Algemeen

Mijn harman kardon citation 200 wil niet meer verbinden sinds we odido hebben,Graag u bevindingIk lees over modem updaten,kunt u dit regelen zodat ik eindelijk de speaker weer kan gebruiken

Hello,I already returned the modem to Odido but I received today an email saying that I didn't return and that I was going to have to pay a ticket of 70eur.I want to know what's going on.I feel like Odido is doing on purpose because It's impossible that you didn't receive it. I send the modem about 2 weeks ago.Please let me know what's happening because I'm not going to pay anything because I send the modem to Odido. Thanks. Regards, Sofia Cardoso 

Vorig jaar werd mijn internet afgesloten omdat er volgens het systeem van Odido opeens geen aansluiting meer was op mijn adres. Na twee maanden bellen was het nog steeds niet opgelost. Nadat ik besloot om over te stappen naar een andere provider had deze provider het binnen een week geregeld. Nu krijg ik deze week opeens een mail van Odido. Yes, je wordt aangesloten. Maar ik wil helemaal niet worden aangesloten. Ik probeerde te chatten met een medewerker maar twee medewerkers konden mij niet helpen. En nu wordt ik dus tegen mijn zin in aangesloten.Ik wil geen abonnement van Odido. Ik wil niet worden aangesloten en ik wil ook geen berichten meer van jullie ontvangen. Aangezien jullie geen mail hebben en niet op social media zit probeer ik het maar via deze weg.

Goede avond, Zojuist mijn eerste factuur van Odido binnen gekregen. Omdat het best onoverzichtelijk is, duurde het even om alle informatie juist te lezen. Helaas kwam ik erachter dat de creditering die ik als compensatie zou ontvangen, niet mee is genomen. Ook zie ik dat ik de normale prijzen betaal van internet en TV, en niet de prijs die ik heb afgelosten (8 maanden korting) of ik lees het echt helemaal verkeerd!  Gelieve zou ik hulp krijgen! Met vriendelijke groet.

Hallo,Ik heb nu odido thuis met 1 Gbps data en thuis bellen vaste lijn, afgesloten met de aanbiedigs korting voor nieuw glasvezelNu gebruik ik mijn vaste lijn niet meer dus wil dat gaan opzeggen.Ook heb ik 1Gbps internet maar hal meestal rond de 600kbps Dus overweeg dan maar te downgraden naar die waarde .Kan ik dat zo maar doen of raak ik dan mijn kortingen kwijt?

Goedendag, Ik heb op 2-2-2024 een klachtenbrief naar jullie gestuurd. En ik denk dat jullie hem ongeveer 8-2-2024 hebben ontvangen. Maar ik heb nog geen antwoord terug gehad terwijl op de site staat binnen 30 dagen krijg je bericht.En lukt het niet om binnen 30 dagen een goed antwoord te sturen, doen jullie bericht wanneer het onderzoek ongeveer is afgerond. Maar hier heb ik ook geen bericht van gehad. Dus ik ben heel benieuwd komt er nog antwoord en op welk termijn?

Nog geen oplossing en geen meer aandacht van odido - kansloos is dit, maar goed ik blijf proberen

Goede dag . Ik heb ook probleem met het toevoegen van odido thuis internet+tv krijg dan een melding zie screenshot zouden jullie dit op kunnen lossen . Mvg hans [Afbeelding verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] 

Afgelopen donderdag is ons internet eruit geklapt. Vrijdag direct gebeld.Medewerker 1 vrijdagochtend gesproken:Heeft de klacht naar guidion doorgestuurd (opzich prima) en heeft me een week onbeperkt internet op mijn mobiel aangeboden. Op zich vriendelijk maar dat werkt dus niet als je geen mobiel abbonement bij odido hebt.... Dus én niet goed gekeken en mij blij gemaakt met een dode mus. Ondertussen zit ik al op dag 5 zonder internet. Dat is leuk thuiswerken..Medewerker 2 vrijdagmiddag gesproken:Ik heb dezelfde middag teruggebeld om te vragen hoe het nou zit met dat mobiel internet (het lukte uiteraard niet om het te activeren). Toen ik mijn onvrede uitte dat ik nu een weekend zonder internet inging heeft deze kneus vervolgens een heel verhaal afgestoken dat het weekend voor de technische dienst (guidion) ook als werkdag telt en er op zaterdag contact met mij zou worden opgenomen. Absolute onzin natuurlijk.  Medewerker 3 zaterdagochtend gesproken:Ik had al sterk het gevoel dat medewerk

Hallo, ik heb een tijd geleden mijn Odido voor thuis abonnement opgezegd omdat het na véle pogingen door support onmogelijk bleek te zijn om deze in “Mijn Odido” te koppelen. Nu krijg ik een e-mail over een factuur van €70 voor Odido voor thuis. Ten eerste kan ik deze factuur dus niet inzien omdat dit (inmiddels al lang niet meer bestaande) abonnement niet in Mijn Odido zit, en ten tweede begrijp ik niet waar deze factuur vandaan komt.Kan iemand me hierbij helpen alsjeblieft?Klantnummer KDV58829.

Hallo, Bij chromecast 4 en kpn tv kon ik als screensaver mijn eigen foto's instellen die ook op de hub worden weergegeven. Bij odido lukt mij dit nog niet. Ik kan alleen liezen uit experimenteel en  kunstgallerie in de home app. En op de tv zelf kan ik ook google photos niet selecteren. Weet iemand hoe ik dit op de decoder van odido kan doen? 

Wij hebben sinds 2017 dezelfde router van jullie , de draytek2132f series. Sind enige tijd hebben we erg slechte wifi in het huis. Vandaag ben ik op onderzoek gegaan en zie ik dat het internet van de router af en toe wegvalt. Ook vakt me op dat de laatste firmware updat van 2018 is. Kan ik de router handmatig updaten of is dit niet mogelijk . Zag ook dat op de website geen draytek router meer staan?!Groet Lukas

Glasvezel is besteld, geïnstalleerd en nu betaal ik dubbel! Zowel voor glasvezel als ADSL! Het lijkt erop dat glasvezel als 'zakelijk' is geïnstalleerd, terwijl ADSL als privé wordt beschouwd. Hoe kan dat nou? Het betreft toch hetzelfde adres! De klantenservice is hopeloos, omdat privé en zakelijk communiceren met elkaar niet. Blijkbaar werken ze met aparte ICT-systemen; privé geeft aan dat ik alleen ADSL heb, terwijl zakelijk beweert dat ik alleen glasvezel heb. Wanneer je belt, beginnen ze je van het kastje naar de muur te sturen: 'Ik schakel u door naar zakelijk... u moet privé bellen...' Per e-mail reageert Odido helemaal niet. Ik heb zoveel aparte accounts: voor mobiel, voor ADSL, voor glasvezel. Tegelijkertijd, wanneer ik inlog, zie ik geen abonnementen...Het is alleen maar chaos bij Odido, hopeloos. Daarom probeer ik nu openbare hulp te vinden. GRAAG wil ik geen ADSL meer en verzoek ik om terugbetaling van het dubbele bedrag dat ik sinds de installatiedatum van glasvezel heb bet

Hallo,begin vorige maand heb ik bij jullie internet aangevraagd. omdat ik net verhuisd was toen, had ik het verkeerde huisnummer doorgeven. hiervoor toen opgebeld, was allemaal geannuleerd en de nieuwe aangevraagd met die medewerker aan de telefoon voor het goeie adres. Vervolgens kregen wij toch nog 2 boxen binnen met modems etc. de goeie open gemaakt en de andere eerst aan de kant gezet ivm drukte met verhuizen en inboedel kopen. nou krijg ik gister 4 mails binnen 1 met dat iets van een bestelling die geannuleerd is maar ik had geen bestellingen. Verder nog twee dezelfde mails dat ik de verkeerde modem moet terug sturen (wat logisch is) en dan de 4de meteen met dat ik te laat ben met versturen van de modem en hiervoor een boete van 75 euro krijg…? Ik heb nooit aan het begin hierover een mail gekregen dat ik het terug moest sturen of wat dan ook hierover. daarnaast alle qr codes in de mails werken niet. ik vind dit wel een beetje jammer dat ik een boete krijg terwijl ik niets van teru

Goedendag, zojuist een mail ontvangen met daarin het bericht dat ik een boete zal krijgen vanwege het niet terugsturen van de modem. Deze is echter al lang verstuurd alleen maakt DHL er denk ik een potje van. Bijgaand het bewijs van versturen. Ik hoop dan ook dat ik deze mail als niet verzonden kan beschouwen.  met vriendelijke groet, Dave van der Eerden  

Verzenden van het bericht is mislukt.Het bericht kon niet worden verzonden, omdat het verbinden met uitgaande (SMTP-)server smtp.t-mobilethuis.nl is mislukt. Mogelijk is de server niet beschikbaar of weigert SMTP-verbindingen. Controleer of de instellingen van uw uitgaande (SMTP-)server juist zijn en probeer het opnieuw. ik heb odido gebeld en ze hebbebmij doorgetuurd on dit probleem te verhelpen.mijn instellingen zijn  in orde. 

Ik ben zojuist gebeld door Dennis van Odido. Ik kan de telefoon niet opnemen.Wil hij mij een privé bericht sturen?

Ik heb ook een probleem met het opstarten van me call of Duty krijg steeds deze melding Foutcode HUENEME-NEGEV ik zag dat Sven -Odido paar mensen heeft geholpen met een update van de modem zou Sven mij ook hierbij helpen a.u.b. 

Goedemiddag Odido,Op 2 oktober jl. heb ik om 15.45 uur telefonisch contact gehad met een medewerkster van jullie om door te geven dat wij ons internet/tv abonnement op willen zeggen omdat wij gaan verhuizen en op ons nieuwe adres al een abonnement aanwezig is (wij wonen tijdelijk bij iemand in). Zij vertelde mij dat we een bevestiging van verhuizing op kunnen sturen voor verdere afhandeling. Per 3 november 2023 stopt ons abonnement. Tegen de tijd dat we ons eigen huis kunnen gaan bewonen zullen we contact op nemen met jullie om weer een abonnement voor internet/tv aan te gaan. Ze heeft XXXX als mailadres doorgeven voor de correspondentie maar daar krijg ik geen reactie op, mail gestuurd op 8 oktober met de bevestiging van de verhuizing als bijlage en onze gegevens.Chatbot kan me niet verder helpen en de app werkt niet, telefonisch zijn jullie altijd zo druk dat de wachttijd dramatisch is.Graag ontvangen wij een bevestiging van jullie m.b.t. onze opzegging en verdere afhandeling.Alvast

Goedenavond,Ik ben heel erg lang klant geweest bij T-mobile  maar sinds de overname door Odido liet de kwaliteit zéér te wensen over. We hebben daarom alles opgezegd. Krijg ik plotseling een email met daarin de melding dat er 250 euro afgeschreven gaat worden. Blijkt dat dit voor de niet teruggestuurde apparatuur is. Ik heb hier echter geen mail maar ook geen brief over ontvangen. Ik vind dit echt schandalig. Geen brief sturen als je al héél lang klant bent en dan 250 in rekening brengen voor afgeschreven apparatuur.   Ik ben op deze community gaan zoeken ben erachter gekomen hoe is e.e.a. terug moest sturen. Dit heb ik meteen gedaan.Ik ga er derhalve vanuit dat jullie mijn apparatuur hebben ontvangen en wil jullie vragen om de factuur te crediteren. Dankjewel alvast Mvg Sabine

Hi,Zojuist email gekregen dat t-mobile stopt met hun maildienst:“Beste meneer Van der Pool,Er gaat iets veranderen: je T‑Mobile e‑mailadres *****@t-mobilethuis.nl verdwijnt. Niet vanaf vandaag, maar op 31 maart 2024. Lijkt lang, maar voor je het weet is het zover. Je moet dus een ander e‑mailadres gebruiken om e‑mails te sturen en krijgen.”Ik host al meer dan 10 jaar een eigen mailserver en moet nu de mailserver van t-mobile als relay server gebruiken, port 25 & 587 worden outbound geblokkeerd door t-mobile. Ik neem aan dat deze firewall rule ook verwijderd gaat worden als onderdeel van het opheffen van hun maildienst, zodat ik vrij ben om van relayserver te veranderen of wellicht mail direct af te leveren zonder relay?Ik gebruik momenteelRELAYHOST=smtp.t-mobilethuis.nl:587RELAYUSER=*****@t-mobilethuis.nlRELAYPASSWORD=******Maar dit gaat natuurlijk niet meer werken na 31 maart 2024.

Zie geen apparaten meer staan in thuis veilig onlineSteeds: Geen apparaten gevonden 

Ik heb het contract met T Mobile opgezegd en ik stuur alles terug wat ik moet retourneren, waarom ontvang ik nog steeds een factuur ter betaling???? Dit is erg irritant. Ik zal het niet betalenFactuur: XXXXXXXModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.  

Alles geprobeerd wat er aangegeven is. Maar helaas blijft het probleem hetzelfde.lijkt aan de pon/los te liggen als ik andere topics lees.  Wie kan ons helpen? Nu het paasweekend is en de service niet bereikbaar.