Abonnementen en Prepaid

Hi,ik ben een tijdje geleden gebeld door iemand van t-mobile. Die me abonnement wilde wijzigen, zodat ik minder hoefde te betalen, maar dan zou ik weer een 2 jaar contract krijgen. Ik ben akkoord gegaan, omdat ze zei dat ik toch een mobiele telefoon er nog later bij kan nemen en de kosten voor mij goedkoper zouden zijn. Ik zie nergens dat ik een Mobiele telefoon aankan schaffen bij mijn abonnement. Daarnaast betaal ik nu meer voor mijn abonnement dan wat ik eerst betaalde. Nu heb ik op verschillende tijdstippen de klantenservice proberen te bereiken, maar er wordt telkens vanzelf opgehangen omdat het te druk is.

Hi, I moved out of the Netherlands and wanted to cancel my subscription, but realised that I could not do so before my contract period ends (September this year). Is there possibly another way to go about this? I still might return to the Netherlands so perhaps I can switch to a prepaid subscription meanwhile so I can keep my number? I will appreciate any help and guidance in this matter, thank you.

Beste Community medewerkers,Ik zou graag een pukcode willen opvragen voor een orange simkaart, welke uiteraard werkt op het tmobile netwerk. Ik was naar een t-mobile winkel gegaan om een prepaid simkaartje te kopen om deze eventueel te laten overzetten. Maar zij konden mij daar niet bij helpen, verkochten geen prepaid simkaartjes en konden niet in het systeem een “orange” simkaart pukcode opvragen.En voor het eventueel overzetten, dien je een smsje te kunnen ontvangen op het nummer. Welke nu niet meer toegangelijk is door het niet hebben van een pukcode.Graag hulp hierbij gevraagd voor een oplossing.

Hello,I have T-mobile sim card Internet(on a tablet). Unfortunately I have left Netherlands and I would like to cancel Internet. I do not understand Netherlands language and would like to get some help, please. Thank you.

hallo, als ik 43€ betaal voor 400mb/s en voor 45€ kan ik 1GB/s hebben en ervoor kiezen om de snelheid te verhogen, wordt het dan een nieuw contract voor een jaar? mijn contract loopt af in juni en ik zie op mijn profiel dat ik de snelheid kan verhogen, verandert dit mijn contract?

My mobile contract is expiring 25.04.2023. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there a option like this? 

Mijn sim kaart is geblokkeerd nu zeggen ze belde klantenservice maar ik kan helemaal niet meer bellen

In de Apple Watch-app probeer ik mijn Watch te koppelen aan mijn multisim. Wanneer ik op ‘Configureer mobiel netwerk’ druk, zou daarna de T-Mobile website moeten verschijnen, maar het ‘even geduld’-scherm verdwijnt direct en er gebeurt niks. 

Mogelijk ben ik niet de enige die dit is opgevallen maar door de inflatie zijn bestaande prijzen en abonnementen aangepast. Vervelend natuurlijk allemaal maar wel logisch opzich. Ik heb naast een mobiel abonnement ook een Thuis abonnement en ook daar is een verhoging doorgevoerd. Wat ik dan alleen niet begrijp is dat op dit moment nieuwe klanten een mobiel en vast abonnement kunnen afsluiten voor een lager tarief dan voor de inflatie (incl. klantvoordeel). Zojuist belde ik daar over maar degen was vrij kort en bot doordat er niets veranderd kan worden aan de doorgevoerde inflatieprijzen. Hier belde ik niet specifiek voor maar dat het vreemd is dat bestaande abonnementen duurder zijn geworden en nieuwe abonnementen voordeliger (maar werd niet goed begrepen volgens mij).Degene aan de lijn gaf ook aan omdat ik nog 1,2 jaar een abonnement heb lopen, zei deze prijs niet kan aanpassen of korting geven. Pas als het contract eindigt, maar een inflatiecorrectie is zonder probleem mogelijk. Ben

Mijn mobiele abonnement is onlangs overgezet van mijn vaders naam op mijn naam. Ik kan nu niet meer in T-Mobile omdat ik de melding krijg dat mijn telefoonnummer nog aan een ander account gekoppeld is. Zelf ontkoppelen is niet mogelijk. Kan iemand van T-Mobile mij hiermee helpen? 

Hoi  mijn simkaart is al een week geblokkeerd! ik heb waarschijnlijk iets gedrukt waar een virus in zat.ik moest mijn telefoon weer terug naar fabrieksinstelling zetten en dat heb ik gedaan maar mijn sim is nogsteeds geblokkeerd! dat is iets wat jullie moeten doen voor mij! kunnen jullie mij helpen? groeten,  Eddie

Ik heb in totaal 3 abonnementen op mijn naam staan. 1 van die abonnementen kan verlengd worden. Als ik dit online probeer te doen krijg ik de melding dat mijn gegevens niet opgehaald kunnen worden. Ik heb hier afgelopen maandag eerst voor op de chat gezeten, daar kwamen ze er niet uit en hebben ze een terug bel verzoek geplaatst, echter krijg ik daarna een berichtje dat ik terug gebeld ga worden ivm mijn interesse in T-mobile thuis producten? Heb vervolgens weer naar de klantenservice gebeld en daar bleek dat bij dit telefoonnummer geen gegevens meer stonden? Het enige wat er veranderd is, is dat ik een adreswijziging in de toekomst heb "gezet". Maar daar kon het niks mee te maken hebben volgens klantenservice. Ook weer een terugbel verzoek ingediend. Nou kijk ik gisteren bij mijn abonnementen, staat daar opeens dat ik 1 van mijn andere nummers ook kan verlengen, terwijl dit pas in augustus kan. Heb dit dus geprobeerd en deze kon ik verlengen? Ik snap er nu eigenlijk helemaal niks meer

Heb een nieuw abonnement met nummer behoud, maar kan mijn verbruik niet inzien ivm account wat schijnbaar verwijderd moet worden wat zelf niet lukt.

Goedendag, na het opwaarderen heb ik een sms ontvangen waarin stond dat mijn 3 euro gratis nl-tegoed per direct is geactiveerd. Helaas is dat tegoed nergens te vinden als ik naar mijn gegevens kijk.Kan er misschien iemand kijken wat er mis is gegaan?

Ik heb momenteel een mobiel abonnement dat verlengd kan worden. Wanneer ik dit via de T-mobile website probeer te doen, kan ik zover komen als het selecteren van het toestel en het abonnement, maar wanneer ik naar de volgende stap ga om mijn gegevens te bevestigen, krijg ik een bericht waarin staat: Sorry! Er ging iets mis met je bestelling.Helaas is het niet gelukt om je gegevens op te halen. Probeer het later nog eens.  Ik heb geprobeerd te upgraden via T-mobile chat en door te bellen naar het T-mobile verkoop nummer. Beide opties eindigen met de mededeling dat ze het contract niet kunnen verlengen. Het systeem zegt dat het nummer geen T-mobile nummer is. Nu even voor de zekerheid, ik heb dit nummer al 4 jaar en heb het eerder al eens verlengen etc. Het bestaat wel degelijk wanneer het tijd is om mijn rekening elke maand te betalen.Ik besloot toen naar een T-mobile winkel te gaan. De persoon die me daar hielp bevestigde ook dat het nummer in het systeem staat, en dat het inderdaad ti

Beltegoed en opwaardeernummer niet bereikbaar : 1244 en 1444.   

Can I preserve my phone number after the termination of my subscription next month?

Er is een telefoon abbonement vandaag in gegaan op mijn adres (thuis had ik al) word de korting automtisch verrekend op het mobile abbonement en op het thuis abbonement en de extra GB's internet op het mobile abbonement? Ik kan dit namelijk nergens terug vinden in de app

Hallo,Als ik mn abbo verleng en ik neem Videoland erbij gaat deze dan in vanaf de datum dat mn "nieuwe"abbo ingaat, of kan ik gelijk kijken?Alvast bedankt

Hallo!Heb jongstleden een Unlimited abonnement aangevraagd met even later nummer behoud. Nu is het nummer overgezet naar mijn vorige (oorspronkelijke) nummer.Echter kan ik nog geen overzicht krijgen in mijn account over dit nieuwe abonnement (Tarieven, gebruikte MB’s of dergelijke informatie).Duurt dit een aantal dagen voordat alles er in staat of moet ik echter in contact komen met de Klantenservice?  

Goeiemiddag,Ik ben momenteel niet in europa en wil mijn abonnement omzetten naar simonly om er voorlopig geen of zo weinig mogelijk kosten aan te maken totdat ik weer terug ben. Mijn nummer wil ik houden want ben over 8 maanden weer terug

moet ik bij het bestellen van een nieuw betaal maandabonnement mijn pasfoto naar t-mobile sturen?Misschien weet iemand wat er gebeurt als iemand tijdens de registratie onjuiste ID-gegevens invoert? Worden ID gecontroleerd of niet?

waarom moet ik mijn MB vernieuwen, ook al heb ik dat gedaanonbeperkt abonnement.Is het mogelijk om het te wijzigen zodat ik MB niet constant hoef te vernieuwen.

1 Kun je je eigen nummer kiezen uit de lijst bij het onboarden, of krijg ik een willekeurig telefoonnummer?2 Wat gebeurt er als ik de kredietcontrole niet doorkom? Zouden er nog meer opties zijn om toch een abonnement te krijgen?3 Kan ik een aanbetaling doen om mijn abonnementsbetalingen kleiner te maken?

Hallo, ik wil graag weten hoeveel moet ik betalen als afkopsom als ik mijn abonnement wil opzeggen of naar een andere provider wil overstappen. Groeten,Ahmad