Algemeen

Delta is in de regio Drechtsteden bezig om glasvezel aan te leggen en is met een flinke pr campagne bezig mensen te overtuigen over te stappen op glasvezel… Maar bij de aanbieders staat geen T-mobile. Natuurlijk duidelijk dat er geen overeenkomst is gesloten met Delta, maar neem aan dat met de vrije markt T-mobile uiteindelijk toch ook glasvezel kan aanbieden in de Drechtsteden ( zelf wonend in Zwijndrecht ). De aanbieders van Delta zijn  allen flink duurder dan wat ik nu betaal en het glasvezeltarief van T-mobile ziet er juist aantrekkelijk uit. Aangezien ik al jaren een tevreden klant ben, heb ik weinig behoefte om meer te betalen bij een andere partij. Ik hoor ook veel slechte dingen over Delta. Ik heb geduld omdat ik nu tevreden ben met wat ik heb.Dus komt uiteindelijk T-mobile ook met glasvezel in de Drechtsteden en zijn er dan aansluitkosten? 

Sinds medio Maart met Klantenservice T-Mobile bezig met het onfortuinlijke feit dat mijn emailbox op slot zit, geeft melding '’mailbox for user is full’ terwijl de prullenbak geheel geleegd is, geen data m.a.w. meer aanwezig. Heeft zich vorig jaar en ook in 2021 voor gedaan waarbiij er geen emails meer binnenkomen, vorige situatie was wel dat er na een x-aantal emails waren verwijderd er weer emails binnenkwamen, echter nu komt er geen email meer binnen sinds een drie weken en wordt aan het lijntje gehouden door de Klantenservice, meerdere keren geklaagd en er wordt geen klacht in behandeling genomen om wat voor reden dan ook. Sta op het punt vaarwel te zeggen aan T-Mobile want verwacht professionele support van een hoopvol ook professioneel bedrijf.

Hallo, Het lijkt erop dat ik hetzelfde probleem heb als LeenVM als ik wil inloggen in mijn t-mobile thuis account. Kan hier naar gekeken worden?Voor de duidelijkheid:Ik kan succesvol inloggen met mijn email adres en wachtwoord Hier zie ik enkel mijn (inmiddels opgezegde) mobiele abbonement staan Als ik mijn T-Mobile Thuis account wil toevoegen krijg ik de melding die je ziet staan in bijgevoegde screenshot. Zoals hierboven benoemd lijkt dit 1:1 op het probleem wat LeenVM had, en hoop dan ook dat het bij mij geen drie maanden hoeft te duren omdat de fix nu blijkbaar bekend is? Alvast bedankt! 

Hoi ik heb een netgear managed switch besteld. Ik gebruik nu modem van tmobile t54 daar heb je geen qos functie ik wil bufferbloat ping verlagen weet iemand tussen switch en t54 modem hoe ik moet bekabelen.Moet ik. Mediaconveter direct switch aansluiten en van switch naar t54 modem aansluiten? 

Als ik de T-mobile site bezoek krijg ik telkens een waarschuwing:De verbinding met www.t-mobile.nl is niet beveiligdJe ziet deze waarschuwing omdat deze site geen HTTPS ondersteunt. Is dit bekend…???

Beste,Sinds ik bij T-Mobile zit en de nieuwe zyxel t54 modem heb ontvangen, kan ik geen gebruik maak maken met mijn IPTV. Ik heb al heel wat topics gelezen en ook alles toegepast wat in de topics gezegd werd. Echter, ik kom er niet meer uit. Iemand die me kan helpen? Of wellicht mijn modem kan ‘fixen’ of wat dan ook? Want daar las ik ook wat over. Alvast bedankt, Gr. 

Hallo,Het lukt mij niet om mijn t mobile thuis ( internet / tv) te koppelen met het t mobile account van mijn vrouw (mobiele telefoon).Mijn klantnummer TV / internet is :XXXXMijn klantnummer mobiele telefoon is : XXXX Als ik de app download dan kom ik (met ons gezamenlijk email  adres) alleen op de gegevens van mijn vrouw haar mobiel uit.Heb daar geprobeerd te koppelen maar hij herkent het adres dan niet. Hoor graag… Groet Aaldert Verhoeks XXXX Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goedenavond,Zojuist krijg ik een mail dat er €165 afschreven gaat worden vanwege het niet retouneren van spullen. Dit terwijl ik 4 maart al een mail heb gekregen dat de spullen ontvangen zijn. Voor de goede orde: de spullen zijn teruggestuurd (modem+tv ontvanger).Ik heb mijn bestelling geannuleerd omdat er vanalles mis is gegaan met het aansluiten. Dit heeft ertoe geleidt dat ik zonder internet kwam te zitten waardoor ik allerlei extra kosten heb moeten maken. Nu dit weer.. Hopelijk kan iemand mij helpen.

1,5 jaar geleden thuis mail en internet omgezet van Tele2 naar T-Mobile met behoud van email adres/account. Sinds gisteren is er geen verbinding meer met tele2 account voor inkomend en uitgaande email op mijn apple apparaten. Ook de webmail van Tele2 is niet meer bereikbaar. Heeft iemand zelfde ervaring gehad? En tips om dit op te lossen?

Tot op heden heb ik mijn abonnement nog niet kunnen koppelen aan “My T-Mobile”. Hierover heb ik een tijd terug met de telefonische klantenservice contact gehad maar zij konden mij toen niet verder helpen. Als ik mijn vaste internet abonnement op in Roden probeer toe te voegen komt na de e-mail verificatie de melding “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”. Het My T-Mobile account is gekoppeld aan hetzelfde email adres als dit forum account. Hierbij is er alleen een thuis abo, dus geen mobiel abo. Bij mijn woning heb ik ook een T-Mobile thuis & mobiele aansluiting, maar dat wil ik gescheiden houden (is ook een ander klantnummer). Door dit probleem kan ik de facturen nu niet inzien en het is belangrijk om die spoedig te ontvangen ivm de aangifte omzetbelasting.

Al twee weken geen Thuis diensten, ook al 2 weken met de klantenservice bezig om te zorgen dat er actie komt en iets gedaan wordt. Toezeggingen worden niet nagekomen, zaken worden niet terzake opgepakt. Nu twee weken verder ben ik nog NIETS verder.Vanaf het eerste contact met de T-mobile Thuis klantenservice werd er al gezegd dat de fout in de wijkcentrale of de bekabeling buiten ligt. Lijkt mij ook logisch want bij ons is de storing gestart NADAT er monteurs van T-mobile (of partner) aan het werk waren bij de wijkkast en in de grond onder de stoep.Het LOS lampje knippert rood, er is al een Guidion monteur langs geweest of er niet toch een probleem hier binnen zit, maar uiteraard was dat niet zo.Door de klantenservice is herhaaldelijk toegezegd dat er een actie wordt doorgezet naar de backoffice en dat de netwerkoperator wordt aangestuurd. Vanavond bleek dat dit nog niet was gedaan en dat zij het nu wel ging doen en dat ik binnen een kwartier een mail zou krijgen met de bevestiging hie

Een wat ingewikkelde inleiding:Op mijn adres (een samengevoegde woning van voormalig 2 aparte woningen uit een 3-laags portiek) is reeds een T-Mobile glasvezelverbinding actief, nl. van mijn huurder die een deel huurt. Dit is 2 jaar geleden alleen voor de huurder aangelegd. Ik zit zelf momenteel nog bij een andere provider.Nu is recent bij alle woningen van het portiek glasvezel (tot aan de gevel) gelegd omdat nog iemand overstapt naar T-Mobile. Hierbij krijgen we de aanbieding om de FTU voor een evt. toekomstige aansluiting meteen al te laten aanleggen. Aangezien ik dat overweeg, lijkt me dat een goed plan.Nou krijg ik van de uitvoerder (VolkerWessels in dit geval, die dit voor T-Mobile uitvoert) te horen dat dat bij mij (andere woonlaag dan de huurder) niet kan omdat op mijn adres al een actieve aansluiting (en dus een FTU) zit. Dat klopt ook, die zit op de 1e etage. Dan nu een simpelere vraag:Kan ik op één adres (immers samengevoegd) toch meerdere aansluitingen aanvragen (ofwel één

Wanneer wordt de firmware van het glasvezelmodem geupgrade naar 5.5 en wordt het mogelijk om poorten open te zetten in het modem? 

goede dag er kwamen verkoop medewerkers van t mobile thuis aan me deur  ze vroegen    om te kunnen  overstapen naar t mobile thuis ik heb alles met hun  geregeld maar medewerker zijn     gratis overstap service   vergeten er bij te doen maar nu moet ik alles zelf regelen maar heb nu wel twee kosten die ik moet maken voor twee abonnement  ik heb vandaag kpn op gezegd  maar 1 maand op zeg termijn  ik vind het zonde dat het niet geregeld is nu loop ik me meerderen kosten ze hebben niks gezegd  

I am trying to install a dsl router but i am not sure how to connect the telephone line to the adaptor that came with the router set un box. Not even sure if this is the telephone line but cant seem to find any other possibilities. How would the cables be connected?.This is the adaptor on the set up boxWhat i think is the telephone lineThanks in advance

Het lukt mij niet om mijn t-mobile thuis abbonement te koppelen.Mogelijk komt dit doordat ik eerder een mobiel nummer + account heb gehad als ik eerdere topics.Ik gebruik de link in de e-mail. Kunnen jullie hier mee helpen? 

Helaas is mijn stoep/oprit aan het verzakken na werkzaamheden van onlangs getrokken glasvezel.Waar kan ik dat melden met foto's erbij?

Goedenavond ik heb een vraag je als ik naar mijn ip adres zoekt op site wat is mijn ipadres dan zie ik locatie Amsterdam. En Barneveld locatie terwijl ik daar niet woont hoe komt dat hoort dat zo? mijn vorige  provider ging wel juiste locatie

Beste,Enige tijd geleden heb ik T-Mobile TV geactiveerd om dit eens te proberen. Hierbij was ik in de veronderstelling dat dit maandelijks opzegbaar is. Nu heb ik dit weer opgezegd, wat ook netjes is doorgevoerd, echter zie ik hiervoor een afkoopsom op m’n factuur staan van 46.44. Kan iemand me uitleggen waar dit vandaan komt? Heb ik ergens de kleine lettertjes niet goed gelezen of is dit een foutje?Overigens heb ik destijds geen TV Box aangevraagd maar gewoon de AppleTV app gebruikt. 

ik heb bij het afsluiten  van een glas verlenging een nieuw modem gekregen.Het opnieuw installeren is naturrlijk altijd gedoe. Het oude is een Dina (bovenste plaatje), en het nieuwe een Zyxel ( onderste plaatje)Ik gebruik het modem niet voor WIFI. Wel voor DHCP.  De WIFI gaat door twee ASUS routers in een AI mesh setup.Kernvraag: heb ik iets te winnen met het modem vervangen, gezien ik het niet gebruik voor WIFI? 

Beste heer/mevrouw, Ik ben al een tijdje bezig (1 maand!) met een contractovername via jullie klantenservice. Tot op heden is dit nog steeds niet geregeld. Als ik bel, word er gezegd dat het mail team hierover gaat en ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik zal dus moeten wachten tot het mail team contact met mij opneemt. Op dit moment zijn we al weer een week verder na mijn laatste telefonische contact met jullie. Het zou fijn als dit eindelijk eens opgepakt gaat worden. Ik ben onderhand al verhuisd en betaal nog steeds de rekening van mijn oude huisgenoten.  Alvast bedankt.

Sinds kwart voor 4 ongeveer geen internet meer in Alphen aan den Rijn. Zowel mijn directe buren als iemand die aan de andere kant van Alphen woont. Ik zie echter nog geen bekende algemene storing in Alphen.  Is dit al bij jullie bekend?

Wie kan mij helpen en het uitleggen?Allereerst krijg ik het al niet voor elkaar om mijn zakelijke mobiel adres aan te passen. Om deze reden kan er geen korting verrekent worden. Daarnaast ben ik bezig met mijn TV + internet abbonement aan te passen. Mijn broer heeft ZONDER kortingen oid, zijn internet al €15,- goedkoper!!!Mijn broer betaald voor het gehele abbonement €52,00 terwijl ik minimaal €61,- moet betalen voor precies hetzelfde. Heb je iemand aan de telefoon die kijkt niet eens die zegt alleen maar ja je heb verschillende abbonementen, wil totaal niet meewerken. Ik ben de wanhoop nabij, vind dit echt niet fijn dat T-mobile zo slecht bereikbaar is!! Daarnaast betaal ik voor tv kastje, terwijl je er standaard 1 hoort te hebben.. Wij hebben er maar 1..  Ben er al 3 uur mee bezig en kom geen steek verder 

Inmiddels 12 dagen zonder internet door een onbekend oorzaak. na meerdere malen KS en KPN netwerk belle, niemand kan achterhalen wat er is gebeurd! Monteur zegt alles bij mij prima staat, hij heeft ook het patch kast gecheckt, die was ook in orde. Misschien ligt aan KPN zei ie.na dage wachten en bellen KPN zonder aankondiging de ticket afgesloten, het antwoord op de ticket: alles staat prima.Ik zag veel topics met hetzelfde verhaal maar ik wil mijn verhaal alsnog vertellen.niemand weet wat er is gebeurd na bijna 5 jaar klant te zijn bij t-mobile en tot 12 dag geleden met 0 issue, opeens geen internet meer en precies op de dag dat t-mobile het geld van mijn rekening heeft afgeschreven. Thuiswerken met hotspot en vpn werkt niet soepel! Kan hier een moderetor mij helpen?  

Goedemorgen, ik wilde zojuist een verhuizing doorgeven maar de eerstvolgende datum die ik kan kiezen is pas 5 mei. Ik ga op 15 april verhuizen, dus dat gat is wel erg groot. Kan dit op een manier versneld worden? Ik had de chat geprobeerd maar als ik dan aangeef een medewerker te willen spreken krijg ik een ‘Iedereen is bezet’ en niet een mogelijkheid om te wachten om in gesprek met iemand te komen.Concrete vraag is dus of iemand mij kan helpen met de verhuizing van mijn huidige abonnement naar het nieuw adres op een eerder moment dan ‘het systeem’ mij nu als mogelijkheid geeft.