Abonnementen en Prepaid

Hel Unlimited data is GEBLOKKEERD. Oplossen AUB

Hoi, ik heb in 2022 mijn oude nummer opgezegd en een ander nummer aangevraagd. Hoelang duurt het voordat mijn oude nummer weer wordt hergebruikt? Groet! Mark

Goedemiddag, ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in midden Amerika en wil graag mijn simkaart blokkeren en een nieuwe bestellen voor als ik terug ben in Nederland. Ik kan dit alleen niet online doen want inloggen gaat niet ivm sms code die ik nodig heb. Kunnen jullie mij helpen? 

Ik heb zojuist een verlening aangevraagd. ben al sinds 2019 contract vrij. dus kan ieder moment overstappen of verlengen.Maar nu zie ik in mijn overzicht dat mijn verlenging pas in juni ingaat… Waarom is dat?

Hallo, Mijn naam is Brenda en ik zit voor een aantal maanden in Japan. Nu lijkt het erop dat ik mijn simkaart kwijt ben geraakt. Ik heb een Google pixel pro 7, dus een esim zou hierop moeten kunnen. Echter zie ik dat je deze niet in het buitenland kunt activeren. Hoe kan ik dit nu het beste oplossen? Met vriendelijke groet, Brenda

Ik heb nu een sim-only abonnement bij Odido en ik mag verlengen. Ik wil nu graag een abonnement met toestel, maar als ik deze wil bestellen staat er dat het abonnement gelijk ingaat. Betekent dit dat ik dan dubbele kosten heb? Of worden de abonnementskosten verrekend met de huidige maand? 

Beste Odido, Ik heb per ongeluk 2 keer een abonnement aangevraagd en hierdoor 2 keer één simkaart ontvangen. Wat moet ik doen?

Goedendag  Helaas is mijn simkaart defect en ik verblijf in Indonesië.... ik kan dus niet met jullie bellen maar ik zou wel graag een oplossing willen. Hoe krijg ik een nieuwe simkaart hier in indonesie die ook geactiveerd is.  Gaarne jullie inzicht  Groetjes Quintcy

Mijn abonnement heeft een einddatum in het verleden (mei 2022), m.a.w. een verlenging, wijziging, opzegging óf omzetting naar prepaid zou technisch gezien vrijwel per direct moeten kunnen plaats vinden. Tenminste dat zou je denken. Als wijziging wil ik graag mijn ABONNEMENT om laten zetten naar een PREPAID. Op de ODIDO website kan je heel veel zelf aanvragen of zelfs zelf regelen...echter omzetting naar PREPAID, is niet beschikbaar (?). Ik heb verschillende pogingen ondernomen om dit te bewerkstelligen.. 1) Gebeld met ODIDO klantenservice, lange wachttijd, vervolgens iemand aan de lijn die uit moest zoeken hoe dit geregeld kan worden. ANTWOORD; helaas, u dient naar een ODIDO-SHOP te gaan en zij kunnen dat voor u gelijk in gang zetten. 2) Naar een ODIDO-shop gegaan, door drukte aanwezige klanten moeten wachten. Eenmaal aan de beurt...mijn verzoek uitgelegd. Medewerker heeft de omzetting-aanvraag Abonnement-naar-Prepaid in het systeem gezet. Kon mij helaas geen verwachte omzettingsdatum

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om over te stappen van een fysieke simkaart naar een eSIM.Vandaag heb ik zowel het toestel als de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren.Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht."Mijn oude abonnement (met fysieke simkaart) loopt af op 07-02 en het nieuwe abonnement gaat in vanaf 08-02. Hangt het misschien daarmee samen?Alvast bedankt voor uw hulp.

Hallo.Ik heb een verleng aanbod gehad. Daarin staat te lezen: "Je hebt al lang een abonnement bij ons en dat vinden we leuk. Als je nu verlengt, krijg je daarom elke maand extra korting. De korting is al verrekend in de getoonde maandprijs en is geldig als je je abonnement verlengt voor 19-04-24". Nu wil ik hier gebruik van maken maar ik zie dat deze extra korting niet meer bij Unlimited Plus en Unlimited Premium vermeld staat. Een paar weken geleden was dit nog wel zo, voor Unlimited Plus was dat 2,50 korting waardoor de prijs uitkwam op 27,50 per maand (bij onbeperkt bellen en meerdere abonnementen). Is er iets fout gegaan?

Het lukt mijn dochter en mij niet om ons nummer te koppelen aan een abbonement. Er is al vanalles achter de schermen weggehaald door jullie en zelfs al naar de technische dienst kan nou niemand mijn dochter en mij helpen. Mijn dochter heeft een eigen account en die keijgt dezelfde foutmelding[Screenshot verwijderd. 06-nummer was zichtbaar!]

Hi,Ik heb een vroege vernieuwing aangevraagd met een toestel. Nadat ik het toestel had ontvangen, vond ik het toch wat te groot, dus besloot ik meteen om een retour aan te vragen en toch maar daarna voor een iPhone 15 Pro te gaan. Gisteren heb ik het retourformulier ingevuld, maar vandaag kreeg ik om 7:47 uur een e-mail waarin stond dat ik nog was ingelogd op Zoek mijn iPhone op de 15 Pro Max. Rond 11:00 uur heb ik meteen de iCloud verwijderd en het toestel volledig teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Echter, ik heb nog steeds geen retourformulier ontvangen. Is het mogelijk dat ik dit morgen nog ontvang, of wordt dit alleen op werkdagen behandeld en kan ik het pas maandag verwachten?Ik hoor het graag. Alvast bedankt. 

Goedemiddag,Zojuist heb ik geprobeerd om een samen unlimited abonnement te maken voor mijn vrouw en mij.Ik heb al een nieuwe vorm abonnement waar dit bij mogelijk is.Mijn vrouw heeft ook een odido-abonnement in de oude vorm, die uit haar contract is en maandelijks opzegbaar is.Beide abonnementen + het thuisabonnement staan in mijn Odido-omgeving gekoppeld.Online lukt het helaas niet om het abonnement om te zetten naar de 20 euro variant van unlimited. Chatten gaat helaas niet vanwege de drukte.Telefonisch heb ik tot 2x toe iemand die ophing nadat ik mijn naam zei. Ter info, ik heb niet gebeld, dus ik ben (nog) geen bekende klagende klant die ze helemaal zat zijn.Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die mij wel kon helpen, maar dan zou het huidige nummer van mijn vrouw afgesloten worden, er een simkaart opgestuurd worden met een tijdelijk nummer, dan moet er nummerbehoud uitgevoerd worden en dan kan het abonnement samengevoegd worden in 1 Samen Unlimited abonnement.Het kan aan m

Beste Odido, Ik had een betalingsachterstand voor mijn abonnement. Die heb ik op 10 Januari betaald en hoopte dat ik weer aangesloten zou worden. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik ook weer het volgende maand factuur betaald en ben ik nog steeds niet aangesloten, wat wel in de brief stond vermeld die ik binnen kreeg de 12e. Ook zie ik in de Odido app niks meer staan, alsof het abonnement verdwenen is. Wel kan ik op de website mijn abonnement met telefoonnummer terugvinden, maar er staat onder het telefoonnummer dat het abonnement is beindigd. Ik was dus van plan om dan te verlengen en een nieuw abonement te nemen. Dit lukt dus ook niet omdat ik dan deze foutmelding krijg:  Vervolgens ben ik wezen kijken op mijn abonnementgegevens, en het blijkt dat al mijn adresgegevens zijn verdwenen. Dus ik dacht, laten we die dan maar invullen. En ja hoor, hier krijgen we ook een foutmelding:  Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt en dat ik mijn abonnement gewoon houd omdat ik

Ik heb in oktober mijn abonnement verlengd, de nieuwe ging gisteren in. Nou kreeg ik gisteren ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Hoezo dat? Ik kan er helemaal niets over vinden dat dit niet in mijn nieuwe abonnement zou zitten. En de zin “mis je ons 5G netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido” in de sms slaat ook nergens op, want WAAR in Mijn Odido dan?

Mijn sim is geblokkeerd wegens een betalings achterstand die inmiddels al afbetaald is. Echter is mijn probleem dat als ik op mijn odido probeer in te loggen de code naar mijn geblokkeerde nummer wordt gestuurd. Verder zijn alle Odido chats continue vol en wordt ik naar een telefoonnummer gestuurd, maar ik zit in het buitenland.

Ik wil een Ben abonnement omzetten naar een Odido Prepaid met behoud van nummer. Welke stappen moet ik dan doorlopen?

Heb 2 mobiele abonnementen, waarvan ik 1 simkaart ben verloren was eerst een TELE2 abbo. 2e simkaart is eens omgezet naar e-sim maar na wisselen van telefoon werkt de e-sim niet en de oude simkaart ook niet meer.klantenservice gebeld 2 nieuwe simkaarten gehad, deze in de telefoon gedaan en op beide simkaarten de melding niet geregistreerd.moet ik nog wachten omdat het nieuwe simkaarten zijn en deze niet gelijk werken ?Tevens kan ik nu ook niet inloggen op odido omdat bij het inloggen een code moet ontvangen op de betreffende telefoon nummers en dat word lastig als er geen enkele simkaart werkt.   

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen? Dankjewel albast

Hoi, ik heb een iphone 15 pro, nu zou ik graag mijn simkaart overlaten zetten naar esim en dan een prepaid kaart erbij kopen en die als tweede  telefoonnummer gebruiken. Kan dit? Zo ja wat zijn ongeveer de kosten daarvan? Alvast bedankt voor de reacties.

Ik heb nu sinds een paar maanden een nieuw abonnement met toestel, ik heb gekozen voor nummerbehoud en dat ging allemaal goed. Nu stond mijn vorige abonnement op naam van mijn moeder maar wel mijn email adres. Ik wilde dit graag laten omzetten bij mijn nieuwe abonnement dus dat is gebeurt, alleen dan wel op hetzelfde email adres als mijn vorige abonnement (dat abonnement is al verlopen).  Ik heb nu al meerdere keren proberen in te loggen oo mijn odido maar hij blijft aangeven dat mijn abonnement al gekoppeld is aan een account. Ik zou echt niet weten wat voor account want als ik inlog met mijn email adres waar dan mijn nieuwe abonnement ook op staat zie ik geen abonnement tevoorschijn komen in de app en als ik dan het abonnement wil toevoegen krijgen ik dat dus te zien.

Vandaag mijn nieuwe fysieke simkaartje ontvangen maar deze is niet actief (terwijl de odido medewerker dit wel verzekerde) en via de app kan ik deze niet activeren omdat die een code naar me oude simkaartje blijft sturen. (e-sim op telefoon die kwijt is) Via internet gezocht en gezien dat je dan via IDIN moet activeren maar zie deze optie nergens terug in mijn odido.  Graag hulp!

Hoi,Vlak voor dat TMobile is omgezet naar Odido heb ik een 24-uur unlimited voucher op ontvangen. Code zou een jaar geldig zijn. Probeer deze nu te gebruiken (door een sms te sturen naar 2244) maar er volgt geen reactie. Ook is de unlimited bundel niet zichtbaar in de app.Werken deze codes niet meer na het overgaan naar Odido?Bedankt!

Hoi! Ik ga binnenkort voor 6 maanden op stage naar het buitenland, Spanje. Nu heb ik een Unlimited Plus abonnement met Buitenland Plus. Wat inhoudt dat ik voor Spanje 50GB kan verbruiken per maand. Alleen nu weet ik al dat als ik daar ben en geen vaste wifi-verbinding heb, ik het daarmee niet ga redden. Zijn er andere opties nog vanuit Odido of zal ik een lokale sim-kaart moeten aanschaffen?