Abonnementen en Prepaid

Afgelopen zondag het abonnement van mijn zoon gewijzigd. Hij had 2gb internet en deze heb k coach omgezet naar 10 gb. Bevestiging gekregen van wijziging abonnement. Nu blijkt dat de internet bundel vandaag al op is. Ik kan in de factuur alleen maar mb gebruik vinden.

help ik krijg al sinds mei rekeningen voor een mobilel abonnement wat ik niet heb. geen nummer en  geen sim kaart en in my mobile staat het ook niet vermeld. bij de klantenn service kan ik niet verder ommdat ik geen nummer ( hele slechte service) .begin juni iemand aan de lijn gehad die het zou regelen, echter dat dat is niet gelukt.wat moet ik doen ?

Hoi, ik ga 4 jaar naar Amerika en vraag me af wat ik  het beste kan doen.mijn T mobile nummer wil ik graag meenemen… moet ik dan mn abbon. Veranderen? Heeft iemand daar ervaring mee?groet,christine

Hoi! Mijn contract is 23 juli 2023 verlopen en dus verlengbaar. Op zich ben ik er tevreden over dus mag zo maandelijks door lopen alleen loop ik deze maand op vakantie er tegenaan dat met 10 dagen te gaan mijn data bundel op gaat zijn. Als ik morgen verleng, gaat dan de data bundel in per morgen of pas per de 23e? Het zou gunstiger zijn om het contract te vernieuwen ipv voor 15 euro een paar keer 5 gb te moeten kopen. Dank!

Binnen My T-Mobile prepaid zie ik alleen een tegoed in euro's maar niet in belminuten en MB's. Waar kan ik dit verbruik vinden?

Beste T-Mobile,Drie dagen geleden heb ik via de app van T-Mobile €10 betaald op mijn prepaid beltegoed op te waarderen. Alleen als ik nu in de app kijk naar mijn beltegoed is er nog steeds niks bijgekomen. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Graag wil ik weten wanneer dit tegoed wordt bijgeschreven? 

Hi, ik ben regelmatig in Duitsland en daarom leek het me handig ook een Duitse (T-Mobile) pre-paid kaart aan te schaffen om de zaken wat te scheiden.Nu wil ik de simkaart activeren, maar krijg de sim-klep van mijn telefoon niet open en heb de bijbehorende i-phone pin niet bij me. Ik moet dus wachten totdat ik weer in Nederland ben voordat ik de Duitse prepaid kaart kan activeren.  Mijn vraag is: Kan ik de Duiste sim-kaart gewoon activeren in Nederland? Of moet ik in Duitsland zijn en op een Duits netwerk zijn om hem voor het eerst te kunnen gebruiken?Alvast bedankt! 

Ik kreeg een verlengaanbod met o.a. “Incl. 5G”. Oke, geaccepteerd en later bleek dat je daar toch maandelijks voor betaald. Beetje misleidend lijkt mij. Geef duidelijk aan dat hier extra maandelijkse kosten mee gemoeid zijnron

Goedendag, tijdens mijn laatste verblijf in Nederland in mei heb ik een abonnement afgesloten bij T-Mobile in de winkel. Daarbij heb ik duidelijk aan de verkoper gemeld dat ik snel weer naar het buitenland vertrok. Nu blijkt dat mijn sim niet geactiveerd kan worden vanaf hier, en ook nummerbehoud werkt niet. Kan ik een eSIM aanvragen en activeren? Ik ben nu helemaal niet meer bereikbaar, dus help!!

Ik had een abonnement bij hollandsenieuwe maar wil nu via belsimpel een T-mobile abonnement samen met een telefoon. Mijn hollandsenieuwe abonnement is al afgelopen en betaal nu alleen nog per maand voor op de 27 krijg ik altijd nieuwe data het is nu 1 augustus en wil graag snel overstappen van 4gb naar unlimited want ik ga op vakantie en dan gebruik ik veel. Ik ga over 2 dagen kan ik mijn unlimited simkaart gebruiken of moet ik wachten tot de 27 voor de switch?  

TMobile stopt met webmail en schrijft mij dat ik hierom kosteloos mijn internet abonnement kan opzeggen. Nu heb ik ook een mobiel abonnement afgesloten bij T Mobile. Maar daar heb ik dan niet veel meer aan, omdat de korting vervalt. Ik neem aan dat ik het mobiele abonnement dan ook kan opzeggen? Of zit ik daar 2 jaar aan vast?

Ik wordt overdag gebeld op mijn werk over het verlengen.  Spreek met degene af dat ze mij na half 6 terugbellen. Maar nooit teruggebeld. Hierbij gaat het om 4 abonnementen verlengen. Ga je naar de winkel wordt je als een hond behandeld. Omdat je vraagt of ze je terug kunnen bellen de klantenservice en dan krijg je als antwoord als het je niet bevalt kun je overstappen naar een andere provider want hun konden verder ook niets doen.Kom op  T mobile waar zijn jullie mee bezig!!!!!!

Hallo, iemand die me kan helpen?Ik heb een 4g smartphone. Bij verlengen van het abonnement wordt ook 5g (gratis) aangeboden.Werkt de 4g smartphone normaal (met 4g/3g) als wordt gekozen voor een 5g abonnement.Mogelijk dat ik dit of volgend jaar een nieuwe 5g smartphone aanschaf en dan dus al vast gereed ben voor de nieuwe situatie.Gr. Hans 

Hello all,today T-mobile has perfomed a port-out number converting my employer's abonnement to a personal prepaid. My employer told me this new prepaid should be under my name and with my address.Unfortunately, the name and adress were not correct, and I could not modify them.I called the klantenservice by phone and they fixed the address, however they could not fix the name since it requests an ID verification. The chat service is always busy.Can you indicate me what to do to change the name and surname on my current mobile prepaid?Can I fix the name at a T-mobile shop as given at T-mobile - Persoonsgegevens aanpassen?Thanks in advance.

Ik weiger altijd te weigeren, ook al wordt het mijn eerste abonnement, en ik heb me geregistreerd in  En tot nu toe word ik altijd afgewezen, wat moet ik doen? 

Ik heb telefonisch contact gehad met t-mobile wat betreft het omzetten van mijn abonnement naar prepaid. Nu heb ik een bevestiging gekregen via de mail van het opzeggingsverzoek, maar daarin staat dat mijn simkaart inactief wordt na het verlopen van mijn abonnement en ik mijn nummer ook zou verliezen.Dit is niet in lijn met wat ik telefonisch had aangegeven, want ik wil juist met dit nummer hierna klant blijven bij t-mobile maar dan met een prepaid ipv abonnement. Kan er geverifieerd worden of de verandering goed is doorgegeven zodat ik straks niet mijn nummer verlies? Alvast Bedankt!    

Hallo,Ik heb nu een maand t-mobile @work met sim op mijn iphone 14 pro, daar had ik ook mijn apple watch mee gekoppeld met multisim (eigen sim voor apple watch). Gisteren is mijn nummer geporteerd en die werkt nu op de iphone alleen krijg ik op de apple watch met geen mogelijkheid de multisim opnieuw geactiveerd (wachten… staat er en krijg hem ook niet verwijdert). Volgens de helpdesk van t-mobile moet ik nu een maand wachten voordat deze weer werkt? ik mag toch hopen dat dat een grapje is? 😛

Hallo,Gisteren een internet bundel toegevoegt van uit mijn prepaid tegoed maar deze is niet actief geworden. Kreeg wel bericht dat het was gelukt en toegevoegt maar er is nog niks actief.  Groet Matthijs

Hoe kan ik toestelflexibiliteit regelen? Moet ik dan mijn huidige sim only contract verlengen incl toestel (wat niet lukt, want ik heb nog meer dan 4 maanden te gaan op dat contract) of een nieuw contract afsluiten met nummerbehoud? 

Hoi iemand die mij kan helpen 

Ik heb hier al heel lang een prepaid tel nr / simkaart, deze is nu ineens niet meer actief, kan niet bellen of gebeld worden, mijn andere simkaart  met abo (ook tmobile) doet het wel. (Heb een Dual Sim telefoon) ben al naar tmobile shop geweest en tevens helpdesk gebeld, maar die kunnen me niet verder helpen.Nu blijkt volgens de tmobile shop dat mijn geboorte datum die bij prepaid nr vermeld staat niet correct is, hoe dat zo komt weet ik niet, verder zijn alle gegevens correct, maar daarom kunnen ze me niet verder helpen.  Ik kreeg advies om alsnog het mobile prepaid nr online te registreren en dan kijken of ik de gegevens aan kon passen, maar dat gaat niet want ik kan de bevestigings sms code niet ontvangen.😊 ik zou graag dit prepaid tel nr willen behouden, die heb ik al heel lang, is er nog iemand hier van tmobile die iets kan betekenen ? mvgr.  Chris 

Ik ben overgestapt naar Ben.nl en wil het restant van mijn pre-paid tegoed terug hebben. Op de site staat het volgende:Ik neem mijn PrePaid nummer mee naar een andere provider, wat gebeurt er met mijn tegoed?Wanneer je je PrePaid nummer laat overzetten naar een andere provider, vervalt je PrePaid nummer bij T-Mobile. Ook je tegoed vervalt bij het overzetten. Je hebt de mogelijkheid om het vervallen tegoed te laten uitbetalen op je rekening.Vanaf het moment van overzetten heb je 31 dagen de tijd om een aanvraag tot uitbetalen te doen. Na de 31 dagen kun je hier geen aanspraak meer op maken. We rekenen € 5,- transactiekosten, deze worden van het uit te betalen bedrag afgetrokken. Uitbetalen van tegoed is alleen mogelijk nadat je nummer succesvol is overgezet naar een andere provider.Je kunt hier een aanvraag tot uitbetalen indienen. Als ik dit laatste check krijg ik te horen dat mijn nummer daar niet voor in aanmerking komt. Vreemd, ik voldoe aan de voorwaarden???Wie weet wat ik nu moet

Ik begrijp dat het mogelijk is om een Frans prepaidkaartje te kopen met unlimited data?Weet iemand of dit mogelijk is?Ik wil graag kijken hoe ik een hotspot kan creeren aangezien er geen wifi is op de plek waar ik sta.

Hallo,Ik heb onlangs T-mobile thuis afgesloten en daarbij ook een sim only abonnement. Ik zat/zit al bij Tele2, en bedacht me later dat ik daar ook klantvoordeel mee kon krijgen. Dus ik heb de sim only van T-mobile geannuleerd. Nou kreeg ik vandaag ineens een e-mail dat er in My T-mobile een factuur van 25eu aansluitkosten klaar staat. Ten eerste kan ik deze factuur niet in T-mobile zien, want het nummer is/wordt niet in gebruik genomen, dus kan ik het niet toevoegen. Ten tweede, het lijkt me sterk dat ik moet betalen voor een aansluiting terwijl ik helemaal niet wordt aangesloten. Ik heb het abonnement geannuleerd.Kunnen jullie hier naar kijken en dit oplossen?

Hoewel ik de internetbundel zelf niet heb gebruikt, is deze weer op. Ik begrijp niet hoe zoiets kan gebeuren. kun je me helpen?