Abonnementen en Prepaid

Ik heb mijn abonnement van een andere persoon naar mijn naam overgezet. Sindsdien kan ik niets meer doen.Mijn bedoeling was dat het abonnement bij het verlengen officieel op mijn naam zou staan maar nu kan ik niets. Niet verlengen, abonnement ontkoppelen en ook geen nieuw abonnement afsluiten met nummer behouden omdat dan krijg ik steeds een foutmelding dat er al een abonnement op dit nummer staat.Kan iemand me helpen?

Hi Odido Customer Support,I want to raise a complaint regarding a very frustrating experience with my eSIM subscription and the support I received.I applied for an eSIM and renewed my subscription via the Odido app so that I could use my mobile line abroad. On March 10, I received a confirmation email stating that my subscription had been successfully renewed. On March 12, I received my eSIM card and activated my line while I was in the Netherlands. As I was planning to travel on March 13, I checked the Odido app again on March 12 to confirm that my subscription had been renewed. However, the app was not showing any information regarding my subscription. Before leaving because o that reason, I contacted customer service to confirm whether I could use my line abroad without any issues. I was assured that there would be no problem using my line internationally. However, when I arrived at the airport and turned on my phone, there was no service. After connecting to the internet and openin

Het is gods geklaagd dat hier geen oplossing voor gevonden word op korte termijn.Deze brief zal ik ook opsturen maar dat is toch iets van uit de ijstijd. ( uiteraard ingekort voor hier)Zo vaak gebeld nu, maar nee zoiets is blijkbaar niet zo snel op te lossen. Kansloos ….Dus dit :  Met grote ongenoegen moet ik constateren dat mijn zakelijke account bij Odido zonder geldige reden is afgesloten, en dat dit het gevolg is van een interne fout binnen uw organisatie. Deze onterechte actie heeft ertoe geleid dat ik al twee dagen niet kan bellen of gebeld kan worden, waardoor mijn bedrijf aanzienlijke schade ondervindt.Door het niet bereikbaar zijn, loop ik niet alleen omzet mis in een kritieke verkoopperiode voor het in- en verkopen van campers, maar loop ik ook reputatieschade op bij bestaande en potentiële klanten. Dit is onacceptabel en onbegrijpelijk, zeker gezien het feit dat ik zelf moest contact opnemen met uw afdeling om deze situatie aan te kaarten.Ik eis dat dit probleem binnen 24 uu

Mijn broertje is vorige maand in het buitenland overleden. Probleem is dat wij niet in het bezit zijn van zijn mobiele telefoon. Om zaken af te kunnen wikkelen heb je tegenwoordig een mobiele telefoon nodig in verband met ‘multi factor authenticatie MFA’. Ik ben al 3 weken bezig om zijn nummer over te nemen om een nieuwe simkaart te kunnen krijgen waardoor ik zijn gsm nummer kan overnemen en een nieuwe simkaart kan bestellen. Ik heb alle benodigde informatie aangeleverd (reeds 4x) maar krijg geen respons van Odido. Door deze situatie zijn wij in grote financiële problemen gekomen omdat wij ook niet bij zijn bank gegevens kunnen en hierdoor geen betaling kunnen uitvoeren. Omdat hij een eigen bedrijf heeft, heeft vooral de belastingdienst geen begrip voor de situatie en heeft al de nodige naheffing aanslagen en boetes opgelegd.kan iemand bij Odido ons alsjeblieft helpen. 

Hi,I got a subscription last week but I know now that I am not going to be needing it.Can you please help me cancel my subscription as it is in the 14 day window for cancellation?Thanks,Oorja  

Het mobiele nummer van mijn dochter is op inactief gezet waardoor deze niet meer kan worden overgenomen door Vodafone. Bij Vodafone zeggen ze dat het activeren van de simkaart wel kan. Wie helpt mij uit de brand, want mijn dochter wil haar oude nummer graag behouden.

Hallo,In 2025 heb ik mijn Abonnement verlengd met sim only maar dit is niet juist doorgevoerd.Dit abonnement is onlangs in gegaan (na het odido datalek in februari wilde ik voor de ingang van het contract ervan afzien en een nieuw telefoonnummer bij een andere provider maar dit is helaas niet mogelijk volgens door odido).Ik had 20gb voor €13 besteld maar heb nu 10gb voor meer dan €15.Het voordeel voor het klant-blijven (€2,50 korting en 10gb extra) heb ik niet gekregen, zie bijgevoegde afbeelding die ik heb gemaakt tijdens het afsluiten van de verlenging.Jullie geven aan het niet via mail te kunnen oplossen en dat ik moet bellen maar dat wil ik niet want ik wil de schermafbeelding laten zien.Wilt u dit zsm voor mij oplossen aub?   

Hallo ODIDO,Ik ben al langere tijd in het buitenland en kom voorlopig nog niet terug naar Nederland. Ik zou graag mijn bestaande abonnement omzetten naar Prepaid, dan kan ik mijn nummer behouden zonder doorlopende kosten. Om dit te doen zou ik naar het ODIDO Service nummer moeten bellen, omdat het geen WhatsApp-nummers zijn kan dit mij best wat kosten (vooral als ik in de wacht kom te staan, maar zoniet dan ook). Ik kon ook geen e-mailadres vinden dus probeer ik het via deze weg.Zou het mogelijk zijn voor u om dit voor mij te regelen zonder dat ik hoef op te bellen?Met vriendelijke groet, 

Hi Odido Customer Support,I want to raise a complaint regarding a very frustrating experience with my eSIM subscription and the support I received.I applied for an eSIM and renewed my subscription via the Odido app so that I could use my mobile line abroad. On March 10, I received a confirmation email stating that my subscription had been successfully renewed. On March 12, I received my eSIM card and activated my line while I was in the Netherlands. As I was planning to travel on March 13, I checked the Odido app again on March 12 to confirm that my subscription had been renewed. However, the app was not showing any information regarding my subscription. Before leaving, because of that reason I contacted customer service to confirm whether I could use my line abroad without any issues. I was assured that there would be no problem using my line internationally. However, when I arrived at the airport and turned on my phone, there was no service. After connecting to the internet and openi

Hallo, Afgelopen week heb ik mijn bewind gevraagd of ik kon verlengen en dat was goed. Aangezien er een aanbieding is, was ik blij om te horen dat mijn bewind woensdag al een mail terug had gekregen van de afdeling schuldhulp, dat ik er een kon uitkiezen. Donderdagavond heb ik geprobeerd een telefoon te bestellen en dat lukte vervolgens niet, dus heeft ze weer gebeld. Diegene aan de telefoon had gezegd dat het in de winkels wel zou lukken. Ik ben vrijdagmiddag naar de winkel van Odido geweest en daar lukte het alsnog niet. Daarna ben ik door Odido van het kastje naar de muur gestuurd aan de telefoon en vervolgens moest mijn bewind maar weer mailen dat het niet goed was gegaan.

Hoi, Ik vraag mij af wat er gebeurd met mijn abbo en combikorting als ik van unlimited basis het abbo terugzet naar iets van 10 of 20gbWordt:Abbo alleen omgezet met lagere kostenof.. telt de 2 jaar weer vanaf 0 maanden ipv huidige looptijd? Gezien het hele datalek gerondsel en slechte communicatie zou ik het top vinden als ik het abbo kan verlagen qua kosten, zoveel data gebruik ik nu toch al niet.. vind het zonde om 33 eur (excl de berekende klantvoordeel) te moeten aftikken als ik t omlaag kan gooien naar 20 euro, met wat mij lijkt.. minder klantvoordeel?

Ik heb nu een Simpel-abonnement tot oktober 2026, maar ik wil nu al een toestel nemen bij Odido. Daar hoort natuurlijk ook een abonnement bij, want volgens mij kan een toestel niet met mijn huidige Simpel-abonnement gekoppeld worden.Je kunt pas ongeveer 4 maanden van tevoren overstappen naar een andere provider met nummerbehoud. Mijn vraag is daarom: stel dat ik nu een toestel bestel bij Odido met nummerbehoud, krijg ik het toestel dan meteen thuisgestuurd en pas later (bijvoorbeeld in juni) de simkaart actief? En kan ik tot die tijd gewoon mijn huidige Simpel-simkaart blijven gebruiken? Of krijg ik zowel toestel als simkaart pas wanneer de overstap ingaat? Hoe werkt dat precies?

Ik wil graag mijn abonnement eerder stop zetten maar kan dit en hoeveel kan dit gaan kosten?Ik kan hem verlengen in Juli 2026 maar loopt officieel af in november 2026..

Ik heb een Odido verlengen bij Mobiel.nl besteld. Nu geeft Mobiel.nl aan dat er een storing bij Odido is, en de verlenging nog niet kan worden uitgevoerd.Is er een storing bekend bij Odido bij het verlengen van een mobiel abonnement?

Recentelijk ben ik over gegaan van prepaid naar een normaal abonnement… Echter heb ik dit elke week een keer geprobeerd waar ik steeds dezelfde foutmelding krijg '’Probeer het lager nog een keer'’.Dit gaat om het 06-nummer wat eindigt in 286.Ik heb dit ook veel voorbij zien komen, ik heb helaas ook geen tijd om tijdens kantooruren te bellen of naar een Odido winkel te gaan om dit samen op te lossen. Verder weet ik ook zeker dat de adresgegevens en dergelijke overeen moeten komen aangezien ik geen nieuw account heb aangemaakt.Kan iemand mij hier verder mee helpen?

Gisteren mijn nieuwe mobiel gehad en bij verlenging over gegaan op esim maar  hoe doet niks kan niet bellen enzWat nu wilde opnieuw proberen die Qr code maar werkt niet en nu

Hallo,Ik heb een Google Pixel 7 pro. En ik wil een nieuwe ipad kopen om digitaal te kunnen tekenen en mooier media te kunnen consumeren.. ik vraag me alleen wat af: kan ik mijn ipad (mits hij cellular ondersteunt) verbinden met mijn abonnement voor mijn android telefoon? Zoja hoe gaat dat te terwerk en hoeveel kost dat? Ik betaal momenteel voor Unlimited Basis en ik val onder een van ouders hun abonnement via Samen Unlimited. Ik hoor graag meer hierover,Groetjes,Meliko.

Mijn abonnement met iPhone 17 Pro loopt sinds 17 februari. Zowel iPhone als Apple Watch draaien de laatste software. Beide ook al een keer opnieuw uit-en ingeschakeld. Wifi uit. Probleem blijft: wanneer ik in de Apple Watch app probeer om multisim te activeren, kom ik niet verder dan dit: Heeft iemand een oplossing? 

Goeiemiddag ,Ik heb een blokkade op mijn simkaart door een betalingsachterstand . Nu heb ik een betalingsregeling getroffen en heb ik de eerste betaling van de betalingsregeling voldaan wel handmatig . nu heb ik alsnog een blokkade op m’n simkaart hoe kan die worden weggehaald want ik kan odido zelf ook niet bellen  met vriendelijke groet 

Ik ben na odido gegaan in de winkel van Heerenveen om internet thuis aan te vragen .Omdat ik simpel al had als telefoon provider maar  ze zeiden dat simpel nog maar 2 maanden geldig was en dan het Abbroment af was gelopen . Ik kwam er later achter dat ik simpel zbz tot begin 2027 had Waardoor ik nu dubbele kosten heb  . En nu die hack er nog bij en dan ook nu nog eens geblokkeerd  zonder enige reden  ik vind dit niet op een juiste manier gaan en vind dat in er zonder problemen uit zou moeten kunnen stappen . Het is gewoon een groot poppenkast spel geweest door dat al in het begin te zeggen over mijn simpel Abbroment dat is al genoeg reden om er van te kunnen komen . Maar nu ook nog de hack en me geblokkeerde Abbroment .  Ben na de winkel 3 x gegaan  ook voor de eerste reden . En ik had ook nog de bedenktermijn maar dat moest ineens online en dan zou ik het niet redden zei de meneer die bij de winkel werkt zo van kastje na de muur gestuurd . Het vertrouwen was al weg meteen  maar nu wat

Hallo! Ik kan niet meer inloggen in mijn app. Ik heb een password reset geprobeerd, maar ontvang geen e-mails.

Hallo Odido en community.Gisteren hebben we op de haveibeenpwned website ontdekt dat het e-mail adres van mijn minderjarige zoon voorkomt in de gegevens van het odido datalek.Mijn zoon heeft zo'n 5 jaar geleden een prepaid simkaartje gekocht bij t-mobile. Dit kaartje kwam met 5 euro beltegoed, en om een extra 5 euro beltegoed te claimen moest je je NAW gegevens registreren. Dit heeft hij destijds gedaan. De simkaart is nog steeds actief.Voor de verduidelijking. Mijn zoon is nog steeds minderjarig, er is dus geen sprake van een overeenkomst met betalingsverplichting, en die is er dus ook niet geweest (want dat mag tenslotte niet met een minderjarige).Hij heeft nog geen SMS of e-mail gehad. Ik begrijp uit jullie verhaal op de ‘veiligheid’ pagina dat dit eventueel nog kan komen.Ik heb op het forum het advies gezien dat het mogelijk is om inzage in je (volledige) gegevens op te vragen om zo te zien welke gegevens eventueel buitgemaakt zijn. Ik zie echter geen aanvraagformulier voor mensen

Goedemorgen, Afgelopen zomer heb ik een nieuw 2-jarig abonnement afgesloten. Gezien de recente ontwikkelingen rondom Odido, de zeer ernstige verrtouwensbreuk die ze zichzelf op de hals hebben gehaald, het mobiel internet dat eind vorig jaar meermaals een langdurige storing heeft gehad waardoor thuiswerken niet mogelijk was (ook vandaag weer), ben ik tot de conclusie gekomen dat dit niet meer de juiste provider voor mij is. De betrouwbaarheid, veiligheid, bereikbaarheid en servide scoren simpelweg een dikke onvoldoende. Ik wil mijn abonnement en TV diensten daarom opzeggen. Kan iemand mij in de juiste richting sturen waar ik dit kan doen?

Ik heb een 097 nummer met een Unlimited Plus Data Only abonnement, met internet onbeperkt in NL en 60 GB in de E.U. om op vacantie beperkt te kunnen internetten, voornamelijk Youtube, e-mail, google en TV  Dit gaat al 1,5 jaar goed maar bij onze laatste keer was mijn dataverbruik plotseling veel hoger en mijn 60GB veel sneller op als in NL, waar ik hetzelfde doe. V.B; als in NL yutube 10 uur aanstaat verbruik ik 3 GB, doe ik hetzelfde in Duitsland is mijn verbruik 7 GB, Hoe kan dit, en heeft iemand hier ervaring mee?  

Hallo,Ik heb twee abonnementen bij u en vanwege mijn financiële situatie kan ik deze momenteel niet betalen. Zou het mogelijk zijn om de betalingen tijdelijk uit te stellen?