Diensten en services

Goedemorgen!Sinds een aantal maanden heb ik problemen met het ontvangen van SMS'jes vanuit familieleden in Engeland. Er zijn een paar scenarios die gebeuren:Ik ontvang helemaal niks van mijn oma of oom, of Ik ontvang wel een SMS van hun, maar dan komt het binnen via een +31 nummer. Als ik dit reageer op dit nummer ontvangen zij niks. Als ik dit nummer belt dan is het gewoon de mobiele nummer van een nederlandse man! SMS’jes van ook mijn oom en mijn oma zijn binnengekomen op dit nummer Zij krijgen beide prima SMSjes van mij als ik ze naar hun normaal +44 nummer stuurt. Zij kunnen mij ook bellen zonder problemen. Ik heb gister een proef met hun gedaan en hun mij laten een SMS sturen naar mijn werk telefoon toe (op Vodafone netwerk). Dit kwam gelijk binnen op de juiste nummer. Dus ik vermoed nu dat de probleem ligt of bij Odido, of bij een instellingen op mijn telefoon. Heeft iemand advies hier van wet er aan d

Beste lezer,Wij krijgen steeds vaker berichten van bezoekers van onze website dat ze een foutmelding krijgen van T-Mobile ‘Extra Veilig Online’.Dit is de volgende melding:Let op, dit internetverkeer wordt door Extra Veilig Online aangegeven als onveilig vanwege mogelijke phishing of virus dreiging.Deze webshop hebben we nu al een paar jaar en we hebben hier nooit problemen mee gehad, de webshop draait via Shopify.Heeft iemand anders dit probleem ook gehad? En hoe kunnen we dit oplossen? Het schrikt natuurlijk heel erg af wanneer een bezoeker deze melding krijgt.

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

Goedendag, Ik ben net gebeld door een buitenlands nummer en heb zomaar opgepakt terwijl ik er normaal heel erg oplet. Is het me nu even misgegaan. Kunnen jullie kijken of ze iets hebben gedaan?  

Ik heb dus unlimited en internet en tv. En met 3 punten maak ik gebruik van Viaplay als extra optie.Ben nu wel uitgekeken op viaplay, hebben niks bijzonders te bieden, dus wil er van af. Als ik de punten uitzet schiet me about omhoog met 20 euro en dat is niet cool. Dus hoe switch ik van Viaplay basis naar bijvoorbeeld videoland?  

I need to cancel mobile subscription of my wife. She has already left Netherlands. I tried to do it through on Odido account but couldn't do it.

Morning, mij ben mijn puk kwijt en heb 3 keer met verkeerde Sim ingelogd… klopt; super DOM😞

Wij gebruiken IOT simkaarten nog van T-mobile welke zouden kunnen worden opgewaardeerd in het https://easyconnect.iot.t-mobile.nl/ portaal. Nu is dit sinds een tijdje niet meer mogelijk vanwege een onbekende openstaande betaling (deze is er niet) en is er geen support mogelijk. (via tickets moet er 1,5 maand gewacht worden op antwoord en dan is het een standaard antwoord waarop geen antwoord terug kan worden gegeven). Allerlei mensen gebeld bij Odido en deze hebben ons doorverwezen naar collega's die zouden terugbellen voor support op ons probleem maar niet eenmaal gebeurt. Eigenlijk iedereen die we aan de lijn hebben gekregen weten niks van het bestaan van het portaal af en wie ons hier eventueel bij kan helpen.      

Beste lezer,Ik heb vandaag mijn abonnement van 't mobile verlengd echter via belsimpel omdat deze een beter aanbod gaven. Nu kreeg ik en mijn vrouw net een SMS dat ons klantvoordeel gewijzigd is. En wij nu het normale tarief gaan betalen. Wij hebben beide een unlimited bundel en 't mobile thuis op ons adres.Ik kan haar nummer ook niet meer toevoegen aan klantvoordeel want dan geeft deze aan dat haar nummer niet op het zelfde adres geregistreerd staat.Dit betekend dus dat wij beide meer in de maand gaan betalen als wat wij deden.Hoe is dit op te lossen?

Ik had eerst een prepaid bij t mobile ben daarna overgestapt naar een abonnement met nummerbehoud nu wil ik me telefoonnummer koppelen aan me nieuwe account maar dan krijg ik steeds dit te zien. Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander My T-Mobile account. Wil je het abonnement liever koppelen aan je dit My T-Mobile account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit je bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account. Kan iemand me hiermee helpen

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en

Mijn vraag hoe de automatische uitschakeling van 4 uur naar 8 uur kan verlengen op tv. De handleiding of begeleiding als het mogelijk is.

Ik wil graag mijn extra abonnement Skyshowtime opzeggen maar de knop hiervoor is niet beschikbaar?Ook bij het activeren / koppelen krijg ik de melding dat het account niet gekoppeld kan worden.

Zojuist HBO Max geactiveerd, maar nu blijkt dat de sport add-on niet gebruikt kan worden via Odido. Gelijk weer beëindigd maar nu zit ik er een maand aan vast.Is het mogelijk deze direct te beëindigen zodat ik rechtstreeks bij HBO Max een account kan aanmaken?Groeten, Jurgen. 

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd met als extra Amazon prime. Ik heb echter geen link of iets ontvangen om een account aan te kunnen maken bij Amazon prime?Hoe kan ik dit krijgen? Via de chatbox kom ik niet verder en er is blijkbaar midden op de dag geen adviseur beschikbaar!!!!!Ik wil graag een account aanmaken! Leny Vervoort-Dörner

Beste,Ik heb in het recente verleden een aantal posts ondertekend met mijn eigen voornaam. Ik kan deze echter niet meer aanpassen. Zouden jullie ofwel mijn posts in hun volledigheid willen verwijderen, ofwel deze posts aanpassen zodat mijn naam niet meer in de handtekening staat? Dankjulliewel alvast voor de medewerking.

Heb contract verlengd met de S24, maar daarna is de link voor de watch 7 ook niet meer te zien. Hoe kan kan ik deze alsnog claimen?🤔🤔

 Goedenavond, Kan iemand mij helpen om mijn account te activeren viaplay klantenservice is 10 keer niks.  (Ik zou toch even de stappen nogmaals doorlopen voor de activatie, en als het echt niet lukt, dan zou je het abonnement wellicht rechtstreeks kunnen aanschaffen. Het is natuurlijk vervelend, maar er is simpelweg niets wat we hieraan kunnen doen) Viaplay wilt niet verder helpen per chat/email/telefonisch behalve met een abonnement aanschaffen wat hun beter uitkomt uiteraard. Ik heb alle stappen gevolgd, link ont

Ik klik erop , maar het geeft geen repons. Ook via de laptop kan ik niet koppelen, vanwege cookies. Deze wis ik, maar het probleem blijft zich voordoen. 

Hallo,Ik heb recent deezer geprobeerd te activeren via mijn odido maar dit lukt niet. Ik heb het abo weer stil gezet, omdat het niet lukt. Wanneer je deze via partneraanbieding wil activeren moet je een link krijgen via SMS, maar ik ontvang deze SMS helaas niet wat ik ook doe. wat gaat er mis? gr, KArim  

Hey, We leven tegenwoordig in een tijdperk van moderne technologie en AI, helaas blijven veel bedrijven nog achter, Odido hoop ik niet. Dus even een vraag betreffende de telefoon diensten van odido.Is het mogelijk om een specifiek nummer door te zetten (call forwarding) die mij belt naar een andere nummer, bijvoorkeur op bepaalde tijd stippen.Iets meer info, ik krijg bijna elke ochtend een telefoontje als bevestiging van een dienst, ik wil dit telefoontje doorzetten naar een ander telefoonnummer, maar de rest van de tijd kan het ook zijn dat men van uit dat nummer mij belt voor een vraag of notitie, die telefoontje wil ik dus wel ontvangen.Hoor het graag als er een oplossing mogelijk is. 

Ik verblijf momenteel in azie en ik ontvang geen smsjes meer op mijn toestel. Ik heb deze functionaliteit dringend nodig omdat ik dit nodig heb om bepaalde app's te kunnen benaderen. Ik heb inmiddels alle tips and tricks gebruikt maar helaas zonder resultaat. Tevens heb ik een andere vraag sinds ik in azie zit hoe kan ik de SD benaderen? is er ook een mogelijkheid om dit via whatsapp te doen?Met vriendelijke groet,C Sanches

wachttijd ??Het is werkelijk onvoorstelbaar dat je als klant ruim een uur aan de telefoon moet wachten zonder iemand te spreken te krijgen. Zeker als het gaat om een probleem dat volledig door Odido zelf is veroorzaakt: verkeerde informatie over levertijden, een verlenging die ik nooit was aangegaan als de feiten duidelijk waren. Een wachttijd van deze omvang is simpelweg onacceptabel. Het getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de tijd van de klant en van een klantenservice die niet aansluit bij de realiteit. Ondertussen wordt er wel vrolijk reclame gemaakt met “service” en “bereikbaarheid”, maar als puntje bij paaltje komt, blijft de klant in de wacht hangen.Ik verwacht op z’n minst dat er een directe oplossing komt voor dit probleem en dat Odido de verantwoordelijkheid neemt. Want e

Hallo,Ik wil bij deze graag een klacht indienen voor mijn bestelling van de iPhone 16 Pro titanium zwart (bestelnummer 241205286). Ik heb deze bijna 2 weken geleden besteld met de prijzenslag actie, en heb sindsdien 3 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt, want ik heb sinds de bestelling geen enkele update ook via de mail ontvangen. Ik moest er dus sowieso al zelf steeds achteraan gaan. De eerste twee keer kon de klantenservice mij niets meer vertellen dan dat ik gewoon langer moest wachten helaas, waar ik toen nog mee akkoord ging. Vandaag heb ik voor de derde(!) keer gebeld naar de klantenservice, waar ik toen ineens te horen kreeg dat de zwarte kleur niet eens meer beschikbaar is en alleen nog maar de desert kleur. Hier ging ik niet mee akkoord, ik had eigenlijk gehoopt dat mij nog een andere oplossing aan werd aangeboden (als in een compensatie), maar dat gebeurde niet en heb uiteindelijk maar gezegd dat ik mijn geld terug wil, want ik w

Hello,I got 2 sim cards from odido (one e-sim and one physical) and I cannot activate imessages for neither of the numbers.I get a activation failed message.contacted odido for it and the service told me to come here to the community so that Pharwin could help me :)Can someone help?Best,ali