Diensten en services

Hallo,Ik wil bij deze het verzoek indienen om mijn account te verwijderen.Groeten,MichelMiVo

Ik kan geen sms'jes 9ndvangen of premium dienstenKan 9ok niet

Goedenavond, Ik ben laatst mijn telefoon verloren en mag eind Juni verlengen. Moet je dan een nieuwe simkaart kopen of krijg je die er dan gewoon bij? Mvg

Het lukt mij niet om Deezer te activeren. Het zit wel in mijn bundel. Nu krijg ik bij invoer 06 nummer geen Sms.

Ik heb een Tele2 abonnement.Tele2 is toch overgenomen door T-Mobileneem ik aan?Is het dan mogelijk om de Welkom sms-berichten Buitenland  uit te zetten  aub ?

Line is een populaire messaging app die ik al 10 jaar heb gebruikt. Maar nu kan ik geen verificatie codes meer ontvangen van het bedrijf. Zulke verificatie code is nodig indien je de app opnieuw geinstalleerd hebt om in te loggen.Er zijn twee mogelijkheden om de verificatie code aan te vragen als deze niet ontvangen wordt.Druk op Resend code Call me insteadMaar het lukt niet met allebei om zulke codes te moge ontvangen. Er verschijnt geen foutmelding dus neem ik aan dat de verzonden code wordt geblokkeerd. Ik las een review van een gebruiker op deze website dat de optie “Call me instead” is verboden in Nederland. Heeft dat iets mee te maken met Artikel 9 van de GDPR zoals deze van toepassing is op Telesales?Maar hoe zit dat met het ontvangen van verificatie codes in Nederland? Line is bevestigd in Japan dus zulke codes zullen vandaar worden verzonden neem ik aan.Hierbij een afbeelding van de app waar je de verificatie code moet invullen. 

Beste, Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen vandaag en deze wou ik activeren. Ik heb op mijn oude toestel een esim en die heb ik per ongeluk verwijderd. Nu is de klantenservice niet bereikbaar tot aanstaande dinsdag en ik zie het niet echt zitten om zolang zonder mobiel te moeten doen. Is er een andere oplossing? Want via de activerings pagina kom ik helaas niet verder. Alvast bedankt, Paul

Ik heb thuis ip camera's met een geheugenkaart die ik via een app kan bekijken alleen via de wifi.Nu zou ik ook graag mijn camera beelden willen bekijken via de app op mijn mobiel via internet als ik niet thuis ben.Nu heb ik gelezen dat je in de router poorten moet open zetten om het te laten werken?Graag zou ik info willen hoe dit moet?Met vriendelijke groet, Groothedde 

Enige tijd geleden met nieuwe provider in zee gegaan, zij regelden de opzegging bij T-Mobile. Overzetten met behoud van nummer ging probleemloos, ook in mijn account van T-Mobile stond keurig vermeld dat het abonnement is stopgezet. Gisteren zag ik dat voor de komende periode geld was afgeschreven door T-Mobile, deze afschrijving heb ik onmiddellijk gestorneerd. Vandaag kreeg ik een e-mail met verkapte dreigementen om alsnog te betalen.Overigens heeft in mijn regio de mobiele verbinding er een paar dagen uitgelegen. Volgens de voorwaarden van T-Mobile zijn daar vergoedingsmaatregelen voor. Nooit iets van gehoord. Derhalve i.p.v. dat T-Mobile geld van mij te goed heeft is het omgekeerde het geval.

Hi, wat houdt travel en surf in? Ik zit momenteel in de USA en zou graag data willen aangezien ik veel reis en ik dus niet alrijd WiFi heb. Wat zijn de kosten? 

Beste, Wij hebben in begin 2021 in de T-mobile winkel een verlenging van een mobiele abonnement doorgevoerd inclusief telefoon. Er was enige twijfel tussen een Samsung en een Apple, maar de verkoper heeft ons overgehaald de Samsung telefoon te nemen in verband met de gratis earbuds die Samsung middels een promotie zou leveren. Onze promotie is begin april 2021 goedgekeurd. Tot op heden hebben wij nog geen earbuds mogen ontvangen.  Wij hebben tientallen keren contact gezocht met Samsung maar zonder resultaat. Wij hebben contact opgenomen met het ACM en die raden ons het volgende aan: ‘Komt u er niet uit met de fabrikant? Spreek dan ook de verkoper aan. Hij heeft u het product verkocht, u hebt met hem een koopovereenkomst gesloten. De actie van de fabrikant was onderdeel van die koopovereenkomst. Vaak adverteert de verkoper hier ook mee. U mag verwachten dat de verkoper zijn best doet om een oplossing te krijgen.’ Ik heb daarom op 23 maart contact opgenomen met T-Mobile en een verzoek ge

Hi, This is very frustrating...I have already moved away from NL for months and have reported this to your customer services. I have ended both Thuis and Mobile subscriptions and accounts, with no new bills showing since January 2022 (see below screenshots). When I moved, I returned the router hardware provided with Thuis via PostNL.So why am I still getting charged 10,95euros per month?    

Dag allemaal,vandaag is mijn mobiele abo geactiveerd. Op 28 april wordt het Thuis abo aangesloten.  nu stond er in mijn inlogpagina dat ik een mobiel nummer moet toevoegen aan Thuis voor de klantvoordelen. Alleen doet dit het niet 🥴 Moet ik dan wachten tot de 28e? Of hoe kan ik dit anders doen.  De chat heb ik geprobeerd maar de chatbot is waardeloos. Sorry, Ben er een beetje chagrijnig van geworden. Ik kan nu niet praten (stem kwijt) en wil dus chatten, maar ik moet van de Bot steeds bellen 😩

Soms krijg ik een op mijn mobiel een advertentie op een website van t-mobile. Deze is erg irritant, aangezien je website automatisch naar advertentie scrollt. Er zit in de advertentie meerdere invoervelden, en die komen Erg irritant is dat als je weer weg scrollt, je daarna weer naar de advertentie wordt gebracht. Mijn verzoek deze advertentie aan te passen of niet meer te verwijderen in deze vorm.   

Hi Ik wil graag hulp bij het verwijderen van mijn T mobile account (incl alle daarbij behorende gegevens)Hopelijk is er iemand die me daarbij kan helpen.

iPhone 12 Pro bij de winkel ingeleverd voor reparatie : faceID werkt niet meer.Na een week een bericht dat de verkeerde telefoon was aangemeld door de medewerker in de shop. Ik had inderdaad een blauw toestel ingeleverd maar de medewerker had met een heel ander IMEI nummer ingevoerd.Na anderhalve week krijg ik een prijs-opgaaf : 692,42 euro ! Want er zou vocht in het toestel zitten.Ik heb gewoon 2 jaar garantie. Ik krijg fotos te zien waar ik niets aan kan zien. Een botte brief zonder verdere uitleg en of ik het geld wil betalen.Als ik het niet wil moet ik 36,30 onderzoek betalen. VOCHT ? No way.Ik ben van plan de rechtsbijstand erop te zetten als ik zo de reacties op emerce.nl en bnnvara lees.What to do ? (En dat na jaren zakelijke klant te zijn)

Kan ik ook een tijdelijk internet en bellen voor canada krijgen?

Zou sympathiek zijn van T mobile als zij simkaarten kunnen uitdelen zodat deze mensen nog een beetje contact kunnen onderhouden met het thuisfront.

Hallo,Heb zojuist een eSIM besteld via My T-mobile.Wanneer ik met mijn telefoon de QR code wil scannen krijg ik constant de melding ‘Onjuiste QR-code, Ga na of je de juiste QR-code scant. Als je opnieuw wilt scannen, ga je terug naar het vorige scherm. Neem contact op met je provider voor meer hulp’.Heb geprobeerd de code te scannen via het scherm van mijn oude telefoon en nu ook via het scherm van mijn laptop, toestel al opnieuw opgestart maar deze melding blijft terugkomen.Ook heb ik, voor zover ik kan zien, geen mogelijkheid om het SM-DP+ adres en de activatiecode handmatig in te vullen.Het toestel die ik gebruik is een Google Pixel 6 Pro met Android 12.Heb gelukkig nog een werkende simkaart, maar weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Beste lezer/mederwerker, Bij deze wil ik mijn verontwaardiging delen over de gang van zaken in de T-mobile winkel in Haarlem ( Schalkwijk ). Een winkel waar ( zoals er op de deur staat beschreven ) geen toestellen aanwezig zijn. Na binnenkomst deed de medewerkster de deur met haar sleutel na mij op slot. Volgens haar ivm overvallen op de winkel voor mijn en haar veiligheid. Gevolg dat je in een bedompte en veel te warme winkel geholpen wordt en daarna moet vragen of ze je alsjeblieft de winkel weer uit willen laten. Zo zijn dus bij ( vlucht) routes compleet afgesloten met een sleutel en in geval van nood ben je dus afhankelijk van het al dan niet adequate handelen van de medewerker. Wat mij betreft een absoluut onwenselijke situatie en ik kom daar ook nooit weer als dit de gang van zaken blijft. Mvg. 

Hallo, Als je e-sim hebt en je telefoon moet opgestuurd worden voor reparatie.Hoe blijf je dan toch bereikbaar, als je verder geen ander toestel in huis hebt, die e-sim ondersteund?

Kan iemand mij vertellen tot hoeveel maanden terug je het aankoopbewijs kunt opvragen in de T-Mobile winkel? Ergens las ik tot 6 maanden terug, maar weet niet of dit waar is.

Als ik een betalings regeling heb lopen worden mijn in app aankopen dan geblokeerd? Ik had het een paar dagen geleden gevraagd aan T-mobile en zij zeggen dat het niet geblokkeerd wordt, well als er spraken is van fraude, maar ik heb alles optijd betaald en toch hebben ze her geblokkeerd

Hi allen, Mijn nummer is blijkbaar in handen van derde partijen die al mijn telefoontjes en smsjes ontvangen.Ik kreeg de afgelopen maanden vaker te horen dat ik "raar" deed als men mij belde, maar ik schoof dat af op slechte verbinding etc.Dit, tot ik 2FA probeerde met een werk account en ik alsmaar niet gebeld werd ter verificatie.Ik belde toen naar mijm eigen nummer en een of ander indiase meid nam op, giechelde, noemde zelfs mijn naam en zette toen keihard muziek op.Ik heb hierna met meerdere andere telefoons hiernaartoe gebeld, geen 1 kwam op mijn eigen telefoon en ging allemaal door naar deze mensen.Wat kan ik hiertegen doen? Ik kan niet tot morgen wachten om klantenservice te spreken. Mijm werk, mail, digiD, alles is hieraan gekoppeld. 

Hi ik wil graag dat mijn community account verwijdert wordt. Ik kan zien dat mijn berichten namelijk zichtbaar zijn op Google. Niet erg handig… Ook werkt mijn E-simkaart nog steeds niet.