Algemeen

mijn extra voordelen  van tmobile klantvoordeel zijn vervallen, ik kom er niet achter waardoor dat zo is

Laatst hoorde ik de CFO van T-Mobile op BNR Nieuwsradio, KPN verwijten dat zij onvoldoende samenwerken met eigenaren van andere glasvezel netwerken. Naar mijns inziens een terecht verwijt. Maar moet T-Mobile de hand ook niet in eigen boezem steken?Wat doet T-Mobile eigenlijk om te voorkomen dat huizen onnodig soms op twee of drie glasvezelnetwerken worden aangesloten? En waardoor sommige straten dus twee of drie keer worden open gebroken, terwijl velen huishoudens nog geen enkele aansluiting hebben en voorlopig ook niet krijgen.  Bijna alle glasvezelnetwerken zijn open netwerken, maar waarom is T-Mobile dan op geen enkel ander netwerk, naast zijn ‘eigen’ netwerken en het netwerk van KPN? Zo wordt mijn gemeente de komende twee jaar door e-fiber verglaasd. Alleen kan ik dan niet kiezen voor bijv. T-Mobile. Waarom kan is T-Mobile niet actief op het netwerk van e-fiber Zou het niet helpen als alle glasvezelnetwerkbeheerder duidelijke en gestandaardiseerde afspraken maken zodat de consument

Ik zit inmiddels bijna een half uur aan de telefoon met T-Mobile. Ik vraag me af of jullie te bereiken zijn.

Mijn opa van 94jr moest een pakket retourneren. Uiteraard hebben wij dit voor hem gedaan en het verzendbewijs bewaard.Helaas krijgt hij nu steeds herinneringen om het pakket alsnog te retourneren. Maar de chatbox gebruiken en iemand bellen is hem uiteraard niet gelukt. Nu lukt het mij ook niet om simpel een e-mailadres te vinden waar ik dit retourbewijs naartoe kan sturen…. In dit bericht kan ik ook geen foto toevoegen, dus dan maar even alles overtypen:Het pakket is verzonden op 07 oktober 2021 om 16:14Barcode: 3SLFVZ879573725Aan: 15021         1117ZZNederlandOp dit forum kom ik zelf ook nooit en als ik zo vertrek zal mijn opa van 94 er ook niet meer naar kijken… Graag krijgen wij via mijn emailadres correspondentie over hoe wij dit probleem gaan oplossen. Liever zien wij uiteraard dat u dit pakket laat opzoeken door PostNL.Mijn emailadres is: [E-mailadres verwijderd door Moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] In afwachting van uw antwoord,Met vriendelijke groet,

Beste, Mijn klantnummer is XXXX. Ik heb internet opgezegd en wil mijn modem retourneren. Helaas ben ik de e-mail met daarin het retournummer kwijt. Ik kom ook niet door de wachtrij in helpdesk.  in afwachting van een antwoord.  Erik  Moderator edit: klantnummer verwijderd - geen persoonsgegevens in een openbaar berichten plaatsen, alsjeblieft.

Hallo,Ik krijg net 3 smsjes dat ik in Duitsland, België en Luxemburg zou zijn... Ik zit gewoon thuis op de bank in Nederland. Iemand hier meer last van?Groetjes Loretta 

Hallo,Ik heb mijn T-Mobile thuis opgezegd en het modem, tvbox en omvormer terug gestuurd naar T-Mobile.Van de tvbox en het modem heb ik een bevestiging dat deze retour is gekomen, maar de omvormer  staat niet in de retour mail. hoe kan ik bericht ontvangen dat ook de omvormer retour is gekomen.zowel de tvbox, het modem en de omvormer zaten in de zelfde doos als waar dit in is geleverd. Alvast bedankt.

Hallo,Zoals ik eerder aangaf in mijn topic is dat ik de laatste 6 maanden last had van slecht internet.Voorheen had ik om de maand ff een paar dagen geen internet. Nu is het een stukje anders geworden… Vorige week donderdag op 21-10 schoot mijn internet er uit. Dag later weer aan. Dinsdag 26-10 Schoot die er weer uit. Dag later weer aan. Nu vandaag 29-10 is het helaas weer raak. Weer geen internet.Klantenservice kan niks voor me betekenen alleen een voucher waar ik niks aan heb.. Wat jammer allemaal.

Goedemiddag,Hoe kan ik uitloggen bij T- Mobile thuis?Beetje stom misschien maar zie nergens een knopje uitloggen.Als ik niet uitlog kan ik ook niet in de omgeving van mobiel komen, wat ik overigens erg irritant vind.  

Goedendag,Onze buren hebben Ziggo internet en hebben nu een 4G som kaart gekregen die men kan gebruiken bij storing op het Ziggo netwerk, zonder extra kosten.Ik hoop dat T-Mobile Thuis ook zo’n service gaat beginnen, top idee van Ziggo om te zorgen als er een bedraad storing is dat men kan overschakelen op 4G.Nu men deze service heeft bij Ziggo zit ik er toch aan te denken om over te gaan en kleine investering in een 4G modem te verrichten, in deze tijd met thuis werken is een backup wel fijn bij een storing.Hoop dat T-Mobile zo iets dergelijks ook gaat krijgen.Met vriendelijke groet.Nog een tevreden klant maar nog tevredener als er een 4G backup zou zijn en ja net zoals Ziggo grtais ook nog wel.

Ik heb netjes via ideal betaald wil graag zsm gedeblokkeerd worden.

Ik heb netjes betaald, ik wil graag binnen 1 uur gedeblokkeerd worden.

Hi, I’m in amstelveen netherlands and have t mobile wifi only contract. The contract ends next month 30th. I would like to cancel or terminate my contract from Nov 30. Can you please tell me the procedure to do this and how to return the router

Hoi,nadat ik het contract voor internet heb ontvangen, heb ik geprobeerd mijn THuis-account aan te maken, maar het werkt niet, nadat ik het wachtwoordverzoek heb verzonden, ontvang ik geen link

Goedemorgen :)We gaan op zeer korte termijn verhuizen naar een complex met gso aansluitingen (satelliet systeem op het dak, maar ook internet en tv) Toch wil ik graag bij T-Mobile blijven alleen vraag ik mij af of op dit adres de aansluiting kan worden geactiveerd (omdat er al een glasvezel aansluiting in de meterkast zit) en op welk termijn dit kan

Ik heb sinds 4dagen geen tv internet meer. Op afstand konden ze zien dat het door een monteur opgelost moet worden. Zou je verwachten dat dat met spoed geregeld word,maar niks is minder waar. Jullie beroepen je op dat jullie 5dagen de tijd hebben om het door te zetten naar guidion.  Wat is dat voor een service. En ik kan bellen wat ik wil,er wordt niks aan gedaan.  Dan krijg je als goedmakertje 4g onbeperkt,moet je wel normale 4g dekking aanbieden. Zelfs op het balkon hier heb ik amper 4g. Wat een klote netwerk hebben jullie zeg. En dan nog maar niet te praten over de service om het probleem,wat blijkbaar door de monteur is veroorzaakt,op te lossen. Ik vraag me ook af,waarom ik aansluitkosten moet betalen? Om niet te kunnen tv kijken en te kunnen internetten,mijn sonos niet te kunnen gebruiken met jullie deezer,mijn verwarming wat via wifi werkt te bedienen.  Ik hoop dat het heel gauw opgelost word en ik hoop een redelijke compensatie,aansluitkosten terug bijv. Als ik een storing in mi

Sinds de update van mijn iPhone 13 pro naar iOS 15.0.1 is het voor mij onmogelijk om via TV anywhere tv te kijken. Geen enkele oplossing helpt, uit in loggen en opnieuw installeren enz. melding al gedaan bij klantenservice en wordt onderzocht, zijn er meer mensen met ditzelfde probleem? 

Goedemorgen,Gisteren heb ik melding gemaakt dat mijn internet het niet meer doet. Dit werd doorgezet naar de technische dienst, maar daar heb ik niks meer van vernomen.Ik moet nu bij mijn mobiele provider een internetbundel kopen om te kunnen werken via een hotspot. Hoe kan ik deze kosten declareren?Hartelijk dank.

Vorige week, ivm verlenging T-Mobile thuis, contact gehad met een telemarketeer van T-Mobile via telefoonnummer +31 6 1409 4100.Sindsdien wordt ik nagenoeg elke dag vanuit dat nummer gebeld zonder dat ik iemand aan de lijn krijg.Kunnen jullie dit stoppen?

​Hallo, ik draai een eigen mailserver (via mijn synology) en alles werkte prima tot het bericht dat vanaf 4 oktober poort 25 niet meer kon worden gebruikt om mail te versturen.   Om dit voor te zijn heb ik een aantal aanpassingen gedaan om te zorgen dat malls konden worden verstuurd. Maw een mail relay gemaakt zodat mijn server de mails relayed via de mailservers van tmobile (dus netjes geathenticeerd;via de juiste poort etc) en in mijn DNS de spf instellingen aangepast. nu werkt alles goed met google: maar met microsoft (hotmail en outlook  adressen bijv.) werkt het niet en krijg je een bounce:   het lijkt er dus op dat microsoft de tmobile mailservers schijnbaar op een blocklist heeft staan. Als ik kijk via mxtools, dan zie ik dat de betreffende server(s) sowieso op een blacklist staat/n.  2 vragen:aangezien jullie de poort 25 wijziging hebben doorgevoerd, lijkt het mij zaak dat jullie zorgen dat de tmobile mailservers niet door microsoft geblokkeerd worden en dat mails netjes worden

Hoi, Ik heb een pakketje met apparatuur naar jullie teruggestuurd. Nu krijg ik een email dat het tv kastje is ontvangen maar in hetzelfde pakket zat ook onze modem. Kunt u uitzoeken of deze juist is ontvangen. Met vriendelijke groet, Monique 

Beste mensen,Jullie server mx4.glasoperator.nl ( 37.143.82.175) is blacklisted door BARRACUDA, mails die wij verzenden die via deze server lopen worden gebounced. Diagnostische gegevens voor beheerders:Bronserver: mx04.glasoperator.nlxxxxxxxxxxx@t-mobilethuis.nlmx.bhosted.nlRemote Server returned '<mx.bhosted.nl #4.0.0 smtp; 521 37.143.82.175 blocked by BARRACUDA blacklist>'  graag een oplossing voor dit probleem, 

Beste, Onlangs ontving ik het bericht van T-Mobile dat glasvezel internet mogelijk is op mijn adres.Sinds vorig jaar heb ik glasvezel internet van KPN, en gezien de voordelen bij meerdere abonnementen op 1 adres en het feit dat T-Mobile wat goedkoper is per maand neig ik om over te gaan stappen. Echter voordat ik definitieve knopen doorhak zorg ik er altijd voor dat ik goed beslagen ten ijs kom en nu vroeg ik mij af wat jullie ervaring is met glasvezel internet van T-Mobile.Het volgende zou ik graag willen weten uit de ervaring van gebruikers:Wat is jullie ervaring met de 1000mb/s connectie? Is jullie verbinding stabiel gedurende de dag ( geen dips op verschillende tijdstippen )? Hebben jullie veel problemen gehad met glasvezel van T-Mobile? Zouden jullie glasvezel van T-Mobile aanraden zo ja waarom zo niet waarom?Alvast bedankt voor de reacties ;)