Algemeen

Beste odido, Ik ben overgestapt naae ziggo en gebruik gemaakt van de overstapservice. In het odido account blijft Mijn opzegging maar staan op ontvangen. Ik wil graag dat deze in behandeling wordt genomen. En de mail ontvangen met het retourlabel zodat ik de modem ect naar jullie op kan sturen. Met vriendelijke groet, EmmaKlantnummer XXX

Heb 2 weken geleden thuis veilig on line geïnstalleerd. 5 apparaten zichtbaar.  Gisteren gecontroleerd en wat blijkt 0 apparaten. Geen enkel apparaat zichtbaar terwijl ze wel met wifi zijn verbonden.App opnieuw opgestart en weer nul apparaten zichtbaar.Wat is de oplossing? met vr groeten daan meeusen

mijn router is naar fabrieks instellingen terug gezet en nu maakt veilig online geen verbinding meer met de router.ik krijg de melding kan router van thuis veilig online niet detecteren wat kan ik hier aan doen?

Hi! I got connected via DSL about a week ago and ever since the conection has been unstable. Sometimes it works for hours without interruption, and sometimes disconnects every 15 minutes. I suspect it is worse during peak hours.In the logs every incident starts with xDSL: XTM link down followed by xDSL: link up, Connection Type: PTM, Speed: RX:111214 / TX:30542 (Kbps) two minutes later (+-10 seconds). Please see a full excerpt of one incident below.I tried several DSL cables and resetting the modem to factory settings, but it didn't help.Mar 23 21:40:03 daemon.debug udhcpc: Sending discover...Mar 23 21:40:05 daemon.debug udhcpc: Sending discover...Mar 23 21:40:06 daemon.debug udhcpc: Sending discover...Mar 23 21:40:10 user.info esmd: xDSL: XTM link down.Mar 23 21:40:10 daemon.info udhcpc: Received SIGTERMMar 23 21:40:10 daemon.info udhcpc: Unicasting a release of 10.152.183.102 to 10.152.0.3Mar 23 21:40:10 daemon.debug udhcpc: Sending release...Mar 23 21:40:10 daemon.info udhcpc: Enter

Kan je als (niet commerciele) vereniging een particulier (8 Gbit) abonnement nemen? We hebben een WiFi netwerk en willen zo de capaciteit verhogen

Hoi,Ik lees meerdere problemen over dit onderwerp. Ik heb dit probleem (nu) ook. Ik heb niet de default instellingen, maar de instellingen aangepast naar mijn vorige netwerkinstellingen. Het wachtwoord heb ik ook aangepast en genoteerd. Nu, na een 2 maanden wil ik een statisch adres controleren en kom ik niet meer in de Zyxel T-54 met admin en mijn wachtwoord. Omdat ik weet dat mijn wachtwoord correct is, is mijn enige conclussie dat het account admin vergrendeld is. Of heeft iemand al een antwoord gevonden om dit probleem of bug te verhelpen? Dank.

Goedemorgen,Hier in Utrecht hebben we 2.5 dagen zonder internet gezeten. Gelukkig werkt het weer. Ik begrijp dat je dan recht hebt op een kleine compensatie. Zou u dat kunnen regelen voor me? Dankjewel! 

Ik wil graag mijn abonnement voor Internet + TV vernieuwen. Via de app zou dit moeten werken, maar lukt niet: gegevens worden niet geladen. Vervolgens doorverwezen naar klantenservice. Inmiddels al 5x contact en meerdere doorverwijzingen gehad, maar niemand lukt het om mijn abonnement te vernieuwen. Soms wordt het geweten aan een specifiek storing die een paar weken duurde, maar inmiddels is het onduidelijk. Twee keer is er beloofd om terug te bellen, nooit meer iets gehoord (inmiddels 3 weken terug). Wat te doen? En hebben anderen een zelfde ervaring?

Goedemiddag,elke keer als ik Viaplay kijk dan krijg ik na 1-2 minuten de melding dat de afstandsbediening opnieuw verbonden moet worden. Wanneer dit gedaan is kan ik helemaal niets meer met de afstandsbediening. De enige oplossing is het kastje met de hand te resetten, en daarna doet de afstandsbediening het weer voor 1-2 minuten tot ik de zelfde 'verbind opnieuw' melding krijg. Ik heb dit alleen met Viaplay. Wat kan ik hier aan doen?

Goedemorgen Odido community,Ik zit net twaalf dagen bij Odido met glasvezel en er is gelijk al een storing, hiervoor bij Ziggo in 4 jaar tijd geen dag storing gehad.Nou weet ik dat Odido nauwelijks tot geen technisch personeel in dienst heeft en alles regelt via contracten en service providers maar ik was benieuwd naar jullie ervaringen...Ligt het er vaak uit en hoelang duurt dat gemiddeld? En weet iemand over er compensatie is voor getroffen klanten?Zie updates hieronder die dus op de community te vinden waarom is er niet gewoon een open storing pagina?[20-03-2024/9:24] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Utrecht. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.  Update [20-03-2024/15:34] Het onderzoek is nog in volle gang. Zodra er een concrete update is, plaatsen we deze meteen!Update [20-03-2024/20:45] Ons team is samen met

Ik wil graag mijn dsl kabel verlengen of een langere kabel kopenTot nu toe heb ik geen langer kabel kunnen vinden. De kabel moet 4 - 5 meter lang zijn

Hello,Recently I received an invoice to pay of 70eur. I already end my internet contract and I send the equipment. But you told me before that DHL didn't deliver to you but that's not my responsibility. I kindly regard to cancel this invoice since you previously told me to contact you if this happen. Also I have a phone contract with Odido. But this month you took 2 times money. I think this is a mistake from you. Please check this too.Thanks.Regards, Sofia 

Hoi sinds ik een neuw modem zyxel T-56 heb,kan geen internet op mijn sony HT-ZF9 en nog niet op mijn google chromcast.

Wij krijgen volgende week internet, dit is gekoppeld aan een email adres waar ik mijn vorige mobiele abonement bij odido op had, maar dit abbonnement heb ik niet meer. Nu heb ik op ons adres nog wel een mobiel abbonement maar dit is gekoppeld aan een ander email adres. Nu wil het internet en mobiel abbonement graag koppelen aan 1 email adres. dit lukt mij niet want ik krijg steeds de melding dat er nog wel een oud abbonement zit aan mijn email adres terwijl ik em heb verwijderd. Telefonisch en via de chat zijn jullie onbereikbaar.

Goedemiddag,Bied odido ook webruimte bij een Internet thuis abonnement?Dus webruimte voor de partikuliere klant voor het hosten van een eenvoudige (statische) homepage? Groeten,Tim

De laatste 4 maanden heb ik al een aantal keer gebeld en gemaild, steeds wordt aangegeven dat ik gelijk heb en het gefixt wordt maar dit is niet het geval.SituatieBetaald: Oktober: 58,45November: 52,50December 52,50Januari: -10,72Februari: 40Maart: 58:42Totaal: 251.15 Volgens het contract zou het echter voor de eerste 6 maanden moeten zijn: 32,50 per maand moeten zijn.6* 32,50 = 195 Ik heb ook de tvbox teruggestuurd, hiervoor hoefde ik dan niet meer te betalen werd mij aangegeven, deze zou anders 2,5 kosten per maand.Dus het bedrag zou 30 moeten zijn na het terugsturen van de tv box. Het bedrag volgens het contract 6 * 30 = 180 Ik heb dus betaald 251,15 en dat zou 180 moeten zijn.Volgens mijn berekening krijg ik nog 71,15 euro terug. Ik heb al 3 keer gebeld, 2 keer een ander bedrag te horen gekregen en het zou al 2 keer geregeld zijn.   

Sinds kort Odido glasvezel maar de downloadsnelheid komt niet boven de 2,5 MB/s.Ook news.usenetdeal.com geeft geen verbetering. Knijpt Odido af of is hier iets anders aan de hand? 

Overdag ondervind ik geen problemen met het internet. Wanneer ik het internet in de avond uren gebruik, tussen 19:00 tot ergens in de nacht, heb ik regelmatig problemen met nieuwe verbindingen. Wanneer er een verbinding is, kan er een snelheid behaald worden tot de 90-95Mbps. In de avond uren kan er geen Speedtest gedaan worden, want dan is er geen verbinding mogelijk. Netflix en dergelijke doen het wel in de avond maar erg traag. Dit is zowel op WiFi als bedraad. We hebben de standaard modem, die is meegenomen met een verhuizing.Het kastje van de glasvezel is al meerdere keren van het stroom gehaald en de modem ook. Dit heeft geen effect gehad.Wanneer het internet erg traag is, kan er meer dan 30s gedaan worden over het tot stand brengen van een tcp verbinding met een ssl handshake met bepaalde websites. Tot zover ik weet is de snelheid wel prima zodra dit tot stand is gebracht. Is hier iets over bekend in de regio Etten-Leur? Is er nog meer informatie nodig? Wij zien graag een oploss

Wanneer ik in mijnodido naar Persoonlijke gegevens - Betaalgegevens/betalingsdetails wil, krijg ik elke keer bovenstaande foutmelding. Hoe moet ik dan het rekeningnummer wijzigen?

Hallo,Ik heb sinds September het modem Zyxel T56. Mijn Harman Kardon Citation One werkte de eerste weken zonder probleem. Echter, sinds een paar weken maakt hij geen verbinding meer met het internet.. Ik heb de speaker al opgestuurd naar Harman Kardon en meerdere telefoongesprekken gehad met de klantenservice van Odido. Er is niets met de speaker aan de hand en eigenlijk lijkt er niemand te zijn die een oplossing heeft.De dame van de klantenservice gaf aan dat ik via deze wet nog kon proberen om geholpen te worden. Dus bij deze, is er iemand die mij kan helpen? Groetjes, Bart.

Hi, 29 februari is er bij mij een storing ontstaan met internet en tv, bleek aan kapotte kabel van KPN te liggen. Vandaag 19 maart is het eindelijk opgelost!!!Maar, ik heb wel vorige maand betaald voor de hele maand en wilde dan ook vragen of het dan bij de eerstvolgende factuur wordt verrekend dat ik bijna 3 weken niets heb gehad? Gr Renald 

Ik probeer in te loggen in Odido voor internet thuis. Ik gebruik hiervoor de inloggegevens van T-Mobile omdat mijn oorspronkelijke abonnement van T-Mobile thuis was. Je krijgt dan een tweestapsverificatie, die de code naar ***@t-mobilethuis.nl wilt versturen. Op https://mail.t-mobilethuis.nl/ probeer ik dan in te loggen met de inloggegevens die vroeger werkte om in te loggen in My T-Mobile. Dat werkt dus niet meer. Ook is er geen optie voor wachtwoord vergeten. Hoe moet ik nu verder? 

I am a new Odido customer and want to add my internet subscription to MyOdido. I keep getting the error message “Something went wrong. Please try again later." I have already called Odido to update my name but it still does not work.

All het oude spul is retour gestuurd en voor ontvangst bevestigd door ODIDONa 3 maanden slechte oude gebruiksonvriendelijke TV boxen eindelijk alles opgelost.Nee hoor ……de administratie is daarbij klaarblijkelijk ook ook nog eens een chaos. JULLIE HEBBEN ALLES AL RETOUR ontvangenVal mij niet meer lastig

Enkele weken geleden hebben medewerkers van Odido kabels gelegd in het trottoir en onze voortuin.Omdat we nu pas begonnen zijn met het lente/zomer klaarmaken van de voortuin zie we dat de plek waar de kabel in de voortuin is gelegd er niet netjes uitziet.We hebben in onze voortuin de grond bedekt met een laag witte kiezels.Op de plaats waar de sleuf gegraven is voor het leggen van de kabel is bij het dichtmaken van de sleuf een grot gedeelte van de kiezels in de sleuf terecht gekomen.Hier door is nu op verschillende plaatsen het worteldoek zichtbaar wat op de ondergrond is gelegd.Ook het worteldoek is niet netjes terug gelegd, er zitten nu vouwen in en op sommige plekken is het worteldoek ook zicht baar omdat er te weinig kiezels op liggen.Tevens zijn de trottoirtegels niet netjes terug gelegd het lijkt wel berg en dal,Dit is heel vervelend voor mensen met een rollator.Denk ook niet dat de gemeente Venlo blij is met de manier waarop de tegels terug gelegd zijn.Ik heb wat foto’s bijgevo