Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,565 Topics
  • 6,815 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1565 Topics
A
Almiraferuis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Bestelling tablet abonnement

Goedemorgen  Ik heb de nieuwste i-pad in termijnen van jullie  gekocht,Toen ik het in de winkel kocht, stond er dat het 86 euro per maand was, maar nu staat het 96 euro per maand.Ik wil vragen wat er aan de hand is.De mijne is inclusief internet, verzekering en netflix，Waarom is het nu 96 euro per maand?Het is anders dan de vorige praten. 

691
eric
Super User
3 jaar geleden
L
Lana2511is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
data bundel perongeluk aangepast

Hallo, ik heb perongeluk mijn data bundel naar 0gb gezet. Dit was totaal niet de bedoeling en moest eigenlijk op 1 gb gezet worden en aangezien het maar 1 keer per maand kan kan ik hem zelf niet meer aanpassen

672
Dave
3 jaar geleden
G
Grr45is King of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Vraag over aansluitkosten bij nieuw abonnement

Hallo Kan iemand helpen. Heb vraag over afsluiten abonnement per 0109. THX.

897
G
3 jaar geleden
L
Laurafranzenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
pukcode prepaid

Ik heb een prepaid simkaart maar ben mijn pukcode kwijt. Hoe kan ik dit oplossen? Want wil graag mijn telefoonnummer en mijn gegevens behouden.

1335
Dave
3 jaar geleden
K
KoosZon BVis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
In gebrekestelling

In juli 2020 heeft T-mobile mijn toenmalige provider Tele2 zakelijk overgenomen. Wij hebben toen een 2-jarig contract/abonnement afgesloten onder nadrukkelijke voorwaarde dat wij de diverse nummers kunnen doorschakelen naar ons callcentre in geval er:geen bereik is het nummer in gesprek is de telefoon uit staat (wij werken in de zonnepanelen en op het dak moet de telefoon uit om veiligheidsredenen).Dit was mogelijk met het duurste zakelijke abonnement. Circa 6 maanden geleden heeft T-Mobile zonder enige vorm van communicatie deze dienst afgesloten, zodat wij niet meer datgene geleverd krijgen wat wij contractueel zijn overeengekomen. Wij hebben T-mobile verzocht de overeenkomst daarom te ontbinden, maar dat wordt geweigerd. Wij worden onbeschoft behandeld door de medewerkers van de klantenservice; als we vragen met wie we gesproken hebben wordt gewoon opgehangen!!! Inmiddels zijn al onze telefoons afgesloten, waardoor wij onze klanten niet kunnen bellen. Wij leiden daardoor grote schad

2252
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
A
Aquaholicheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Klant sinds wanneer?

Hi T-Mobile, Ik ben opzoek naar sinds wanneer ik klant bij jullie ben. Kan ik dit zelf ergens vinden? ik zie namelijk alleen de data van mij huidige abbonement. Alvast bedankt!

62311
G
3 jaar geleden
C
Chimayis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid internet werkt niet meer

Hi,Ik gebruik een MiFi (2G/3G) om af een toe te kunnen internetten als ik niet thuis ben.Dit heeft in het verleden goed gewerkt met t-mobile prepaid.Echter als ik nu probeer te connecteren, dan krijg ik geen connectie meer.APN gegevens opnieuw ingesteld (smartsites.t-mobile en PAP) maar het werkt niet meer.Ook valt me op dat ik geen SMS heb ontvangen dat mijn prepaid S bundel is geactiveerd.Dat was in het verleden wel zo.De SIM kaart is niet geblokkeerd, dus heb verder geen ideeen meer om waarom het nu niet meer werkt.help?

23333
Dave
3 jaar geleden
A
Andrea_Dis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
What to return?

Hello,I cancelled the other day my subscription and I received the mail regarding return of the devices, but I’m confused, are those bullet points, or ZEROs?so does it mean I do not have to return anything?  Furthermore it says that on the 23rd (yesterday) you have tried to charge for the month of June and it failed.. this is really weird? there is plenty of availability on my account to cover that, plus on my bank account i do not see any failed transaction from you.

1183
Sander
3 jaar geleden
C
Cannieeee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
videoland opzeggen

Ik kan videoland niet meer stop zetten.. ik probeer het al 3 maanden lang er staat telkens in de app : “mislukt, probeer het over een paar minuten opnieuw” kan aub iemand het stop zetten voor mij? Bij deze heeft u mijn toestemming om per direct mijn videoland op te zeggen :)  bedankt alvast :)Can

2387
A
3 jaar geleden
P
PeukieDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Nieuw abonnement of verlengd?

Goedemorgen ,Ik heb dd. 9-6 mijn abo verlengd (denk/hoop ik), echter bij de orderbevestiging kan ik niet zien of dit nu een verlenging van het huidige abo is of dat dit een nieuw abo betreft, (wat dus niet de bedoeling is), wie van TM wil zo vriendelijk zijn om e.e.a.  na te kijken en te bevestigen ?Betreft:  bestelnummer 61260420 Tevens staat niet op factuur vermeldt of bij dit abo-ook de gratis 5 G aanbieding geldt ? Ik ben er van uit gegaan dat deze er automatisch bij zit.Als laatste : Heb ik voor 5 G een nieuwe/andere chip nodig ?Met vriendelijke groetPeukie

1265
A
3 jaar geleden
A
aliciajebbouri
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Opwaarding mislukt

Ik heb vanochtend een opwaardering van 15 euro gedaan voor mijn beltegoed. Alleen had ik inplaats van [privégegevens verwijderd door Moderator] Het is alleen nu wel van mijn bankrekening af gegaan.(zie foto)  

2386
Dave
3 jaar geleden
C
Cherr1489is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonnement wijzigen

Ik heb onlangs mijn abonnement online verlengd met als toestel de S21, wit. Is het nog mogelijk de kleur van het toestel te wijzigen?

562
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
V
vin!is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
PrePaid simkaart activeren zonder mobiel

Hi, Ik heb een pre paid simkaart besteld voor in mijn Auto.Nu wil ik hem activeren maar dat kan alleen via my T-Mobile met een sms activatie.NU zit hij in mijn auto zoals gezegd en om nou mijn IPhone helemaal te deinstalleren voor alleen een sms gaat ook wat ver. is er een manier om de Sim te activeren met code via email bijvoorbeeld?

8361
eric
Super User
3 jaar geleden
Y
Yeeun Joheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.

I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.How can I make sure that my contract is terminated? Do I have to pay another bill?I already moved to another country and I can't speak Dutch.Thank you for your help. These are the chats that I did last May. Liz (2021. 5. 21. 오후 4:06:48): I see your contract is actually till 17/09/2022. I can cancel it earliest on 21/06 because of the month notice time. Because you cancel it earlier then it ends there will be a disconnection fee. Ik (2021. 5. 21. 오후 4:07:48): If I canel it on 21/06, there will be no disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:08:16): Yes there will be, because it actually end on 17/09/2022 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:07): Ok, then how much is the disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:09:23): I will calculate it Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:54): ok Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:13): It will be 123.02 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:10:34): 123,02 euros? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:54): Yes Ik (2021. 5. 21

1203
Dave
3 jaar geleden
Z
Zitterd123is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Dubieuze buitenlandkosten

Hallo allemaal,Ik zit met het volgende probleem en ik zou graag advies krijgen wat ik hieraan kan doen. Het gaat over het abonnement van mijn vader. Hij is diabetes patient en is blind. Hij kan zijn telefoon enkel gebruiken met spraakbediening en speciaal hiervoor ontwikkelde software op zijn Iphone. Dit gaat eigenlijk nog best prima en hij is hier zeer tevreden mee.Ik beheer zijn T-mobile account en ik kijk derhalve ook zijn facturen na. Nu zie ik op de laatste factuur een gesprek naar het buitenland, nummer 0094322877700 van exact 120 minuten. Zover ik weet kapt T-mobile gesprekken na 120 minuten af dus dat is nog een geluk bij een ongeluk. Het probleem is echter dat dit voor € 150 euro kosten heeft gezorgd. Gezien zijn medische situatie acht ik het uitgesloten dat hij dit nummer heeft gebeld en hij herinnert zich hier ook niets van. Ik vrees dat dan allen nog een vorm van Fraude overblijft. Telefonisch contact met de klantenservice heeft mij echter niet het gewenste resultaat opgele

1472
Cristien
Super User
3 jaar geleden
A
ashekeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
abonement afkopen

Hallo mijn contract loopt tot oktober hoeveel zou het afkopen kosten? Moet ik hiervoor de klantenservice bellen? 

821
Dave
3 jaar geleden
R
Ronald.is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
geen klantvoordeel ondanks activatie

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een 2 de t mobile abbonement genomen, ik had al heel wat maanden een unlimited sim only lopen.Maar klantvoordeel word niet gerekend, en is wel bij beide geactiveerd.

574
R
3 jaar geleden
E
Er-Ais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Prepaid beltegoed overzetten naar mijn tweede T-mobile prepaid

Hoi,Ik heb twee verschillende prepaid T-Mobile nummers en toestellen. Nu ga ik één van beide toestellen heel weinig gebruiken en er staat nog een aardig tegoed op. Kan ik het meeste tegoed van mijn eerste nummer naar mijn tweede T-Mobilenummer overzetten?Gr. Er

5792
Vlaamsegaai
3 jaar geleden
L
ldevries95
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Klantvoordeel bij verlengen?

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

3203
eric
Super User
3 jaar geleden
D
david.vdmeeris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Foutje bij klantvoordeel?

Beste heer/mevrouw, Ik heb zojuist mijn bundel opgeschaald naar Unlimited i.c.m klantvoordeel. Dus 35 euro naar 25 euro. Nu zie ik dat ik 25,01 ga betalen (35-9,99 korting). Nu is dit helemaal niet zo erg, maar ik dacht misschien is dit een technisch foutje of heb ik zelf iets verkeerd gedaan. Met vriendelijke groet, David

881
Dave
3 jaar geleden
S
selinalabasis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Contract Renewal and Home address change request

Dear T-Mobile team, My contract will expire on 15th August 2021. In the meantime, I will move to another address on the 22nd of July 2021. How should I plan the contract renewal process and address the moving process? Best RegardsSelin

661
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
D
desperatejpbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
automatisch opwaarderen stop zetten

Ik wil mijn prepaid automatisch opwaarderen stop zetten.Lukt nergens, onlangs 45 minuten met de helpdesk bezig geweest, die kwam er ook niet uit. 

2703
Dave
3 jaar geleden
J
jasper_vdb75heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
contract loopt bijna af maar verlengen wordt duurder

Mijn contract loopt bijna af en eigenlijk verwacht ik een interessant aanbod als trouwe klant.Zo zou ik graag op een nieuwe iPhone SE overgaan maar via de reguliere weg betaal ik per maand 6 of 8 euro meer dan nu. Het zou coulant zijn als ik kon overstappen op een Apple iPhone SE 64GB of 128GB zonder extra kosten.In dat geval verleng ik. Hoor graag.groet,Jasper

2373
eric
Super User
3 jaar geleden
I
Infernalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Recycle Deal telefoon kopen na opzeggen abonnement

Ik heb een abonnement met Recycle Deal, als ik mijn abonnement nu opzeg kan ik daarna het restbedrag nog betalen?

942
Cristien
Super User
3 jaar geleden
J
joshuxis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Perongeluk Abonement veranderd

Goedeavond/Middag/Morgen :D Ik wilde 5g activeren in mijn T-Mobile app maar dat kon ik niet doorvoeren. Daarna heb ik per ongeluk mijn abonnement van Onbeperkt naar 10GB veranderd!!! Help!! Kan iemand van T-Mobile dit voor mij rechttrekken?  mvg josh

1382
Dave
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen