Algemeen

Ik vroeg mij af of Odido snelheden gaat doorvoeren van bijvoorbeeld 4Gpbs?Ik kan namelijk bij KPN dat krijgen en ik blijf liever bij Odido natuurlijk. Je kan je afvragen wat moet je ermee :) Ik kan er wel wat mee en heb mijn netwerk daar al op aangepast. Iermand een idee of de snelheden omhoog gaan? Desnoods een wat hoger abbo. 

Sinds een paar maanden heb ik een contract met Tweak. Net voordat het glas werd opgeleverd kreeg ik het bericht dat Tweak eenzijdig het contract opzegt. Na herhaalde vragen op basis van welk artikel uit de algemene voorwaarden dat gebeurt, is daar geen enkel bruikbaar antwoord uitgekomen anders dan “omdat we dat willen” of “dat hoeven we niet uit te leggen”. Nu ben ik nogal principieel en wil dit eigenlijk gaan afdwingen dat er geleverd wordt wat beloofd voor het overeengekomen bedrag. De zakelijke tak levert dat voor 70 euro meer dan Tweak leverde, maar dat werd afgewezen. Ik snap niet zo goed waarom Odido zoveel negativiteit over zich afroept. Beter 410 euro binnen dan dat die elders besteed worden zou ik denken, na dat jaar kunnen beide partijen conform contract uit elkaar. Heeft iemand dezelfde ervaring, of advies? Met dank!

Hallo,  Op maandag 2 oktober 2023 heb ik mijn contract telefonisch verlengd (internet thuis). Vandaag op dinsdag 3 oktober 2023 bel ik met de klantenservice dat ik toch terug wil komen op de verlenging (ik wil graag een hogere snelheid met behoud van mijn korting). Echter wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is, omdat het herroepingsrecht niet van toepassing is. Dit omdat het om een verlenging gaat en niet om een nieuwe klant. 

Hoi iedereen, Ik stap ook binnenkort over naar het glasvezel netwerk van Odido. Ik had een vraag over het installatiepakket.Vandaag ontving ik een natte geopende installatiepakket van DHL. Ik vraag de bezorger of het compleet is, maar dat kon hij niet met zekerheid zeggen. In het pakket zaten 2 kleinere dozen. 1 witte met de T-54 modem en 1 kleine bruine doosje met Huawei erop. Deze dozen waren gelukkig niet geopend.Heb ik alles? Ik kan nergens vinden wat er precies in die doos hoort te zitten.Alvast dank voor jullie hulp!

Hallo,  Deze zomer is bij mij in huis de glasvezelverbinding opgeleverd. De eerste stap was het aanleggen van de kabel voor de oprit de meterkast in.Op 19 augustus is dit gebeurd en in eerste instantie leek het allemaal prima, echter nu het in huis wat fris begint te worden wou ik uiteraard de verwarming weer aanzetten. Helaas kwam ik er op dat moment achter dat er een lek ontstaan was. Na een onderzoek zijn we erachter gekomen dat er in een CV-buis geboord is precies bij de voordeur waar een gat geboord is voor de glasvezelkabel. Gelukkig kon het snel hersteld worden, maar ik heb hier wel kosten aan gemaakt. Ik zou dit graag vergoed zien.

Sinds juni 2023 overgestapt van Ziggo naar jullieAl 3 maanden lukt de auto incasso nietHeb hierover al meerdere malen contact gehad met diverse afdelingen maar deze maand gaat het weer misDe factuur van oktober zou rond 25 oktober afgeschreven worden maar dat is niet gebeurd de status van de factuur is wel gewijzigd zodat het nu handmatig voor ?? november moet zijn betaaldIk wil graag af van dat automatisch betalen Stuur elke maand maar een factuur met evt een ideallink of los het nu eens goed opEr stond voldoende op de rekening 

Ik wil graag mijn thuis internet account toevoegen aan MijnOdido, maar na het invullen van de verificatiecode krijg ik telkens ‘Onbekende fout opgetreden’. Dat geldt ook voor het toevoegen van mijn mobiel account.

In de Odido app zie ik wel mijn internet abonnement, maar het toevoegen van mijn bestaande mobiele abonnement (tele2) lukt niet. Ik krijg na het invullen van de bevestigingscode de volgende melding:'’Er ging iets mis. Probeer het later nog eens'’Ik heb al met de helpdesk gebeld en zou teruggebeld worden met een oplossing, maar dit is na weken nog niet gebeurd.

Het bestaande abonnement van TV + internet (thuis) is overgezet op mijn naam en nu lukt het niet deze toe te voegen aan mijn Odido, waar mijn mobiele nummer al in staat. Ik heb geen idee welk abonnement er afgesloten is en wil dat graag zien.Ik krijg de melding dat het adres niet klopt. Maar dat klopt uiteraard wel. ik hoor graag welke stappen ik moet nemen om het abonnement wel toegevoegd te krijgen en daarmee voor mij ook inzichtelijk wat het abonnement nu precies is. 

Ik probeer momenteel mijn T-Mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn Odido account. De site herkent dat ik een actief abonnement op mijn adres heb maar vraagt nu om een verificatiecode die verstuurd is naar het emailadres waarmee ik mijn abonnement heb aangevraagt. Nu is het probleem dat dit mijn T-Mobile Thuis emailadres is waar ik tot geen enkele mogelijkheid meer toegang tot heb. Naar al mijn zoekmogelijkheden is het ook niet meer mogelijk om mijn wachtwoord voor dit adres aan te passen gezien dat voorheen via mijn T-mobile account moest welke nu niet meer beschikbaar is.Hoe nu verder?Bij voorbaat dank!

Goedemorgen, Wij hebben een internet abonnement afgesloten bij T-mobile, nu Odido. Wanneer ik inlog op mijn Odido dien ik het abonnement toe te voegen. Ik heb het contract destijds via mijn eigen e-mail adres afgesloten. Wanneer ik het abonnement toe wil voegen wordt er een code gestuurd naar het e-mail adres van mijn vriend. Als we die code invoeren krijgen we een foutmelding. Ik kan dus niets inzien van ons contract. Wanneer ik met de klantenservice bel zeggen ze: alle instellingen staan goed, wij weten ook niet hoe dit kan. Verder niets. Er wordt niets uitgezocht en het probleem wordt niet opgelost. Lijkt me toch aan Odido om dit probleem uit te zoeken en op te lossen. Graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden.

Ook hier lukt het niet om een Ben Abbonement toe te voegen aan een Internet + TV abbonement. Zowel in de app als in google chrome krijg ik na het invullen van de sms code de melding “Geen account gevonden”. 

Ik heb al meerdere keren een e-mail gestuurd naar Klantenservice@t-mobilethuis.nl over een onterechte factuur. In december heb ik mijn t-mobile thuis contract opgezegd. die zou direct stop gezet worden, met in achtname van een maand zou dat 31-01-2018 worden. echter krijg ik in februari alsnog een factuur van 50euro met tekst: "Maandelijke kosten 1 februari tot 28 februari":?:?:? Ik heb in de 3e week van januari al mijn T-mobile thuis producten al op moeten sturen in de door jullie gegeven opstuur-doos.:? waarom krijg ik alsnog een rekening voor iets wat ik al niet eens meer heb kunnen gebruiken?:@:? ik wil graag een goed en duidelijk antwoord, want na meerdere malen contact te hebben gehad, zowel telefonisch, per E-mail en via de Chat, ben ik nog steeds niet goed geholpen. sterker nog, telefonisch werd er toegezegd dat het inderdaad een fout was in jullie systeem, en dat de maand februari gecrediteerd werd. Ach

Odido stuurde mij afgelopen maandag 9 oktober een mail met als onderwerp "Je overstap naar een andere provider""Hallo John,We kregen van een andere provider het verzoek om je Odido voor thuis abonnement stop te zetten.""Natuurlijk gaan we de overstap voor je regelen. We zetten je abonnement per 16-10-2023 stop tenzij de andere provider nog een andere datum doogeeft. Heb je vragen over deze datum of over je nieuwe provider? Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van de nieuwe provider."Maar ik ben helemaal niet overgestapt..  🤔Dus heb ik gebeld met 0800-0092 en gevraagd hoe of wat."Helaas meneer wij kunnen niets voor u doen. U moet bij de nieuwe provider zijn."Ik: ja, maar wie is die nieuwe provider? Antwoord: dat kunnen wij niet zien meneer.Dus nu is vanaf vandaag - 16 oktober - mijn internetverbinding overgezet naar .....???Kennelijk is het mogelijk om op iemand anders adres een overstap te doen z

Ik probeer mijn t-mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn t-mobile thuis account. Tijdens dit proces geeft de site echter aan dat een verificatiecode naar mijn @t-mobilethuis.nl email verstuurd is. Ik kan echter niet inloggen bij de webmail, heb dit ook nog nooit gedaan of hoeven doen. Mijn emailadres i.c.m. wachtwoord van mijn t-mobile thuis account werken in ieder geval niet.Ik ben benieuwd hoe ik mijn abonnement kan toevoegen zodat ik mijn rekeningen kan zien en mijn rekeningnummer kan veranderen. Gr,Christiaan

Ik heb nu Odido en ben net verhuist. Sinds de verhuizing probeer ik nu mijn abonnement toe te voegen aan de app, want er staat nog niks in. Zodra ik klik op toevoegen, krijg ik meteen de melding inloggen mislukt. Als ik gewoon naar de website ga en daar inlog, staat er dat mijn abonnement beëindigt is en als ik daarop klik krijg ik weer een foutmelding. Dit gebeurt nu al meerdere weken

Hi, Wilde inloggen in de nieuwe Odido app, kwam erachter dat er 2fa op zit. Hoogstwaarschijnlijk ooit geinstalleerd, maar ook weer verwijderd aangezien in mijn standaard 2fa app (google authenticator) Odido of T-mobile thuis niet meer terug kan vinden. Ook via de website is het niet mogelijk om in mijn Odido te komen… Kan er voor mij een nieuwe 2fa account gekoppeld worden?  Groet,Dennis

ODIDO is wegens verhuizing opgezegd en de apparatuur is 14-10-2023 per DHL verzonden. Een verzoek om apparatuur terug te sturen was er dus al maar tot tweemaal 20-10 en 29-10 een herhaling met boete clausule. Ik begrijp echt niet waar dat over gaat. Zie ook verzendbewijsDHL innamebewijs 

Evelin könig krankheit ist eine renommierte Fernsehpersönlichkeit, die in Deutschland für ihre Rolle als Moderatorin bei zahlreichen Fernsehshows bekannt ist. Im Laufe ihrer Karriere hat sie sich einen Namen gemacht und ist eine feste Größe in der deutschen Medienlandschaft.Trotz ihres Erfolges hatte Evelin König mit gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen. Sie war offen über ihre Krankheit und die damit verbundenen Schwierigkeiten, was zu einer Welle der Unterstützung aus der gesamten Nation führte.

Ik kan aan geen opnames terug kijken, ik krijg steeds foutcode 314999

Sinds T-mobile Odido is geworden krijg ik geen teletext meer. Werkte voorheen wel goed.Ik heb 2  afstandsbedieningen waarmee je teletekst zou moeten krijgen met de TXT-knop maar ik krijg dan ondertiteling van spraak in plaats van teletekst.Het resetten van de afstandsbedieningen  werkt niet, is niet mogelijk ondanks opvolgen instructies Odido en teletekst kan ik niet met de afstandsbedieningen oproepen want dan krijg ik gelijk ondertiteling.Het reretten van mijn Anima tv box brengt ook geen oplossing. 

Hi, today my internet has started and I would like to use activate my TV by using the App.However, if I login to my odido, it does not show any subscription. Also, I tried to add the subscription, but it does give me an error message. Please help me

Goedemiddag,In juli heb ik een aan de deur een abonnement voor glasvezel afgesloten. Dit betrof een actie. Op aanraden van de verkoper als snelheid 400 MB afgesproken. Op mijn verzoek om de informatie schriftelijk of via internet te bekijken werd gezegd dat het de laatste kans was om nog een glasvezelaansluiting te krijgen dus dat dat geen optie was. Toen mijn man thuis kwam gaf hij aan dat hij juist naar glasvezel wilde overstapppen in verband met de snelheid van 1 GB. Dus daarna gebeld of dit nog gewijzigd kon worden. Kosten voor 400 MB en 1 GB in actie zijn allebei 30 euro. Dit kon wel maar pas als het abonnement was ingegaan en hier werden dan geen extra kosten voor berekend. Nu is het abonnement na veel problemen eindelijk ingegaan op 18 oktober en je raad het al: bij een upgrade vervalt de korting en moet ik 45 euro gaan betalen. Ik voel mij een beetje belazerd. Waarom kan het abonnement gedurende de actieperiode geen upgrade krijgen naar 1 Gb voor dezelfde prijs?

Vandaag een internet+tv abonnement aangesloten na al een mobiel abonnement een tijdje bij odido te hebben gehad. Nu werd mij gevraagd om de overstap rond te maken door mijn abonnement te koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding om het later nog eens te proberen. Kunnen jullie mij helpen?

Goedemiddag. ik kan niet met de Odido tv app naar me tv streamen. Ik heb het ook al geprobeerd met een ander toestel maar lukt ook niet. Met de app van Netflix heeft dit geen problemen. Als je in de app schakelt naar een ander kanaal zie je wel heel snel het stream pictogram komen maar gaat veel te snel weer weg. vriendelijke groet