Wifi

Goedemorgen,Wij krijgen meldingen van onze klanten dat onze website als onveilig word aangegeven door Extra Veilig Online.Hoe kunnen we achterhalen wat de oorzaak hier van is. Bij voorbaat dank

Sinds overgang t-m naar odido:Elke dag 2 tot 3 x verlies streepbeeld op rtlz. Heel vaak 3 stippen en stilstaand beeld bij tv programma’s met muziek, zoals podium klassiek, maar ook ‘s nachts. Meerdere keren per dag verlies van lokale wifi ssd en terugval naar oorspronkelijke ssd.Kortom glasvezelgebruik is instabiel of er is beknibbeld op odido servercapaciteit. Wat doen jullie hieraan zonder een sneller abonnement te laten afnemen? Ik vind niet dat wij klanten moeten opdraaien voor jullie systeemkinderziektes en of bezuinigingen.

Hello Team,  I am a client for almost 5 years now and from the start I was given a huawei modem.Lately I noticed some connection problems and I would like to ask if it is possible to replace the modem with a newer zyxel T-56?   

Ik heb 2 wifi punten gekregen ivm dat de modem in de meter kast staat en slecht bereik heeft ( nom woning. Word dec verplaatst naar woonkamer ) nu hebben we de punten verbonden met de modem maar de wifi lampje blijft knipperen bij beide . Terwijl er staat Max 5 min maar is nu al n paar uur . Wat doen we fout ? 

Hallo,Zojuist klant van Odidio geworden . Ik kan simpelweg niet de plek vinden waar ik een gastnetwerk(en) kan instellen (het liefst zowel 2.4 als 5.0 Ghz) voor de Zyxel modem. In de verschillende posts over gastnetwerk instelling gaat het volgens mij nog over de oude T-mobile tijd, hun huidige portal lijkt minder functionaliteit te bieden. Wie weet er raad? Harry

I have been trying to set up my internet after the technician came by. He left without the connection working and said that I would receive a call from odido, this has not yet happened. When I plug in the modem everything is green apart from the globe symbol which is red.I also called the support team earlier today, the employee told me that I would receive an email after the call regarding how the issue will be resolved but it never arrived.  I am finding this incredibly frustrating because I am now paying for a service that I am not receiving along with the fact that my girlfriend had to take time off of work in order to be there for the installation. And I have now almost used up all of my monthly mobile data and will have to buy extra gb’s if this doesn’t get solved asap. Does anyone have some advice or has had the same issue? Also on how I can get compensation for the days without service.thanks!

Goedemiddag, Ik ben nu ruim een jaar bij T-mobile/Odido. Voorheen Ziggo. Toen had ik last van traag internet op zolder. Zo'n 10mb/s. En beneden was dat al wat beter richting de 100mb/s. Sinds Odido is de situatie omgedraaid zonder aanpassing van alle apparatuur. Ik heb 4 Deco's M9 met de Zyxel router. De Deco's zijn ingesteld als acces points. Toen nog door de monteur gedaan. Alle Deco's zijn bedraad aangesloten via de Zyxel. Op zolder nog met een switch extra er tussen. Cat6 kabels. Nu haalt die op zolder bij een abonnement van 1000 mb een snelheid van 500-600mb. Dat vind ik prima. Maar beneden (en ook op de 1e verdieping) zit ik de laatste tijd op 10mb of soms nog slechter. Ping enorm hoog en internet gaat echt traag. Al paar keer optimalisatie geprobeerd maar werkt niet. Dit speelt al wel sinds de overstap naar T-mobile, maar de buurman heeft nu nieuwe modem en daardoor hier nu een extra probleem/stoorzender. Hebben jul

Afgelopen vrijdag is er glasvezel gelegd en is alles aangesloten. De aansluiter gaf aan dat die het getest heeft en het goed werkte.Ik heb alleen bij de zyxel t-56 een rood lampje bij het internet.Bij de Huawei kastje knippert het PON lampje de hele tijd door, het LOS lampje is uit en het 10G LAN knippert heel af en toe. Ik heb hiervoor klantenservice een aantal keer benaderd en die komt er niet veel verder mee en zegt dat er nog contact opgenomen gaat worden door de backoffice.Ik zit nu alleen al 2 maanden zonder Wifi wat thuiswerken lastig maakt.

Ik ervaar sinds ik ben overgestapt op Odido glasvezel tijdens het gamen latency spikes, het gebeurd op verschillende momenten door de dag, ochtends, in the middag of in de avond. Voorheen bij Ziggo of wanneer ik mijn laptop aan de wifi hang bij mijn ouders treden deze problemen niet op. Wat mij toch echt doet concluderen dat het aan de service van Odido ligt. Ik stuur een paar speedtests en bufferbloat tests mee met dit bericht. Zijn er nog andere dingen die ik kan meesturen voor verduidelijking in mijn probleem?Ik snap dat een van de eerste adviezen zal zijn dat ik mijn laptop aan de LAN moet hangen, echter heb ik dit probleem nooit eerder ervaren en ervaar ik het ook niet elders, dit vind ik dus niet een passende oplossing. Tevens heb ik ook de router meerdere keren gereset en maak ik geen gebruik van tussen apparatuur, ofwel ik maak rechtstreekse verbinding(5ghz) met de router (Zyxel-T56) waar ik 3m vanaf zit.Mijn vraag dan ook, wat kan ik of kunne

Hebben er meer mensen last van zoals de mensen vab odido zeggen een storing in helmond centrum? Ik heb vanaf vanmiddag geen wifi meer heb alles gedaan ook gerest maar doet niks. Alle verdere lampjes branden alleen die van wifi niet. Ik kan ook geen lokale storing vinden in mijn odido. Wat nu???

Dit jaar van KPN overgestapt naar Tmobile vanwege de gunstige sneldheid en prijs kwaliteit verhouding. Sinds maandag heb ik plots geen internet in huis. Gelijk gebeld en er werd heel joviaal aan de telefoon gedaan; meneer we gaan het regelen. Er komt zsm een monteur en u krijgt 7 dagen Unlimited internet. Dezelfde dag nog een monteur via Guidion ingepland. Komt doodleuk niet opdagen. Inmiddels is het woensdag en kan ik nog steeds geen nieuwe afspraak maken. Jullie promoten met ‘Afspraak is afspraak’ dan waarom heb ik nog steeds geen werkend internet in huis? Ik hoef geen politiek correcte excuses. Gewoon werkend internet ;)  oh en de babycam kunnen we ook niet gebruiken want die werkt op wifi.    

Mijn werk laptop was verbonden via WiFi met de Zyxel extender (via WiFi 5 en 5GHz).Echter sinds een driver update van de WLAN adapter (Intel Wireless-AC 9560) van versie 22.150.0.3 naar 22.250.1.2 kan mijn laptop opeens geen verbinding meer maken.Samen met collega’s gekeken naar verschillende oplossingen (andere driver versies, andere settings, etc.), maar helaas lukt het niet. De verbinding is enkel mogelijk op de oude (en onveilige) versie (22.150.0.3). Is hier iets aan te doen?

Ik had tot vanochtend mijn oude T-Mobile thuis internet met Zyxel T50 router en een Deco X50 mesh erachter. Werkte als een tierelier. Vandaag is de Zyxel T56 router geïnstalleerd met Odido internet. Op de router zelf een hoge snelheid. Echter via de mesh nu Max 95 mbit. Enig idee hoe ik dit kan verhelpen? 

Hallo, wie kn mij helpen?? Sinds vorige week n nieuwe router maar mijn laptop herkent de WIFI niet. Komt dus niet op mijn netwerken lijst voor. Odido zegt dat alles optimaal werkt dus dat het hoogst waarschijnlijk een beveiligingsprotocol is. Ik ben een leek echt waar dus als iemand mij Jan helpen heeeeel graag Jip en Janneke taal🫣Bedankt Gr Danielle 

Onze router is ineens opgehouden met wifi "uit te zenden". We hebben dus nog wel bekabeld internet (de smart tv die met een ethernet kabel verbonden is kan wel gewoon de odido app openen en we kunnen dus tv kijken) maar op onze laptop en telefoons zien we de wifi niet verschijnen. We hebben het wifi knopje aan de zijkant al meermaals geprobeerd. Ook is de router al 3x gereset. Wie heeft er nog een briljant idee om dit weer aan te krijgen?(We hebben helaas geen laptop met een ethernet poort, dus ik kan niet in de router zelf inloggen)

Vorige week viel ineens de WiFi weg. Sinds gisteren slechte en wegvallende wifi. Nu helemaal geen verbinding meer. Er brand nu een rood lampje op mijn Zyxtel modem. Ivm thuis werken is het hebben van een stabiele verbinding een must. Alle stappen doorlopen… Hulp is welkom.

Ik wil graag een wifi plus module bestellen, maar omdat ik mijn abonnementen niet kan koppelen in Mijn Odido (ik krijg een foutmelding), krijg ik nergens de optie om de wifi plus module te bestellen. Mijn vraag is dus tweeledig, hoe krijg ik mijn abonnementen gekoppeld in Mijn Odido, waar kan ik alsnog wifi plus bestellen?

Met enige regelmaat verlies ik verbinding voor een paar seconden. Gebeurt ongeveer om het kwartier, soms om het half uur.Het probleem heb ik alleen als ik verbinding maak met de router van Odido, met andere netwerken heb ik geen problemen.Mesh netwerk staat uit op de router omdat ik las dat dat misschien voor het probleem zou kunnen zorgen.Ook de volgende handelingen op mijn computer zorgen niet voor een verschil:netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsBijgevoegd het logboek van de router op het moment dat ik verbinding verlies (incl plot waarin ik google.com ping).Hoe kan ik dit fixen? 

Helaas valt mijn wifi vaak weg of is de verbinding heel slecht. Het kastje moet helaas in mijn slaapkamer staan en mijn televisie en andere apparatuur staat in mijn woonkamer. De afstand zou op zich moeten uitmaken, maar er zitten wel deuren en muren tussen. Mijn vraag is of een wifiversterker deze problemen verhelpt of dat er misschien een makkelijkere en goedkopere oplossing voor is?Alvast bedankt voor de genomen moeite.Gegroet,Stijn

Sinds de naam is gewijzigd naar Odido heb ik constante storing met internet thuis. Nu dacht ik even te bellen met de klantenservice waar een hele vriendelijke jonge man mij een aanbod deed van een voucher. MAARRRRRRR die voucher kan ik helemaal niks mee, want dat is alleen als je ook klant bent met Odido mobiel. Er is geen andere tegemoetkoming. Dat vind ik echt belachelijk. Ik werk vaak vanuit huis, maar als ik elke keer geen internet heb dan kom ik in de knoei! Ik vind dat alle klanten een tegemoetkoming moeten krijgen, maar dat is er gewoon helemaal niet?!

Goedemiddag,We zitten al een aantal maanden te tobben met onze modem. De wifi dekking is erg slecht, zelfs met 2 repeaters in huis.Ik heb een vriend de instellingen na laten kijken en die meld me dat de instellingen goed staan, voor zover dat mogelijk is bij deze prehistorische modem. Dit zal uiteraard wel meevallen, maar het is wel een wat ouder type inderdaad. Ik heb deze modem bijna 5 jaar en vroeg me af of bestaande klanten ook in aanmerking komen voor nieuwe apparatuur?Als dit niet zo is, dan zeg ik mijn abonnement op, en zal ik een nieuwe afsluiten. Dan heb ik ook een nieuwe modem! :) Op dit moment hebben wij de Draytek 2132 modem. Alvast bedankt!

Ik heb sinds vorige week glasvezelinternet van Odido. Het is naar tevredenheid geïnstalleerd met een ZyXel T-56 modem en 2 extra Zyxel WX5600 wifi-punten.De wifi is snel en werkt naar behoren, maar op 2 van onze Samsung Smart TV’s kunnen we geen verbinding maken met het wifi netwerk. Zie de melding op de afbeelding. In andere topics zie ik dat de modeminstelling van WPA2/WPA3 naar alleen WPA2 gedaan moet worden. Wanneer ik dat doe werkt inderdaad de Samsung TV, maar doen de iPhones en iPad het niet meer…Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat ze beiden werken?

Beste allen Ik ben net overgestapt van ziggo naar Odidoalleen nu werken een aantal apparaten niet meer waaronder een airco Haier & growatt zonnepanelen en verlichting ik krijg deze apparaten niet meer via wifi aangesloten.Totale reset van de apparaten heeft niet gewerkt. Dit probleem  heb ik ook gehad toen ik bij ziggo de m4  Deco had en toen heb ik Ziggo gebeld en die hebben mij geholpen om een vinkje weg te halen waardoor ik wel weer kon verbinden.mijn vermoeden is dat dit het zelfde probleem is alleen ik weet niet welk vinkje ik weg moet halen in de modem. (Zyxel EX5601-T1)Ook ben ik op zoek naar port forwarding in mijn modem voor mijn camera. En welke versterker adviseren jullie mij want op zolder heb ik totaal geen bereik. Zyxel WX3100-T0-EU01V2F Zyxel WSM20-EU0301FAl ben ik bang als ik een wifi versterker erbij neem dat ik weer een aantal apparaten niet meer kan aansluiten.  Ik hoop dat iem

Geachte heer/mevrouw,We zijn in december 2022 overgestapt van KPN naar Odido. Sindskort hebben we constant problemen en af en toe Wifi. Het resetten van de modem is meermaals gedaan, maar hiermee worden de problemen niet verholpen. Ook de Wifi-externers helpen hier niet bij..Alle tips/tricks geprobeerd en nagelopen, maar ook dit heeft geen effect.Ik ben benieuwd naar de mogelijkheden, gezien dit niet werkbaar is. Graag de nieuwste router/modem toesturen en daarbij horende wifi externers om te zien of dit de problemen gaat verhelpen.Als dit niet mogelijk is, dan wil ik bij deze het contract ontbinden.Met vriendelijke groet,Olaf Pol

Chromecast werkt prima op onze wifi echter op het gat netwerk komt er wel verbinding maar de chromecast kan vervolgens niet communiceren met mijn iphone? Alles staatgoed ingesteld en werkt wel als het reguliere wifi wordt gekozen.In beide gevalllen corerct op de chromecast en iphone het zelfde netwerk geselecteerd.