Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,046 Topics
  • 14,455 Reacties
2046 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen
Account verwijderen, alsjeblieft

Hi, ik wil graag vragen of iemand mijn forum account wil verwijderen.

1
Dave
3 jaar geleden
J
JvdStaakheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
inloggen in de juiste t-mobile thuis - omgeving lukt me niet

Ik ben onlangs weer terug gekomen bij T-Mobile thuis (na een jaar afwezigheid). Ik wil nu inloggen op de T-mobile thuis omgeving met mijn nieuwe gegevens maar kom steeds op de ‘oude’ uit.Ik heb wel hetzelfde prive mailadres gebruikt dus waarschijnlijk gaat het daarom fout.Hoe krijg ik toegang tot mijn actuele omgeving?

6
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
L
LVHK520is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
My T-Mobile Thuis error

Hoi!Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis.Je bent op een pagina die er even niet is.Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken?Hoor graag!

2
L
3 jaar geleden
R
ronaldvanholtenis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Klantvoordeel vraag internet

Ik maak gebruik van een internet 50 abonnement met klantvoordeel, nu is het voordeliger om over te stappen naar internet basic. Behoudt ik dan nog wel mijn huidige klantvoordeel met meer tv keuze tegoed voor mijn interactieve tv. Graag hoor ik van jullie.

3
A
3 jaar geleden
Ginny
Odido
GinnyOud-Moderator
gepubliceerd in Algemeen
FAQ Waterschade Limburg

Ben jij T-Mobile Thuis klant en woon je in een gebied getroffen door de watersnood in Limburg? Heb je vragen over je abonnement of de apparatuur, we beantwoorden ze graag. We zullen er alles aan doen om het zo gemakkelijk mogelijk voor jullie te maken! Ik heb defecte apparatuur, wat kan ik doen?Is het modem, de TV Box, het wifipunt of de Media Converter defect, laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk vervangende apparatuur wordt opgestuurd. Defecte apparatuur mag je naar een recyclepunt brengen. Mijn aansluitpunt lijkt defect, kan dit gerepareerd worden?Als de woning veilig is, er stroom aanwezig is en de meterkast vrij is voor de monteur om werkzaamheden te verrichten, kunnen wij ervoor zorgen dat het aansluitpunt hersteld wordt door de netwerkbeheerder. Laat een bericht achter in dit topic, via social media of bel naar 0800 0092 en wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gemaakt. Het mo

6883
soepkip67
Super User
3 jaar geleden
R
Rickey_trampis een King Poster
gevraagd in Algemeen
klantvoordeel

Hello,  I have been receiving klantvoordeel offer because i have tmobile thuis and tmobile sim subscription, but recently i moved to new house and took my tmobile thuis also to new address and although i change new address for my mobile subscription also but still i couldnt apply for klantvoordeel. Is this normal???

8
R
3 jaar geleden
M
MosabAlis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Glasvezel in mijn wijk

Hallo, ik heb een Internet Only pakket bij T-mobile, en ik woon in Amsterdam. De maximale behaalde snelheid op mijn adres is 100mb/s, alleen is de 100mb helaas niet genoeg voor mijn behoeften. Ik wacht al heel lang dat misschien glasvezel wordt geleverd bij mijn buurt, maar helaas nog niet. Vorige week heb ik een bericht van Ziggo dat ze nu Glasvezel wel bij mij kunnen leveren, dus ik heb daarna meteen T-mobile klantenservice gebeld om te checken of dat bij T-mobile ook gaat gebeuren. Helaas kon de meneer niet checken of dat gaat binnenkort ook bij ons gebeuren, en hij had mij aangeraad om naar Volker Wessels te bellen (088 1860 444). Ik had ze ook meteen gebeld, maar ze hadden mij verteld dat ze niet verantwoordelijk zijn voor Amsterdam gebied. Ik wil graag weten of Glasvezel ook bij T-mobile beschikbaar voor mijn adres: [Verwijderd door Moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Amsterdam gaat worden? Want liever wil ik bij jullie blijven en niet naar een andere bed

3
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
J
jokelienharmsenis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
mail versturen

Dag, ik krijg verzonden mail retour als un deliverable.vorige weken kon ik wel naar deze twee mailadressen verzenden zonder problemen , maar vandaag niet meer.het gaat om twee adressen met hotmail.com aan het eind.Bijde andere adressen komt de mail wel aan.

2
eric
Super User
3 jaar geleden
B
bezoekster
gevraagd in Algemeen
Kunnen jullie mijn handmatige betaling verwerken s.v.p.?

Op 25-06-2021 heb ik mijn laatste factuur handmatig betaald vanwege een openstaande factuur.Dit omdat jullie vergeten waren te incasseren op 23-06-2021.Hierover heb ik toen gebeld  en jullie zouden het verder oplossen.Vreemd genoeg zag ik dat jullie probeerde het bedrag van 25 euro te incasseren terwijl ik jullie al had aangegeven dat ik het reeds betaald heb?Kunnen jullie i.p.v. opnieuw proberen te incasseren mijn binnengekomen betaling verwerken s.v.p.?   

3
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
hepbrunetteis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Moving abroad, Cancelling my contract

Hi, T-Mobile Team, Unfortunately, due to Covid-19, I have been in India since September 2020. I thought I would come back but the situation hasn't been in my favour. It’s not possible for me to keep paying the invoices along with rent, which is why my roommate has also decided to move out of the apartment. I would like to cancel my subscription for my home WiFi/internet plan and my mobile plan at the earliest. Please advise and help me on how we can go about it.  Thank you! Kind Regards,   

3
Lisa
3 jaar geleden
G
gerritb22is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Ik wil mijn correspondentieadres aan laten passen

Vanavond kregen van de buurman die we toevallig troffen 2 nat geregende brieven van T-mobile die naar het aansluitadres zijn verstuurd terwijl we hadden aangegeven dat daar geen brievenbus oid. zit en de post naar ons correspondentieadres verstuurd moest worden.Toevallig dat de buurman de brieven heeft gevonden die bij de voordeur lagen en hij gaf aan dat hij ze al wel een paar weken had maar op de momenten dat hij er is zijn wij er vaak niet en andersom.Maar voor hetzelfde geld waren ze weggewaaid en had niemand geweten dat jullie ooit brieven hadden gestuurd.Dus vanavond al contact gehad met jullie klantenservice die aangaf dat ze het correspondentieadres niet aan kon passen en bij hoog en laag beweerde dat elke brief ook naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd maar dat laatst klopt dus zeker niet.Ik heb alles nagekeken en we krijgen wel de facturen binnen op het opgegeven e-mailadres maar verder niets, ook niet in de spambox oid.Vandaar de vraag hoe kan ik het voor elkaar krij

1
A
3 jaar geleden
U
Udhayais een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Relocation to a new address

Hi,I am planning to move to a new house in August within the same city I live in presently. While I know the procedure to a decent extent, I would be happy to know it again clearly and also if there is any change in the procedure.Another main thing I wanted to know is the possibility to have the connection active in old address for at least a week even after the connection in new address is activated. Is it possible at a pro-rata based cost? 

11
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
G
GertKis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Retournummer ontbreekt

Inzake het terugsturen van mijn apparatuur wordt gevraagd om dit te voorzien van een retournummer. Ik heb echter tot dusverre geen retournummer ontvangen. Hoe kom ik dat te weten?

10
A
3 jaar geleden
W
wdanielsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
inloggen t-mobile thuis

Hallo zou graag een account willen aanmaken maar dat lukt niet. probeer het wachtwoord op te vragen. Heb dit al meerdere keren geprobeerd maar krijg geen mail op het e-mail adres die ik invul. de website geeft wel aan dat hij het wachtwoord zal door sturen naar het mail adres. geen fout melding of zoiets.

5
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
Raymond Ais een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Blijven loont niet bij T-Mobile (?)

Wanneer ik nu een nieuw abonnement afsluit voor T-mobile mobiel of T-Mobile thuis dan is het tarief EUR25.00 per maand wanneer ik dit combineer (Mobiel en vast).Ik betaal sinds 01/2021 EUR25.40 per maand omdat er inflactie geindexeerd wordt. Het argument van de klantenservice is dat dit het nieuwe tarief is (met inflatie toegepast)Dat is echter niet correct. Het huidige tarief is nog steeds EUR25.00 per maand maar voor mij als bestaande klant is het tarief EUR25.40Ik ontvang graag 5 x EUR040 voor T-mobile online en 5x EUR0.40 voor T-Mobile Thuis terug.  Wanneer mag ik EUR4.00 retour ontvangen?Ook zie ik graag dat ik per 06/2021 wederom EUR25.00 per maand betaal zoals nieuwe klanten dit ook doen.Helaas kan ik geen screenshot bijvoegen als bijlage waar e.e.a. uit blijkt.Graag reactie. Dank,Raymond D.

4
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
H
HMNheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Facturen altijd betaald maar in account staan ze nog open

Hallo,Begin dit jaar heb ik mijn abonnement bij T-Mobile thuis met een jaar verlengd. Sindsdien staat bij de facturen in mijn account dat ze nog "open staan". Bedrag is altijd netjes van mijn rekening gegaan in februari, maart, april en mei, dus volgens mij gaat er iets mis in jullie administratie. Verder ook nooit een mail of iets over gehad, maar vandaag viel het mij op. Dus meld ik het graag even. Gaarne dit in orde te maken en de facturen op "betaald" te zetten en dit probleem naar de toekomst toe te verhelpen.Alvast dank!

1
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
P
Pjotter12222is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
T-Mobile thuis account aanmaken lukt niet

Ik heb een overstap van KPN naar t-mobile voor juli staan en probeer een tmobile thuisaccount aan te maken aangezien ik mijn status wil inzien.Dit lukt niet na tig pogingen. Ik krijg elke keer (na opnieuw ww aanvragen) een account van mij te zien uit 2015 van vodafone. Ik zit in een loop.Kan een moderator dit oplossen? Dit is behoorlijk ergerlijk dat het zo moet gaan zeg.

11
Ginny
Odido
3 jaar geleden
I
Iggis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Gegevens niet zichtbaar op my-t-mobile thuis internet

Beste Mijn gegevens zijn niet zichtbaar als ik ga inloggen op t-mobile thuis (internet abonnement)Abonnement loopt sinds 01-06-21, is geïnstalleerd en werkend.aanvraag van deze abo was in het begin per ongeluk gecanceld door T-mobile, ik moest toen opnieuw bestelling online plaatsen.Kan het zijn dat met inloggen gegevens van gecancelde aanvraag op het scherm komen, aangezien dat ik hetzelfde e-mail adres heb gebruikt met plaatsen van tweede bestelling (huidige abonnement). Kan deze nog rechtgetrokken worden zodat ik mijn gegevens kan inzien. Onder tab bestellingen (my t-mobile thuis login) word allen gecancelde bestelling vermeld, met annuleringsdatum bij, verder geen andere abonnementen genoemd. Met vriendelijke groet, Igg  

2
I
3 jaar geleden
C
chrisapapais net lid geworden
gevraagd in Algemeen
cannot login at t-mobile home

 hello, I added a password via the link in the registration email, but even if I use the username (the @tmobile.thuis.nl mail address or my email)  it pops up “Your username and/or password is incorrect”

1
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
B
Biggyboyis een Master Poster
geplaatst in Algemeen
Biggyboy heeft een bericht gerapporteerd

[url=https://community.t-mobile.nl/members/biggyboy-456898]Biggyboy[/url] heeft een reactie gerapporteerd met de reden: [quote]En dat van een ex t-mobile klant moet ik dan normaal doen en deze mag zijn gal wel zo spugen en daar hebben jullie respect voor🤣🤣🤣🤣[/quote] [url=https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/leugens-en-bedrog-326586?postid=1578210]Topic[/url] Geplaatst door: [url=https://community.t-mobile.nl/members/biggyboy-456898]Biggyboy[/url]

0
B
3 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
Is er een storing bij Internet + TV van Odido?

We houden je hier op de hoogte over eventuele problemen met Internet, TV en Vast Bellen van Odido. [10-10-24] Op dit moment zijn er geen algemene problemen met Internet + TV van Odido. Een aantal van onze klanten (afhankelijk van het netwerk en ONT) kan een instabiele verbinding ervaren in de avonduren. De verbinding is niet stabiel genoeg om hier goed gebruik van te maken. Dit is bij ons bekend. Het onderzoek loopt en heeft hoge prioriteit. We zijn samen met de beheerder druk bezig dit op te lossen.  Ervaar je problemen met je verbinding? Dan helpt onderstaand stappenplan je verder:Onderhoud | Bekijk hier het actueel onderhoudsoverzicht.Wifi | Volg deze stappen voor een snelle en stabiele wifi-verbinding.Internet | Volg deze stappen om jouw bekabelde verbinding weer terug te krijgen.Televisie | Volg de stappen uit de video om het tv-beeld weer terug te krijgen.Telefonie | Volg deze stappen om je vaste telefoon weer aan de praat te krijgen.Mobiel | Volg deze stappen om je mobiele telef

26837570
S
6 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen