Algemeen

Hallo, Steeds als ik wil inloggen krijg ik de melding dat ik mijn Thuis en Mobiel abonnement moet koppelen. Als ik dan op de knop om te koppelen klik moet ik weer opnieuw inloggen. Vervolgens krijg ik weer opnieuw de melding met de koppelen-knop. Zo gaat het steeds in een cirkel.Ik wil dit graag koppelen, maar op deze manier kan het natuurlijk nooit. Wat gaat er mis en hoe kan ik dit alsnog regelen?

Hi,Bij deze helaas al een klacht... Vanochtend is mijn nieuwe verbinding van jullie hier geïnstalleerd, alleen werkt de upload snelheid niet. Nu zag ik vanmorgen bij de speedtest wel dat de upload niet verder kwam dan max 3mbit,maar de monteur vertelde voor het online gaan van de modem dat het 5ghz wel even duurde....(dus ik dacht dat het daar aan lag...) Maar de monteur heeft ook de speedtest gedaan en die zei dat het goed was...Toen hij mij terug belde over geen upload en ik hem vroeg of hij dat niet gezien had,was zijn antwoord:sorry daar heb ik niet opgelet! Nou heeft hij zelf nog even contact met T-Mobile gehad en kwam toen met de eventuele boosdoener zijnde poort 23 die hij er uit had gegooid.(heeft niet geholpen)En het kwam er dus op neer,red je er maar mee en succes!(want ik kan er niks aan doen...) De verbinding heb ik getest en is overal hetzelfde. Getest op: -Wi

Ik heb een sms ontvangen dat ik gebeld zal hebben.Ik heb helemaal niet gebeld.Hier staat ook een vreemde link in.Dit lijkt mij niet te kloppen. 

@Sven-TMT   beste ,,,, ik heb al 2 weken zoveel problemen met mijn internet van tmobile dat ik er echt spuugzat van ben mijn NPO en IPTV starten niet meer op  ik lees dat er iets aan te doen is een fix ofzo  maar wat ik niet begrijp is dat jullie het niet standaard bij iedereen doen dat zou een hoop frustratie schelen. hopelijk  gaan jullie nu bij mij ook de fix erop zetten 

Ik wil graag een nas server thuis instellen zodat ik thuis mijn email kan ontvangen en webhosting maar dan moet ik mijn domein wel aan de server koppelen en dan moet mijn vaste ip publiekelijk zijn. Welke stappen moet ik daarvoor doorlopen?

Hi,Ik ga binnenkort verhuizen naar een adres waar nog geen glasvezel beschikbaar is. Dat zal er pas vanaf (op zijn vroegst) september zijn.Nu heb ik via de klantenservice vernomen dat er wel DSL beschikbaar is. Nu ben ik nog genegen om voor de time being te switchen naar DSL. Echter na grondig onderzoek in en om het huis blijkt de DSL kabel nergens te vinden. Enkel een coax kastje van Ziggo is aanwezig. Aangezien ik een online bedrijf heb ben ik nogal afhankelijk van internet. Bij de klantenservice kan men wel een monteur sturen om te kijken of er een DSL aansluiting is. Echter mocht die gevonden worden dan kan het nog een aantal weken duren voordat er een aansluitpunt gemaakt is. Die tijd heb ik niet omdat ik anders zonder internet zit.De makkelijkste manier is natuurlijk overstappen naar een andere provider (in dit geval Ziggo). Echter aangezien ik ook met mijn mobiel bij T-mobile zit wil ik natuurlijk het liefste bij T-mobile blijven. Maar men blijft d

Hallo,Sinds 19-01-2023 kan ik de website “www.semsportal.com” niet meer bereiken via T-mobile thuis.Aangezien mijn omvormer van de zonnepanelen daar een connectie mee maakt, krijg ik dus nu geen gegevens meer binnen vwb de opbrengst van mijn panelen.Ik heb dit op meerdere laptops/pcs geprobeerd.Als ik met mobiel internet(telefoon) een connectie probeer te maken, lukt dat wel en kan ik zelfs inloggen op mijn profiel op die site.Ik zie dan nog steeds geen data van mijn omvormer, daar die geen connectie kan maken via het thuisnetwerk.Wat kan dit zijn?!Grt, Peter

Geachte lezer thuis,Als je mijn review hier tegenkomt dan kan ik je verzekeren dat je de wifi kabels door Guidion niet doorgetrokken wil hebben in je nieuwbouw of bestaande huis. Graag verwijs ik je naar de foto's en naar mijn ervaring met de monteur(s) en de klantenservice hierover. Sowieso het advies om niet met T-mobile in zee te gaan omdat ze geen ruk doen aan de klacht en hun internet bagger is.De klacht is meerdere malen telefonisch aangekaart en ook via de mail. Dus heb geen hoop dat ze hier snel een oplossing voor gaan vinden, want ik zit momenteel al 3 maanden met deze vieze muur.Hi Team,Daar ben ik weer met een nieuwe ervaring en nieuwe klacht over het door trekken van de internet kabels van begane grond naar de zolder.Gisteren 11 december is de monteur dus eindelijk gekomen om de kabels door te trekken, overigens een hele lieve, eerlijke en betrouwbare vent, maar toch moet ik helaas een klacht indienen omtrent he

Beste tmobile,Ik zat net op de website, naar de factuur te kijken van tmobile thuis. Maar ik zag dat de rekening van 30jan niet betaalt zou zijn. ik heb gelijk in me rekening gekeken maar daar zie ik dat het gewoon 30jan is afgeschreven.Waar gaat het niet goed??

De nieuwe klanten bij T-mobile krijgen div. voordelen en acties maar de bestaande klanten krijgen alleen maar verhogingen. Ik heb van T-mobile nog geen aanbieding gehad voor glasvezel ?

Wij hebben met beide tv boxen geen beeld.Boxen van de stroom gehaald, modem van de stroom helpt niets 

Weer een storing . Om de 2 weken heb ik wel een probleem met het t-mobile glasvezel netwerk. Waardoor ik alles in ons huis opnieuw moet instellen. Zoals de draadloze deurbel ,draadloze printers en draadloze versterkers die het netwerk niet meer automatisch kunnen vinden en opnieuw gekoppeld moeten worden . Ik denk dat ik maar  ga over stappen na een betrouwbaarder provider.

Ik heb al voor de zoveelste keer problemen met het glasvezel netwerk waardoor  ik maar 80 mb. Inplaats van 1000 mb. Internet krijg ,en op de  TV. Zijn blokjes te zien, en als ik een Speedtest doe op mijn mobiel wordt het beeld van de TV weggetrokken , en zie je allemaal blokjes ,Ik heb al diversen keren alles gereset dan werkt het weer tot de volgende storing. Ik denk dat ik maar  over ga stappen na een betrouwbaarder provider want hier wordt ik gek van 

Hallo,Er is IPTV blokade.@Jason of @Sven-TMT graag zou ik gebruik willen maken van de fix. Hartelijk dank.Z.Baykal

Ongeveer 3 kwartier geleden (0:45) is het internet weggevallen en knippert het LOS lampje rood op de huawei converter.Al een paar keer van het stroom gehaald maar dit heeft niet geholpen.

Voorheen had ik bij Ziggo een box (Quantis) om radio te kunnen luisteren en op de display zag je keurig de naam van de zender waarop was afgestemd.Nu bij de overstap naar T-mobile heb ik ook een TV-box (Amino) en kan ik weliswaar radio beluisteren maar moet ik het scherm van de TV aanzetten om te weten waarop is afgestemd.Zou het niet beter zijn om de TV-Box van T-mobile aan te passen dat de naam van de zender inzichtelijk is op het display?Ik ben benieuwd hoe de moderator hierover denkt of is er al een oplossing voor?

Sinds vorige week met thuis internet en 2 mobiele abonnementen over van KPN naar T-Mobile. Tijdens de bestelling ‘klantvoordeel’ aangevinkt, echter blijk ik het voordeel nog niet te hebben.  Ik krijg een foutmelding te zien als ik op de klantvoordeel pagina kijk (om de status in te zien), op de eerste factuur van mobiel is de korting niet verwerkt, en ik heb de extra GB’s niet in mijn bundel.Vanochtend de klantenservice gebeld, die zeiden dat alles goed staat, maar daar vertrouw ik toch niet op als ik mij app open… Ik lees meerdere verhalen/topics over de activatie hiervan.  Kan iemand meekijken of het goed staat/gaat? Alvast dank!

Goedendag, Ik kan al een paar weken mijn facturen niet inzien in de app of gewoon via internet. Hoe kan ik dit weer inzien? Want ik las vandaag(7-01) op internet dat jullie een prijsverhoging hebben gedaan en dat heeft op de laatste factuur gestaan maar die heb ik nooit gezien.Als dit echt waar is waarom zetten jullie dit op de factuur en sturen jullie niet gewoon een mailtje om het kenbaar te maken? En ik heb op 17-12-22 een pakket wijziging gedaan wat is daar de status van want dat blijft ook maar op In behandeling staan. Dus de punten waar ik antwoord op wil hebben zijn:1. Facturen niet meer zichtbaar2. Is er een prijsverhoging geweest3. Status pakket wijziging  En ik zie dat ik ruim €25 meer moet betalen deze maand hoe kan dit???? 

Ik heb zojuist ingelogd op de website van T-Mobile en krijg de melding:Betaling is misluktHelaas is de eerste incasso van xx januari 2023 mislukt. Bij je rekeningen vind je het totaal openstaande bedrag en extra informatie over wat je nu kunt doen. Nu zie ik dat er gewoon op xx januari 2023 het bedrag afgeschreven is door T-Mobile. Voor de zekerheid gebeld naar T-Mobile en dan krijg ik te horen dat deze storing al 2 dagen gaande is! En dat het bedrag inderdaad al correct is afgeschreven op xx januari.Waarom staat deze storing dan niet bijvoorbeeld op Dan had ik jullie niet hoeven te bellen… 

Hallo, Ik wil een nieuwe monteur afspraak maken voor aanstaande donderdag als er nog plaats is. Ik heb eerst deze geannuleerd maar nu kom ik er achter dat er geen Glasvezel modem in mijn stroomkast zit. Wie van u kan mij zo snel mogelijk bellen?.

Ook ik kan geen facturen inzien. Krijg steeds dezelfde foutmelding.

Tmobile heeft het voor elkaar gekregen om twee emails te combineren voor twee verschillende abbonement, wat nu? 

Beste mensen, Is het mogelijk om een aangesloten USB stick op een Zyxel T-50 toegankelijk te maken op het internet zodat informatie erop opgevraagd kan worden?Alvast bedankt

Mijn rekening van januari 2023 is bijna 5 euro hoger dan van december 2022.Ik kan echter de specificatie niet downloaden om te kijken waar dit door komt. Ben al een aantal jaren abonnee, dus een nieuwe klanten korting die geeindigd is, kan het niet zijn lijkt mij. Tevens heb ik ook geen melding gehad dat mijn abonnement duurder zou zijn vanaf januari 2023.  

hi, I have the old huawei modem from tmobile for more than four years and I would like to have it exchanged to the newer better modem from tmobile to have better internet quality. Is irt possible to arrange this?Regards,Yu