Diensten en services

Hi! My subscription with Odido just started today and I have an Amazon Prime bundle, but I am only getting this when trying to link it:  I get the same problem from my laptop as well. 

Goeiemiddag, wat kost het om vanaf Odido een SMS te sturen naar een semafoon? En als ik een onbeperkt bel/sms bundel heb?

Ik word komende week omgezet naar een family abonnement met nummer behoud, daarvoor moet je in Nederland zijn maar ik ben nog enkele weken in het buitenland. Ik zag bij iemand anders met hetzelfde probleem dat de passeerdatum daar verzet moet worden. Hoe kan ik dat doen?  

Hi, ik had eenn vraag. Ik heb vandaag mijn apple watch 9 binnen gekregen en deze apple watch kan verbinden met 4g. Hiervoor moest ik het mobiele netwerk toevoegen via de watch app op mijn telefoon. Maar nu open ik die app en krijg ik deze melding. Ik kan ook verder nergens op klikken in de watch app bij mobiele netwerk. Weten jullie hoe dit komt? Groetjes Ella 

Ik had een Prime extra, toen dat afliep heb ik met mijn domme hoofd een HBO Max extra genomen. En nu kan ik daar niet meer van af. Er is in de app alleen een 'wijzigen' optie. Uitzetten kan niet. Helemaal niet handig dus. Had ik nooooit moeten doen, is ook echt de laatste keer, wat is überhaupt de meerwaarde van deze constructie.

Mijn simkaart was recent gedeactiveerd en heb als gevolg daarvan mijn prime status bij Amazon verloren.Na bellen met odido heb ik mijn nummer weer terug kunnen krijgen, maar tot nu toe lukt het niet met Amazon. De extra staat nogsteeds gekoppeld aan mijn odido account en onder "beheer" staan de 2 link knoppen helemaal vergrijst.Na bellen met Odido en Amazon lukt het geen om mij prime abonnement terug te krijgen. Er is geprobeerd de prime extra opnieuw te koppelen aan mijn account, maar dat helpt niet.  Ik ben al radeloos hoe dit opgelost kan worden, want ik wil graag mijn account terug

Het lukt niet om Podimo te verwijderen als extra.

I need to cancel mobile subscription of my wife. She has already left Netherlands. I tried to do it through on Odido account but couldn't do it.

Namens mijn moeder, dien ik hierbij een klacht in met betrekking tot de factuur van april 2025. Op deze mobiele factuur is een bedrag van €163,- in rekening gebracht, waarbij vermeld staat dat er naar het buitenland is gebeld.Wij hebben echter haar volledige belgeschiedenis gecontroleerd en constateren dat er op geen enkel moment naar het buitenland is gebeld. Er zijn geen gesprekken naar Iran of een ander land terug te vinden in haar belgeschiedenis.Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice en sprak met mevrouw Nabrinza. Zij gaf aan dat er op 18 maart, rond 11:30 of 12:30 uur, twee uur lang naar Iran zou zijn gebeld. Dit komt echter niet overeen met de gegevens in de belgeschiedenis van mijn moeder. Op die dag is er uitsluitend contact geweest met haar huisartsenpraktijk (bewijs hiervan is als bijlage meegestuurd bij de klacht). Mijn moeder heeft bovendien geen contacten in Iran en wij achten het dan ook zeer onwaarschijnlijk dat zij dit gesprek heeft gevoerd

Ik heb een probleem na het willen gebruiken van multisim voor mijn Samsung Watch 7. De 5-cijferige verificatiecode komt steeds niet binnen. Inmiddels al via telefonische support van Odido geprobeerd, die het niet kon oplossen. Ze heeft me doorverwezen naar het dichtstbijzijnde Odido-filiaal, die het ook niet kon oplossen. Mijn SIM-kaart is daarbij zelfs in een andere telefoon geprobeerd.Wat bijzonder is: er blijkt geen enkel SMS-bericht vanuit Odido binnen te komen. Alle andere berichten via SMS komen wél binnen.De 2FA heb ik inmiddels omgezet naar Authenticator van Microsoft, dan kan ik in ieder geval inloggen bij Odido. De (eenmalige) verificatiecode voor validatie Multisim gaat echter uitsluitend via SMS.De melding staat blijkbaar nog open bij Odido, maar geen idee wie, wat, wanneer en hoe.

Bij het aanmaken van odido account voor de odido app verschillende keren sms verificaties ontvangen. Wanneer ik vervolgens een multisim wil bestellen dien ik een 5 cijferige verificatie in te vullen, maar deze komt niet binnen? Hoe gaan jullie die oplossen, stap extra naar jullie over voor de multisim voor mn smartwatch samsung ultra, krijg ik het niet voor elkaar!!

Ik zou graag gebruik willen maken van klant voordeel maar mijn 06 nummer van bel simpel wordt niet herkend Door Odido terwijl simpel wel de vlag valt van Odido zou dit wel moeten kunnen. Wie heeft dit ook meegemaakt en heeft de oplossing walter

Tijdje geleden Amazon Prime als Extra gekozen bij een unlimited abonnement. Alleen koppelen is nooit gelukt. Ik heb caches verwijderd, van de meerdere browsers die ik heb geprobeerd op meerdere devices, maar altijd krijg ik een 'foutmelding' op de site van Amazon (zie bijlage). Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de service van Odido en Amazon, maar telkens de plicht van mij helpen bij de ander gelegd. Heeft iemand een idee of oplossing?  

Goede avond mede leden van deze community! Ik kan geen aankopen doen via mijn factuur in de Appstore of spellen die ik speel.Nu heb ik het een en ander opgezocht en kwam er uit, dat Tele2 klanten, waaronder ik dus, geen aankopen via factuur kunnen doen in de Appstore.Ik heb een sim kaart van Tele2, als ik bij mijn verlenging een nieuwe simkaart aanvraag, dat word dan een Odido sim kaart, is het dan wel mogelijk om  aankopen via mijn factuur te doen?Hopelijk heeft hier iemand een antwoord op!  Alvast bedankt en nog een fijne avond, Remco  

Ik heb gister mijn abonnement in de winkel verlengd + telefoon. Daarbij heb ik als extra videoland gekozen, maar ik heb geen activatielink ontvangen om het te activeren.

Hello. i had broken phone (still in garancy, 8 months old). i send it to Samsung one month ago, got my phone back but broken, send it again in 2 days, again got it broken. so i send it back again and after 3rd attempt, i got email that my phone isnt repairable, got some GRMS number in same email, what can i do now. Thanks for advice

Is er al meer duidelijk wanneer roaming voor de Apple Watch mogelijk wordt gemaakt door Odido?KPN ondersteunt dit al een jaar en zou dit ook graag bij Odido zien. Zo jammer zijn, als dit de reden is waarom ik moet overstappen.

Hello,Recently I had to turn off my e-sim and turn it back on for troubleshooting. Afterwards, I had an issue where my phone number was no longer being activated for iMessage and FaceTime. I have been in contact with Apple Support for about a few days now and we did all the troubleshooting on their end, however the issue remains. They asked me to contact my provider however when I contacted customer service they did not know what to do. I believe the issue is happening because my phone number is not provisioned for iMessage and FaceTime on Odido’s end. What can I do to fix this issue?

Ik had eind vorig jaar een 'extra" ingezet voor HBO Max waar ik zo'n klein half jaar gebruik van maakte. In mei besloot ik mijn extra om te wisselen naar Videoland. Met de nodige onduidelijkheid en de hulp van een winkelmedewerker kreeg ik dat voor elkaar. Krijg ik zonet, een maandje verder, bericht van Videoland dat ze het bericht van Odido hebben ontvangen dat ik mijn Videoland abonnement opzeg. Eh..nee?? Als ik mijn extra's check staat alles inderdaad uit.Even later krijg ik mail van Odido:welkom bij Videoland, activeer hier jouw Videoland account bij Odido. Als ik op die link klik, krijg ik foutcode:Helaas, je komt niet in aanmerking voor Videoland.Oeps, deze pagina zit op slot. Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant. Ontzettend verwarrend. Kan iemand dit verklaren? 

Binnenkort ga ik op vakantie naar Indonesië volgens de website van Odido kun je een XL bundel dan afsluiten via de Odido app. Als ik via de app naar buitenland  ga dan heeft de app aan dt je geen mobiel internet kan hebben in Indonesie. Op de site van Odido staat weer dat een XL bundel van 20GB 30 euro kost ? Kun je nu wel of niet internet op reis aanschaffen voor Indonesiē ? 

iPhone 15 Pro garantie: Slechte ervaring met Odido reparatieserviceBeste Odido CommunityIk heb ik mijn iPhone 15 Pro in een Odido winkel (Utrecht) afgeleverd vanwege technische problemen: de batterij oververhitte en het toestel bleef spontaan herstarten. Dit is een bekend probleem bij de iPhone 15 Pro. Aangezien het toestel 1,5 jaar oud is, valt het nog onder de Europese wettelijke garantie van twee jaar. Waaraan Apple zich moet voldoen. Mijn klachten:1. Onduidelijke reparatieprocedure en verlies van Apple-garantieIk kon niet rechtstreeks bij Apple terecht omdat Odido als officiële koper geregistreerd staat. Bij inlevering werd mij niet medegedeeld dat de reparatie door een externe partij zou worden uitgevoerd. Deze externe partij “Dynafix” heeft online zeer negatieve beoordelingen Door ingreep van een niet-gecertificeerde partij vervalt mogelijk mijn resterende Apple-garantie Waarom wordt de reparatie niet door Apple zelf uitgevoerd, aangezien zij conform de wettelijke garantie verant

Hallo allemaal,Een vraag op dit forum, nadat zowel Odido telefonische helpdesk (2x) en winkel (1x) ons probleem niet hebben kunnen verhelpen (ondanks vele pogingen).Mijn partner heeft al jaren een T-Mobile/Odido abonnement, met 120min bel/sms. Met die belminuten belt hij ook al jaren wekelijks, vanuit NL dus, naar o.a. zijn hoogbejaarde vader in Frankrijk (hij is zelf Frans).Sinds een week blijkt mijn partner geen vaste nummers in Frankrijk meer te kunnen bellen (om precies te zijn op 30 mei, terwijl hij 29 mei nog gebeld had). Hij krijgt geen verbinding (geen enkel geluid, na 1-2sec wordt het gesprek ‘gecanceld’). Zowel de vaste nummers die hij normaal belt als ‘willekeurige’ vaste nummers in Frankrijk werken niet. Hij kan wel mobiele nummers in Franrijk bellen (alleen dus geen vaste). Hij kan wel vaste nummers in bv Duitsland bellen (alleen dus niet in Frankrijk).Het enige ‘abnormale’ dat recentelijk is gebeurd, is dat mijn partner vorige abonnements-periode meer dan 120min naar Fran

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!?

Goede avond, Graag wil ik mijn gebruikersnaam (Forum) laten veranderen naar frenky Boy of iets anders.Dit vanwege de privacy. Alvast bedankt.

Ik heb een aankoop gedaan via de playstore, in de app kost dit nog geen 12 euro, van odido staat er 14,50. Die 12 euro is ook al met btw. Dus hoe kan dit? Is er extra btw berekent?