Downloadsnelheid laag glas

Ja gedaan.  PC en laptop bekabeld aangesloten. Alles opnieuw opgestart. Tweede PC geeft hetzelfde euvel. Vreemd is dat de upload uitstekend werkt maar dat de download steken laat vallen. Voorheen was alles prima (hier in huis niet veranderd).

​@rdebru1n 

Vervang de kabel tussen ONT en router eens.

Ik apprecieer je hulp ten zeerste, maar dit zijn stappen die ik als (informaticus) als eerste heb uitgevoerd. Alle kabels die bij de T-75 zijn geleverd heb ik geïnstalleerd en dus de oude vervangen.

Is het mogelijk om een lijnmeting te starten?

​@rdebru1n 

Voer de stappen uit dit PDF bestand uit en deel de screenshots hier.

PDF

Vul ook alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator een onderzoek kan starten.

Kan ik deze hier posten? Ook de privé gegevens?

​@rdebru1n 

Klik op je naam, bewerk profiel en daar zie je de velden die je kan invullen. Dit is een openbare community dus iedereen ziet je gegevens dan, in je profiel ziet alleen een moderator je gegevens.

Nogmaals, het is de download snelheid die met 50% naar beneden is gegaan.

Is er al iets meer bekend?

Hey ​@rdebru1n, ik kijk graag met je mee om dit voor je op te lossen.

Bedankt voor alle informatie, dat helpt enorm! Ik zie dat je alle gegevens hebt ingevuld, echter komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met het abonnement. Zou je die nog willen aanpassen? Dan zal ik de verbinding voor je controleren en hopelijk oplossen zodat je kunt genieten van de volledige snelheid! 

Dan ligt dat toch echt aan jullie eigen administratie. Mijn abonnement wordt iedere maand netjes van *9570 afgeschreven. Hier een screenshot van mijn gegevens bij Odido zelf:

Je hebt helemaal gelijk ​@rdebru1n, in mijn andere systeem komt het wel overeen. Mijn excuses.

Ik heb meteen een meting gedaan en aan onze kant zie ik geen gekke dingen verder. Ik zie dat je inmiddels 8 Gb hebt aangevraagd, dit komt ook goed door op de lijn. Ik heb voor de zekerheid een nieuwe Cat6a kabel opgestuurd. Zou je, als je die ontvangen hebt, die in de 10 Gbit/s poort willen stoppen en testen met je PC/laptop bedraad? Het kan zijn dat de kabel defect is natuurlijk. 

Je weet zeker dat je laptop wel 8 Gbit/s aankan? Niet al het apparatuur kan MultiGB aan, hier is vaak speciaal apparatuur voor nodig. Kan je mij een terugkoppeling geven als je de nieuwe kabel hebt ontvangen? Alvast bedankt!

Beste Tommie, voorheen had ik een 2Gb abonnement en haalde ik die snelheid makkelijk. Sinds enige tijd (na onderhoud, niet zeker), haal ik maar de helft op de downloadlink. De uploadlink is prima. Toen tijdelijk mijn abonnement een upgrade gegeven naar 8Gb om te kijken of dit zou schelen: de download blijft steken op minder dan 1Gb terwijl de upload wel de verwachte snelheid haalt. Vreemd, vroeger heeft dit altijd (jaren) uitstekend gewerkt.

Update: net nog even een de aansluiting gecontroleerd met een nieuwe Cat6a kabel en het probleem blijft zo: upload is uitstekend, download minder dan 700Mbps.

Hallo ​@rdebru1n 

Heb je de kabels tussen ONT en router en tussen router en laptop of pc beide vervangen?

Ja gedaan. Bij de nieuwe T-75 kreeg ik een hele complete nieuwe set en deze geplaatst. Een nieuwe Cat6a kabel (tweede keer) gebruikt tussen de T-75 en PC.

Zelfde probleem dus als bij de T-65.

Kan me ook niet voorstellen dat het aan de bekabeling hier ligt. Bekabeling destijds door een installatiebedrijf laten aanleggen (en doorgemeten) met een ethernet wandcontactdoos. Draait al jaren 100%. In de meterkast zelf komt nooit iemand dus de kans dat daar de bekabeling “spontaan” er de brui aan zou geven lijkt mij minimaal.

Maar goed, met een losse Cat6a kabel hetzelfde euvel. Blijf het vreemd vinden dat alleen de downloadsnelheid plotseling een knauw heeft gekregen en de upload top werkt.

Dank voor de nieuwe kabel. Dit is de uitslag. Niet iets waar ik blij van wordt. Graag een vervolgstap van jullie kant.

Hey ​@rdebru1n, bedankt voor het testen.

Nu lees ik dat je het hebt over een wandcontactdoos, is deze test via de wandcontactdoos gedaan of direct in het modem → PC? Dus niet modem → kabel wandcontactdoos → PC? Heb je de kabel tussen het ONT en modem ook al eens vervangen voor een andere Cat6a? Daar kan ook de fout liggen namelijk! Ik zie je terugkoppeling graag tegemoet.

Ik zie ook in een van je screenshots dat je een USB dongle gebruikt voor de 2.5Gb. Heb je toevallig getest met andere device wat een 2.5Gb poort heeft. Om uit te sluiten dat de dongle niet het probleem is. 

Normaliter maak ik gebruik van een wandcontactdoos met cat6a bekabeling. Voor de test met door jou gestuurde kabel heb ik mijn laptop direct aangesloten met deze kabel op de T-75. Resultaat blijft hetzelfde.

Ja, de dongle kan 2,.5Gb aan. Ik haal deze snelheid (90%)  ook met upload, terwijl de download blijft steken. Voorheen haalde ik 2,1Gb makkelijk op zowel de up- en download.

Ik zou het op prijs stellen als je een monteur kan langs sturen die (eventueel) ook in de wijkkast terecht kan. Ligt de oorzaak (toch) bij mij, dan mag je mij de rekening van de monteur sturen.

Hi ​@rdebru1n, 

Ik heb Guidion aangestuurd om het te komen nakijken. 

Dank je wel. Wordt gewaardeerd. 

Kom even terug op mijn euvel. Gisteren mijn laptop opgestart vanaf een Linux USB stick en deze gaf de volgende uitslag:

Gelijk de monteur afgezegd en vandaag de hele dag gezocht waarom de de download onder W11 zo laag is de laatste maand(en). Nu weet nog niet welke driver precies de problemen geeft, maar het is in ieder geval één van de drivers die door Lenovo zelf wordt  bijgewerkt via hun Vantage app (standaard geïnstalleerd op de Lenovo laptop).

Helemaal in het begin gaf je aan dat een tweede PC hetzelfde probleem gaf. Anders hadden we al veel eerder aangegeven dat het OS ook het probleem zou kunnen zijn 😉 (het was ook de reden waarom Tommie verwees naar die dongle)