Algemeen

Als ik met mijn notebook van buitenaf (via de smartphone-hotspot) wil inloggen op mijn Zyxel T54 dan lukt dat - gelukkig - niet.Ik kan echter van buitenaf wel via mijn My T-Mobile account de WiFi-instellingen wijzigen?!?!Dit betekent dus een externe ingang! Wie kan daar verder bij, wat kunnen ze ermee en vooral: hoe kan ik dat uitschakelen?Extra info m.b.t. T-54:* Extern beheer (MGMT-services) is alleen ingeschakeld voor LAN en WLAN, dus niet voor WAN.* In de firewall staat de toegang van WAN naar LAN geblokkeerd.Resultaten ShieldsUP:* De UPnP test meldt: OK* Alle poorten t/m 1056 staan op stealth. N.B. Het volgende heeft misschien niets met mijn vraag te maken, maar ik zou wel graag weten hoe ik het moet verhelpen:ShieldsUP meldt het volgende:Unsolicited Packets: RECEIVED (FAILED) — Your system's personal security countermeasures unwisely attempted to probe us in response to our probes. While some users believe that "tracking down" the source of Internet probes is useful, experience i

Hello,I subscribed to a fiber-optic subscription with T-Mobile on January 21 for my apartment in Arnhem. A few weeks later, on February 6th, a technician came to install my box but found that my fiber optic was, in fact, not active.Since then, I have to call T-Mobile every week to get updates that they can't provide. According to customer service, KPN did not connect me to the network. According to KPN, their contractor couldn't get to the place where they are supposed to connect two cables, then lost the keys, then didn't show up, etc, etc.It's been almost 3 months. No word from T-Mobile who has the audacity to say that "[they] can't do anything about it, it's not like [they] can pressure KPN". I even had a member of customer service ask me if I wanted to cancel my subscription. This is outrageous.I don't know what else to do except to complain online, I'm really disappointed.

I don’t see anything when I connect to my account, and when I try to add my membership, it said it’s already used   

Op 18 april stap ik over van Ziggo naar TM met glasvezel. Op de Connectbox van Z heb ik alleen mijn TV in de woonkamer aangesloten en mijn Netgear Nighthawk R7800. Op deze router heb ik een aantal devices bekabeld aangesloten en daar ook nog een switch aan gekoppeld. WiFi gebruik ik ook alleen via deze router i.v.m. het prima signaal in het hele huisIn mijn bijkeuken heb ik een Netgear Nighthawk X4 AC2200 Wifi Mesh Extender geplaatst voor WiFi in de tuin.Bij TM ga ik niet Vast Bellen. Ik ben totaal niet technisch en heb een aantal vragen:moet mijn TV in de slaapkamer persé bekabeld worden aangesloten bij TM kan ik mijn router blijven gebruiken zoals ik dat nu doe zo niet, kan ik de bestaande switch Netgear ProSAFE GS105 aansluiten op het modem van TM zodat alles blijft functioneren ik heb geen extra WiFi-punten in mijn abonnement uitgaande van blijvende werking van de Netgear ExtenderWie wil/kan mijn vragen beantwoorden. 

Ik krijg maandelijks een mail dat het automatisch incasso wordt afgeschreven. De mail is overbodig, hoe zet ik de mail stop? Bij andere bedrijven krijg je ook niet elke maand mail dat een automatisch incasso doorloopt.

3 maanden geleden ben ik op mijzelf gaan wonen op basis van tijdelijke huur. Nu moet ik weer gaan verhuizen, maar gelukkig is dit een koopwoning. Het probleem is wel dat daar geen glasvezel beschikbaar is, dit heb ik namelijk wel nodig voor werk want ik wil geen DSL verbinding hebben, dit is tegenwoordig best wel traag. Nu heb ik gelezen dat je dan jouw abonnement moet afkopen, klopt dit?Als dit zou kloppen vind ik het best wel raar, ik had voor T-mobile gekozen omdat ik glasvezel wou gebruiken namelijk.

Dears I would like to inform you as well that my boyfriend and me Have also SIM cards T-mobile, and I heard from people that's make also my monthly payment less. I'm looking forward for any valuable response through my email on my contact phone number *mod edit: please do not write any personal information in a public post.* Best regards Mahmoud Metlej

Waarom laten jullie de zondag staan op de website, best wel verwarrend voor mensen, zoveel werk is het niet om dit regeltje te verwijderen.   

Ik heb nu sinds 3 dagen ontzettend traag internet op zowel bedraad als op wifi.Met de speedtest van ookla haal ik maar 2.5mbps terwijl ik daar normaal 55mbps haal. Ik heb een abonnement van 100 mbit.Wat ik zelf al heb geprobeerd:Het modem spanningsloos gemaakt.Dit heeft heel even invloed, maar zodra ik het netwerk ga belasten valt de snelheid weer terug naar 2.5mbps. De kabel naar het modem toe vervangen.Dit heeft geen invloed gehad.

Ik zou graag een wifi-punt willen bestellen via Wifi Plus omdat het bereik van de router na 5-10m al vrijwel weg is. Helaas kan ik dit niet bestellen door een fout in het systeem. De website geeft aan dat er een lopende bestelling is (ik ben onlangs verhuisd), maar in het overzicht van de bestellingen staat dat er geen lopende bestelling is (de verhuizing is al volledig afgerond).Systeemfoutje waardoor ik niet verder kan. Lijkt dezelfde fout als deze topic: 

Hallo, ik kan mijn IPTV niet meer gebruiken. Kan @Sven-TMT mij misschien helpen? groet Dilan.

Ik ben inmiddels een jaartje bij T-mobile thuis, en het internet bevalt mij goed.Helaas bel ik nu al maandelijks naar de klantenservice aan het bellen om dit probleem op te lossen maar elke keer moet ik afwachten of word ik terug gebeld en verder gebeurt er dus niets. Ik heb een tmobile account aangemaakt met mijn eigen email adres. zodra ik inlog en mijn thuis abbonement wil toevoegen krijg ik de melding dat er een bevestiging naar een email adres is verstuurd.Probleem is; Dat is niet mijn email adres, dus ik kan het niet bevestigen.  Het word verstuurd naar een .com email terwijl mijn email eindigt op .nl.  Dit is al een jaar gaande en het word maar niet opgelost.

Hallo, hoe krijg ik de technische dienst weer in beweging?22/3 techneut op visite, media converter blijkt stuk. Heeft geen reserve bij zich en er zijn er geen op voorraad. Moet opgestuurd worden.23/3 nieuwe afspraak maken mbt een storing, KPN komt langs en glasvezel aansluiting doet het. Geen media converter, want van KPN.24/3 gebeld met de helpdesk met de vraag wanneer ik de mediaconverter kan verwachten. Wordt nagevraagd en ik zou teruggebeld worden. Geen reactie.25/3 Techneut van Guidion belt met de vraag of ik de media converter al heb geïnstalleerd. Nee dus. Hij zou er weer achter aan.25/3 Krijg een mailtje: moet opnieuw een afspraak maken met Guidion voor het installeren van het T-Mobile pakket.28/3 Techneut ziet en beslist: media converter is stuk en gaat weer weg.31/3 Media converter is binnen… aangesloten volgens de instructie van de techneut. Geen verbinding.tot vandaag 4/4 geen reactie, geen verbinding. Als ik met de klantenservice bel krijg ik de melding: we hebben het door

Zit er een limiet aan het aantal karakters dat het wachwoord voor inloggen op de router mag hebben?Of zijn er karakters die niet gebruikt mogen worden?Ik heb het wachtwoord veranderd, dat wordt geaccepteerd en dan moet ik opnieuw inloggen maar dan krijg ik de melding “De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct of vergrendeld.”Gebruikersnaam (admin) is niet gewijzigd, dat kan volgens mij ook niet, dus zou het wachtwoord verkeerd moeten zijn. Echter heb ik dit copy/paste gedaan. Ik heb gecontroleerd dat er geen spatie in is gesmokkeld.Dit is nu twee keer gebeurd, ik wijzig het wachtwoord en dan kan ik niet meer inloggen. De eerste keer heb ik een fabrieksreset gedaan, maar nu wil ik graag eerst weten of er een limiet aan het aantal karakters zit of dat bepaalde karakters niet gebruikt mogen worden voordat ik weer een fabrieksreset doe en weer alle instellingen opnieuw moet gaan wijzigen. 

nadat de update is uitgevoerd vandaag zijn alle op genomen opnamens weg, kan ik deze nog terug halen?

BesteIk heb net glasvezel van Tmobile met alleen internet (geen tv) en heb geleverd gekregen van Tmobile Huawei converter Gpon met het modemrouter van Tmobile de Zyxel T-54. Nu begrijp ik dat de Zyxel niet in bridge mode kan dus wil ik hem het liefst helemaal niet gebruiken. Ik heb een Nighthawk Gaming Router model XR1000 die volgens mij op de wan poort geen Vlan ondersteund. Mijn vraag is nu wat is de beste oplossing om dubbel nat te voorkomen. Is er een converter die direct aangesloten kan worden voor mijn eigen router. Of is het beste een modem aan te schaffen die in bridge mode kan en zo ja welke. Of is er een nog betere oplossing?Heel erg bedankt vast mocht je reageren :)Gr. Len 

Ik heb in verband met een a.s. verhuizing een verhuisbericht doorgegeven. Daarna ben ik gebeld door een van de medewerkers. Die heeft aangegeven dat ik nieuwe hardware krijg en dat de oude hardware weggegooid kan worden. In mijn nieuwe contract staat dat ik alles moet terugsturen en dat ik het modem moet/kan meenemen naar het nieuwe adres.Graag zou ik van u willen horen wat er nu wel en niet gedaan moet worden.In afwachting van uw reactie, Mvg,Martin de Laat

factuur maart blijft openstaan, echter gewoon geïncasseerd op 23 maart. Hoe zit dat?

Sorry hoor T-Mobile, maar wat jullie mij nu flikken is echt niet normaal. Het gaat om mijn vader, die is afgelopen januari overleden. Vrijwel direct heb ik als oudste zoon contact met jullie gehad, voor het overzetten van zowel zijn mobiele abonnement als zijn T-Mobile Thuis abonnement op mijn moeders naam. Met het invullen van een overzetformulier op 2 februari, zou het allemaal zo geregeld zijn kreeg ik te horen. Nou mooi niet dus!   Na ontzettend veel gedoe en tientallen telefoontjes met jullie te hebben gepleegd, omdat er klaarblijkelijk vanalles mis leek te gaan, is mijn vaders mobiele abonnement eind maart pas omgezet! Niet dat het wachten, of het spreken met meerdere medewerkers die mij beloven terug te bellen en dat vervolgens niet doen, het ergste is. Maar wel het feit dat zijn T-Mobile Thuis abonnement tot op de dag van VANDAAG nog steeds niet is omgezet! Ik heb tussendoor van één van de medewerkers zelfs het nummer van Closure gekregen om ZELF na te vragen wat de status is.

Sinds medio Maart met Klantenservice T-Mobile bezig met het onfortuinlijke feit dat mijn emailbox op slot zit, geeft melding '’mailbox for user is full’ terwijl de prullenbak geheel geleegd is, geen data m.a.w. meer aanwezig. Heeft zich vorig jaar en ook in 2021 voor gedaan waarbiij er geen emails meer binnenkomen, vorige situatie was wel dat er na een x-aantal emails waren verwijderd er weer emails binnenkwamen, echter nu komt er geen email meer binnen sinds een drie weken en wordt aan het lijntje gehouden door de Klantenservice, meerdere keren geklaagd en er wordt geen klacht in behandeling genomen om wat voor reden dan ook. Sta op het punt vaarwel te zeggen aan T-Mobile want verwacht professionele support van een hoopvol ook professioneel bedrijf. 

Ben zakelijk klant met mobile nummers en privé klant voor internet en tv. Bij het openen van het nieuwe T mobile portaal vorig jaar, heb ik voor beide het zelfde e-mail adres gebruikt. Nu kan ik alleen inloggen voor T-Mobile zakelijk. Als ik bij T-Mobile privé inlog word ik automatisch doorgestuurd naar de zakelijk site.  Mijn vraag hoe krijg ik voor mijn privé account toegang tot de T-Mobile app?

Al 2 weke  heb ik geen internet en tv .Word door 't mobile van het kastje naar de muur gestuurd.Wanneer gaan ze en keer wat voor mij doen.Schaamteloos hoe dit verloopt.

I ordered a T-mobile wifi package under an incorrect address. The order was cancelled and I ordered again under the correct address. I now have internet, but if I try to add the subscription, I can't because my address is incorrect. When I try to change the address to the correct address, it does not allow me because it says that I already have a subscription (which has now been completely canceled).

Hoi,Elke dag in de middag gaat de radio stotteren, de Settop BOX uit en aan zetten is weer voor 24 uur goed. Nooit eerder gehad.Kan het te maken hebben met het vervangende modem TMNL T50?Zo ja, wat moet er dan nog gebeuren, zo niet is het dan de settop BOX?MerciPs: Ik heb al in het forum teruggelezen, meldingen en reacties zijn van resp. 1 en 5 jaar geleden.Wellicht is dit een nieuwe situatie