Abonnementen en Prepaid

Ik had een T-Mobile account maar die werkt niet meer, kan er niet meer mee inloggen. Dan dus een MijnOdido account geopend maar dan kan ik mijn abonnement niet koppelen omdat deze zeer waarschijnlijk aan dat oude account is gekoppeld. Kan ook geen gebruikersnaam+wiachtwoord wijzigen via een mailadres omdat mijn mailadressen niet meer worden herkend, behalve dan van het nieuwe Odido-account.Graag had ik nog wel toegang gehad via het oude account. Nu lukt het me bijvoorbeeld ook niet om mijn nieuwe eSIM te activeren omdat het abonnement dus niet te benaderen is via het nieuwe account

Goedemiddag allen,Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?Groeten!

Goededag, op mijn volkstuintje wil ik internet hebben voor beveiligingscamera's. Ik wil de beelden ook opnemen. Is een router met een sim only kaart op optie of zijn er nog andere mogelijkheden? Groet, Cello

Hallo @Tommie van Odido, Je spreekt over het, via een contract overname, over laten zetten naar mijn naam. Dat klinkt als een oplossing, maar hoe doe ik dat? Heb het via IZZI geprobeerd, maar die begrijpt mij niet en heb ook al een tijd in de wacht gestaan bij 0800-0092. Kun je me op weg helpen?  

Beste Odiddo, Ik ben helemaal geschrokken van mijn hoge factuur. Blijkt dat ik vast zit aan een van abbonement waar ik mijzelf niet voor heb aangemeld. Heb van alles geprobeerd en ben ten einde raad. Payinfo.nl werkt schijnbaar ook niet. Elke keer als ik op afmelden druk staat er afmelden mislukt. Kan ik misschien via jullie deze dienst annuleren, want ik wil hier zsm vanaf. Heb ze al een mail gestuurd en heb al via de odiddo app de blokkade voor sms betalingen via telefoon erop gegooid.  ​​​​​wat kan ik nu nog doen of kunnen jullie mij helpen. Duizend maal dank  Groetjes, Carmen 

Hallo, Ik probeer te bekijken wat voor aanbiedingen er voor mij zijn t.a.v. het verlengen van een abonnement maar zowel in de app als op de website werkt dit niet.Hoe krijg ik wel de aanbiedingen te zien die voor mij gelden?

Ik ging voorheen nooit over mijn databundel, de laatste 2 maanden echter gaan mijn MB’s veel te snel op. Er staat dat ik 0 MB’s over heb, maar mijn nieuwe bundel is pas 13 oktober ingegaan en ik heb vrij weinig mijn eigen data gebruikt. Het lijkt me sterk dat 10.000 MB’s zo snel zijn verbruikt. Ook kreeg ik het SMS’je met 80% verbruikt en volledig verbruikt tegelijkertijd. Het is onmogelijk dat ik 2000MB in minder dan een seconde heb verbruikt. Ik gebruik al jaren T-Mobile, maar sinds het Odido is geworden ervaar ik dit probleem. Ik zit nu 21 dagen zonder data.  

Dag …… van Odido.Help - Help - Help.Sinds Tele 2 door Odido is overgenomen kunnen wij ons abonnement niet koppelen.Wij hebben wel facturen ontvangen maar hebben geen inzicht over hoe of wat.Via klanten service (na 48 minuten in de wacht te hebben gestaan) kreeg ik de mededeling dat via Odido Community het snel geregeld kon worden. Op mijn eerste Topic geen reactie !!  Doe ik iets fout, zo ja wie geeft goed mij/ons advies hoe dit probleem op te lossen.

Ik heb nu een abonnement met duo-simkaart voor mijn iphone en ipad en heb de mogelijkheid tot verlenging met toestel.Als ik bijv. de Apple iPhone 15 Pro kies heb ik dan de mogelijkheid om mijn duo-simkaart te behouden voor dit toestel?Misschien mijn leeftijd dat ik hierin onwetend ben maar zie die keuze niet staan als ik online wil verlengen.

Ik twijfel om mijn telefoonabonnement af te kopen. Nu weet ik dat je je toestelkrediet kan afbetalen, maar ook daarbij je contract kan afkopen. Hier komen dan wel servicekosten bij werd mij verteld, maar op basis waarvan wordt dit berekend?  En is het in dat opzicht niet voordeliger om mijn abonnement gewoon uit te zitten als het ware? De reden waarom ik overweeg om mijn toestelkrediet te betalen of om dat te doen samen met het afkopen van mijn contract is puur omdat ik er vanaf wil zijn en mijn maandelijkse kosten wil verlagen. 

Hallo,Mijn telefoon paar dagen geleden verloren.Savonds thuis gebeld en laten blokkeren.Gelijk een nieuw toestel aangevraagd en deze ontvangen met nieuwe simkaart.Activeren lukt niet.er wordt een smscode gestuurd naar mijn oude nummer die ik dus niet kan ontvangen.inloggen lukt ook niet op odido ivm verificatie extra beveiliging.Heb nu geen netwerk en de telefoon geeft aan bij simbeheer sim 1 odido onbekend nummerNiet aangemeld bij netwerkSim 1 niet geregistreerd Ja simkaart zit er goed in.dat gaat ook maar op 1 manierGroetjes chantal  

Omdat mijn oude simkaart niet meer werkt, kan ik niet zelf mijn sim activeren. Ik moest een e-mail sturen met daarin allerlei informatie. Dat heb ik drie weken geleden gedaan maar heb nog geen reactie ontvangen. Duurt het normaal ook zo lang? Ik heb daarvoor ook al weken moeten wachten voordat ik een vervangende simkaart kon aanvragen. Chatten gaat niet omdat alle medewerkers altijd “niet beschikbaar zijn/bezig zijn” en bellen lukt niet vanwege mijn werk. 

Vanwege een internetprobleem stelde Odido voor om een ​​simkaart te kopen om onze telefoon in de tussentijd als hotspot te gebruiken.De Odido winkel in Osdorp heeft er geen... Wij hebben geprobeerd de Albert Hein XL van het Osdorplein te proberen, die van Peter Calendaan ook, die hebben ze niet.De verschillende telefoonwinkels hebben ze ook niet...Bestaan ​​deze kaarten eigenlijk? en zo ja, waar kunnen we deze verkrijgen?

Hi,Ik wil graag mijn abonnement afkopen en omzetten in een prepaid.Is dit mogelijk?Ik heb geen toestelkrediet.Alvast bedankt voor de reactie.

Ik zit tegen het einde van mijn recycle deal aan.Mijn vraag is nu of ik het restbedrag in termijnen kan afbetalen of moet dit in een keer afbetaald worden?

Vanaf 17 oktober mag ik mijn nieuwe simkaart (abonnement) verlengen, nu heb ik de nieuwe simkaart erin gedaan en werkt hij niet? Hoe kan dit?

Na ruim twee jaar van malversaties van ESRTV leent Odido zich nog steeds voor het oplichten van trouwe klanten door ESRTV. Als je erachter komt mag je een “onderzoeksformulier” insturen waarna Odido 4 weken onderzoek gaat doen en “makkelijk te manipuleren” aanmeldgegevens van ESRTV gaat opvragen en hierbij geen garantie geeft van terugbetaling. Wel willen ze je voor dit soort abonnementen blokkeren dit terwijl ik naar volle tevredenheid op deze wijze mijn office betaal in plaats dat ze ESRTV uitsluiten van hun service. Odido is op deze wijze medeplichtig aan de oplichting gepleegd door ESRTV en bied hiermee onvoldoende bescherming van zijn klanten.

Deze middag had ik mijn factuur bekeken en deze viel hoger uit dan verwacht. Na bestudering van mijn factuur, kwam ik er achter dat er afgelopen maand vier keer vijf euro was afgeschreven door een mobiele betaling en vorige maand drie keer. Ik kon me niet heugen voor welke dienst dit was. Via appinfo vond ik dat het ging om de website esrtv.com, maar ik kan het niet terughalen uit mijn (actief) geheugen dat ik ooit een abonnement heb afgesloten bij deze partij.Ik vind het toch jammer dat ik 35 euro heb besteed aan een dienst die ik niet ken en waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven, of althans, niet zeer bewust. Mijn vraag aan t-mobile is of dat jullie hiervan op de hoogte zijn en of jullie stappen kunnen nemen om de consument beter te beschermen? Het liefste ontvang ik het bedrag terug, maar die kans acht ik zeer klein. Mijn abonnement heb ik gelukkig wel opgezegd. Met vriendelijke groet,Tijmen

Goedemorgen, Ik kan helaas niet contacteren omdat ik in het buitenland zit. Ik wil mijn telefoonabonnement op stop zetten aangezien ik 6 maanden in het buitenland blijf. Momenteel heb ik alweer een buitenlands nummer maar ik zou mijn oude nummer graag nog willen gebruiken zodra ik terug in Nederland ben. Mijn enige probleem is dat ik mijn Tele sim kaart niet meer heb waardoor ik geen toegang meer heb tot die nummer. Hoe zou ik mijn abbonement voorlopig op stop kunnen zetten zonder dat ik in mijn telefoonnummer hoef te komen? Ik kan helaas niet bellen met mijn momentele buitenlandse telefoonnummer :( 

Mijn mobiel contract/abonnement loopt nog een jaar.Ik begrijp dat je het toestel kan afkopen.En het contract .. is dat altijd 13,50 x resterend aantal maanden ? 

Mijn man en ik willen onze abonnementen koppelen. Helaas lukt dit niet en krijgen wij telkens een foutmelding, ook al is zijn abonnementen al ontkoppeld. Eigenlijk zou het dus moeten lukken volgens de aangegeven stappen. Odido zal er naar kijken, maar inmiddels zijn we al twee weken bezig. Hetzelfde dat ze mij zouden terug bellen en dit oplossen, dit is al een maand geleden. Iemand een oplossing hoe het is gelukt dat je passend hulp krijgt van odido?

Ik heb gisteravond een contractovername formulier ingediend. Hier staat dat hij ontvangen is en dat ik een bevestigingsmail zou moeten krijgen.  helaas krijg ik deze mail dus niet, ook niet in de spam. Heb het net nog een keer geprobeerd maar alweer geen mail. Nu weet ik dus niet of de aanvraag echt is ontvangen en wat de verwachte verwerktijd is. 

Hello ,I would like to cancel my subscription giving 1 month notice in advance,How do i do this ? there is no option on the portal thank youBest Regards,Chiraz

Ik wil mijn telefoon nummer behouden, nu woon ik wat langer buitenland voor de komende maanden. Ik wil daarom een kleinere pakket. Want dit wat ik nu heb is te veel. En ik kan het ook niet gebruiken want de MB zijn nu extra gerekend. Kan ik naar prepaid?Kan ik dat regelen vanuit het buitenland?de 0800 cijfer van Odido werkthelaas niet. Met vriendelijke groet,M 

Ik betaal Tele 2 al jaren 2 euro per maand zodat ik maandelijks kan opzeggen zonder extra kosten. Sinds 't veranderd is naar Odido, betaal ik meer maar krijg niet meer gb.