Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 679 Topics
  • 2,853 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 15

679 Topics

B
bijit sarkaris een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

cancel mobile subscriptions

please cancel my Netherlands subscription it is irritating to see emails coming in my box, I moved out of Netherlands and using number from December 2022end.my numbers areXXXXmy name is bijit sarkardob XXXXmy account number is closed now snice I have left Netherlands already.please helpBijit

5
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
bifazhangis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

I have canceled my contract why am I still billed

i talk with your service number and i  said  i don’t want to use this number.he said will cancel this number for me,but i still get the bills.pls tell me and cancel it for me ,my number is XXXX Moderator edit: please don't add personal information to a public post.

2
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
F
F2Bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

PrePaid online opwaarderen werkt niet meer.

Toen ik afgelopen week mijn beltegoed wilde opwaarderen via on line betalen kreeg ik een scherm met de  fout melding “Error 403”. Sindsdien is dit niet veranderd.Wat is hier aan de hand? 

11
E
5 maanden geleden
R
Rkamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile mobiel abonnement opzeggen, wel account Deezer behouden

Hi, Sinds lange tijd heb ik een mobiel abonnement van T-Mobile met Deezer Vast. Helemaal fijn. Helaas ga ik T-Mobile verlaten, maar wil ik wel mijn Deezer behouden. Dus niet alleen playlist overzetten, dat lukt me wel, maar ook alle afgespeelde muziek etc die mijn flow bepaalt.M.a.w. kan ik na opzeggen mijn Deezer account bij Deezer zelf gaan betalen en mijn user daar behouden? Groet,Robert

2
R
5 maanden geleden
L
Lex1982is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waarom kan ik mijn abonnement niet verlengen?

Ik wil een abonnement verlengen inclusief nieuw toestel van mijn tweede nummer maar ik krijg het niet voor elkaar. Afgelopen zondag (26 maart) lukte het bijna op T-mobile maar kreeg ik een melding dat  het niet word goedgekeurd zonder enige uitleg waarom. Toen via Belsimpel gedaan, dat lukte, maar moest die uiteindelijk van hun annuleren omdat wederom T-mobile het niet accepteerde, zonder enige uitleg waarom.Nu is het maandag de 27e en nu kan ik via mijn T-mobile helemaal niets meer en krijg ik meteen de melding"Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract”Klik ik op het bekijken kom ik bij mijn overzicht met de melding dat ik dus mag verlengen, klik je daarop krijg ik weer de melding van niet, etcetera. Dit terwijl ik al vanaf 6 maart mag verlengen.Ik kan niets. En daarbij is de wachttijd met bellen belachelijk lang en

1
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
Sjienis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Overstappen van KPN prepaid naar abonnement

Hallo :) , Zojuist heb ik een nieuwe telefoon besteld met abonnement bij t-mobile. Ik heb daarbij om nummerbehoud gevraagd.Dit nummer is echter een prepaid sim van KPN en ik gebruik het al meer dan 5 jaar.Is het dan wel mogelijk om nummerbehoud te krijgen?En moet ik beltegoed hebben op mijn sim als het nummer wordt overgezet naar een t-mobile abo? Alvast bedankt voor het antwoorden!

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
D
Drogbais nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Teveel betaald voor extra data

Goedenavond,  Ik hab een abonnement met 10 gb data. De afgelopen maanden was dit niet voldoende dus heb ik meerdere Mb-aanvullers gekocht. Hierdoor waren de facturen dusdanig hoog dat het veel voordeliger was geweest om mijn abonnement te verhogen naar onbeperkt data.Ik ben al jaren een tevreden klant van T-Mobile maar had toch gehoopt dat ik bij zoiets een melding o.i.d. had ontvangen zodat ik niet veel te veel betaal voor iets wat veel goedkoper had gekund door middel van een simpele aanpassing in het abonnement.Ondertussen heb ik mijn abonnement aangepast naar onbeperkt data en betaal ik hiervoor een X-bedrag per maand. De maanden hiervoor heb ik veel meer betaald dan dit X-bedrag, kan ik dit geld terugkrijgen? met vriendelijke groet,Een hoopvolle klant

1
eric
Super User
5 maanden geleden
B
bgshadowheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

I want to buy phone with monthly payment for EU citizen

Hi,My current subscription is Sim Only (Unlimited data & bellen)Start date: 4 September 2022Total paid invoices: € 182,22 (7 months) I want to buy a new phone with monthly payment (Apple 14 Pro Max 256 GB). I can’t see other EU countries only option is Netherlands on personal information at order page. If I choose one time payment I’m seeing other EU countries.When will I eligible for monthly payment?

2
B
5 maanden geleden
A
Amam_2000is aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement met toestel nemen

Hi,ik ben een tijdje geleden gebeld door iemand van t-mobile. Die me abonnement wilde wijzigen, zodat ik minder hoefde te betalen, maar dan zou ik weer een 2 jaar contract krijgen. Ik ben akkoord gegaan, omdat ze zei dat ik toch een mobiele telefoon er nog later bij kan nemen en de kosten voor mij goedkoper zouden zijn. Ik zie nergens dat ik een Mobiele telefoon aankan schaffen bij mijn abonnement. Daarnaast betaal ik nu meer voor mijn abonnement dan wat ik eerst betaalde. Nu heb ik op verschillende tijdstippen de klantenservice proberen te bereiken, maar er wordt telkens vanzelf opgehangen omdat het te druk is.

2
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
C
catherine.fis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Cancelling Subscription/Switching to Prepaid before Contract Period Ends

Hi, I moved out of the Netherlands and wanted to cancel my subscription, but realised that I could not do so before my contract period ends (September this year). Is there possibly another way to go about this? I still might return to the Netherlands so perhaps I can switch to a prepaid subscription meanwhile so I can keep my number? I will appreciate any help and guidance in this matter, thank you.

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
D
Deze_gebruikersnaam_is_leukis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Pukcode orange prepaid opvragen

Beste Community medewerkers,Ik zou graag een pukcode willen opvragen voor een orange simkaart, welke uiteraard werkt op het tmobile netwerk. Ik was naar een t-mobile winkel gegaan om een prepaid simkaartje te kopen om deze eventueel te laten overzetten. Maar zij konden mij daar niet bij helpen, verkochten geen prepaid simkaartjes en konden niet in het systeem een “orange” simkaart pukcode opvragen.En voor het eventueel overzetten, dien je een smsje te kunnen ontvangen op het nummer. Welke nu niet meer toegangelijk is door het niet hebben van een pukcode.Graag hulp hierbij gevraagd voor een oplossing.

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
Tomas11heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel Contract

Hello,I have T-mobile sim card Internet(on a tablet). Unfortunately I have left Netherlands and I would like to cancel Internet. I do not understand Netherlands language and would like to get some help, please. Thank you.

14
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
I
IronNextis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

snelheidswijziging = contractwijziging?

hallo, als ik 43€ betaal voor 400mb/s en voor 45€ kan ik 1GB/s hebben en ervoor kiezen om de snelheid te verhogen, wordt het dan een nieuw contract voor een jaar? mijn contract loopt af in juni en ik zie op mijn profiel dat ik de snelheid kan verhogen, verandert dit mijn contract?

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
O
oscarpmis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile contract termination

Hi! I want to terminate my t-mobile (phone) subscription. What shall I do?

11
O
6 maanden geleden
S
Swider1989heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Transfer subscription to PrePaid

My mobile contract is expiring 25.04.2023. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there a option like this? 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
Tonie1949heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Simkaart geblokkeerd

Mijn sim kaart is geblokkeerd nu zeggen ze belde klantenservice maar ik kan helemaal niet meer bellen

3
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
G
Grsksis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Waarom krijg ik geen notificatie indien bundel op is?

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde.Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
E
eigenkweekis aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Apple Watch Multisim activeren lukt niet

In de Apple Watch-app probeer ik mijn Watch te koppelen aan mijn multisim. Wanneer ik op ‘Configureer mobiel netwerk’ druk, zou daarna de T-Mobile website moeten verschijnen, maar het ‘even geduld’-scherm verdwijnt direct en er gebeurt niks. 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
Marredois een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Bestaande abonnementen zijn verhoogt, nieuwe abonnement lager dan oude prijs aangeboden

Mogelijk ben ik niet de enige die dit is opgevallen maar door de inflatie zijn bestaande prijzen en abonnementen aangepast. Vervelend natuurlijk allemaal maar wel logisch opzich. Ik heb naast een mobiel abonnement ook een Thuis abonnement en ook daar is een verhoging doorgevoerd. Wat ik dan alleen niet begrijp is dat op dit moment nieuwe klanten een mobiel en vast abonnement kunnen afsluiten voor een lager tarief dan voor de inflatie (incl. klantvoordeel). Zojuist belde ik daar over maar degen was vrij kort en bot doordat er niets veranderd kan worden aan de doorgevoerde inflatieprijzen. Hier belde ik niet specifiek voor maar dat het vreemd is dat bestaande abonnementen duurder zijn geworden en nieuwe abonnementen voordeliger (maar werd niet goed begrepen volgens mij).Degene aan de lijn gaf ook aan omdat ik nog 1,2 jaar een abonnement heb lopen, zei deze prijs niet kan aanpassen of korting geven. Pas als het contract eindigt, maar een inflatiecorrectie is zonder probleem mogelijk. Ben

10
J
6 maanden geleden
B
Bartus267is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bestelling annuleren

Hallo Ik heb op t-mobile een samsung galaxy a21s gekocht en aangegeven hem willen op te halen in de shop in ede. kan ik die nog annuleren?

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
Rebecca624is nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Account ontkoppelen

Mijn mobiele abonnement is onlangs overgezet van mijn vaders naam op mijn naam. Ik kan nu niet meer in T-Mobile omdat ik de melding krijg dat mijn telefoonnummer nog aan een ander account gekoppeld is. Zelf ontkoppelen is niet mogelijk. Kan iemand van T-Mobile mij hiermee helpen? 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
Edman1987is net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Simkaart geblokkeerd wegens spam virus

Hoi  mijn simkaart is al een week geblokkeerd! ik heb waarschijnlijk iets gedrukt waar een virus in zat.ik moest mijn telefoon weer terug naar fabrieksinstelling zetten en dat heb ik gedaan maar mijn sim is nogsteeds geblokkeerd! dat is iets wat jullie moeten doen voor mij! kunnen jullie mij helpen? groeten,  Eddie

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
Jessicavd85Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging abonnementen

Ik heb in totaal 3 abonnementen op mijn naam staan. 1 van die abonnementen kan verlengd worden. Als ik dit online probeer te doen krijg ik de melding dat mijn gegevens niet opgehaald kunnen worden. Ik heb hier afgelopen maandag eerst voor op de chat gezeten, daar kwamen ze er niet uit en hebben ze een terug bel verzoek geplaatst, echter krijg ik daarna een berichtje dat ik terug gebeld ga worden ivm mijn interesse in T-mobile thuis producten? Heb vervolgens weer naar de klantenservice gebeld en daar bleek dat bij dit telefoonnummer geen gegevens meer stonden? Het enige wat er veranderd is, is dat ik een adreswijziging in de toekomst heb "gezet". Maar daar kon het niks mee te maken hebben volgens klantenservice. Ook weer een terugbel verzoek ingediend. Nou kijk ik gisteren bij mijn abonnementen, staat daar opeens dat ik 1 van mijn andere nummers ook kan verlengen, terwijl dit pas in augustus kan. Heb dit dus geprobeerd en deze kon ik verlengen? Ik snap er nu eigenlijk helemaal niks meer

2
J
6 maanden geleden
M
Manon B
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Gegevens inzien nieuw abonnement

Heb een nieuw abonnement met nummer behoud, maar kan mijn verbruik niet inzien ivm account wat schijnbaar verwijderd moet worden wat zelf niet lukt.

9
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
AndyAndyis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ik heb het beloofde gratis tegoed van 3 euro niet ontvangen

Goedendag, na het opwaarderen heb ik een sms ontvangen waarin stond dat mijn 3 euro gratis nl-tegoed per direct is geactiveerd. Helaas is dat tegoed nergens te vinden als ik naar mijn gegevens kijk.Kan er misschien iemand kijken wat er mis is gegaan?

2
A
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    louisLheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen