Diensten en services

Hi OdidoSinds 20 juli ben ik bezig met het laten verwijderen van mijn BKR-registratie. Op maandag 22 juli werd mij bevestigd dat mijn registratie zou worden verwijderd op basis van mijn brief en bewijsstukken. Er werd mij ook verteld dat ik uiterlijk woensdag 24 juli bericht zou ontvangen of dat ik zelf bij BKR moest controleren.Het is nu echter al twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen. Dit heeft gevolgen voor mijn lopende aanvragen bij andere instanties, die hierdoor mogelijk vervallen.Ik heb inmiddels al vijf verschillende medewerkers gesproken, maar telkens krijg ik te horen dat het druk is. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn, maar twee weken is in dit geval best lang. Ik heb gebeld, gechat, en gemaild naar incasso. NUL REACTIE.Zouden jullie mij zo snel mogelijk duidelijkheid willen verschaffen. Mijn verzoek is dringend.Kenmerk: 72055188/2024-07-20 08:58:11 Alvast bedankt 

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen?

Nu ongeveer een maand geleden mijn proefperiode voor 3 maanden geactiveerd en zou een activatie sms krijgen. Deze nooit ontvangen.Net 2x geprobeerd te bellen voor het probleem maar kom niet door het menu heen.Is er een simpele manier om de activatie sms alsnog te krijgen?

Ik wil graag mijn extra opzeggen, in dit geval Videoland.Bij de klantenservice zeiden ze dat dat niet lukte, online lukt het mij ook niet. Hoe moet ik mijn extra opzeggen?Met vriendelijke groet,Veronique 

Hallo,ik ben bewindvoerder van mijn autistische zoon, nu heb ik voor hem bij jullie op 19 oktober zijn telefoon abonnement verlaagd van unlimited plus naar unlimited basis en ook mocht videoland eraf gehaald worden. Dit kon alleen via mail kreeg ik in het gesprek te horen. Dus een mail gestuurd. Na 1 week niks gehoord te hebben nogmaals een mail gestuurd. Op 1 november gebeld omdat ik nog geen antwoord terug had. Zij gaf aan dat ze er 2 weken over mochten doen maar heeft intern toch nog een bericht gestuurd. Op 7 november weer gebeld en doorgegeven dat ik nu na ruim 3 weken toch een antwoord wilde of het was verwerkt. Op 7 november eindelijk een antwoord via de mail, maar tot mijn grote verbazing staat er dat het per 7 november is verlaagd en Videoland eraf, maar dat houd dus in dat nu 3 weken langer voor een duurder pakket heb betaald aangezien ik op 19 oktober dit heb doorgeven. ik mag er toch vanuit gaan dat dan ook die datum wordt gehanteerd. Ik vind dit echt niet kunnen dat jullie

Hello,I got 2 sim cards from odido (one e-sim and one physical) and I cannot activate imessages for neither of the numbers.I get a activation failed message.contacted odido for it and the service told me to come here to the community so that Pharwin could help me :)Can someone help?Best,ali

Wij gebruiken IOT simkaarten nog van T-mobile welke zouden kunnen worden opgewaardeerd in het https://easyconnect.iot.t-mobile.nl/ portaal. Nu is dit sinds een tijdje niet meer mogelijk vanwege een onbekende openstaande betaling (deze is er niet) en is er geen support mogelijk. (via tickets moet er 1,5 maand gewacht worden op antwoord en dan is het een standaard antwoord waarop geen antwoord terug kan worden gegeven). Allerlei mensen gebeld bij Odido en deze hebben ons doorverwezen naar collega's die zouden terugbellen voor support op ons probleem maar niet eenmaal gebeurt. Eigenlijk iedereen die we aan de lijn hebben gekregen weten niks van het bestaan van het portaal af en wie ons hier eventueel bij kan helpen.      

Goedendag,Eerder deze maand heb ik Visual Voicemail aangezet/ besteld. Echter, deze is tot op de dag van vandaag niet te zien op mijn Iphone 13 mini. Deze draait op de laatste versie van iOS 18 en visual voicemail heeft het wel gedaan op dit toestel toen ik nog een KPN-abonnement had.Suggesties? 

Ben net door dit nummer gebeld en dat blijken jullie te zijn. Het gesprek was zo kort dat de telefoon niet eens is overgegaan en is daarom als spamnummer gemeld. Jammer dat jullie zo te werk gaan. Het mag duidelijk zijn dat dit nummer nu geblokkeerd is en ik dit nummer niet meer zal opnemen.

In the middle of watching my HBO suddenly stopped working and the screen said that I need to renew my subscription. I thought I hadn’t paid my Odido fees but that wasn’t the case. It’s been 2 days now and it’s now working still. 

Tijdje geleden Amazon Prime als Extra gekozen bij een unlimited abonnement. Alleen koppelen is nooit gelukt. Ik heb caches verwijderd, van de meerdere browsers die ik heb geprobeerd op meerdere devices, maar altijd krijg ik een 'foutmelding' op de site van Amazon (zie bijlage). Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de service van Odido en Amazon, maar telkens de plicht van mij helpen bij de ander gelegd. Heeft iemand een idee of oplossing?  

I didn’t receive the SMS to activate the Apple One. 

Als ik deezer opstart geeft die aan dat mijn deezer abbonement bij t-mobile is afgelopen terwijl ik deezer vast heb???  

de mogelijheid om een (door ander / geautomatiseerd) ingesproken bericht t.b.v. voicemail te uploaden (dit om AI misbruik van stem te voorkomen)

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

Goedemorgen,Ik kan al maanden geen enkele sms versturen en dat is knap irritant. Ik heb alle stappen doorlopen om het op te kunnen lossen inclusief mn telefoon opnieuw installeren maar niks helpt. Imessage staat ook niet aan.Ook werkt de visual voicemail niet meer, ik krijg geen meldingen dat ik uberhaupt een voicemail heb ontvangen laat staan dat ik het kan afspelen. Dus die heb ik maar uitgeschakeld alvast🙄Mijn abonnement loopt binnenkort af en als het niet opgelost kan worden ga ik waarschijnlijk maar overstappen naar een andere provider om te kijken of dat helpt.alvast bedankt voor de hulp.

Ik zie een maand voor 0,00. Maar na een maand? 

Hallo,Ik wil bij deze graag een klacht indienen voor mijn bestelling van de iPhone 16 Pro titanium zwart (bestelnummer 241205286). Ik heb deze bijna 2 weken geleden besteld met de prijzenslag actie, en heb sindsdien 3 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen waarom het zo lang duurt, want ik heb sinds de bestelling geen enkele update ook via de mail ontvangen. Ik moest er dus sowieso al zelf steeds achteraan gaan. De eerste twee keer kon de klantenservice mij niets meer vertellen dan dat ik gewoon langer moest wachten helaas, waar ik toen nog mee akkoord ging. Vandaag heb ik voor de derde(!) keer gebeld naar de klantenservice, waar ik toen ineens te horen kreeg dat de zwarte kleur niet eens meer beschikbaar is en alleen nog maar de desert kleur. Hier ging ik niet mee akkoord, ik had eigenlijk gehoopt dat mij nog een andere oplossing aan werd aangeboden (als in een compensatie), maar dat gebeurde niet en heb uiteindelijk maar gezegd dat ik mijn geld terug wil, want ik wou echt ni

<al opgelost, mag verwijderd worden>

Mijn voicemail staat aan en ik krijg ook de ingesproken berichten te horen. Maar als ik met mijn toetsenbord op het keuzemenu (opslaan, nogmaals beluisteren enz. ) reageer gebeurt er niets.Kan ik daar iets aan doen?

Gister een apple watch gekocht. Van te voren gecheckt of ik wel 4G op de apple watch kon krijgen aangezien niet elke provider dit aanbied. Op de site van odido staat dat ze dit doen maar wanneer ik de multisim probeerde toe te voegen (voor ik de apple watch kocht) stond er dat het niet kon met mijn abonnement, zonder verdere uitleg. Toch maar even gebeld met een medewerker die mij vertelde dat het wel kon, dus ik kocht de apple watch met cellular die zo’n 60 euro duurder is. Vandaag weer geprobeerd een multisim aan te vragen, lukte niet, dus ik weer bellen. Wordt mij nu ineens verteld dat dit niet kan omdat ik van Tele2 kom. Mijn opties zijn mijn abonnement vroegtijdig afkopen voor 85 euro extra, of lekker pech en 60 euro extra betaald voor iets wat ik pas na afloop van mijn odido abonnement kan gebruiken, dat is volgend jaar augustus. Dus ben niet echt te spreken over de klantenservice, en dat dit nergens aangegeven staat. Ik hoop dat iemand hier een oplossing heeft die niet zo veel e

Goedemorgen,zou iemand mij kunnen helpen, ik heb een bestaand prime abonnement gekoppeld via jullie maar ik wil graag het abbonement op mijn andere Amazon account koppelen, kan je het voor mij resetten zodat ik het aan mijn nieuwe Amazon account kan koppelen ?

Begon door, tijdens vakantie Spanje, een verandering van bedrijfsnaam te zien van Tmobiel. Zonder vooraankondiging. Dan kwam ik erachter dat ik niet meer kon bellen in Spanje. Na 8 dagen zoeken kwam ik erachter dat een instelling veranderd was. Dat opgelost kreeg ik een andere verrassing voor de kiezen. Op een plek met veel mensen was ik de enige, van mijn groep, die geen data-bereik had.Mijn keuze van T-mobiel was zekerheid van dekking in Europa. Al jaren op reizen en nooit problemen.Dus heb ik 27 september 2023 gebeld met Odido. Na 15 minuten wachten kreeg ik iemand te spreken. Uitgelegd, en hij zei dat de klacht genoteerd was. En vroeg of er andere vragen waren.Met stomheid geslagen zei ik: En hoe nu verder?Hoe bedoeld u, zei hij. Kreeg geen gehoor hoe de klacht afgehandeld ging worden. Of een bevestiging mail kreeg van mijn klacht. Twijfel of die klacht wel genoteerd is. En wat Odido z'n beleid is in deze.Mijn oordeel nu is 0 sterren voor klantbehoud.

In de app krijg ik de melding dat multisim voor mij niet mogelijk is. Zojuist gebeld, en krijg te horen dat ik een nieuw abbonement moet afsluiten om in aanmerking te komen voor multisim. Als ik het zelf in de app wil verlengen krijg ik voordelige prijzen, maar dat mag niet omdat ik dan nog steeds een oud tele2 abbo heb en geen multisim mag (terwijl ik gewoon bij odido verleng). Telefonisch kan het wel maar dan kom ik euro’s per maand duurder uit. Waarom kan ik niet gewoon een odido abbonement krijgen met de prijzen die ik in de app zie en dan de 5 euro per maand erbij voor multisim? Nu word ik eigenlijk als een nieuwe klant behandeld met hogere prijzen terwijl ik al jaren bij odido zit met mijn abbonement, mijn partners abbonement en ons thuisinternet. 

Beste Moderators, Ik heb een tikfoutje gemaakt bij het aanmaken van een profielnaam, zouden jullie pasmas willen wijzigen naar pacsmas.Mijn dank!