Diensten en services

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

Ik heb een foutmelding bij apple betaalmethode gekregen als ik betalen via mobiel wil doen Kan iemand mij helpen aub…![screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]  

Ik heb een nieuwe mobiel en heb al mijn gegevens omgezet. Alles werkt goed, behalve dat de verificatie SMS van mijn duitse bank niet meer aankomt. SMS van andere instellingen komen wel bij mij binnen. Het nieuwe mobiel heeft een elektr SIM kaart, daarom kan ik niet  terug gaan naar mijn oude mobiel. Hoe kan die blokkade opgelost worden?

Goedendag, Ik ben net gebeld door een buitenlands nummer en heb zomaar opgepakt terwijl ik er normaal heel erg oplet. Is het me nu even misgegaan. Kunnen jullie kijken of ze iets hebben gedaan?  

Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn Apple i Watch serie 7…. En dit keer ligt het niet alleen aan de levertijd want die heb ik uit gezeten.. ik ben zo BOOS!!!! Volgende week 10 januari kreeg ik dan eindelijk mijn horloge na maanden wachten!! En wat gebeurt er nu?? Ik krijg doodleuk een mailtje van AMP dat er toen een storing was en dat ze nu niet langs kunnen komen zijn jullie helemaal gek geworden???? Ik al 100x met T-mobile gebelt en werd elke keer van het kastje naar de muur gestuurd!!! Ik ben bereid om  stappen te ondernemen en dit massaal te delen op social media, en dit soort bedrijven helemaal zwart maken … zo ga je nog niet met honden om wat een vuil zooitje zeg.. ik hoop dat je met SPOED tot een oplossing komen.. ik zal het trieste mailtje hieronder zetten WAT EEN WAARDELOZE ZOOI ZEG!!!   Beste P.A.L. Grimmelius, Vanwege een storing heeft u een afspraak kunnen maken op 10-01-2022 terwijl dit niet mogelijk was. Helaas

Morning, mij ben mijn puk kwijt en heb 3 keer met verkeerde Sim ingelogd… klopt; super DOM😞

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten

Beste,Vanochtend om 09:19 ontving ik van Odido een SMS over het invullen van een vragenlijst. Dit vanwege telefonisch contact van “mijn” kant af. De afzender is dezelfde als alle andere Odido SMS berichten die ik ontvang.Echter, ik heb Odido niet benaderd de afgelopen tijd en al helemaal niet vandaag.Is dit een foutje van de medewerker of heeft er iemand zich voorgedaan als mij? De SMS bevat ongeveer het volgende (naam weggelaten):“Op 29 oktober om 09:19 uur heb je met ons gebeld. Je hebt gesproken met <naam>Laat je ons via deze korte vragenlijst weten wat je vond van dit gesprek?<link van Medallia wat overeenkomt met vorige berichten>Dank alvast, Odido”

Het lukt mij niet om een multisim aan te maken voor mijn Apple Watch ultra 2. Wanneer ik dit probeer via de Watch app, krijg ik na het aanvaarden van de voorwaarden een scherm te zien met “oeps er ging iets mis”. Ik ben tweemaal langs de Odido winkel geweest. Zij hebben een losse multisim voor mij aangemaakt. Echter lukt het niet om deze te activeren en koppelen aan de Apple Watch. Ik krijg dan wederom het scherm te zien met “oeps er ging iets mis”. Vervolgens heb ik drie gesprekken gehad met de klantenservice van in totaal ongeveer twee uur. Het probleem is niet opgelost. Ik zit nu met lege handen en vraag mij af wat ik nu kan doen? Ik heb overigens al een e-sim voor mijn iPhone aangemaakt. 

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

Ik zie bij de Videoland app geen koppelcode. Hie kan ik dit oplossen?  mvg, peter

ik heb nu 2 dagen (woensdagavond) mijn nieuwe mobiel bij verlenging. bij mijn nieuwe abonnement zou nu ook hbo max moeten zitten, maar dat mailtje krijg ik niet,  en in de app kan ik nog steeds verlengen . wat gaat er hier fout?

Hoi SupportZojuist Apple one voor 3 gratis maanden maar echter heb ik geen SMS activatie ontvangen … Vriendelijk groet, ultrafasttv

Ik heb dus unlimited en internet en tv. En met 3 punten maak ik gebruik van Viaplay als extra optie.Ben nu wel uitgekeken op viaplay, hebben niks bijzonders te bieden, dus wil er van af. Als ik de punten uitzet schiet me about omhoog met 20 euro en dat is niet cool. Dus hoe switch ik van Viaplay basis naar bijvoorbeeld videoland?  

Mijn voicemail staat aan en ik krijg ook de ingesproken berichten te horen. Maar als ik met mijn toetsenbord op het keuzemenu (opslaan, nogmaals beluisteren enz. ) reageer gebeurt er niets.Kan ik daar iets aan doen?

Ik overweeg mijn unlimited abbonement te upgraden naar premium met 3 extra punten waarmee ik viaplay wil als dienst. Moet daar naast de 3 punten nog voor bijbetaald worden of is dit alleen 3 punten?

Zojuist HBO Max geactiveerd, maar nu blijkt dat de sport add-on niet gebruikt kan worden via Odido. Gelijk weer beëindigd maar nu zit ik er een maand aan vast.Is het mogelijk deze direct te beëindigen zodat ik rechtstreeks bij HBO Max een account kan aanmaken?Groeten, Jurgen. 

sinds 25-06-2021 wacht ik op een terug betaling van 280.01 van een toestelkrediet.ik ben sinds 16 juli bijna dagelijks aan het bellen met de klantenservice (wat daar voor door moet gaan).ik krijg geen antwoord op mijn vraag waarom het zolang duurt en dat maakt mij kwaad en boos.de medewerkers die ik aan de lijn krijg doen alsof zij iets voor mij doen het enigste wat ze doen is de vraagbaak raadplegen onderhand sta ik 10 minuten in de wacht en het antwoord dat ik dan krijg is we weten het niet.er kan geen contact gemaakt worden met de des betreffende afdeling want dat is niet mogelijk.dus ga je met een antwoord uit de vraagbaak weer af.ik ben het spelletje van T-mobile spuugzat.ik wil mijn geld en wel meteen en niet nog eens 14 dagen wachten of langer.je kan geen eens een klacht indienen want die heeft t-mobile niet.mijn geduld is op de houding is verschrikkelijk van de klantenservice en ik ben daar van de dupe.en schijt hebben aan je

Probeer het eens, bellen naar de klantenservice van T Mobile. Na het inspreken ‘ik wil graag opzeggen’ of iets vergelijkbaars, volgt de vraag of je nog andere vragen hebt en zo niet, dan zal de verbinding worden verbroken. Kom op T Mobile, doe niet zo asociaal. 

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

Ik heb gisteren mijn Apple Watch 10 Cellular binnengekregen. Helaas lukt het nog niet om Multisim aan te vragen als ik het mobiele netwerk via de Watch-app wil configureren.Nadat ik via de Watch-app verwezen wordt naar de inlogpagina van Odido, krijg ik nadat ik inlog elke keer dezelfde foutmelding: Oeps… Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan Multisim. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de klantenservice, maar hij kwam er helaas ook niet uit. De softwares van zowel de iPhone 13 als de Apple Watch zijn helemaal up to date.Ik zou graag op korte termijn gebruik willen maken van Cellular. Wie kan mij helpen?

Tijdens black friday heb ik een Pixel 10 Pro gekocht. Hier zou 1 jaar Google AI Pro bij zitten. Nu begreep ik dat je Google AI Pro moet activeren via de Goole One app. Ik had eerder de Google One app verwijderd omdat ik die niet gebruikte. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, en heb alleen de optie om Google AI Pro te kopen, ipv. te activeren.Kan ik wellicht op een andere manier alsnog mijn 1 jaar tegoed Google AI pro activeren?

Net een nieuw abonnement met telefoon afgesloten (verlengen) en nu zag ik later dat er een actie van samsung is watch 7 krijg je erbij, geldt dat ook voor mij? Of val ik daar net buiten. Heb een galaxy 24, (10gb) 20, 120 min bellen..

Ik had paar maanden geleden naar de plus abonnement gegaan en had ik met mij punt hbo max gekozen en gekoppeld maar had vorige maand terug naar basis abonnement gegaan maar hbo kon ik niet uitzetten kan ik daar mee hulp krijgen?