Ik heb telefonisch contact gehad met t-mobile wat betreft het omzetten van mijn abonnement naar prepaid.
Nu heb ik een bevestiging gekregen via de mail van het opzeggingsverzoek, maar daarin staat dat mijn simkaart inactief wordt na het verlopen van mijn abonnement en ik mijn nummer ook zou verliezen.
Dit is niet in lijn met wat ik telefonisch had aangegeven, want ik wil juist met dit nummer hierna klant blijven bij t-mobile maar dan met een prepaid ipv abonnement. Kan er geverifieerd worden of de verandering goed is doorgegeven zodat ik straks niet mijn nummer verlies? Alvast Bedankt!