Bekabeld Internet

Hallo, Ik heb eigenlijk al een vrij slechte start gekend bij Odido. Direct na mijn aansluiting in nov-2023 slecht internet gehad. Deze viel ook continue weg. Destijds veel gebeld en er zou een ouder type modem opgestuurd worden, de T-54. Na ongeveer 5 weken, en heel veel achteraan bellen het modem gekregen. De dag voordat Gideon kwam deed internet weer (met de T-56), volgens Gideon het hele postcodegebied dat en door aanpassing in de centrale kast door Odido deed nu alles. De T-54 mocht ik weer terugsturen. Al met al bijna 2 maand zonder internet en tv gezeten. Nu 2 weken geleden weer last gehad van internet die continue wegvalt. Meerdere keren per minuut gaat verandert het internet lampje van groen naar rood naar helemaal geen lampje. Op WiFi en vaste lijn valt het internet dan ook weg. Gebeld met Odido, checks gedaan en ze zagen niets. Ik moest het toen aanzien en als de problemen bleven terug bellen. De volgende dag was het internet wel stabiel......Tot aan nu... Wederom valt het internet steeds weg. Als ik de modem uitzet en weer aan lijkt ie korte opleving te hebben van ongeveer een minuut, waarna die daarna weet onstabiel is. Odido gebeld, checks gedaan, reset gedaan, kabelaansluitingen gecontroleerd en aangedrukt, heeft niks geholpen. Uit de checks bleek dat Odido zelf ook zag dat het internet bij me wegviel. Nu is er een ticket naar de backoffice gegaan en nu ben ik bang dat daar het wachten weer gaat beginnen. Ze nemen contact op, zei de Odido medewerker. Bij mijn problemen toen ik net bij Odido was aangesloten was er ook een ticket bij ze aangemaakt en heb helemaal niks van de backoffice vernomen, alleen toen het probleem was verholpen, zo'n 7 weken later ben ik door de backoffice gebeld. Ik heb het idee dat het modem langzaam aan de geest geeft. Op de Odido site staat ook vermeld wanneer internet op rood staat er 3 mogelijkheden zijn 1) de bekabeling goed is niet goed 2) een parameter in het modem niet goed 3) modem is defect. Nu zijn de eerste 2 zaken gecheckt dus lijkt mij dat het omwisselen van het modem een hele goede kans geeft dat ik weer internet heb. Probleem is alleen dat ik waarschijnlijk meer dan een week moet wachten op de backoffice en wanneer ze uitkomen om het modem te verwisselen ik dat weer 2-3 weken verder ben. Dit zou ik graan willen voorkomen en heb hier gelezen dat Odido medewerkers op het forum ook kunnen helpen. Vandaar mijn vraag hier of iemand van Odido dit kan oppakken en het proces kan versnellen waardoor ik hopelijk binnen een aantal dagen weer stabiel internet heb. Groet, Pascal

De reclame is mooi. "Wij zijn Odido en doen het anders. Vreemd dat het nog niet zo is, maar wij doen het wel.” Helaas, reclame is de mensen een worst voor houden en dat doet Odido ook. Klantenservice onbereikbaar, geen feedback en oplossingsscripts waar je niet veel wijzer van wordt. Je zegt Internet & Wifi » Wifi doet het? Dan werkt alles. Izzy? Die stel je een vraag en loopt vast. T-Mobile was naar zegge va velen een goed bedrijf. Tele2 heb ik vaker problemen mee gehad en dat gebeurt nu weer. Na het killen van Tweak, door Odido, waarbij ik eenn mooie synchrone 1Gb verbinding had kan ik alleen maar stellen dat Odido dit niet kan leveren. Dat de 2Gb na het modem niet lukt, oké, moet ik mijn systeem maar aanpassen. Maar amper 90Mb upload en regelmatig slechts 200Mb download nadat ze op 9 januari de zaak hebben overgezet is toch wel heel erg weinig. Bij de installatie had de monteur al gemerkt dat het niet goed was, er zit ruis op de lijn, maar nu een maand later is het nog bagger. Odido?? Als het niet rap verbetert is het (wellicht vroeg) tijdig vaarwel en tot nooit meer ziens. Eveline. Moderator edit: het is niet toegestaan om Odido of een variant daarvan in jouw gebruikersnaam te hebben staan. Ik pas je gebruikersnaam daarom aan.

I reset the T56 modem more than once, but I’m unable to connect to the web interface anymore.It just stalls waiting, if I use the pass printed on the sticker on the modem back.User is of course “admin” all lowercase, and if I use a wrong pass as a test it recognizes its a wrong user/pass combination.It was working perfectly when installed, and I was able to change the web interface pass, the SSID and wireless pass, etc. I contacted the ODIDO tecnical assistance on May 3, they gave me the reference number 70642462. They should have called me after three working days, but they didn’t.When I called myself today, they redirected me to this community as the only way to obtain assistence regarding this problem.But I’m not finding any solution here, as already verified with the tecnician I spoke to in the first place, on May 3. Next step for me willl be to change provider...

Hallo, sinds enige tijd is mijn uploadsnelheid enorm laag, ik heb al gebeld met de klantenservice en veel stappen doorlopen maar niets werkt. Ik moest een mail sturen met een screenshot van de speedtest, maar odido heeft blijkbaar geen email adres waarnaar ik dit kan sturen. Dus dan maar hier. Mijn netwerk is bekabeld, maar het maakt geen verschil op welk apparaat of via welke vorm van verbinding, de uploadsnelheid is extreem traag. Ik kan hierdoor niet gamen of fatsoenlijk thuiswerken. Alle stappenplannen op jullie website heb ik doorlopen zonder resultaat. Ik zou graag een oplossing willen.

Goeden middag Allemaal Mijn naam is Marco en ben nieuw bij Odido met glasvezel. Ik had de volgende vraag. ik wilde graag een eigen modem/router ophangen omdat ik totaal niet tevreden ben met het huidige T56 modem. 1 De wifi is zeer slecht en heeft een heel klein bereik 2 je kan en mag niet zo heel veel in het modem wat berteft instellingen vooral niet in de firewal nu was ik aan het kijken voor een goed 1GB modem/router omdat wij een redelijk gezin zijn en ook veel apparaten op internet hebben. nu zag ik deze router van Netgear NETGEAR Nighthawk AX12 - Gaming Router - RAX120 - AX6000 - Wifi 6 is dit een modem/router of is dit alleen een router kan iemand mij hierbij helpen. en is deze geschikt voor glasvezel van odido Met vriendelijke groet Marco

Zijn er nog meer mensen in Ridderkerk Drievliet die geen internetverbinding hebben? Ons modem werkt naar behoren, maar de internetverbinding ligt eruit. En sinds vanmiddag is de straat hier aan de overkant open. Kan er een kabel kapot zijn?? Want er wordt hier aan de straat gewerkt door een aannemer en to ons huis is vandaag een groot gat gegraven.

Hallo, ik heb sinds kort odido en heb een mikrotik hap AX3. mijn setup is als volgt: Fysiek: ONT van odido (huawei) --- cat6--- > ether1 mikrotik Software: ether1 met VLAN300 (DHCP client op de VLAN en krijg ook een public IP op deze VLAN van odido en kan ook in de mikrotik bijvoorbeeld google pingen. Dit stukje lijkt me in orde. LAN-Bridge: een bridge interface waaronder dus alle andere eth, veth poorten en wlan’s zitten Firewall: De standaard mikrotik firewall: /ip firewall filteradd chain=input action=accept connection-state=established,related,untracked comment="defconf: accept established,related,untracked"add chain=input action=drop connection-state=invalid comment="defconf: drop invalid"add chain=input action=accept protocol=icmp comment="defconf: accept ICMP"add chain=input action=accept dst-address=127.0.0.1 comment="defconf: accept to local loopback (for CAPsMAN)"add chain=input action=drop in-interface-list=!LAN comment="defconf: drop all not coming from LAN"add chain=forward action=accept ipsec-policy=in,ipsec comment="defconf: accept in ipsec policy"add chain=forward action=accept ipsec-policy=out,ipsec comment="defconf: accept out ipsec policy"add chain=forward action=fasttrack-connection connection-state=established,related comment="defconf: fasttrack"add chain=forward action=accept connection-state=established,related,untracked comment="defconf: accept established,related, untracked"add chain=forward action=drop connection-state=invalid comment="defconf: drop invalid"add chain=forward action=drop connection-state=new connection-nat-state=!dstnat in-interface-list=WAN comment="defconf: drop all from WAN not DSTNATed" NAT: Hier zit denk ik mijn probleem. Mijn NAT ziet er alsvolgt uit: -src nat out. interface list: WAN (vlan300 en ether1 heb ik beide toegevoegd aan de WAN interface list) action: masquerade -dstnat voor wireguard op een poort -dstnat voor wireguard op een andere poort -src nat out. interface: ether1 action: masquerade (overbodig denk ik) -src nat out. interface: vlan300 action: masquerade (overbodig denk ik) deze laatste 2 heb ik toegevoegd om te kijken of het dan misschien wel werkt. Ze lijken me overbodig gezien beide interfaces in de WAN interface list staan en ik die regel helemaal boven aan heb staan in mijn NAT configuratie zoals hierboven. Maakt ook geen verschil in de werking. Naar mijn idee had ik nu internet moeten hebben, maar alles op mijn LAN-Bridge interface heeft geen verbinding met het internet. Mijn Mikrotik kan wel met het internet pingen en ook met apparaten op mijn LAN-bridge. Het lijkt me dat ik iets over het hoofd heb gezien of mis waardoor mijn LAN-bridge verkeer niet via eth1(of de vlan 300 dan?) naar buiten mag. Hebben jullie een idee?

beste, sinds mijn aansluiting bij jullie loopt heb ik ontzettende problemen met de stabiliteit van mijn verbinding.Afgelopen december en januari al de nieuwe firmware in de router gekregen en toen leek het even goed te gaan maar ik loop nu toch weer tegen dezelfde problemen aan. Ik heb nog geprobeerd om met een andere router/modem te werken i.e. de deco x20 van TPlink. Maar ook daar dezelfde problemen. afgelopen maandag de klantenservice aan de lijn gehad die mij doodleuk wist te vertellen dat hij niks raars kon vinden in mijn t56 modem die hij uitlas, wat een beetje raar was want die lag ontkoppeld naast mij op tafel. Zoals je begrijpt doet dit het vertrouwen in de technische ondersteuning niet echt goed. Uiteinelijk toch iemand aan de lijn gehad die me leek te willen helpen maar zolang de deco nog was aangesloten niet veel kon doen. Zodra ik de t56 weer had aangesloten was uiteraard alle problematiek weg .. voor een dag. Hieronder wat testjes die ik heb gedaan om die vragen voor te zijn: allereerst een online pingtest: bedraad online ping test. niet best. Dan een ping test via cmd met packets van 35 bytes met een response van 6 ms. prima denk je, alleen is dit naar de router over 50 cm cat 6 kabel. Ook niet best. 35 bytes ping test in cmd naar modem/router Toen dacht ik, zal eens een echte stress test doen met packets van 1500bytes: dus .. Meer tests op iets later tijdstip ter conformatie. en als kers op de taart kortere tests met verschillende packets: 1480 bytes lijkt een bijzondere grens te zijn. Als de verbining stand houdt is de snelheid wel goed met ong 980 mb/s. Maar dat is volkomen nutteloos als de verbinding om de haverklap uitvalt natuurlijk. kan iemand mij hier bij helpen?Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Ingmar

Ik heb nu wel een nieuwe router (zyxel t56) want het zou mogelijk daar aan liggen. Maar het probleem blijft zich voordoen. Als ik een speedtest doe naar een server van Odido dan haal ik erg hoge snelheden, vele malen hoger dan de 50mbit waar ik voor betaal. Soms wel tot 150 down en 400 up. Echter zodra ik een andere server aanklik die niet van Odido is dan zijn de snelheden veel lager, meestal rond de 10 down en soms onder de 5. Op die momenten stopt oa het TV kijken, krijg ik op mijn telefoon de melding dat deze overschakelt op 4g. Als ik bel met Odido dan komen ze er nooit uit want de mensen aan de telefoon snappen niet wat ik bedoel en zij proberen het door te spelen naar een technicus die mij zou terugbellen, maar dat laatste is nooit gebeurd. Naar mijn mening betaal ik voor internet en niet alleen voor een verbinding met een odido server. Dit euvel is begonnen sinds T-mobile is veranderd naar Odido, ik weet niet of hiermee ook iets in de server is veranderd? Wie kan hier wel antwoord op geven?

Heey Community! Ik ben zoekende, ik zie dat snelheden tot 8gb beschikbaar zijn in de omliggende wijken; die later op glasvezel zijn aangesloten dan wij. Nu komt het: wij kunnen tot maximaal 1gb, terwijl de rest tot 8gb kan.ook telefonisch; blijkt dat ik tot max 1gb kan aansluiten op mijn adres. Ik ben wel heeeeeel erg benieuwd hoe dat komt, want het lijkt mij dat dit een relatief simpele aansluiting moet zijn. dus ik op zoek, glaspoort gesproken, kpn net werk gesproken, iedereen wijst naar iedereen. maar, ik wil gewoon: 1, weten waarom we achterhaalde techniek in de wijk hebben blijkbaar (iemand van kpn netwerk gaf aan dat de aansluitingen verouderd zijn… best knap bij een gloednieuw netwerk)2. wat daar aan te doen is? Gezien de potentie van glasvezel, lijkt het mij een relatief simpel vinkje voor het openen van extra snelheid.3, bij wie moet je hier voor zijn? Wie doet nou wat?

Typfoutje in de titel, moet natuurlijk zijn Snelheid.. Maar kan het niet aanpassen. Ben sinds 2 weken klant na een overstap van Tweak (wilde niet weg, hun service was super en de verbinding stabiel/snel maar na de overname was dit een aanbieding). Via Tweak altijd netjes de 1gb up en down gehad. Nu na de overstap krijg ik “maar” 500mb up en 1gb down. Snelheid is niet wat besteld en aangegeven is. Op mijn abonnement overzicht staat ook 1000down, 1000up. Dan chat je op de site met de bot, dan met een medewerker en er is een ticket aangemaakt. Krijg netjes een referentie nummer met de melding “binnen 3 dagen contact". Zijn nu 10 dagen verder, nog geen contact. Dan bel je met de problemen en krijg je te horen dat ze niks kunnen doen aan de snelheid. Jammer maar helaas. Vraag of ik doorgezet kan worden naar iemand die er wel wat mee kan, een techische dienst, een monteur, afdeling retentie (ja, zit gelijk aan opzeggen te denken. Snelheid is gewoon niet wat ik besteld heb of wat er op de overeenkomst staat). Dit kan niet geleverd worden, krijg ik te horen aan de telefoon. Dan geef je aan een referentie nummer te hebben, maar daar kunnen ze dan ook niks mee. Ik kan op de inlog omgeving ook geen open tickets zien, dus wat heb ik dan aan zo'n referentie nummer? Ik geloof best dat de medewerkes op de chatdienst en aan de telefoon gewoon doen wat er in het script staat, maar je kan toch niet zeggen over een niet geleverde snelheid “jammer”, en het er dan bij laten? En dan de bijkomende problemen met het modem dat gewoon 1x per 2 dagen (soms vaker, soms minder) besluit zichzelf opnieuw op te starten. Hierover krijg ik ook geen antwoord. Wil graag weten of dat het modem is dat dit doet, of dat het aan de lijn ligt, en daar is ook geen antwoord op. “Modem is nieuw, kan best zijn dat die het gewoon gaat doen binnenkort". Denk niet dat het zo werkt. En wanneer het modem een software update doet, dan heb ik graag dat die me dat meld. Zodat ik niet steeds denk: Wat een slechte verbinding is dit zeg! Lijkt me voor beide kanten beter…. Tot nu toe zeer ontevreden over t mobile.

Bij mijn schoonmoeder internet geïnstalleerd tijd geleden. Alles werkend. Dit was op het nieuwe ODF netwerk. Tot bijna 2 maanden geleden. LOS lampje knipperen. Dus geen licht. Storingsticket aangemaakt. inmiddels bijna 2 maanden verder….. Bij elk belletje wordt het weer doorgezet en aangegeven dat het prioriteit heeft. Maar helaas nog steeds niks. Niemand die eens contact met haar opneemt. Niemand die haar op de hoogte houdt. Ze is ten einde raad. Elke keer moet ze zelf bellen hoe het ermee staat. Ik ben zelf monteur en een patch zetten of een poortwissel is echt 5 min werk. 🙁 Het is triest heel triest.

Hi, Helaas hebben wij momenteel geen internet, na eerdere posts gelezen te hebben lijkt het te liggen bij een probleem in de wijkcentrale: modem internet (wereldbol) continu rood & LOS lampje op de Huawei knippert langzaam. Onderstaand fotos bijgestuurd. Indien dit inderdaad het probleem is, zou er een installateur naar de centrale gestuurd kunnen worden? En mocht het iets anders zijn horen we ook graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt!

Sinds enige tijd hebben wij thuis last van een regelmatig wegvallende internetverbinding. De stappen op de website heb ik al doorlopen maar hiermee is het probleem niet opgelost. Telkens valt de verbinding kortstondig weg om daarna weer terug te komen. Iets wat niet wenselijk is voor privé gebruik maar onwerkbaar is voor thuis werken wat ik regelmatig doe. Ook kan ik nergens iets vinden over storingen of werkzaamheden in ons postcode gebied (2461HG), dus graag zou ik weten wat hier de mogelijke oorzaak van kan zijn.

Ik ben sinds kort overgestapt van tweak naar odido, ben zelf netwerk engineer en heb al jarenlang een juniper srx300 gekoppeld gehad aan tweak, nu heb ik deze omgezet naar de odido instellingen en monitor ook de lijn, alles lijkt prima, geen errors maar ik heb wisselende snelheden bij odido. meestal loopt het prima maar soms staat gewoon het internet stil, internet radio hapert dan zelfs, als ik dan een speedtest start dan is de verbinding heel traag. ik werk veel thuis en het is geen pretje. het enige wat ik terug krijg van de odido service desk is dat ik de zyxel moet aansluiten maar die staat nog nieuw in de doos. wat moet ik hier nu mee? toch maar odido zo snel mogelijk opzeggen? ik heb het idee dat het behoorlijk geshared is in de wijkcentrale of dat de fiber/utp convertor misschien de boosdoener is?? heeft iemand anders deze ervaringen ook?

DELFT 08-05-2024. Aan Demi van Odido. Goedemiddag.ik ben sedert dec klant Bij Odido met een eenTV en Internet abonnement.echter sedert 14 april 2024 werkt het niet meer.Meerdere malen contact gehad met klantenservice voor een oplossing.er is een monteur geweest van Gideon maar kon niets voor mij doen.probleem zou bij de netwerkbeheerder liggen.(KPN) .Die zouden een mail sturen voor een afspraak .Maar tot heden niets.wel ondertussen de onderaannemer (Volker Wessels aan de lijn gehad .maar verwezen mij terug naar de provider.konden niets doen voor een particulier.Zo gaat het nu al 4 weken .maar ondertussen geen internet en tv.bellen met de klantenservice heeft geen zin meer,die verwijzen naar KPN en moet daar opwachten. Graag van U een reactie.daar ik deze situatie abnormaal vindt. XXXX Moderator edit: Plaats nooit persoonlijke gegevens online. Groet.H.H.F.Bakker

Hallo, Sinds wij overgestapt zijn naar T-Mobile heb ik tijdens het gamen regelmatig last van disconnects en packet loss. Dit kan om de paar minuten duren, of bijna een uur zonder. Het maakt online game bijna ondraaglijk, omdat het meestal op de verkeerde momenten plaatsvindt. Ik heb de router al een paar keer gereset zonder resultaat. Het probleem vindt plaats bij wifi en ethernet. Hiernaast heb ik nog wat screenshots van PingPlotter en de data van mijn ipconfig /all voor in het geval dat het van past kan komen. https://pastebin.com/FBLQCxw7

Na diverse resets van modem en media converter blijft alles op rood en Geen internet! Help

No internet working since night and I don't see any verbinding also in the area.

Hallo allemaal, ik heb sinds kort een glasvezel aansluiting van Odido nadat ik mijn kabelinternet had opgezegd. ik heb thuis een mesh netwerk met een aantal deco wifi routers en een bekabeld netwerk met cat6 kabels en een aantal switches. Sinds de installatie heb ik zowel de mesh hoofdrouter als de twee switches in mijn meterkast aangesloten op de Odido Zyxel modem. mijn Wifi is stabiel en mijn up- en down snelheid van mijn bekabelde internet is ook uitstekend. Echter…. Mijn apparaten op het bekabelde netwerk verliezen elke paar minuten (3-5) voor iets van 30 seconden hun verbinding. Ik heb een packet loss test gedaan en soms is deze perfect en soms verlies ik >10% van de packages. Let wel, ik had hier bij mijn vorige ISP geen last van en mijn Wifi verbinding heeft ook nergens last van; het ligt dus aan mijn bekabelde netwerk, maar ik snap niet waaraan. iemand enig idee?

Goeiemorgen Nu was mijn installatie pakket spoorloos dus klantenservice moet van alles gaan regelen dus zit ik nu al paar dagen zonder wifi en de rest ! Nu heb ik heb gister binnen gekregen kom dinsdag pas monteur Vrouw van.klante service bood een.voucher aan ! Leuk en aardig aar alleen voor mensen die ben of odido mobiel hebben ! Slaat toch nergens op dan hoor je iedereen zo een voucher aan te bieden Wat zeggen jullie

Help! Ik heb storing met mijn internet sinds vanmiddag 17:00 uur De lichtjes op de Huawei mediaconverter knipperen niet zoals het hoort. LOS is rood en knippert 1 x per seconden. PON is uit.

Goedeavond. Sinds vorige week vrijdag heb ik de probleem dat los lampje langzaam rood knipperde 2 uur daarvoor werkte alles goed. Nu moet k tot volgende week maandag wachten tot een monteur komt om te kijken of het probleem binnenhuis is. Terwijl er een grotere kans is dat het probleem buitenhuis is. Wanneer de monteur volgende week tot de conclusie komt dat het probleem buitenhuis is. Hoe veel weken moet ik dan weer wachten tot een monteur tijd heeft om huiten huis te kijken wat het probleem kan zijn. Of kan ik dan mijn contract laten ontbinden en overstappen naar ziggo, dan heb ik waarschijnlijk weer eerder internet tot mijn beschikking.

Zeer hoge ping en lage download snelheid sinds 11-17-2023 17:00.Modem gereset en het blijft onveranderd zijn er storingen of ligt er iets plat ergens?

Hallo, ik heb geen internet thuis vanaf 28 oktober rond om 12:00 uur. Er kwam een monteur bij en zei dat het probleem door KPN moet opgelost worden. Ik heb nog geen internet thuis en ik ben benieuwd hoe lang het gaat duren om dit probleem op te lossen? Mag ij een update krijgen over de situatie van de ticket die naar KPN doorgeschoten is?