Algemeen

Ik (en mijn directe omgeving overigens) erger mij mateloos aan die bloedirritante reclame met straattaal van de Unlimited campagne. Is het soms de bedoeling van T-Mobile dat de jeugd dat gaat overnemen? Wij proberen onze kinderen op te voeden met ABN (Algemeen Beschaafd Nederlands) en vervolgens komt dit bedrijf hier mee op de proppen.Lekkere  bijdrage voor de maatschappij leveren jullie zo! Straks spreekt ieder kind op zo een kansloze manier als die kneus van een rapper in de reclame.Voor ons juist een reden om nooit naar T-mobile over te stappen.

Hallo, Ik heb een thuis abonnement met 9 maanden een vast bedrag van €10,- hierna wordt het €30 p.m.Nu zie ik dat T-mobile deze maand (juli) €17,10 heeft geïncasseerd.Ik probeer T-mobile al meerdere keren te bereiken, nadat ik ruim 5 minuten heb gewacht wordt ik doorverbonden met iemand. Echter, al 4 x ben ik weggedrukt, zo frustrerend dit. Met de chatbot kom ik er ook niet uit. Heeft iemand dit ook eerder meegemaakt, wat adviseren jullie?

Ik wil graag weten met welk bedrag mijn internetabonnement in prijs wordt verlaagd na het staken van de maildienst (het duurste onderdeel van het abonnement).

Bij mijn T-mobile thuis abonnement staan niet mijn beide voorletters (H.J.) geregistreerd. Ik wil mijn prepaid abonnement (waar dit wel goed staat) toevoegen aan mijn My T-Mobile thuis account maar door dit verschil lukt dat niet. Blijkbaar kan ik deze wijziging niet zelf doorvoeren, wie kan mij helpen? 

De e-mail service stopt helaas...In de mail staat: “En we willen natuurlijk niet dat je geen e‑mails meer kunt sturen en krijgen. Daarom vertellen we je nu al wat je moet regelen.”  Bij punt 1 in de mail staat: Maak een nieuw e‑mailadres aanHeb je nu nog geen ander e‑mailadres bij Gmail, Outlook of een andere e‑mailprovider? Maak er dan een aan. Zogezegd zo gedaan en ik heb een Outlook adres aangemaakt en ik wil mijn adresboek helemaal exporteren en Outlook gebruikt een .vcf bestand, echter ik moet iets over het hoofd zien waardoor dit niet lukt.Bij: https://mail.t-mobilethuis.nl/?_task=addressbookEn dan?Als je alleen op exporteren klikt krijg je de 1e bovenaan staande contact.Als je alle contacten selecteert en dan op exporteren klik ook de 1e die bovenaan staat.Als je (bv de 386e) contact selecteert en dan op exporteren klik ook de 1e die bovenaan staatIets anders is als je op een groep klikt en dan die contacten selecteert het bestand wel groter is, echter ook bij het importeren van

Beste heer/mevrouw, Via deze e-mail dien ik (graag) een serieuze klacht in, ik zal proberen mijn verhaal zo goed mogelijk samen te vatten.Voor alle details en ellende verwijs ik u graag naar mijn dossier, trek er gerust een uur voor uit als u e.e.a. echt serieus neemt. Vlak voor kerst 2022 werd dan eindelijk het volledige pakket van T-Mobile in werking gezet, dat wil zeggen; alles werkte behalve de tv.Daarna viel al snel internet en wifi weg en hebben de eerste weken alleen maar voor problemen en ergernis gezorgd, daarvoor heb ik een aantal maal een code ontvangen zodat ik een hotspot aan kon maken. Allemaal verre van ideaal maar dat moest dan maar.De problemen met de tv zijn, uit het niets, ongeveer 2 weken geleden opgelost. Het komt erop neer dat ik ruim 2 maanden geen tv kon kijken.Wat is er in die 2 maanden gebeurd, welke acties zijn ondernomen?  Hier volgt een opsomming:diverse telefoontjes moeten plegen waarvan regelmatig plotseling de verbinding verbroken wordt, gruwelijk irrita

Ik ben enorm ontevreden over de klachtenafhandeling door T mobile . Op vrijdag 4 november blijkt de glasvezelkabel buiten door Stedin kapotgetrokken . Ze zeggen dit gemeld te hebben bij de netwerkbeheerder . Ik wist van niets dus toen ik T mobile belde met de storing , geen tv , geen internet , niets en een lampje aan dat er geen signaal binnenkomt mocht ik de hele procedure door . Alles resetten , opnieuw en opnieuw . Vervolgens hoor ik dat de buren ook het probleem hebben , ze hebben ook gebeld . Probleem bekend , oplossing nog ver weg want eerst komt een monteur van guidon kijken om te beoordelen of het is zoals de buren en Stedin reeds constateerde . Sterker de volgende dag komt er nog eens een collega langs om het zelfde te constateren . Vervolgens is het stil , T mobile had met op mijn telefoon voor 7 dagen onbeperkt data gegeven maar die waren al lang om . Vandaag 16 november nog eens gebeld , tja T mobile kan er niks aan doen en ik moet nu wachten op de netwerkbeheerder. Als he

Beste T-mobile, op mijn eerste factuur is de klantvoordeel niet goed verwerkt.. kunnen jullie hier naar kijken? Op dit moment kan ik niet bellen helaas, en jullie mail werkt niet meer.

Ook zo ontevreden over het bedrijf (Open Dutch Fiber) die de glasvezel namens T-Mobile aansluit!?Afspraak was 20 juli tussen 8 en 12 u. uiteindelijk om 12 u zelf maar gevraagd hoe laat ze zouden komen! Komen ze om 13u. Monteurs spreken amper nederlands. Boren ze door mijn houten vloer wat niet had gehoeven en waardoor de kabelgoot nu aan de onderkant 1 cm van de muur afwijkt. Plus een kier in mijn vloer en als ik ze erop wijs weten ze niet wat een kier is omdat ze geen nederlands spreken! 

Mijn vriendin heeft mobiel en thuis.Als ik inlog zie ik alleen haar mobiel abonnement en niet van thuis.Wachtwoord wijzigen heeft niet gewerktAbonnement toevoegen ook niet. Hij geeft dan aan: Koppelen of toevoegen is niet mogelijk.Wie kan mij helpen zodat we weer onze abonnement van thuis kunnen inzien? En niet alleen het abonnement van mobiel.   

Ik zag dat tele2 gaat stoppen met het leveren van e-mail diensten aan zijn vast internet klanten.Zie ook https://forum.tele2.nl/actuele-informatie-nieuws-en-acties-174/faq-tele2-webmail-stopt-85398Aangezien tele2 onderdeel is van t-mobile vroeg ik me af of t-mobile hetzelfde van plan is voor de t-mobilethuis e-mail dienstverlening.Ik was namelijk van plan om de t-mobile mail te gebruiken voor al mijn minder belangrijke zaken (spaaracties en dat soort dingen), maar als jullie de e-mail dienstverlening van plan zijn af te schalen moet ik daar dus maar niet aan beginnen, want ik heb er niet veel zin in dat ik over 6 maanden alles weer om moet gaan zetten. Vandaar mijn vraag :)

Twee weken geleden is er glasvezel geïnstalleerd in mijn woning door T-mobile, nu wil ik graag een abonnement afsluiten en gebruik maken van de overstapservice. Tijdens het samenstellen van een pakket krijg ik de volgende melding: “Er wordt nu Glasvezel aangelegd in jouw wijk. We verwachten vanaf week 30 je woning aan te sluiten op het nieuwe netwerk. … Omdat je aansluitdatum nog niet exact bekend is, kun je helaas geen gebruik maken van onze Overstapservice” Nu dacht ik even te wachten omdat er vorige week nog week 29 stond, maar dat is nu alweer een week verplaatst. Kan ik als nog gebruik maken van de overstapservice aangezien mijn woning al is aangesloten? Ik wil namelijk niet het risico nemen om straks met dubbele kosten te zitten. 

Hallo,  Wij hadden 2 mobile abbonementen en 't mobile thuis. Ik heb mijn mobiel abbonement opgezegd en nu krijgt mijn vriendin geen korting meer ondanks dat wij 2 abbonementen hebben op hetzelfde adres.  Via de chat werd gezegd dat het abbonement van mijn vriendin toegevoegd moet worden bij 't mobile thuis maar dan krijg ik een melding over het opzeggen van espn. En dat willen wij niet.    Hoe kan ze de korting weer terug krijgen?  

Afgelopen week is KPN langsgeweest om mij een abonnement aan te smeren ivm met het uitzetten van het kopernetwerk dit jaar. Momenteel maak ik voor de diensten van T-Mobile thuis gebruik van dit netwerk. Recentelijk is er een Glaspoort aansluiting geplaatst, maar naar mijn weten is het niet mogelijk dit te gebruiken icm een T-Mobile abonnement. Wordt ik dan binnenkort afgesloten door T-Mobile?

Ik wil echt niet beweren dat ik “alles” weet om XGS-PON rechtstreeks op glasvezel aan te sluiten maar ik heb daar wel enige eigen ervaringen mee opgedaan bij de kpn.Ik ben me ervan bewust dat we hier met t-mobile en niet met de kpn te maken hebben.

Goedendag, ik vroeg me af hoe lang het ongeveer duurt voordat ik mijn extra bestelde apparatuur binnen krijg.ik heb nieuwe tv boxen en wifi punten besteld. zoals hieronder te zien ongeveer 2 á 3 weken geleden.klopt dit? of gaat er hier iets mis? 

Goedemorgen,Mijn internet+TV abonnement bij T-Mobile is beëindigd en ik zou graag het apparatuur terug willen sturen, maar ik kan het retourlabel nergens vinden om te downloaden en te printen. Ik heb tevens geen email ontvangen van T-Mobile om het betreffende apparatuur terug te kunnen sturen.Ik hoor graag van u.Groeten, Ahmed

Hallo, ik ben al vele jaren bij T-Mobile Home. Ik zit op KPN AON glasvezelnetwerk en zal nooit overstappen naar T-Mobile PON netwerk. Ik betaal oud tarief 38 euro per maand voor 100 mbit/s en ben helemaal tevreden. Maar T-Mobile is niet blij dat ik te weinig betaal. Ook zouden ze liever hebben dat ik overstapte naar hun netwerk. Dus ze irriteren me regelmatig, minstens één keer per jaar, in de hoop dat ik niet op mijn hoede ben en bedrogen kan worden.De verkoopafdeling van T-Mobile begon me een paar dagen geleden dagelijks te bellen, hoewel ik niet opnam. Vandaag, toen ik het telefoontje beantwoordde, hoorde ik de stem van een heel vreemde man, die met een lepel op een mok bonkte en in iets roerde. Ook was er veel ander achtergrondgeluid.In plaats van me direct te vertellen waarom hij belde, begon hij een beetje met me te spelen in zijn verkoopspel door vragen te stellen als: weet ik hoeveel ik voor internet betaal? Vertel hem dan het nummer. Toen ik hem weer aansprak, dat als hij me i

Goedendag,T-Mobile blijkt geen abonnementen te leveren via het Glaspoort glasvezel netwerk. Is er bekend wanneer dit mogelijk gaat worden? En of dit überhaupt gaat gebeuren? Groet,Xander

Sinds 2 weken is bij ons in de straat (Heemstede, 2101) glasvezel aangesloten via Glaspoort. Op de website van KPN is het al mogelijk om een glasvezel abonnement af te sluiten. Via de website van T-Mobile echter nog niet. Wordt dit nog beschikbaar en is het even wachten? Of moet ik overstappen naar KPN om glasvezel te krijgen?

IK heb bericht gekregen van Glaspoort dat ze glasvezel gaan aanleggen. Ik heb ook gelezen dat T mobile dit ook van plan is in de toekomst. Omdat de aanleg van Glaspoort geheel gratis is heb een vraag. Geeft het problemen als er twee verschillende glasvezel aansluitingen binnen komen in mijn huis. Ik zit nu bij T Mobile , maar ik weet niet of dat in de toekomst nog zo zal zijn. Tot op heden ben ik redelijk tevreden. vandaar mijn vraag

Ik probeer mijn internet abbonement op te zeggen omdat ik naar het buitenland verhuis. I heb een email gekregen om een 0800 nummer te bellen, wat ik niet kan in het buitenland. Hoe kan ik T_mobile contacteren hiervoor? Ik kan geen ander nummer vinden en de medewerkers in de chat zijn constant bezet.

Sinds 23 Juni eindelijk, na een jaar wachten, glasvezel internet van T-mobile.4 July internet en tv weg, geen signaal meer in de meterkast.Maar is bellen met T-mobile, en dan te horen krijgen: ja, we hopen dat het deze week nog opgelost word.En ook het advies: ik zou terug gaan naar Ziggo.Wat is dat daar voor idiote bende, die de klanten gewoon wegsturen, en de rest van de week zonder internet en tv laten zitten.Waar wij ook last van hebben is dat elke paar minuten, het beeld voor een seconde of 4 op zwart gaat.Commentaar van jullie medewerker, ja dat horen we vaker.MISSCHIEN IS WAT AAN DOEN.Dat was bij nader inzien de reden om bij jullie weg te gaan, een jaar of 4 geleden, maar het probleem is er gewoon nog steeds.Dus beraden wij ons, om maar weer rap terug te gaan naar Ziggo.Nu hebben we ook nog het probleem dat ik niet kan inloggen, omdat er een sms naar mijn oude telefoon nummer word gestuurd.Dit kan ik veranderen door in te loggen op my t-mobile, eehhh HALLO, IK KRIJG GEEN SMS!!!!

Goede avond, Ik heb een tijdje nu T-Mobile voor thuis en ik wil graag een tweede, derde en vierde email adressen aanmaken. Ik zie dit nergens in mijn account erbij staan waar dat ik dit kan doen. Is T-Mobile dit vergeten erbij te zetten of kan ik alleen mijn eerste email adres gebruiken van T-Mobile. Kunt u zo snel mogelijk op mijn bericht reageren A.U.B.Bedankt.Met vriendelijke groet,C.M.P.H. (Dave) van de Laar.