Recent actieve topics

Hoi, Ik loop al een tijdje met korte dips en packet loss op Odido glasvezel (VLAN 300). Eerst op mijn eigen router, nu ter controle op jullie Zyxel-modem. UniFi hangt eraf, zoals gevraagd. Wat er gebeurde:- 13-09: harde WAN-sessie reset rond 19:09, plus korte drops. De router zelf rebootte niet.- 14-09 (nog op UniFi): 100% pingverlies ongeveer 12:50–12:55 en 15:35–15:50.- 14-09 rond 17:40 overgezet op jullie modem.- Nacht 14–15 sep, óp jullie modem: geen harde down, wel terugkerend zo’n 10–20% packet loss naar 1.1.1.1 en 8.8.8.8. Een NL-pad (Tweakers) bleef schoon. Median RTT rond 5 ms, dus de lijn is er, maar er lekt ICMP. Dat is genoeg om een UniFi WAN-down te triggeren (2 van 3 probes: ping.ui.com + DNS via 1.1.1.1/8.8.8.8, bij ~20% loss over ~60s). Daarom wil ik graag voorkomen dat first line dit weer op “eigen router / UniFi” afschuift: het speelt ook op jullie modem. Ondertussen is de ONT gewisseld. First line heeft me daar al een uur mee bezig gehouden, en dat is best frustreren

Goedendag, ik wil via deze weg even kenbaar maken dat ik de spullen van Odido router,mediabox,kabels etc. Netjes op tijd heb verzonden voor retour. Ik zie dat het aankomende woensdag bij jullie aan komt. Dit is dan na de 14 dagen maar heb het op tijd terug gestuurd. Neem aan dat dit geen probleem is.  Dirk van Dooren Klantnummer:LHY53004

Hi Odido, ik heb een week geleden verzoek ingediend om BKR registratie vroegtijdig te verwijderen. Ik heb een mail gestuurd naar incasso afdeling van Odido en ik weet dat zij best coulance kunnen vertonen. Ik weet dat jullie veel vragen hierover krijgen. Ik wil starten met een studie in Eindhoven echter is het niet haalbaar zonder auto. Studie+werkcombinatie( met de zorg) gaat dan erg lastig. Op de site van BKR zag ik dat het in 2029 automatisch verwijdert wordt. Het belemmert mijn toekomst heel erg. Weet U misschien wanneer mijn verzoek beantwoord wordt? Ik hoor het graag! Alvast bedankt. Ps; mail heb ik gestuurd met de mailadres van deze account 

Ik wil mijn rekeningnummer terug wijzigen naar het juiste rekeningnummer. Het gaat om een gedeelde rekening die ook op mijn naam staat, maar telkens krijg ik de melding: “Het opgegeven bankrekeningnummer staat niet op jouw naam.” Hoe kan ik mijn rekeningnummer toch wijzigen naar deze rekening?

Hallo. Vorige week vrijdag gebeld met klantenservice. Na portering op Odido prepaid (het nummer werd dus gewijzigd door overname nummer andere provider), gaat er in Mijn Odido iets mis. Als ik in account op mijn prepaid klik, laadt de gebruikelijke pagina met instellingen/opties niet. Dit blijft hangen. Ik krijg dus bv niet blokkade opties etc (valt onder "prepaid tariefplan" bv). Ik ben 5 dagen verder: niks opgelost en er is ook niks vastgelegd qua referentie. Kan ik weer hele verhaal doen en weer afwachten. Lastig!

Er is storing internet omgeving Creil (Nop) is dat bekend? 

Hallo,Ik heb sinds kort extreem traag mobiel internet en alleen 4G, terwijl ik Unlimited Plus met 5G heb. Snelheidstest: ongeveer 76 Kbps download en 140 Kbps upload.Mijn thuisinternet is vorige week geblokkeerd vanwege betwiste incassokosten. Terwijl ik alles netjes heb doorbetaald. Alle betalingen voor mijn mobiele abonnement zijn ook voldaan.Toch nu werkt mijn mobiele internet ook nauwelijks, waardoor ik het hele weekend zonder normaal internet zit.Kunnen jullie met spoed controleren of er een blokkade, snelheidsbeperking of ander probleem op mijn mobiele aansluiting staat? En wat is de reden van deze blokkade? 

Ik wil een eigen router, Fritz!Box 4690, aansluiten op mijn ONT-Odido kastje. Blijkbaar moet die router eerst langs deze weg geregistreerd worden. De Fritz!Box krijgt geen ‘signaal’ over de WAN terwijl de oude eigen router, Netgear, en de Odido Zyxel geen problemen geven op de WAN.Wie kan mij helpen en welke info is daarbij nodig?Bij voorbaat mijn dank.Ed

Hallo,Mijn internet abonnement is nog gekoppeld aan een t-mobilethuis mailadres. Daardoor lukt het nu niet om in te loggen (ik weet het wachtwoord niet meer). Kan iemand voor mij het mailadres aanpassen? Alvast bedankt! 

Sinds 18:48 17-09-2026 hebben we geen internet verbindig De internet lampje op ons zyxel T56 brand gewoon niet

Ik zou graag willen weten hoe andere providers zich verhouden qua beeldkwaliteit tov Odido? kpn, online.nl/canal+, Solcon, ziggo en youfoune 

Ik heb mijn Huawei HN8010Ts-20 XGS-PON ONT rechtstreeks aangesloten op een UniFi Gateway Max (geen cloud). De Gateway staat op DHCP met VLAN 300. De Zyxel T-56 is volledig losgekoppeld. Mijn Gateway krijgt echter WAN-IP 192.168.1.107 en meldt Upstream NAT. Is er een mogelijkheid om de DHCP/MAC-binding van mijn glasvezelaansluiting vrijgeven te geven of te resetten? Of zie ik wat over het hoofd?

Ik heb het lokale adminwachtwoord van mijn Zyxel T-56 gewijzigd naar eengegenereerd wachtwoord, maar dit wachtwoord is helaas niet opgeslagen.De telefonische technische ondersteuning heeft mij naar de community verwezen.Kunnen jullie het adminaccount op afstand herstellen/ontgrendelen en mij viaeen privébericht een nieuw adminwachtwoord geven?Ik wil een fabrieksreset vermijden omdat mijn meshnetwerk actief is.

I would like to cancel my subscription/contract due to my relocation.I will soon be closing my bank account and therefore will no longer be able to pay the monthly subscription fees. I kindly ask you to terminate my contract as soon as possible and send me a confirmation of the cancellation.Thank you in advance for your assistance.

Hierbij wil ik doorgeven dat de recente aanvraag totopzegging van mijnDit is per ongeluk gebeurd. Ik wilde deze aanvraag eigenlijk doen voor mijn andere mobiele nummer, maar ik heb per vergissing dit nummer ingevoerd. Ik wil dit abonnement dus niet opzeggen.Ik heb mijn nieuwe Youfone-abonnement binnen de bedenktijd geannuleerd. Ik heb hiervan ook een bevestiging ontvangen. De nummerbehoud-aanvraag van Youfone staat echter nog actief in jullie systeem. Ik wil dat de nummerbehoud-aanvraag wordt geannuleerd en van mijn mobiele nummer wordt verwijderd. Mijn iPhone 18 Pro Max ligt al voor mij gereserveerd in de Odido-winkel in Utrecht. Zodra dit is verwerkt, wil ik mijn Odido-verlenging afronden en mijn iPhone ophalen.

Beste Odido,Ik probeer in te loggen op Mijn Odido, maar ik ben volledig buitengesloten. Zowel de website als de mobiele app vragen om een verificatiecode via een authenticator-app, maar ik heb deze app niet (meer) ingesteld staan. De app vraagt dus om een code waar ik helemaal niet bij kan.Als alternatieve inlogmethode kan ik iDIN gebruiken, maar mijn bank (Revolut) staat niet in de lijst van ondersteunde banken. Hierdoor loopt deze optie ook dood.Zouden jullie mijn tweestapsverificatie (2FA) kunnen resetten, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account?Alvast bedankt voor de hulp!