Diensten en services

Dear T-Mobile, I am currently staying in NYC using Travel & Surf Zone 2 (USA only 5GB). I’ve noticed that after any metro ride(in which they do not have internet connection), my local provider changes from T-Mobile to AT&T and even though I still have enough data left, they show me pop ups that my data is not working and that I have to top up my data credit; and the disconnection stays until I connect to any sort of wi-fi for around 5 minutes or so, after which the mobile data works normally. I won’t be coming back to the Netherlands until mid January, and so far this has been happening on a daily basis, which I surely do not find ideal happening for next 3 and a half months. Are there anything that T-mobile NL can do about it? Thank you for the support and pardon the English, I deem my Dutch insufficient to discuss such technical problems :)

Als ik vandaag een wijziging aan https://mijnnummervermelding.nl/ heb doorgegeven wanneer wordt die dan op https://www.detelefoongids.nl/ zichtbaar?

Goedemorgen, ik heb een abonnement met datavrije muziek, maar volgens mij word dat de laatste maanden niet goed geregistreerd. Heb daar dinsdag al met klantenservice over gebeld maar die kunnen mij niet helpen.Dinsdag was er volgens mijn telefoon 2,14gb via qmusic app, en 536mb via spotify verbruikt. De tmobile app geeft daarentegen maar 229mb aan. Vandaag staat via de telefoon qmusic op 2,75gb maar via de tmobile app is er nog steeds maar 229mb aan datavrije muziek verbruikt. Dus gaat het van mijn normale databundel af.Ik heb trouwens een Oneplus 8 pro met alle apps up to date.

Dag allen,Gisteren ben ik gebeld door een nummer uit Amsterdam (020-8921809). Bij opnemen ging de telefoon 1 keer over en toen verbrak de verbinding.Dat nummer heb ik gelijk geblokkeerd.Nu ben ik ondertussen gebeld door:020-8921809020-8921810020-8921811020-8921812020-8921813Heeft iemand enig idee hoe ik ervoor kan zorgen (iphone) dat ik niet meer gebeld word door opeenvolgende telefoonnummers?Kan ik bijvoorbeeld alle telefoonnummers blokkeren die met 020-89218xx beginnen voordat ik tot 0208921899 of hoger gebeld word?Bedankt voor jullie reactie

Na 1 uur en 50 minuten in de wacht gestaan te hebben bij de belastingdienst, word ik, na 10 minuten in gesprek te zijn automatisch verbroken.Ik zal hier maar niet de woorden gebruiken die ik na verbreking van het gesprek wél gebruikte, maar deze actie is op een onbeperkt bellen abonnement “NOT DONE”.Een volgend gesprek met de belastingdienst wordt zo onmogelijk gemaakt, omdat de wachttijd weer bijna -of misschien zelfs meer dan-  2 uur zal duren. [moderator edit - let op het taalgebruik]

Is er al iets bekend over het activeren van de T Mobile App op de Apple Watch? Lukt tot op heden nog steeds niet!

Ik was op vakantie geweest dus had meer data gebruikt dan normaal en had daarom MB aanvuller gekocht. Op een gegeven moment was deze bijna op dus ik wilde er nog een bij doen. Maar dat mocht niet, het gevolg was dat onderweg de MBs op raakten en dus m’n navigatie niet meer lekker werkte. Later ergens op de WiFi weer aangevuld, maar was net niet genoeg, en vandaag was het weer op. Maar ik kon niet nog een aanvuller kopen en ook m’n parkeeractie niet afmelden totdat ik ergens op de WiFi zat.Waarom kan ik niet bijkopen voordat ik op 0 sta?En zo te zien kan ik pas bijkopen als ik ergens op de WiFi zit.Onhandig allemaal.

Hi, ik zit in de VS, heb een iPhone 14 gekocht, ‘n eSim aangeschaft en deze geinstalleerd maar heb nu geen service. Kunt u me helpen? Mijn oude SIM activeren is ook prima. Ik zie hier voor werk, heb een databundel gekocht maar ben nu niet online en telefonisch bereikbaar. 

Ik gebruik ineens 850 mb In minder dan een uur bij afspelen in Tidal. Is dat normaal?

Goedendag,Mij is opgevallen dat T-Mobile haar klanten niet ‘gewoon’ een eSIM op een nieuw toestel laat plaatsen wanneer zij dit willen. Als in gratis. Er is sprake van een jaarlijks limiet van 2 keer. Daarna worden er kosten in rekening gebracht. Ik wil mijn ongenoegen over deze voorwaarde uiten. Met een ouderwetse simkaart is deze beperking er ook niet, tenzij er sprake is van vervanging. Ik betaal al voor het onderhouden van een telefoniedienst en zit niet te wachten op extra kosten voor een heel gewone handeling. Ik vervang mijn toestel regelmatig en heb hier dus last van. KPN lijkt deze paywall niet op te werpen. Het is voor mij reden om hen op termijn te overwegen, zodra mijn contract afgelopen is. Mijn vraag: is T-Mobile van plan deze hindernis af te schaffen?

Eerder maakte ik gebruik van de Zone 2 L pakket, deze werkte ook niet super maar deed het nog. daarna heb ik de Zone 2 USA Only pakket van 5GB (Travel en Surf) gekocht en sinds doen doet mijn internet het vrij wel niet. Of ik heb wel 4G maar constant geen service of ik heb service maar alleen “E”. Ik kan vrijwel niks doen en alleen via de WIFI dingen opzoeken en data gebruiken.  ik heb ookal geprobeerd het op 3G te zetten maar dan staat er al helemaal niksweet iemand wat er eventueel gaande is en deze error/blokkade veroorzaakt?  

Ik zou graag een klachtenprocedure op willen starten omdat ik telefonisch van het kastje naar de muur word gestuurd. Wie kan mij helpen aan een telefoonnummer? Om gek van te worden.

>

Om de zoveel tijd wordt Deezer gedeactiveerd, reactiveren van het t-mobile partner abonnement lukt nu niet meer. ik kan wel inloggen op Deezer, het abonnement is gedegradeerd tot free. Als ik vervolgens bij de informatie over het abonnement in de deezer app kijk staat dat het t-mobile abonnement is verlopen. Dat klopt niet, ik vind het zo irritant worden dat ik zou willen dat ik het abonnement zou kunnen stopzetten.

HoiIk wil graag mijn username veranderen op het forum, waar kan dit?Wil graag mijn naam veranderen naar Enterprise1701

Gloeiende, gloeiende, gloeiende,Nog NOOIT zo’n ontzettend slecht bereikbare communicatie provider meegemaakt als T-Mobile. Zelfs tijdens een telefoongesprek wat je, na een half uur tegen een domme computer lullen, eindelijk aan de lijn krijgt wordt de lijn doodleuk verbroken.Probeer ik een eSIm over te zetten bij een nieuwe telefoon, werkt natuurlijk bij alle providers BEHALVE bij t-Mobile. Dus nieuwe ESim bestellen, die krijg je dan OP je telefoon toegezonden met daarin een QRcode die je dus met de camera vanaf datzelfde scherm moet inlezen….hoe dan ???Hoe moet ik mijn telefoon op zijn eigen scherm richten ?  Denk nou eens even na daar !!! Dus ik moet met een ander toestel een foto maken van die SIM code en dan die foto scannen om de SIM kaart toe te voegen, maaarrrr…. als dat al lukt dan wordt direct je huidige simkaart uigeschakeld en dan begin te ellende, want je moet die esim nog activeren, dat gaat niet automatisch...welnee...natuurlijk niet dat moet met een ...juist SMS...maar d

Als ik mijn Apple Watch wil registreren krijg ik deze melding: 

Graag mijn T-mobile community account verwijderen. 

Ik wil een samsung galaxy watch 5 kopen (lte), maar ik weet niet hoe de lte eingelijk werkt. Ik heb een t mobile abonnement voor mijn telefoon van 12 gb per maand met 120 minuten bellen. Maar ik wil weten als ik deze 12 gb kan delen/gebruiken op mijn watch. Help mij alstublieft 

Ik ben deze week verschillende keren gebeld door een nummer die begin met +31 74 802…. en dan elke keer andere 4 laatste cijfers. Ik weet niet wie dat is en ik ga ook niet terugbellen.Is het mogelijk om deze nummers te blokkeren ?

Ik zou graag willen dat al mijn oude topics worden verwijderd. Ik zie zelf niet de optie omdat te doen

Graag mijn t-mobile account verwijderen wat is gekoppelt aan mijn emailMvg Mike

Hallo,Ik heb mijn pincode 3x foutief ingevoerd, dus moet nu mijn pukcode hebben.Als ik me probeer in te loggen op my t-mobile krijg ik de melding dat mijn account niet meer actief is.Als ik een nieuw account aan wil maken en mijn nieuwe abonnement wil toevoegen, krijg ik een sms code toegestuurd via sms, maar deze kan ik dus niet zien, omdat ik niet in mijn telefoon kom.Ik kan ook niet bellen en het kaartje van de simkaart kan ik ook niet vinden.Weet iemand hoe ik dit kan oplossen??Alvast bedankt!

Ik heb vannacht een hoogst waarschijnlijk phissing e-mail gekregen van postmaster@t-mobilethuis.nl over het upgraden van mijn e-mail account [Persoonsgegevens verwijderd door Moderator]. Weten jullie of deze bij meerdere in omloop is ? hierbij een schermafbeelding. [Screenshot verwijderd door Moderator vanwege persoonsgegevens]

Vanaf welk moment kun je nummerbehoud aanvragen bij T moblle mijn contract loopt tot 6 Novenmer maar is gisteren afgewezen lees bij overzicht belsimpel 120 dagen kan verlengen vanaf 7 juli