Skip to main content
  • 8,637 Topics
  • 70,177 Reacties
8637 Topics
Geen internet
Hallo Goedemorgen, Op zaterdag 9 november heeft Guidion de glasvezelverbinding werkend opgeleverd. Op woensdagavond 13 november valt het signaal weg. Het LOS lampje op de ONT knippert rood, PON lampje uit. Een ruime week later kwam Guidion kijken en constateert dat er geen licht opstaat. Hij zou de melding doorzetten naar “ondergronds”. En tot aan de dag van vandaag hoor ik niks als ik niet zelf contactopneem met de klantenservice, afgelopen dinsdag had zelfs Guidion de melding nog niet eens doorgestuurd naar Open Dutch Fiber. Mijn geduld is helemaal op, het continu uitleggen van mijn verhaal 1x, 2x, soms 3x ben ik helemaal zat. Ook het in de wachtzetten (zelfs 1x 40 minuten, waarbij ik zelf maar heb opgehangen) of “perongeluk” doorverbinden kan ik gewoon niet meer aan. Mijn ervaring is dat de service opzich prima is, maar de klantenservice is gewoon niet op orde, als je buiten een van de standaard processen ( o.a. nieuwe oplevering, simpele verstoring binnenshuis of wijkcentrale) valt dan is het drama, zie andere 10-tallen topics op dit forum. Blijkbaar hebben ze na de Kassa uitzending van een half jaar geleden nog niks weten te verbeteren, gezien alle situaties nog steeds heel herkenbaar zijn. Aan de andere kant heeft Odido me een DSL verbinding actief gelaten en opzich bereid voor financiele compensatie dus dit zijn zaken die ze wel erg goed doen. Dit weegt alleen niet op tegen alle frustratie die het oplevert dat je steeds maar weet moet bellen. Misschien dat een moderator kan kijken waarom er geen voortgang is zodat ik vandaag iniedergeval niet hoef te bellen. Alvast bedankt!

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen