 3 juli rond 9:30 met een collega van odido ik heb een a2 codering en die moet zo spoedig mogelijk erbij voor de vrijdag de 11 juli want dan hebben we de tijd van de bank om het door te sturen dat de codering is verwijderd of bijgewerkt naar een H codering ik heb vandaag de 8ste juli ook nogmaals contact gehad met jullie maar konnden mij helaas niet verder helpen en ik heb ook gelijk donderdagochtend de 3de juli een mail gestuurd naar incasso@odido.nl het gaat hier om om een abbonoment van 2019 en is ook zojuist bekent gemaakt door bkr dat er ook niks meer openenstaat heb ik zwart op wit staan en het zou heel spijtig zijn als het niet voor vrijdag 11 juli een H codering word want dan hebben ik en mijn partner een boete aan de kont en daar zitten we allebij niet op te hopen ik heb wat informatie voor jou NHSWS1000725267 dat is mijn contract nummer en ik heb eventueel wat oude telefoon nummers bij de hand om dat te controleren bij welk abonne

 Beste forumleden, Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Ik zit al maanden vast aan een oude BKR-registratie van Tele2/Odido via Odido Finance (voorheen T-Mobile/Tele2?) uit 2018 en 2020. Ik heb het vermoeden dat deze schuld al lang is betaald, maar het staat nog steeds geregistreerd bij het BKR. Ik heb: Meerdere keren gebeld met de klantenservice van Tele2 en Odido, maar ze kunnen me niet vinden in het systeem en verbinden me steeds door. Tweemaal gemaild naar incasso@idido.nl, maar ik krijg geen enkele reactie. Mijn gegevens bij BKR opgevraagd, waar duidelijk te zien is dat de registratie er nog steeds staat.  Ik weet niet meer bij wie ik moet zijn. Het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt voor dit oude dossier en ik zit nu onterecht met deze negatieve BKR-registratie. Heeft iemand hier ervaring mee of tips hoe ik dit kan oplossen? Eventueel welke instantie ik kan inschakelen als ze niet reageren? Alvast bedankt voor het meedenken!

Goedemiddag Odido,Ik heb jullie onlangs een mail gestuurd met de nodige gegevens met het verzoek voor het verwijderen van mijn negatieve BKR Registratie. Mijn vraag was nu hoelang de verwerkingstijd van mijn mail is en wanneer ik iets te horen krijg. Wij zijn bezig met het kopen van een nieuwe woning. De bank gaat niet akkoord tot deze negatieve BKR Registratie is verwijderd.  

Hi.We’ve been charged twice for almost a year and at this point I don’t know how it will be resolved.The friend of mine moved to Netherlands and while she was dealing with getting banking account, BSN, etc. we’ve bought Odido subscription and I put my account there for payments.Some time after she bought sim-card at the Odido service point and asked them to merge her internet and sim account and update it with her IBAN for payemtns, which they did.What actually happened and we didn’t know about it back then they kept our first susbscription AND made new one for Internet+SIM, so she is being charged for internet and sim but also every month I’m being charged for first subscription with just internet.I’ve tried to resolve it at the service point where they found my IBAN linked to her address in the Odido system, I have a screenshot of it but they couldn’t do anything with it from their words.I want this subscription to be cancelled and my money to be refunded because it’s getting ridicul

Ik probeer al 2 maanden iemand te pakken te krijgen voor een betalingsregeling helaas nog niet gelukt Graag zou ik een betalingsregeling willen afvragen Kan iemand mij helpen hiermee?

Goedemiddag allen,Ik heb een negatieve codering bij BKR. Ik heb een belangenafweging aangevraagd en Odido heeft aangegeven de codering te verwijderen. Ze hebben vorige week aangegeven dat ze dat voor het einde van de week zouden regelen. Echter is dit nog steeds niet doorgegeven bij BKR en kom ik enorm in de knoop met de hypotheekaanvraag. Help mij alsjeblieft. De mensen voor de telefoon geven vaak andere dingen aan dus ik kom zo niet meer verder. Ik weet ook niet waar ik nu nog moet zijn? Ik heb de incasso afdeling gemaild en zij reageren nu niet meer..Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.Groeten Kim

Ik heb mijn mobiel contract beëindigd en dit is door odido bevestigd per 25 juni 2025.Toch is met de automatische incasso het abonnementsbedrag voor de komende maand afgetrokken.Ik wil niet bellen, gezien de lange wachttijden, maar wil graag een mogelijkheid om mijn gegevens door re fecen zodat het opgelost kan worden Mijn odido site geeft mij deze mogelijkheid niet meer.    

Beste Odido Community,Ik ben inmiddels woedend en totaal verbijsterd over hoe Odido met klanten omgaat. Op 7 mei 2025 kreeg ik per e-mail van medewerker Sjoerd de bevestiging dat een oude vordering van Tele2 onterecht was en dat mijn betaling van €840 zou worden teruggestort. Er werd zwart-op-wit beloofd dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren.Dat is nu meer dan 6 weken geleden. Het geld is er nog steeds niet.Wat er sindsdien is gebeurd, tart elke vorm van professionaliteit:Op 20 en 27 mei stuurde ik herinneringen per e-mail. Geen enkele reactie. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Niemand kon mij vinden in het systeem. Niemand wist wie Sjoerd was. Ik werd zelfs doorverbonden met Bos Incasso, die mij uiteraard weer terugverwees naar Odido. Uiteindelijk kreeg ik op 3 juni een e-mail van een andere medewerker, Ali Warsame, met de belofte dat de betaling binnen een week zou plaatsvinden. Ook dit gebeurde niet. Op 10 juni stuurde ik een formele e-mail met een renteclaim (volgens de w

Goedemorgen, Kunt u misschien inzien hoe lang de doorlooptijd bij de incasso afdeling is, ik heb 3 weken geleden een mail gestuurd ivm verwijderen BKR registratie maar helaas nog geen reactie ontvangen, ik vraag mij af of de mail wel aangekomen is. Groet,Nic

Beste lezer.Ik heb samen met mijn partner een huis gekocht voor ons gezin. Nu zijn we druk bezig met een hypotheekaanvraag. Er is één ding dat ons pad blokkeert: een A2-codering uit 2021 bij het BKR. Deze A2 is ontstaan in 2021 op een T-Mobile-abonnement uit 2019 met telefoonnummer +31687950642. Ik was me niet bewust van het bestaan hiervan, en dit nieuws heeft ons enorm geschokt. Niet om het goed te praten, maar wel een uitleg; de corona periode was zwaar voor mij, en daarnaast moest ik twee maal verhuizen voor een nieuwe baan. We hebben direct actie ondernomen om te proberen deze fout op te lossen. Op 23 juni heb ik een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl waarin ik de ernst van de situatie uitgelegd heb, vanwege deze A2-codering uit 2021 bij het BKR. Na telefonisch contact met de helpdesk op 23 juni kregen wij uitleg over hoe wij dit konden oplossen: door 223,83 over te maken naar NL03COBA0733959717 t.n.v. ODIDO met klantnummer: 1.18560840. Dit heb ik uiteraard direct gedaan. Deze

Beste Community,Ik was niet op de hoogte dat ik mijn abonnementskosten niet had betaald de laatste 2 maand. Daarbij zijn kosten gekomen en omdat deze erg hoog waren heb ik een betalingsregeling in de app afgesproken. Alleen is mijn simkaart nog steeds geblokkeerd. Ik kan Odido nu ook niet bellen voor hulp. Ik heb mijn telefoon erg nodig voor werk en zou dit graag snel gefixt hebben.

Goedemiddag, Ik heb een betalingsregeling geregeld voor het afbetalen van mijn restbedrag van mijn telefoon. Nu schijnt er dus een blokkade op mijn simkaart te zitten, maar ik kan nog steeds bellen etc. Is dit in het buitenland ook nog mogelijk? Ik hoor het graag,  Met vriendelijke groet, Suzanne van Elburg 

Goedeavond,Ik zou graag een BKR verwijderingsverzoek indienen.Alleen weet ik niet zo goed hoe of met wie ik hiervoor contact moet opzoeken. En met google kom ik gerelateerde berichten hierover tegen in deze community.Dus ik dacht hier is vast wel iemand die mij op weg kan helpen?Met vriendelijke groetJack

Good afternoon, What are the cost to cancel and on going mobile contract, given that I respect the 1 month notice period? 

Hi all (vooral moderators),Ik probeer het op deze manier, omdat ik telefonisch inmiddels drie keer contact heb gehad zonder oplossing, en de chat eigenlijk nooit beschikbaar is.Het begon allemaal met een probleem rondom het betalen van diensten zoals Apple TV+ via de mobiele factuur van Odido. Ik kreeg foutmeldingen zoals: “Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider” “Betaling via mobiele telefoonrekening is alleen beschikbaar met KPN / Telfort, Vodafone, en Odido” De betaalblokkade stond gewoon uit, en opnieuw aan- en uitzetten hielp niet.Een medewerker gaf uiteindelijk aan dat het kwam doordat ik nog op een oud Tele2-abonnement zat. De oplossing zou zijn: contract verlengen. Dat heb ik toen gedaan, via een andere medewerker.Maar… het probleem is niet opgelost. Ik heb meerdere dagen gewacht, toestel opnieuw opgestart, netwerkinstellingen gereset, niks werkt. Ondertussen betaal ik nu meer, heb minder data en belminuten, én zit vast aan e

Odido  Goedendag. Ik bekijk net mijn facturen. Ik heb een abonnement van 10,-  afgesloten per maand. Dat is een keer verhoogd zomaar naar 11,42 op de factuur die ik in maart kreeg ( over februari) nu zie ik vandaag dat er bij de volgende facturen ineens 29,95 vermeld staat en afgeschreven is. dit betreft een Apple one abonnement  ik ben hierin gedoken en alles uitgezocht  Dit is door mij nooit geactiveerd. Niet via de sms link die ik ontving en nooit in gebruik genomen.herhaaldelijk berichten per sms ontvangen dat ik dit niet heb geactiveerd.  Nee ik wil het ook niet dus ook niet gedaan.   Ik heb dit nu betaald blijkbaar over de factuur maart en april. Dit is vanuit jullie blijkbaar ineens geactiveerd. Niet door mij en heb dus nergens op geklikt. Dit kunnen jullie nakijken.  De factuur van juni ( over kosten van mei ) zal binnenkort afgeschreven worden. Daar kwam ik dit bedrag ineen sin tegen. Ik heb niks geactiveerd en gebruikt. Dat kunnen jullie inzien. Ik wil graag de kosten van de

 Hoi allemaal!Ik ben aan het begin van deze maand teruggekeerd van een toffe vakantie in Noord-Macedonië en vooruitgespoeld naar nu heb ik mijn factuur voor juni 2025 ontvangen. Die heb ik geopend en bekeken maar ik zie nu dat er extra kosten zijn berekend wat ik onterecht vind. Het gaat om datavebruik in Turkije en bellen in Noord-Macedonië.Voor de duidelijkheid, ik ben niet direct vanuit Nederland naar Noord-Macedonië gevolgen maar via Istanbul dus dat zou de datavebruik in Turkije verklaren. Maar echter heb ik voor een eSIM bundel gekocht voor de Balkan van eSIM.sm en ik heb de gehele vakantie van die eSIM bundel gebruik gemaakt. Ik heb en had roaming uitstaan voor mijn Odido simkaart en dus alleen roaming aanstaan voor de eSIM bundel. Tijdens de tussenstops op de luchthaven van Istanbul op de heen en terugweg heb ik tevens exclusief gebruik gemaakt van WIFI en mijn eSIM bundel die ook in Turkije geldig was.Ook had ik geen enkele KB aan mobiele data van mijn Odido bundel gebruikt si

Hi, Ik heb mijn betaalachterstand betaald maar de dag erna ontving ik een email om de betaling over te komen om extra kosten te voorkomen. In Mijn Odido account zie ik nu dat de factuur wel betaald is alleen heb ik nog geen toegang tot internet op mijn telefoon. Was benieuwd of dit kon worden geregeld. Als jullie extra info nodig hebben, hoor ik het graagMvg, Nathan

Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen.Doordat de bank onze hypotheek heeft afgewezen werd ik erop gewezen dat ik een BKR-registratie heb.  De reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijzelf op dat moment. Het ging toen niet goed en ik was erg ziek waardoor ik veel dingen vergat en niet goed georganiseerd had waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij nu geen hypotheek voor een huis kunnen krijgen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat het nu een herstel notering betreft bij het BKR, maar deze nog niet verwijderd is. En het ergste is dat door deze negatieve codering die ontstaan is toen ik ziek was we nu geen huis kunnen kopen. Het nummer waar het om ging k

Beste odido, Gister avond was mijn sim geblokkeerd omdat ik een factuur was vergeten te betalen, ik had deze direct betaald met iDeal en lees dat het binnen 4 uur opgeheven had moeten zijn, het is nú 8 uur sochtends en heb deze blokkade nogsteeds. Ik kan jullie niet bellen en kan ook geen adviseurs te pakken krijgen via de chat, daarom probeer ik via hier contact te krijgen.Groetjes, Marlo

Ik heb een refund gehad van een abonnement op een app via de google playstore. Deze kosten zijn naar Odido doorgespeeld in mijn maandelijkse factuur. En Google zegt in een mailtje dat ‘’The value will be refunded to the payment method you used to make the purchase.’’Ik heb net contact met de Odido klantenservice gehad en (wat al te verwachten was) deze medewerker heeft niet eens de moeite genomen om naar mijn klacht te luisteren. Hij vertelde mij dat ‘’als meneer spelletjes wilt kopen, dat hij daar het geld niet van terug krijgt. Dat gaan we niet doen’’. Terwijl Google mij toch echt verteld heeft dat de refund goedgekeurd is.Het kan toch niet zijn dat EN Google Odidio deze refund terugbetaald aan Odido, EN dat Odido van mij een rekening verwacht te betalen. Google heeft mij laten weten dat de refund al doorgevoerd is vanuit hun kant. Maar de Odido klantenservice laat mij weten dat ik bij Google Playstore moet zijn. Wat kan ik doen?

Er is geld van mijn rekening afgeschreven voor een nummer dat niet van mij is, en ik heb hiervoor geen factuur ontvangen.”Ik heb een email ervan gestuurd maar helaas geen antwoord ik was bij T mobile en nooit had zo problemen

Hallo, Ik heb op 24/05 een nieuw abonnement gekregen met een toestel. Mijn vorige abonnement was maandelijks opzegbaar, nu heb ik 2 jarig contract. Nu is dit nog niet afgeschreven en kan ik ook mijn nieuwe abonnement niet zien in de app. Het oude abonnement word wel gefactureerd. Ik denk dat het niet goed gaat op deze manier. Kan iemand mij helpen? 

Hello, my automatic payment was rejected last month. Later, I received an email that told me it would be charged again in a few days. But now, a month later, it was not charged from my bank. I didn’t find any link to pay for that, and I didn’t even receive an email about the unpaid invoice. I would like to know how I can pay that invoice?