Abonnementen en Prepaid

Vanochtend heb ik mijn nummer laten wijzigen, dit is helemaal goed verlopen, behalve dat mijn simkaart mijn oude nummer nog steeds laat zien. Ik kan dat zelf niet aanpassen. 

Hoi,Ik overweeg een T-Mobile Unlimited abonnement af te sluiten. Ik gebruik echter wel regelmatig de hotspot/tethering optie als ik van buitenshuis moet werken. Zodoende vroeg ik me af wat de policy is mbt tethering verbruik. Dit blog artikel doet vermoeden dat het in ieder geval is toegestaan om de hotspot op deze manier te gebruiken: https://www.t-mobile.nl/blog/hotspot-maken/ Met de voorwaarden kom ik echter niet veel verder. Voor zover ik dat zie wordt hier enkel aangegeven dat je de verbinding niet in plaats van een vaste verbinding mag gebruiken. Dat zal niet zo zijn. Maar wat wordt gezien als acceptabel gebruik, en wat is dat niet? Heeft dat te maken met het totale verbruik, met de verhouding tussen mobiel/tethering of juist het aantal minuten dat tethering aanstaat?In mijn specifieke geval ben ik regelmatig van huis voor werk, en zullen er dus periodes zijn waarbij ik afhankelijk ben van tethering. Mogelijk méér dan een week per maand, waarbij dit waarschijnlijk het gros van mi

Hoi,mijn klantnummer is 1.18746795.ik wou gebruik maken van vervroegd verlengen om een nieuwe telefoon te kopen via jullie.Nu heb ik dat gedaan maar heb ik IPV de pro Max perongeluk de pro besteld. Nu is die telefoon geannuleerd.  Maar als ik op de app kijk loopt mijn huidige abonnement tot september 2023.Dit klopt ook gewoon. Maar nu komt het:Bij nieuw staat er een abonnement van 1 februari 2022 tot 31 januari 2024!!Verlengbaar vanaf 1 oktober 2023. Dit klopt dus niet!! Mijn gewenste oplossing :Mijn abonnement tot september 2023 laten lopen. Het nieuwe abonnement geen idee hoe het bij nieuw komt annuleren. Ook wil ik graag de iPhone 13 pro Max bij jullie bestellen, (ik heb 1 oktober bij jullie verlengd) Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Kevin warmenhoven

As relocated out NL, could you help to cancel current contract or transfter to prepaid， thanks.

Hallo, Mijn oude simkaart is kapot waardoor ik dus een nieuwe simkaart heb aangevraagd alleen zie ik dat de enige optie is om hem te activeren langs te komen in een t mobile shop.. is er geen ander oplossing om hem te activeren? Ik ben elke dag tot laat aan het werk voor mij is het niet makkelijk om even tussendoor langs te komen, mijn zoon heeft zelf tele2 wat ook onder jullie valt en daar activeren ze hem wel direct voor je als je contact met ze opneemt zonder langs te komen. Ik kan ter controle alle gegevens opsturen indien nodig zoals id kaart gegevens / abonnement gegevens etc. Hopelijk kan iemand me helpen zodat ik weer bereikbaar ben.

Het is nu al zo dat ik soms wel op kan waarderen en de andere keer krijg ik dat die blijft hangen naar mijn ing om te betalen. Veel dingen al gedaan andere bank pc of laptop via de mobiel niet blijkt te werken.Het rare is dat ik de ene week wel kan opwaarderen en dan een paar dagen laten niet meer.Ik moet helaas veel bellen omdat mijn dochtertje ziek is maar zo kan ik elke keer niets omdat ik er niet op kan vertrouwen dat die het dan wel doet. Hebben meer mensen daar alst van of een oplossing?

Goedemorgen,Op dit moment kan mijn mobiele abonnementen niet opvragen en wijzigen in zowel de TM app als in MTM (Klantvoordeel is ook niet in te zien). Verbruik is wel te zien in de app, niet op MTM. Daar kan ik wel algemene gegevens wijzigen. Al geprobeerd: App geforceerd sluiten en cache legen, browser history compleet gewist. Groeten, Folkert

Goedemorgen, ik heb al meer dan 20 jaar een abonnement bij t-mobile ( eerst Ben).Nu vind ik het niet eerlijk dat ik als alleenstaande niet Klantvoordeel krijg omdat er niet meer mensen op mijn adres wonen. Zo sluit je mensen buiten. Wouter

Hello,I would like to cancel my contract since I moved back to my home country. How can I do that? Can you please help me? 

Ik heb een vraagIk mag over 2 dagen mijn abonnement verlengen. Ik zit nu bij hollandsnieuwe, en denk er nu aan om via Belsimpel een 2jarig abonnement van T-Mobile te nemen. Ik woon namelijk nog thuis en zij hebben T-Mobile thuis. Dat zou extra voordelen voor mij en hen betekenen.Nou vroeg ik mij af:Kan ik als ik via Belsimpel het abonnement afsluit, nog steeds maandelijks mijn bundel bijstellen?En stel dat mijn ouders na een jaar besluiten om over te stappen, behoud ik dan mijn voordeel van extra MB's en korting?Met vriendelijke groet,Didier  

Mijn huidige abonnement verloopt op 2 januari, ik heb vorige week een verlenging aangevraagd met de iPhone 13 Pro. Mijn vraag is of ik mijn nummer standaard behoud of dat ik het zelf moet aanvragen ? Alvast bedankt voor jullie antwoord(en)!

Ondanks dat ik mag verlengen vanaf 4 juli, krijg ik de optie om te verlengen niet te zien. Iemand die me kan helpen? mvg Coban

Na een formulier te hebben ingevuld om over te stappen van zakelijk naar particulier. Is er het een en ander misgegaan. T-mobile heeft me in eerste instantie direct overgezet naar een duur abonnement terwijl werd aangegeven dat dit in overleg (per mail) afgestemd zou worden. Na zelf contact opgenomen te hebben kon ik abonnement wijzigen naar het gene wat ik graag wil. Vervolgens krijg je wel een factuur voor je kiezen van het dure abonnement volgens mij gaat er iets niet helemaal lekker bij jullie T-mobile.0-2 voor T-mobile doe er wat aan en informeer je klanten!Ga er vanuit dat de factuur wordt hersteld en het bedrag wordt verrekend met de volgende factuur. mvg Robert  

Folks, I already asked this question some months ago, but now I finally left NL. (and there's no T-mobile here)(and I can't find my old post to continue, so yeah here I am)If I remember correctly, I can pay in advance for the remaining period (which is a month and half I believe), and pay extra to make my current SIM as a prepaid one.  Can you give me a hand dealing with this?  cheers.

Sinds kort kan ik op mijn prepaid nummer nog wel bellen, maar niet gebeld worden. Ik heb geen actieve bundels, enkel Prepaid nummer. Er staat nog genoeg tegoed op mijn account (€ 25) en onder settings van mijn telefoon staat mobiele data op AAN. Klopt allemaal? Ik heb al contact gezocht met de client service. Na 7 minuten wachtkamer was de reactie: Alles staat goed hier; ik kan u eventueel doorverbinden met de technische afdeling. (Ja graag). Tuut. Verbinding broken, einde gesprek! Is dat de modus operandi van T-Mobile bij van moeilijke vragen? Ik kan dus nog steeds niet gebeld worden. Heeft iemand advies?

Hi,Gister heb ik mijn abonnement verlengd. Van 10gb per maand naar de go 19.1 unlimited. Dit ging in eerste instantie fout, toen na een aantal pogingen toch een mail gehad dat het lukt was om 3uur 's nachts.Dit abonnement zou 26euro p/maand moeten kosten. Echter zie ik in de facturen dat aankomend factuur 33euro zal gaan kosten, dit klopt niet. Daarbij staat er bij mijn voordeel 2gb gratis data, dat is gek bij een unlimited abonnement volgens mij zou dit 10euro korting moeten zijn.Als ik bij me overzicht kijk zie ik vervolgens nog steeds me oude abonnement staan. Het lijkt erop dat het nieuwe abonnement nog niet geactiveerd is. Mijn mobiel heeft namelijk nog geen 5G terwijl er hier wel dekking zou moeten zijn.  Mvg,Mike van Es 

Hi there, my 2-year SIM only contract is due to expire next month. I’m uncertain whether I will be in the Netherlands for another 2 years after this. 1 year possible, and I’m aware of this option, but noticed either 1 or 2-year renewal is more expensive to what I am paying now. That’s very annoying. My question is: what if I don’t renew my contract? Will the contract then just switch to an indefinite contract where I could cancel anytime? Will my rates change with immediate effect or at all?Thanks for the clarity.

Mijn Prepaid tegoed is opeens minder geworden, nou is het niet heel spannend en gaat het om 30 cent maar ik heb de simkaart de afgelopen maand (a 2) niet gebruikt. Mijn vraag is aan wat? ik heb niet gebeld, niet gesmst of internet/data gebruikt.

Herhaaldelijk contact gehad met t-Mobile klantenservice waar ik door vriendelijke medewerkers te woord wordt gestaan. Naar mijn mening staat er een discrepantie in jullie voorwaarden. Dit zou worden uitgezocht en er is me beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit is me inmiddels 4 keer (5?) beloofd over een tijdsbestek van een anderhalve week. Tot op heden ben ik niet teruggebeld!Dus nu de vraag hier: wanneer kan ik jullie telefoontje verwachten?

Op mijn factuur zie ik een gesprek naar +64 van 9:42 min. voor 12,71Het tarief is 1,27 euro / minuut, wat volgens mij op 12,70 uit zou komen.. waar komt die ene cent vandaan?

Dit is  de tekst die ik kreeg in een SMS: Ik vertrouw  dit niet.. want  dit website adres geeft geen verdere info. en nee ik heb niet op de link in de sms geklikt  maar de tekst  ingetikt op mijn pc.. maar dat geeft me geeft dus geen verder info over 5 dagen gratis unlimited data!..TEKST SMS:Beste klant, heb jij je 5 dagen gratis Unlimited Data al geactiveerd? Zo niet, dan kun je dit cadeau nog activeren t/m september 2021. Sms daarvoor xxx naar xxx in Nederland. Voor inspiratie hoe je de zomer écht goed afsluit, check je unlimitedsummer.t-mobile.nl Groeten, T-Mobile 

Hallo,Ik heb gister een 2de abonnement afgesloten op mijn naam (sim only)   maar ik zie de €2,50 voordeel niet   is nu €14,50.  De extra GB zie ik wel.      (Ik had al 2 abonnementen op mijn adres en met deze erbij 3) Gr. Jeroen.  Is nu wel zichtbaar.   Had effe tijd nodig gehad denk ik     

Momenteel heb ik twee overlappende prepaid databundels. Het lijkt er op dat de databundel die het eerst verloopt niet als eerste wordt aangesproken. Zo verloopt er over vier dagen een grote hoeveelheid data terwijl de bundel die nog 12 dagen geld nauwelijks nog data bevat. Hoe kan dit? Dit lijkt mij niet de bedoeling. Technische fout? Of mis ik iets?

Hallo, onlangs heb ik mijn abonnement verlengd middels SIM-only voor 2 jaar. Ik heb hier 5G-toegang bijgenomen. Momenteel heb ik nog geen 5G-toestel maar ik heb alvast de 5G-optie in het abonnement opgenomen omdat ik dan, wanneer het mij uitkomt, een ander los (5G-)toestel kan aanschaffen. Ik ging er hierbij van uit dat die 5G-toegang de komende 2 jaar gewoon in het abonnement ingebakken zit en niet veranderd kan worden.Nu begreep ik onlangs dat ik wellichthelemaal niet zo moeilijk had hoeven doen omdat je - naar believen - maandelijks gewoon 5G-toegang kan aan- danwel uitzetten. Klopt dit?Het is overigens maar 2 euro per maand dus geen schokkend bedrag, maar iedere maand dat je de 5G-optie onnodig hebt aanstaan is toch ergens een beetje zonde als het verhaal klopt. 

Goedemorgen, wij hebben1 t-mobile thuis abonnement1 t-mobile mobiel abonnement en ik wil er misschien een mobiel Tele2 abonnement aan toevoegen.  welke korting hoor hier dan in totaal bij?